Domogo Reviews 

Vandaag installatie thuisbatterij door Sakhr en collega. Keurig netjes gedaan. Zelf een nettere oplossing bedacht en uitgevoerd via de kruipruimte. Alle troep weer meegenomen en alles prima verzorgd. Plezierige mensen om mee te werken.

Nagekomen bericht: uiteindelijk heeft Domogo eea goed opgepakt. Uiteindelijk zijn alle modules geplaatst en is geschil over meerwerk opgelost. Hier onder mijn originele review. Ik heb het aantal sterren inmiddels van 1 naar 3 gewijzigd:
Aardige mensen bij Domogo maar wat een slordige service.
De schouw: vergeten te kijken of er ruimte was voor de blackbox en vergeten kosten meerwerk te noemen. Dat bleek 600 Euro te zijn waar ik niet voor hoefde te kiezen.
De aanleg: blackbox niet geplaatst want 'past niet', en 2 stopcontacten niet meer bruikbaar doordat een kabelgoot onhandig gelegd was. Bij plaatsing bleken 3 modules niet geleverd, deze zouden later komen.
De rekening: ook de niet-geleverde modules moesten betaald worden, onaangekondigd meerwerk stond op rekening.
De nalevering van overige modules: 2 keer afspraak gemaakt, eigen agenda aangepast, 2 keer niet op komen dagen. Ik wacht nog op de nalevering, maar alles is wel betaald.
De nazorg: tot 3 keer toe gevraagd om gegevens om BTW terug te vragen, is tot 3 keer toe toegezegd. Niets ontvangen.
Kortom: ze komen om in het werk en dat is te merken: Slordigheden, afspraken niet nakomen, halve werkzaamheden. En eigenlijk het ergste: ik toonde nog enigszins begrip voor het feit dat ze het ongetwijfeld druk hebben en daardoor minder service leveren, maar niet 1 keer is begrip getoond voor het feit dat ze niet leverden zoals beloofd, geen sorry voor het niet op komen dagen want “het stond verkeerd in de agenda”, en de enige keren dat ze continu contact zochten was toen de rekening nog niet betaald was (waar ook de niet-geleverde modules gewoon op stonden). Ik denk dat het uiteindelijk goed komt maar nu raad ik deze club zeker niet aan. Echt even mijden nu!

Het is erg leuk om nu batterijen voor stroomopslag te hebben. Door de verschillen in prijs gedurende een etmaal kun je stroom gebruiken, wasmachine, vaatwasser etc als de prijs laag is, nu is dat meestal rond 14.00 s middags, dus gewoon de starttijd programmeren, ook laad de batterij dan de goedkope stroom. Deze wordt weer voor een hogere prijs teruggeleverd als er veel vraag naar is, begin van de avond. Het verschil geeft korting op je energierekening 😊
Conan Klutman van Domogo heeft ons goed voorgelicht over de mogelijkheden passend bij onze situatie, aanrader😊

Start van het contact met Eric van Meel(Domogo) In ruim een uur kreeg ik uiterst deskundig nauwgezet en plezierig uitgelegd wat mijn mogelijkheden zijn en wat daarvan het effect en de kosten. Het hele traject liep precies zoals beloofd en uitgelegd. Zeer tevreden.

Adviseur nam ruim de tijd om de situatie te bespreken. Enige nadeel is dat ze voor iedere fase een andere adviseur hebben waardoor je niet direct door kan pakken.

Een goed en eerlijk gesprek met Danny waarbij hij alles duidelijk uitgelegd heeft. Alle vragen konden gesteld worden. Danny staat voor wat hij verkoopt.Ik kon hem altijd bellen of appen tijdens het hele aanvraag proces en dan werd ik meteen verder geholpen. Ik vond het fijn dat gedurende het hele traject goed geholpen werd om alles juist te laten verlopen.

Het eerste contact met Domogo was met Riccardo Pellicaan. Tijdens het huisbezoek heeft hij een goede uitleg gegeven met betrekking op de mogelijkheden van een thuisbatterij.
Ook een uitleg welke energieleveranciers het beste aansluiten bij de mogelijkheden voor een thuisbatterij heeft ons doen besluiten een thuisbatterij bij Domogo aan te schaffen.
Na ondertekening van de koopovereenkomst werd er direct een afspraak gemaakt voor een schouwing voor en plaats en kabelverloop. Na de schouwing kwam naar voren dat er geen extra kosten voor levering en montage van de batterij. Ook werd er al snel een afspraak gemaakt voor de montage.
Ook andere gesprekken met Domogo verliepen zeer goed. Montage keurig op tijd en goed uitgevoerd.

