doncarne.de Reviews 

Ich habe lange Jahre gerne bei Don Carne bestellt, jedoch kommt dieses Kapitel nun zu einem Ende.

Vor Weihnachten habe ich zwei Iberico Schweinenacken bestellt, die mir zum 30.12.2024 versprochen wurden.

Geliefert in 2024 wurde: nichts.

Die UPS Sendungsverfolgung zeigt mir an, dass UPS immernoch (!) auf das Paket wartet.
Also habe ich eine Mail am 04.01.2025 geschrieben mit der Frage nach meiner Bestellung.

Antwort: keine.

Da ich diese Nacken dringend für ein PulledPork benötige (da ich Gäste eingeladen habe), habe ich heute also direkt bei Don Carne angerufen.

Ich wurde 14 Minuten lang in der Warteschlange mit schlechter Musik zugedröhnt plus dem Hinweis, dass ich gerne eine Email schreiben kann wenn es mir zu lange geht. Ein Mitarbeiter war weit und breit keiner in Sicht und dass eine Email bei Don Carne nichts bringt, habe ich bereits gelernt.

Es ist sehr traurig zu sehen, wie ein einst vertrautes Unternehmen seine Kunden mittlerweile ignoriert. In einer Zeit in der Online Fleischhändler mit vergleichbarer Qualität wie Pilze aus dem Boden schießen, sollte man sich über Service und Transparenz hervortun und dem Kunden das Gefühl geben, dass man sich um ihn kümmert.

Ich schreibe nun eine letzte Email an Don Carne mit der Info die Bestellung zu stornieren und werde mich bei der Konkurrenz im Sortiment bedienen.

Es ist schade, aber solch ein Verhalten ist nicht mehr zeitgemäß in 2025. Das können andere deutlich besser.

Ich bin seit geraumer Zeit Kunde bei Don Carne und war eigentlich immer recht zufrieden. Allerdings häufen sich in letzter Zeit die kleinen und eben auch größeren Ärgernisse. Mal ist es ein Färsengulasch zum stolzen Preis in unterirdischer Qualität, mal werden kleine Fleischstücke zu einem Büffel Medaillon beigepackt und natürlich voll berechnet. Das Hauptproblem ist allerdings nicht, dass ein Fehler passiert, das Hauptproblem ist der Umgang mit Reklamationen. Wie hier schon mehrfach gelesen, wird das vom Kundenservice völlig flapsig abgetan, so nach dem Motto "kann passieren, macht doch nix". Ich hatte mit Herrn Dominic Lopes zu tun, dem ich auch entsprechend geantwortet habe. Ich werde bei diesem Anbieter nicht mehr kaufen. Es gibt genug andere Anbieter mit einer besseren Unternehmenskultur und Kundenservice.

Bei Doncarne habe ich nur gute Erfahrung gemacht, was das Produkt und den Service angeht.
Wer qualitatives Fleisch aus aller Welt sucht, wird hier fündig.
Zu dem kommen auch immer mal wieder neue Produkte in den Verkauf, es wird sich also nicht auf dem vorhandenen Sortiment ausgeruht, dass finde ich sehr gut. Weiter so.

Hallöle. Ich habe durchweg nur positive Erfahrungen gemacht, in dem ganzen Prozess. Angefangen bei Ware sondieren bis zu Bezahlen. Das Fleisch ist bisher immer 1A gewesen. Wüsste auch nicht warum sich das ändern sollte. ... Und wenn das Paket nicht am 'voraussichtlichen' Tag vom Boten deines Vertrauens überbracht wird. Ich habe in den Richtlinien gelesen, dass die Lebensmittel auch 48 Stunden überleben. Und wenn das Paket zu spät kommt, kann man seinen Unmut am Besten auf den richten, der da für zuständig ist, die Ware zuzustellen. Ich sag mal so. 5/5

Hallo an alle,
ich grille des öfteren Fleisch und hatte bereits die Ehre mit mehreren Größen der Gastronomie zu arbeiten.
Für ein Event, für das wir sehnlichst Picanha suchten, stießen wir auf Don Carne. Das Fleisch hatte eine beinahe tadelloses Erscheinen. Der Geruch war nahezu neutral und die Maserung sehr gut.
Geschmacklich haben wir das Fleisch simpel gehalten mit Salz und Pfeffer, bisschen Knoblauch. Das Erlebnis selbst war eine sensationell.
Der Kundenservice reagiert in der Regel innerhalb von einigen Stunden.
Preislich ist es wirklich in Ordnung, vor allen Dingen wenn es Angebote gibt, wobei ich diese noch nicht ausprobiert habe.

