Ho richiesto un documento che mi è arrivato in soli 10 minuti. Contestualmente ho erroneamente sottoscritto un abbonamento e mi hanno chiamata per avvertirmi: immediatamente, dietro mia richiesta, l... Toon meer
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Ho acquistato una visura PRA su questo portale a dicembre e nonostante si sia attivato l'abbonamento mensile che non mi serviva, l'assistenza clienti ha provveduto alla cancellazione e al rimborso del... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Il 19/05 l'azienda in questione mi ha restituito 99 euro, un importo relativo a 2 mesi di abbonamento, che avevo acquistato per errore. Quando ho visto il prelievo ho pensato che potesse trattarsi di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Un'amica aveva bisogno di una visura urgente. Fra i siti proposti nel web ho scelto Doculmento per la semplicità. Non sono esperta in acquisti on line, e non ho visto il flag dell'abbonamento mens... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,4
Uitstekend
1K reviews
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Cristina
Ho contattato l'assistenza perché mi sono accorta che avevo attivato un abbonamento con Dolcumento di euro 49,50 al mese. L'operatore Cristina gentilmente, vusta la mia buona fede ed educazione, mi ha comunicato che mi rimborserà di tutte le rate da me pagate anche se avevo diritto solo dell'ultima.
Non posso che dire massima correttezza e gentilezza. Grazie
20 maart 2025
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Antwoord van Dolcumento
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback!
La soddisfazione del cliente è la nostra missione principale!
Cordiali Saluti,
Il Team di Dolcumento.com
⭐⭐⭐⭐⭐ Eccellenza e Professionalità!lema e Giovanna di…
Ho avuto un problema e Giovanna di Dolcumento lo ha risolto in modo impeccabile! Con grande competenza, velocità e gentilezza, mi ha assistito passo dopo passo, trovando la soluzione perfetta in un attimo. È raro trovare un servizio così efficiente e professionale. Consiglio assolutamente a chiunque abbia bisogno di supporto!
Grazie ancora, Giovanna! 🌟👏
17 maart 2025
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback!
La soddisfazione del cliente è la nostra missione principale!
Cordiali Saluti,
Il Team di Dolcumento.com
Interessante
Esperienza molto positiva, operatore Daniele tempestivo e disponibile a spiegare le cose
5 maart 2025
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback!
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Il Team di Dolcumento.com
Cancellazione abbonamento
Efficienza nel rispondere alle aspettative del richiedente. Operatrice cristina
3 maart 2025
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback!
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Cordiali Saluti,
Il Team di Dolcumento.com
Svista su attivazione abbonamento
Dopo aver richiesto la visura per un motoveicolo e aver pagato la cifra di 6,9€ non mi sono accorto di aver attivato un abbonamento mensile dal costo di 49,5€. Parlando con l'assistenza mi hanno rassicurato che l'abbonamento verrà cancellato e al momento sono stati corretti.
3 maart 2025
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback!
La soddisfazione del cliente è la nostra missione principale!
Cordiali Saluti,
Il Team di Dolcumento.com
Stamattina non so per quale motivo mi è…
Stamattina non so per quale motivo mi è stato addebitato 49,50 per pagamento canone doclumento, premetto che non ho sottoscritto nessun tipo di abbonamento, facendo accurato controllo degli abbonamenti che ho sottoscritto. Adesso chiedo il rimborso altrimenti vi denuncio alle autoritàcompetenti. Siete solo dei lestofanti
1 maart 2025
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Antwoord van Dolcumento
Gentile Cliente,
contestiamo integralmente il contenuto della recensione da Lei pubblicata.
Il servizio da noi offerto è descritto in modo chiaro e trasparente in ogni fase del percorso: prima della registrazione, durante la procedura, al momento del pagamento e successivamente nella email di conferma d’ordine.
Tutte le informazioni essenziali sono state dunque messe a Sua disposizione in modo comprensibile e non equivoco.
