Pratica commerciale scorretta: usano scuse assurde per negare il recesso. Statene alla larga!
Sconsiglio vivamente di acquistare da questo venditore.
Ho effettuato un acquisto e, una volta ricevuto il prodotto, mi sono reso conto che le sue dimensioni non erano adatte alle mie esigenze.
Per questo motivo ho deciso di esercitare il diritto di recesso.
Conosco bene la normativa sul diritto di recesso e le relative esclusioni. Eppure, la mia richiesta è stata respinta con una motivazione che ho ritenuto del tutto ingiustificata, ossia “avevo semplicemente aperto la scatola".
Tuttavia, non si trattava della confezione originale del produttore sigillata, bensì di un semplice imballaggio in cartone utilizzato per la spedizione!
Sì, avete capito bene.. per essere chiari, il prodotto era inserito direttamente nella normale scatola di spedizione del corriere, senza una seconda confezione originale del produttore!
Di conseguenza, non esisteva alcuna garanzia oggettiva che il prodotto fosse ancora integro o contenuto in una confezione originale sigillata.
Un normale imballaggio di spedizione può infatti essere aperto, richiuso o danneggiato durante il trasporto.
Comunque, l’unico modo per verificare se il prodotto fosse adatto alle mie esigenze era aprire l'imballaggio di spedizione. Francamente non comprendo come avrei potuto verificare il prodotto ricevuto senza aprire l'imballaggio utilizzato per la spedizione.
Ritengo quindi del tutto irragionevole che proprio l'apertura di tale imballaggio sia stata utilizzata come una scusa/un motivo per negare il diritto di recesso.
Non condividendo il rifiuto del recesso, ho dapprima aperto una controversia tramite PayPal e, successivamente, una procedura di chargeback presso il mio istituto bancario, che si è conclusa con esito favorevole.
Successivamente ho letto anche un'altra recensione che descriveva una situazione molto simile alla mia.
Quindi, per la mia esperienza personale, non posso consigliare questo venditore.