Took a few days to arrive but happy with purchase, my daughter is slim and the xs socks ordered for her starting year 7 actually fit her and dont fall down so I'm happy.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ordered a pair of hockey trainers and order was processed and no problems. Was sent email of order confirmation and when despatched and they arrived with no issues. Thanks
Bedrijf heeft geantwoord
I placed an order and used next day delivery. When the item arrived it was flawed. One quick phone call with a follow up email and photograph of the problem and a returns label was issued by Direct Ho... Toon meer
I cannot fault the service we received. I rang for some advice about sizing before purchasing a hockey stick, the phone call was helpful and answered quickly. I ordered 4pm Friday and the next day by... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hockey Equipment At Great Prices. Sticks, Shoes, Astros & More From Grays, TK, Adidas & More Leading Brands. Same Day Despatch Up To 3PM.
Contactgegevens
Wynyard Avenue, TS22 5TB, Stockton-on-Tees, Verenigd Koninkrijk
- directhockey.co.uk
4,3
Uitstekend
127 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dishonest DirectHockey, shocking service!
Returned a hockey bag which was too big for my daughter; wanted to get the Medium instead. They sent the too big bag back to me, saying it is "dirty and not in re-sellable condition" - we never used it, it was out of its packaging for tops 20 minutes and was definitely not dirty! They are difficult and dishonest, do not order from them.
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Hockey
Hello,
Thank you for your feedback.
All returned items are thoroughly inspected by our Returns Department upon receipt back here at Direct Sports. We do state online within our Returns Policy that “To qualify for a refund or exchange, items must be in a new, merchantable condition with all original labels and packaging intact.”
I am sorry we have found cause to reject your return but as we do not sell used items, we cannot accept back any items that show any signs of use, however minor. The bag you returned to us showed signs of use therefore it was returned to yourself.
Kind Regards,
Direct Sports
Grays hockey stick bag
Ordered a Grays hockey stick bag, great value and delivered quickly.
I don’t usually write reviews but having seen the poor reviews so far and having a great experience I thought it only fair to do so. I also only realised after purchasing that directhockey.co.uk is part of directsportseshop.co.uk and you’re directed to leave reviews against that company instead (at time of writing c2,900 reviews score of 4.3). Lack of reviews and poor score almost put me off purchasing from DH, so advice would be ignore all these reviews and head to the correct review page!
19 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Terrible customer service
Terrible customer service. Brought a bag on bank holiday Monday. Paid extra for guaranteed delivery on Tuesday (this was the specific date stated at checkout). Bag wasn’t shipped until Tuesday morning and delivered Wednesday. When I complained I was pointed to a different page that says they aren’t open bank holidays and deliveries won’t be processed. I pointed out that they shouldn’t offer a paid option to guarantee the next day delivery which specifically states the date. Apparently it’s my fault because I was supposed to understand Tuesday actually means Wednesday. Obviously.
3 januari 2023
Review zonder uitnodiging
terrible customer service we ordered a…
terrible customer service we ordered a pair of trainers that were too small for one of our kids. as life is busy we placed an order for a new pair and tried to return the old pair. in fairness we were late by a day or 2 but they refused to accept or allow us to process the return. rules are rules but you have lost a customer for life a bit of flex for customer loyalty would be appreciated.
26 november 2022
Review zonder uitnodiging
Great website and service
Great website, good customer service on the phone. Prompt delivery and hockey sticks as expected.
Thanks!
30 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.