Precisiamo, inoltre, che se avesse scelto di rivolgersi a noi anziché ledere pubblicamente il buon nome dell’azienda, avrebbe ricevuto assistenza immediata, cortese e risolutiva.
Specifichiamo infine che qualsiasi disservizio è dipeso esclusivamente da Sua negligenza nell’osservare le istruzioni e le condizioni chiaramente indicate.
La invitiamo pertanto a contattarci all’indirizzo contatti@dolcumento.com, indicando nell’oggetto: “Recensione Giuseppe Napolano”, così da consentirci di verificare la pratica e risolvere tempestivamente ogni profilo operativo.
Cordiali saluti
Il Team di Dolcumento.com
Attenzione attivano servizio in…
Attenzione servizio in abbonamento, poco trasparente. Modifico e miglioro la recensione in quanto hanno risolto prontamente, attenzione agli asterischi che accettate se usate il servizio!
1 maart 2025
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione.
Ci dispiace che l’esperienza non sia risultata pienamente soddisfacente e prendiamo nota della sua osservazione sulla chiarezza del servizio.
Desideriamo comunque ricordare che tutte le informazioni essenziali sono indicate in modo trasparente durante la registrazione e nel riepilogo d’ordine, ma restiamo sempre disponibili per ogni chiarimento o supporto.
Siamo comunque sempre reperibili all’indirizzo contatti@dolcumento.com per offrirle assistenza diretta e tempestiva.
Cordiali saluti,
Il Team di Dolcumento.com
cortesia, proattività
Giovanna, servizio clienti
Per errore avevo sottoscritto un abbonamento e molto cortesemente mi hanno rimborsata
21 februari 2025
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback!
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Cordiali Saluti,
Il Team di Dolcumento.com
Segnalati AGCM e Garante Privacy
La società in questione è stata segnalata agli Enti AGCM e Garante Privacy per condotte gravissime, per ritorsione nei confronti di una recensione negativa sono stati pubblicati dati sensibili della scrivente oltre averla insultata via mail e via telefono ed averla importunata con circa 40 tel da numeri esteri. Abbiamo contattato polizia postale e Trustpilot per la cancellazione dei dati pubblicati e il blocco di questa società. Andremo avanti con la denuncia per violazione della privacy e pubblicazione di dati sensibili come da sentenza 21839/11 del primo giugno della Corte di Cassazione che stabilisce tale condotta REATO.
27 februari 2025
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Gentile Cliente,
contestiamo integralmente il contenuto della recensione da Lei pubblicata.
Il servizio da noi offerto è descritto in modo chiaro e trasparente in ogni fase del percorso: prima della registrazione, durante la procedura, al momento del pagamento e successivamente nella email di conferma d’ordine.
Tutte le informazioni essenziali sono state dunque messe a Sua disposizione in modo comprensibile e non equivoco.
Precisiamo, inoltre, che se avesse scelto di rivolgersi a noi anziché ledere pubblicamente il buon nome dell’azienda, avrebbe ricevuto assistenza immediata, cortese e risolutiva.
Specifichiamo infine che qualsiasi disservizio è dipeso esclusivamente da Sua negligenza nell’osservare le istruzioni e le condizioni chiaramente indicate.
La invitiamo pertanto a contattarci all’indirizzo contatti@dolcumento.com, indicando nell’oggetto: “Recensione G.rom”, così da consentirci di verificare la pratica e risolvere tempestivamente ogni profilo operativo.
