DIR Reviews 16

Me di de baja en DiR Hispà el 15 de enero y resulta que no quedó registrada, por lo que me han seguido cobrando meses después. Lo peor es que no es un caso aislado: a mi madre le pasó lo mismo, pidió cancelar su suscripción por un viaje de 3 meses y en vez de tramitar la baja le cambiaron el plan sin su consentimiento. Dos casos en la misma familia con el mismo patrón: pides la baja, no la registran y te siguen cobrando. Reclamación presentada ante Atención al Cliente

They take disorganization and chaos to a whole new level. They are unhelpful and clueless. They sent a push notification on my phone that said my class time changed, then I changed my day to be able to make it, I turn up and it’s the the original schedule. They don’t apologise, just keep showing me the original schedule. They don’t listen, don’t know anything about changes and know nothing about customer satisfaction. Very bad experiences. I would recommend you go anywhere else but here.

A partir del día 6 de diciembre, tienen previsto instalar un sistema para acceder a los clubes basado en la tecnología NFC que obliga a todos los usuarios que no dispongan de un smartphone con dicha tecnología a adquirirlo, sin ofrecer ninguna alternativa para las personas que por razones de edad pueda suponer un problema el uso de este tipo de teléfonos y para los que, sin necesidad, se vean obligados a adquirirlo.

TRATO VERGONZOSO A UNA SOCIA DE 68 AÑOS - DIR GRACIA - Barcelona

Llevo meses con problemas técnicos (pulsera y app no funcionan). A pesar de reportarlo varias veces, nunca lo solucionan.

El 23/10/2025, tras 10 minutos intentando entrar:

🔴 El recepcionista me GRITÓ delante de otros clientes
🔴 Me insultó públicamente llamándome "mal educada"
🔴 Me humilló delante de una pareja mayor que estaba firmando contrato
🔴 La recepcionista asumió que era impago (estoy al día hasta feb 2026)

Tengo 68 años. ¿DESDE CUÁNDO SE TRATA ASÍ A LAS PERSONAS MAYORES? ¿Desde cuándo un empleado puede gritar e insultar a una clienta que solo pide que solucionen un problema técnico?

El personal solo es amable cuando vende contratos. Después, te tratan con desprecio.

OTROS PROBLEMAS:
- Piscina saturada: 4-5 nadadores por carril
- Problemas técnicos ignorados durante meses
- Cero respeto por los socios que pagan

Las opiniones negativas que leí eran ciertas. VERGONZOSO.

No escribo esto para obtener nada, sino para que otros sepan cómo tratan aquí a sus clientes, especialmente a las personas mayores.

La experiencia en este gimnasio deja mucho que desear. Los cobros son bastante sospechosos, con cargos adicionales que nunca se explican de forma clara, y cuando pides una factura correcta, se desentienden totalmente: pueden tardar más de tres meses en enviártela, alargando el proceso sin ninguna seriedad.

En cuanto a las instalaciones, la calidad no justifica el precio. Las máquinas se rompen con frecuencia, casi a diario, y la reposición o mantenimiento es lento. Además, el estado de limpieza es preocupante: hay ocasiones en las que puedes encontrar el mismo papel higiénico tirado durante una semana entera, lo que demuestra una falta de control e higiene evidente.

En resumen, cobran como si fueran un centro de primer nivel, pero ofrecen un servicio muy por debajo: máquinas en mal estado, limpieza deficiente, cobros poco claros y cero responsabilidad administrativa

Estafadores. Cuando pagas por adelantado, luego el club te da de baja cuando le da la gana y se queda con tu dinero.

Estoy en DIR de Palau de Plegamans.
Tengo que decir que mi experiencia de muy buena,las Maquinas son todAs nuevas ,clases dirigidas variadas con profesores que dan la talla.
Trato personal muy bueno .
En definitiva muy buena experiencia.
Sin duda alguna estoy satisfecha.

Very bad experience. I asked for a one-month membership, but they charged me for two extra months without informing me. No one explained that I had to cancel in writing, and the document was only in Catalan, even though I spoke in English. The staff refused to take responsibility and told me to write an email for a solution – but days have passed and I haven’t received any reply. It’s unacceptable to ignore a client after charging them for something they didn’t agree to. Very disappointing and unprofessional.

En el DIR de Castillejos las máquinas muy viejas y con óxidos, pagas por actividades inexistentes, cuidado con dejar cosas en las taquillas, las toallas dan pena pues son unas hojas de lo desgastadas. Ya no existe el tema de invitados, tampoco añaden las mochilas o por lo menos incluirlas en el costo, personal nada cualificado, lastima.