Also zum Resumé:
1) Produkt 4/5
2) Service 5/5
3) Lieferung 4,5/5

Auf der Internetseite von Don Carne werden Gänsekeulen aus Freilandhaltung angeboten. Die Beschreibung lässt den Kunden glauben, dass man ein hochwertiges Produkt vom polnischen Bauernhof erhält, wo die Tiere in "echter" Freilandhaltung aufwachsen und sich stark von industriellen Aufzuchtmethoden unterscheiden. Das war auch der Grund warum ich mich für den Kauf dieses Produktes entschieden habe und war der Meinung, dass der hohe Preis in diesem Fall gerechtfertigt ist.

Was ich dann geliefert bekommen habe, war der Schock.

Gänsekeulen von einem polnischen Industriebetrieb, dessen Keulen ich in jedem zweiten Supermarkt für weniger als die Hälfte des angebotenen Kilopreises bekommen hätte.
Die lächerlichen Ausreden des Kundendienstes spare ich mir an dieser Stelle...

Da man, im Internet bestellte Lebensmittel nicht so einfach zurückgeben kann, bleibt der Kunde auf der hohen Rechnung sitzen und der Verkäufer lacht sich ins Fäustchen... Guten Appetit

Sehr enttäuscht,
Hatte einen Gutschein von 50 Euro.
Ist aber nach 3 Jahren abgelaufen.
Alle Bemühungen, eine Verlängerung auf Kulanz zu erhalten, schlugen fehl.
Ich erhielt nur Standardaussagen.
Das habe ich bei anderen Geschäften noch nicht erlebt.
Anscheinend geht es doncarne wohl so schlecht, dass sie sich an den abgelaufenen Gutscheinen bereichern müssen.
Für mich gilt immer, wo ein Wille, ist auch ein Weg.
Den Kunden sind sie auf jeden Fall los.
Es gab nicht mal eine Chance das Produkt zu testen.
Sehr, sehr hochnäsig muss ich sagen.
Bei schlechten Zeiten kommen Sie dann wieder angekrochen und werben um Kunden.

Auch wenn doncarne mich gemeldet hat, sind die Aussagen weder rechtswidrig noch hetzerisch.
Gesetzlich läuft ein Anspruch auf Einlösung eines Gutscheins nach 3 Jahren ab. Das heißt noch lange nicht, dass der Gesamtbetrag einbehalten werden kann. Zumindest besteht meinerseits immer noch ein Restanspruch abzüglich des entgangenen Gewinns.
Auf jeden Fall würde doncarne nicht gegen das Gesetz verstoßen, den Gutschein dennoch einzulösen oder den Betrag zu reduzieren.

Anscheinend ist das ein häufiges Problem bei Don Carne.

So auch bei meiner Bestellung von Picanha, wo das gelieferte Gewicht 10 % (166 Gramm) weniger unter dem ursprünglich vereinbarten lag.

Beim Kundenservice wird dies als ein paar Gramm abgetan, aber ich rechne es als halbe Portion für eine Person, für die nun ohnehin eine Alternative gefunden werden muss.

Es ist nicht schwer dem Kunden, bei einem Unterschied im Fleischgewicht von mehr als x% oder x Gramm vorzuschlagen, ob er a) eine größere Portion möchte oder b) mit einer kleineren Portion einverstanden ist. Und nicht einfach irgendetwas verschicken.

Übrigens war der E-Shop per iOS ziemlich buggy und die Verpackung schön beschädigt. Die Fleischqualität selbst scheint in Ordnung zu sein.

