Dimo Diagnostic  Reviews 

Antwoord van Dimo Diagnostic

27 okt 2026

Bonjour,

Sous ce prénom, nous ne retrouvons aucune prestation de diagnostic chez nous, et le lien avec notre métier nous échappe un peu.

Vous nous reprochez de « lésiner » sur Le Bon Coin : il est vrai qu'il nous arrive d'y contacter des vendeurs pour acquérir d'occasion du matériel bien précis. C'est un choix assumé, qui s'inscrit dans notre politique RSE et dans nos valeurs de revalorisation : préférer l'occasion au neuf, lorsque c'est possible, nous paraît tout sauf un petit calcul 🌿

Si une expérience avec DIMO motive votre message, écrivez-nous depuis le centre d'aide de notre site : nous reprendrons le fil avec vous 🙂

Bien à vous,

Jade - Service Client

Antwoord van Dimo Diagnostic

22 okt 2026

Bonjour,

La compétence que vous reconnaissez à Brice, nous la lui transmettrons volontiers : il met beaucoup de soin dans son travail 🙏

Vient ensuite le reproche de ne pas avoir été informé, au moment du devis, de la possibilité d'un audit énergétique. Nous comprenons votre déception, comme le coût supplémentaire que cette étape représente pour vous. Quelques repères sur le fond nous semblent utiles. La classe d'un DPE ne peut pas être connue avant la visite, tant elle dépend de données relevées sur place (surfaces, hauteurs, fenêtres, exposition, isolants, chauffage) ; aucun diagnostiqueur ne peut la préjuger par téléphone. L'audit énergétique, obligatoire à la vente d'une maison classée E, F ou G, constitue une mission distincte, qui réclame une certification propre, que peu de diagnostiqueurs DPE cumulent. Notre auditeur ne couvre pas votre secteur, et nous le reconnaissons sans détour.

Dans le cadre de cet audit, l'auditeur mène sa propre campagne de mesures et rédige son propre DPE : ce que vous observez chez les autres prestataires correspond à la pratique générale, et il en irait exactement de même chez nous. Le prix de l'audit, qui intègre cette reprise, aurait donc été le même quel que soit l'opérateur retenu : la somme que vous évoquez correspond au coût de cette mission, qui aurait été facturée de la même façon par tout auditeur. Votre DPE, comme les autres diagnostics de votre dossier (amiante, plomb, électricité, gaz, état des risques), demeure par ailleurs pleinement valable pour votre vente.

Votre remarque sur l'information en amont retient toute notre attention : c'est précisément là que nous souhaitons progresser.

Avec ces précisions, nous espérons que votre vente trouvera son issue dans de bonnes conditions ; vous pouvez compter sur notre équipe pour toute question à venir 🏡

Bien à vous,

Jade - Service Client