Buen ambiente pero son unos ladrones, estuve apuntada como 10 años, luego me fui a uno de mi barrio pero volví xq la verdad que hay muchas clases, las instalaciones están bien, piscina etc...pero te timan cada vez que pueden. Cogí una cuota de 1 año que puedo entrar en Campus y Tarragona y los findes y festivos en todos los clubs, bueno pues vengo hoy domingo y me dicen que no. Qué desde 16 de junio no puedo entrar. Ni me lo explicaron al contratar ni me han avisado ni nada..que pague entrada que vale un huevo. Me parece fatal. En invierno tb vine un día con mi hijo(antes entraba con él en la piscina gratis pues me hicieron pagar 19e!!!! Se pasan un montón. Si me quedo es xq me gusta lo que son los centros y las clases, pero de verdad que los directivos que toman estás decisiones son lo peor.

El año pasado habían cucarachas. Actualmente las luces del baño se apagan continuamente y según el director “no puedes usar las salas porque són de “actividades dirigidas” pero no te dan la opción de no pagar esas actividades ya que no las estás disfrutando, te encuentras pagando por instalaciones que no usas, casi no hay clases dirigidas cabe destacar. Servicio al cliente pésimo

na verguenza de gimmasio, en el 2013 causé baja comunicandolo con la debida antelación, aún así me giraron un recibo que devolví por no ser procedente, y ahora despues de 12 años al intentar darme de alta en otro DIR más cercano, me indican que tengo una deuda. Contacto con las oficinas centrales, y les indico que no se debe nada, y que la deuda si existiera estaría prescrita, y recibo esta respuesta " su deuda está prescrita es a efectos procesales. Nuestra política interna de admisión no permite una nueva inscripción si permanece una deuda anterior. Si abona el importe correspondiente puede inscribirse nuevamente en los clubs."

Es una verguenza y un abuso que pienso denunciar y publicar para que se haga eco de qué tipo de política tiene esta empresa, y evitar que a más personas les hagan lo mismo, y se lucren injustamente

VIGILANCIA NULA Y TRATO MALO
MUCHO CUIDADO CON VUESTROS EFECTOS PERSONALES!!!! No cogais taquilla de alquiler!!! (De hecho, cuidado si la cogeis tambien de rotacion, es lo mismo(.La vigilancia es nula y el gimnasio no se hace cargo de nada (lo dice en letra ilegible en las condiciones generales). Me robaron rompiendo mi candado con herramienta y les fue fácil porque nadie del gimnasio pasa por alli. Robaron otras tambien, asi que estuvieron un rato bien tranquilos. La queja no sirve de nada, ni via seguro ni ningun otro tipo (de un gimnaso SUPUESTAMENTE TOP SE TIENE QUE ESPERAR MAS!!!!!!). LA ATENCION TAMBIEN MALA. TODO LES DA IGUAL

Evita el Dir: malas prácticas, engaños y acoso”

Mi experiencia con los gimnasios Dir en Barcelona ha sido de las peores que he tenido con cualquier empresa. Fui cliente hace unos años, pero dejé de serlo al trasladarme a otra ciudad, aunque la verdad es que la calidad del servicio y el trato ya dejaban mucho que desear.

Las máquinas fallaban constantemente y no se reparaban. Las clases se suspendían sin explicaciones, los vestuarios empezaban a ser un foco de suciedad e insalubridad y, según se comentaba entre los clientes, los monitores estaban sobreexplotados. De hecho, comenzaron despidos de monitores mientras la empresa ejercía un control abusivo sobre los clientes: acceso obligatorio con huella dactilar, cámaras en todos los rincones y servicios que antes estaban incluidos en la cuota ahora se cobraban como extras.

Por si fuera poco, al poco tiempo de irme supe que el grupo Dir atravesaba graves pérdidas financieras debido a una masiva fuga de clientes. Lo más sorprendente fue enterarme de que tuvo que ser rescatado por la Generalitat, con prácticas éticamente cuestionables.

Ahora que he vuelto a Barcelona, por curiosidad entré en su web para consultar tarifas. Aquí empieza otro capítulo de malas prácticas: para conocer los precios, te exigen que des tu teléfono y tu DNI. Sí, ¡tu DNI! Esto es un abuso injustificable y, hasta donde yo sé, va en contra de la Ley de Protección de Datos.

Tras ceder mis datos, recibí ocho llamadas en un solo día. Sí, ocho. Esto no es atención al cliente, es acoso telefónico. Al día siguiente, tras varias insistencias, respondí. ¿El resultado? Me presionaron para que pagara una tarifa de 8 meses por adelantado porque “era más económica”. Cuando dije que prefería una mensual, me dijeron que tendría que pagar matrícula y el servicio de toalla, algo que no estaba mencionado en la web. Es decir, intentan engañarte con costes ocultos.