Cordiali saluti
Il Team di Dolcumento.com
State alla larga
Richiedo una visura e si attiva in automatico un abbonamento da 49€ al mese. Mando una mail per chiedere rimborso dovuto! E scrivo qui una recensione descrivendo l' accaduto identica ad altre che ci sono. Vengo contattata il giorno dopo da un operatore call center della società molto maleducato che prima mi dice che se non tolgo le recensione mi denunciano per diffamazione, poi mi dice che se voglio il rimborso oltre a togliere la recensione devo assicurare loro di non pubblicarne poi altre, mi insulta in modo aggressivo e io riattacco in quanto quei toni mi avevano agitata molto. Ricevo poi una mail dallo stesso perché non rispondevo più alle tel dove confermano quanto detto al tel. Credo sia una pratica commerciale non corretta, di più, ma lo giudicheranno le sedi opportune tra cui AGCM in quanto il mio compagno avvocato ha inoltrato tutto agli organi competenti con il nome della persona che telefonicamente mi ha insultata e la mail. Azienda davvero poco seria, leggendo le altre recensioni vedo che lo fanno con tutti e ora capisco che molte recensioni negative sono state cancellate perché "minacciati" di denuncia e di non rimborsare l'importo dovuto.
18 februari 2025
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Gentile Cliente,
contestiamo integralmente il contenuto della recensione da Lei pubblicata.
Il servizio da noi offerto è descritto in modo chiaro e trasparente in ogni fase del percorso: prima della registrazione, durante la procedura, al momento del pagamento e successivamente nella email di conferma d’ordine.
Tutte le informazioni essenziali sono state dunque messe a Sua disposizione in modo comprensibile e non equivoco.
Precisiamo, inoltre, che se avesse scelto di rivolgersi a noi anziché ledere pubblicamente il buon nome dell’azienda, avrebbe ricevuto assistenza immediata, cortese e risolutiva.
Specifichiamo infine che qualsiasi disservizio è dipeso esclusivamente da Sua negligenza nell’osservare le istruzioni e le condizioni chiaramente indicate.
La invitiamo pertanto a contattarci all’indirizzo contatti@dolcumento.com, indicando nell’oggetto: “Recensione virginia marcelloni”, così da consentirci di verificare la pratica e risolvere tempestivamente ogni profilo operativo.
Cordiali saluti
Il Team di Dolcumento.com
Proattivi e gentilissimi
Ho chiesto una visura a seguito via mail dei chiarimenti su una dicitura, mi hanno chiamato e sono stati molto cirtesi nel suggerirmi anche soluzioni non di loro competenza.
20 februari 2025
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Ho avuto un problema con l'abbonamento…
Ho avuto un problema con l'abbonamento che l'ho fatto presente inviando una email .. e nonostante fosse domenica, mi hanno subito contattata. Essendo fuori sede ho chiesto di venire contattata l'indomani alle 11:00, e Daniele, l'operatore incaricato, mi ha prontamente richiamata all'orario e giorno ( lunedì ) da me indicato, risolvendo ipso facto il problema. Davvero servizio, disponibilità, professionalità e gentilezza eccellenti!!! Continuerò ad utilizzare i servizi offerti da Dolcumento. Grazie ancora, Verena
17 februari 2025
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Tutto ok!!!
Se è vero che mi hanno fatto pagare x un abbonamento effettuato x una mia disattenzione, è anche vero che sono stato prontamente rimborsato del totale della cifra.
Visura di una targa ricevuta in modo rapido, risarcimento anche, che dire?! Tutto ok, grazie!
14 februari 2025
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Il servizio efficiente
Il servizio efficiente, grazie all'opera Cristina
13 februari 2025
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Professionale e gentilissima ha risolto…
Professionale e gentilissima ha risolto velocemente il mio problema
11 februari 2025
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Gentile Cliente,
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Ottima efficienza e gentilezza dell…
Ottima efficienza e gentilezza dell operatore
9 februari 2025
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Professionalità e correttezza
Due cose fondamentali: la velocità di risposta alla mia richiesta documentale e successivamente la riparazione immediata da parte di Cristina ad un mio errore nel formulare la richiesta di ordine.
6 februari 2025
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TUTTO PERFETTO
4 februari 2025
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Ottima
Sono stato seguito da Giovanna persona competente e Gentilissima
3 februari 2025
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Tutto perfetto visura dettagliata
Tutto perfetto visura dettagliata
2 februari 2025
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