Kauft keinen Gutschein - nach 3 Jahren verlängern sie nicht und kommen garnicht entgegen. 75 Euro umsonst ausgegeben. Schade und nicht Kundenfreundlich!!

Ich habe ein Kilo Flanksteak bestellt, geliefert wurde nur ca. die Hälfte der Menge. Ich akzeptiere ja kleinere Abweichungen von der bestellten Menge, aber nicht in der Größenordnung. Wäre ja auch kein Problem, 2 Flanksteaks a ca 500g zu liefern, wenn nicht anders möglich...
So ist dieser Shop für mich leider absolut unzuverlässig und ich muss mein Fleisch wohl in Zukunft woanders bestellen, Schade.

Ich bin mit Don Carne im Allgemeinen überaus zufrieden. Auf dem Online Shop findet man sich super zurecht und man kann sich toll durch die verschiedenen Kategorien klicken und inspirieren lassen. Ich hab mir gleich auch den Beef Club gekauft, damit ich immer 15% spare, sehr praktisch. Dadurch bekommt man wohl auch früheren Zugang zu Black Frieda Aktionen und ähnlichem. Paket kam super an, gekühlte und tiefgekühlte Ware separat in Beuteln mit entsprechendem Kühlmittel. Kleine Broschüre über bestellte Artikel, die empfohlene Zubereitung der bestellten Artikel und noch mehr Inspiration für die nächste Bestellung. Die Produkte: alle lecker! Super Ware, tolle Qualität alles sehr saftig geblieben. Alles in allem: Klare Empfehlung. Mit dem Kundenservice hatte ich noch keinen Kontakt bisher, dazu kann ich leider nichts sagen. Empfehlung geht raus!

Absolute Frechheit.
Doncarne hat deutlich mehr geliefert als ich bestellte habe, so dass die gramgenaue Abrechnung deutlich über den freigegebenen Betrag war, womit Paypal die zusätzliche Abbuchung (ca. 21€) blockiert hat.
Die lieben Herrschaften von Don Carne waren nicht in der Lage mich anzuschreiben, per Brief oder Email oder mich anzurufen, dass etwas gefehlt hat, knappe 2,5 Monate später erhielt ich ein Schreiben von einem Inkasso Unternehmen mit dem dreifachen der ursprünglichen Forderung.

Nach dem Ich Don Carne diesbezüglich angeschrieben habe, habe ich nur die Aussage erhalten: "Die können nichts für mich tun, ich soll mich an den Inkassounternehmen wenden"

Nach Gesamtbestellungen für deutlich über 1000 € werde ich nie wieder auch nur einen Cent bei Don Carne ausgeben, es ist eine absolute Frechheit wie sie mit Ihren Kunden umgehen, erst zu Blöd das zu liefern was bestellt wurde und anschließend noch blöder demjenigen eine Rechnung zu schicken.

Gott sei Dank gibt es genügend andere Onlineshops.

Update 21.02.2024
Sie haben mir nie eine Aufforderung über den fehlenden Betrag zukommen lassen weder per Mail noch per Post.

Qualität der Ente 3/5
Preis 1/5
Zuschnitt 2/5

Qualität der französischen Entenbrust ist Katastrophe und dem Preis nicht gerecht von 55€ je Kilo. Total lieblos zugeschnitten und auch relativ viele Sehnen.
Geschmacklich nicht zu empfehlen!
Kauft bei eurem Metzger des Vertrauens.
Die abgelichtete Entenbrust sieht leider nicht so schön aus aber das war ja klar.

Katastrophaler Kundenservice. Ich habe für unseren Hochzeitstag ein schönes Stück Fleisch bestellt. Um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten habe ich den Expressversand gewählt und hierfür rund 10 EUR Aufpreis gezahlt.