Estas tácticas son mafiosas y reflejan un marketing pésimo. No me sorprende que gasten tanto dinero en publicidad, porque quien les conoce, huye.

Para colmo, revisando opiniones y noticias recientes, encuentro una reseña tras otra que los deja en evidencia. En diciembre de 2024 salió un reportaje que hablaba de sus prácticas mafiosas y el dudoso historial de su director general, Ramón Canela, cuyas "amistades peligrosas" son de sobra conocidas en ciertos círculos legales. (Crónica Global 13 diciembre 2024)

Mi consejo es claro: huyan del Dir. Es una empresa tóxica y deshonesta que solo busca exprimir al cliente. Barcelona tiene opciones mucho mejores y más éticas. ¡Eviten esta peste!

He sido socio desde el 2004 y atado durante años con una dir prestige. Hoy recibo una llamada para comunicarme que no puedo volver al dir, así que la inversión de la prestige la pierdo. Me echan por discutir con un socio que me increpó mientras me quejaba de lo mal que funciona el dir Claris. Cuando le comenté al director que iba a denunciar el caso me amenazó con echarme y hoy lo han hecho realidad.
Me he quejado por:
1. Máquinas viejas y frecuentemente fuera de uso
2. Limpieza en el vestuario masculino pésima
3. Duchas sin dispensadores y sucias de pelos y otras sustancias
4. Falta de agua caliente en vestuario masculino durante días
5. Goteras en vestuario masculino cada dos por tres
6. Las quejas no sirven para nada pues se pasan la pelota unos a otros
7. Televisiones de máquinas de cardio estropeados desde hace meses
8. Con suerte te toca una toalla que seca
9. Ninguna consideración con la antigüedad de los socios. Yo lo soy desde 2004 y pido una invitación y no me la dan
10. El gimnasio había mejorado algo con la llegada del nuevo director pero desde hace tiempo todo sigue igual porque falta inversión en el centro.

OJALA ESTO SIRVA A ALGUIEN QUE QUIERA APUNTARSE…

Servicio horrible. Soy usuario desde hace 15 años y cada año que pasa es peor. Voy yendo y viniendo para darles una nueva oportunidad, cada tanto y según me cambio de casa. Puedo acreditar, tras haber pasado por más de 8 clubes (desde maragall, diagonal, tusset, claris, tarragona,...), que el servicio que prestan en el DIR es de los peores calidad-precio de toda Barcelona. Te ligan con una promoción y luego estás pagando un sobrecoste el resto de tu vida. Cada año te suben sistemáticamente las tarifas. Nunca, jamás, te avisan de ninguna oferta para que sigas con la tarifa más cara. Siempre, siempre, siempre, tienen maquinas estropeadas, ya sea una u otra, o te las quitan (como la maquina de UVA), o simplemente te empiezan a cobrar las toallas, o te las cambian por unas de calidad pésima, sin que ello no repercuta JAMÁS en una menor cuota los meses sucesivos (y por ley deberían). Los datos que recogen para entrar al club son una LOCURA Y ABUSIVOS y la AEPD debería mirarlo bien. NO ES JUSTIFICABLE pedir datos BIOMÉTRICOS (especialmente protegidos por el RGPD) para un mero control de entrada. Recaban: Foto + huella + pulsera + DNI + firma... etc. ¿QUÉ LOCURA ES ESTA? Otros clubes usan una pulsera o una huella y ya está. Pero es que encima en DIR cada pulsera son 7€ (no se incluyen al apuntarte). CADA DÍA HAS DE USAR LAS DOS, huella y pulsera para entrar. Sino, entras con el DNI + tu huella. ¿ESTAMOS LOCOS? ¿Qué problema hay en entrar siempre con la huella y ya como hacen el 90% de clubes? La atención en la sala es pésima, fichan chavales recién salidos de INEF que no tienen ni idea, y ven que la gente se está reventando la espalda y ni se molestan en asistir, corregir o prever lesiones (su único trabajo). En general solo recogen el material cuando acaban de entrar, a los meses ya se la suda si te estampas con una mancuerna o kettle tirada en medio del pasillo. O con una mochila de alguien que se trae todas las cosas a la sala (si, te estoy mirando a ti DIR TARRAGONA). Eso si, les ves siempre de palique y de risas con los "colegas" a los que, por cierto, ni les piden descargar o recoger nada. En fin, servicio pésimo y que, si no fuera porque la oferta de clubes es MUCHO menor a la demanda, no tendrían ni clientes. Un despropósito.