Zeer prettig gesprek en presentatie gehad met en van Riccardo Pellicaan. Professioneel , eerlijk, vriendelijk en heel informatief. Geen opdringerig gedrag en duidelijke info en berekeningen. Interessante offerte ontvangen.

Adviseur Taco Schenkhuizen is langs geweest. Heeft ons duidelijk advies gegeven. Het was een kundig, fijn en aangenaam gesprek. Heel ongedwongen en respectvol.

Ik stond wat sceptisch tegenover het bezoek van domogo. Nando kwam me alles duidelijk uitleggen hoe het precies zou gaan werken met de thuisbatterij. Nando met duidelijke sales ervaring deed mij te besluiten om net dit bedrijf in zee te gaan. Ik zag echt grote voordelen. Na de bestelling van deze thuisbatterij kwam er eerst iemand schouwen. Alles was goed bevonden waar ik de batterij geplaatst wilde hebben. Toen werd er een afspraak gemaakt voor de plaatsing. Dit alles gebeurde vriendelijk en correct. Toen werd ik 2 dgn voor de plaatsing gebeld dat de batterij niet meer op voorraad was en dit nog wel een tijdje kon duren. Als tegenprestatie boden ze me de duurdere AEG voor dezelfde prijs. Ook deze was niet geheel compleet op voorraad maar kon binnen 3 dagen binnenkomen. Ik hoorde niets en vervolgens zelf 3 dgn later contact gezocht met Domogo. Uiterst vriendelijk en het bestelde was binnen dus meteen afspraak gemaakt. Al met al iets meer dan een week vertraagd. Installatie verliep prima. Aanvankelijk zou voor de plaatsing de rekening komen maar kwam pas na plaatsing. Alleen was de rekening € 140 meer dat de offerte. Na wat heen en weer gebel is alles in orde en de batterij doet wat hij moet doen. Ik blijf echter sceptisch of hij over 10 jaar( dat is de garantie) wel voldoende heeft geleverd en de investering eruit is gehaald

Zojuist gebeld door Domogo, zelf al verdiept in wat we eventueel zouden willen. Komt met een bedrag van minstens 8000 tot 10.000 euro. Dit is met een slimme batterij. Ik heb al enige onderzoek gedaan, qua kwaliteit, wat we willen hebben enz.
Een paar technische vragen gesteld of ze ook met een lithium celchemie batterij werken zonder ventilator? Of batterij ook automatisch zichzelf van het net afkoppelt bij stroomafwaarts, wat overigens wettelijk verplicht is en zichzelf ook weer vanzelf verbind. Hoeveel % hun thuisbatterij behaalt. Echter wist de dame in kwestie mij hier geen antwoord op te geven. Wist me wel te vertellen dat een batterij onder de 8000 euro niet betrouwbaar is. Liet mij ook niet uitpraten, continue erover heen. Geprobeerd uit te leggen dat wij al een aanbod hebben van net onder de 5000 euro, echter volgens deze dame kon dat niet. Al met al een zeer onprettig gesprek. Oftewel ik heb zeer weinig vertrouwen in dit bedrijf.

Bij aanschaf van de thuisbatterij is mijn oog gevallen op Domogo. Goede voorlichting via de socials en een duidelijk voorlichting voor mijn contactpersoon Nando. Geweldige gast die enthousiast en bedreven overkwam.Tijdens het installatieproces kwam ik er achter dat dit bedrijf nog beter moet communiceren met elkaar. Uiteindelijk is alles keurig geleverd en werkt de batterij goed. Ook de man die alles thuis geïnstalleerd heeft is een vakman. Complimenten.

Wij hebben een goed en fijn gesprek gehad met Skip Paauw en gaan in de nabije toekomst zeker in zee met Domogo. Een echte aanrader.
Speciale dank aan Skip.

De wijze waarop Riccardo Pelicaan de zaak heeft aangepakt is meer dan voortreffelijk. Goede informatie. Ook toen het later met de overgang naar Nextenergy minder soepel liep bleef hij de zaak volgen en nam initiatieven. En stuurde mails om op de hoogte te blijven. Zeer gewaardeerd.

Vanmorgen intake/adviesgesprek gehad met Dennis Braun: zo prettig!! Heel kundig, vlot maar toch erg duidelijk (zelfs voor een leek als ik!) Stapsgewijs werd de offerte opgebouwd en uitgelegd en zo werd de prijs duidelijk. We wisten snel: dit is en zit goed en dus akkoord gegeven voor plaatsen slimme thuisbatterij. Het schouwen gebeurt morgen (!!) al en voor onze vakantie wordt ie geplaatst....wauw. Dit is voortreffelijk!
Heel happy.

Ik ben erg tevreden over mijn ervaring met Domogo. Adviseur Constantijn heeft mij thuis uitgebreid en duidelijk geïnformeerd over de verschillende soorten thuisbatterijen, inclusief de voor- en nadelen van elke optie. Hij nam de tijd om al mijn vragen te beantwoorden en gaf eerlijk en deskundig advies. Ook heeft hij helder uitgelegd welke financieringsmogelijkheden het meest voordelig voor mij waren. De installatie is vervolgens netjes en professioneel uitgevoerd. Ik kan Domogo en vooral Constantijn van harte aanbevelen aan iedereen die een thuisbatterij overweegt.

duidelijk gesprek en uitleg over de thuisbatterij. Het advies was ook goed en laat mij er op een geheel nieuwe manier naar het doel ven de thuisbatterij kijken.

Deze review gaat specifiek over twee Domogo medewerkers. Jeronimo van de service afdeling en Hicham een van de Domogo installateurs.
Het heeft best wat voeten in aarde gehad voordat de door ons bestelde en betaalde batterijen gingen doen wat ons toegezegd was. Chinese batterijen besteld maar die waren niet leverbaar. In plaats kregen we AEG batterijen voor dezelfde prijs als de Chinese. Daar waren we blij mee. Na verloop van tijd werden deze ook geïnstalleerd maar dat had wel een aantal bezoeken van installateurs nodig. De eerste afspraak waar werkelijk wat gebeurde, twee eerdere werden afgezegd en een derde niet nagekomen, kan er iemand alleen het voorwerk doen met bekabeling en aanpassingen aan meterkast. De tweede (in feite 5e) afspraak kwamen twee jongens de batterijen plaatsen maar kregen ze niet aan de praat. Daarna gingen er bijna twee weken overheen en veelvuldig contact met Jeronimo om ervoor te zorgen dat ze eindelijk gingen werken. Installateur Hicham verdient het allergrootste compliment, want hij heeft er alles aangedaan op een zaterdag en zondag omzet aan de praat te krijgen. Zondag bleek dat het aan wifi instellingen lag. De batterijen hebben een apart 5G wifi-netwerk nodig dat ik na enig uitzoekwerk zelf in MijnKPN app kon aanmaken. Met een videobelgesprek met Hicham vervolgens de batterijen aan de praat gekregen. Dank aan Jeronimo voor de coördinatie maar vooral aan Hicham voor zijn doorzettingsvermogen om het te fixen.
Telefoneren met Domogo Klantenservice kan uitdagend zijn en je moet telkens herhalen waarvoor je belt en wat het probleem is. Ze hebben kennelijk geen goed CRM systeem waarin medewerkers direct snappen wat er aan de hand is en adequaat handelen ipv je aan het lijntje houden.
Blij dat het nu werkt en ze het ook blijven doen.

Meneer aan de deur langsgeweest en afspraak gemaakt om een vrijblijvend informatief gesprek te voeren over het afschaffen van de salderingsregeling en wat een thuisbatterij hierin kan betekenen.
Het informatieve gesprek was erg prettig en ik voelde totaal geen druk om iets bij deze partij af te nemen. Conclusie; voor ons is een thuisbatterij momenteel niet interessant. Dat ze hier eerlijk over zijn en niet alsnog een klant proberen te werven spreekt voor mij voor de prioriteiten van dit bedrijf. Duidelijke informatie en vertrouwen. Mochten wij in de toekomst toch interesse krijgen in het plaatsen van een thuisbatterij nemen we zeker contsct op met domogo.

Eerste contact met Gert, duidelijk en eerlijk verhaal, meedenken in oplossingen. Plaatsen ging ook prima alleen plek waar hij zou komen lukte niet, bij schouwing niet goed bekeken, maar in goed overleg iets veranderd.

Telefonisch contact met Cheryl 5 sterren, duidelijk en weet waar ze het over heeft. Ook goede tips zeer professioneel 👍🏻