Hier ist mir ein Fehler unterlaufen. Ich habe nicht das kleingedruckte gelesen und mich von meiner Definition eines Expressversands täuschen lassen.
Wie ich schmerzhaft lernen musste, bedeutet Expressversand für das Unternehmen doncarne.de dass eine Lieferung am Nachfolgetag des geplanten Liefertages halt mal vorkommen kann.
Lange Rede kurzer Sinn: Das Paket kam dank DPD (dem soooo zuverlässigen Versandpartner) nicht am geplanten Tag an, auch nicht nach 12.00 Uhr. Da ich ab dem Folgetag für drei Tage verreisen musste, stand das Fleisch also vor unserer Haustür und gammelte vor sich hin.
Der Kundenservice versteckte sich hinter dem Hinweis dass es auch am Folgetag ankommen kann, trotz Expresslieferung und kam mir nicht mit einer Kleinigkeit entgegen, geschweige denn gab es eine Entschuldigung. Viel mehr stellte man in Frage, warum ich denn bestelle wenn es möglich sei, dass es nicht pünktlich kommt.
Auch die Expressgebühr hat man nicht erstattet.
Sorry Jungs, Ihr könnt noch so tolles Fleisch haben. Aber wer sich so seinen Kunden gegenüber verhält, bekommt von mir keinen Cent mehr. Und wie ich hier sehe, bin ich nicht der einzige mit negativen Erfahrungen.

Ein Geschmäckle bleibt, das Trustedshops ein Rating von 4,75 hat, während Trustpilot nur 3,1 hat.
Finger weg - es gibt definitiv bessere und zuverlässigere Alternativen.

Ich bin in 2022 auf Don Carne aufmerksam geworden und habe dort 2x2kg vom Iberico Schweinenacken bestellt. Lieferung erfolgte zügig, Ware war im perfekten Zustand trotz sehr sommerlicher Temperaturen. Das Schweinenacken selber war sensationell, eine Marmorierung fast wie bei einem prime Beef, auch die dunkle Farbe erinnerte daran. Moderater Fettanteil außen sowie in den dickeren Adern. Geschmack ebenfalls top. In 2023 hoffte ich auf eine Wiederholung, wurde jedoch herbe enttäuscht. Bestellung und Lieferung immer noch einwandfrei, die Fleischqualität hatte allerdings nichts mehr mit der ersten Lieferung gemein. Wer gerne Schweineschmalz macht, hätte hier sicherlich auch seine Freude, denn der Fettanteil war gewaltig. Der Blick auf den Fettberg nach dem äußerlichen trimmen trübte meine Vorfreude erheblich Der nächste Dämpfer kam nach dem aufteilen. Der Querschnitt erinnerte schon fast an Schweinebauch und weniger an Nacken. Die deutlich geringeren Fleischanteile schmeckten aber immer noch sehr gut. Bin jetzt noch unschlüssig ob ich das Experiment im nächsten Jahr nochmal wiederhole.

Lieferung and Verpackung waren wirklich gut, teilweise leider gefroren, obwohl gekühlt angegeben war. Vom Irischen Rumpsteak habe ich mir mehr versprochen. Das Spanische Iberico ist hingegen der Wahnsinn :D

Update Heute 21.02.2025 wurde ich von Trustpilot per Mail kontaktiert. Ich möge innerhalb von 2 Tagen mehr zum missratenen Produkt bekannt geben ansonsten wird mein Beitrag gelöscht. Ich glaube die digitale Welt dreht langsam durch. Ich weiß nicht was man noch schreiben kann, als das die Patties extrem mit etwas vollgepumpt waren. Ich habe seinerzeit noch gedacht es sei Fett. Heute gehe ich von geliertem Wasser aus.
Ich denke 3 Sterne sind mehr als genug. Habe mir Angus Patties bestellt. Alles sauber verpackt. Jedoch bin ich erschrocken wieviel Fett aus diesen Patties herausfließt, sobald diese erhitzt werden. Für mich nicht noch einmal. Zudem schrumpfen diese Teile derart zusammen. Das sind keine guten Anzeichen. Alle Köche wissen, schrumpft Fleisch ist irgendetwas nicht in Ordnung. Zu mal der Preis als Onlineanbieter mit günstigsten Werbe, Versand und Herstellerkosten eindeutig im obersten Drittel nahe dem KaDeWe anzusiedeln ist. Ich brauche das Material noch auf und dann ist Schluss mit Online Lebensmittel. 👍

Ich hatte 4 x 400 g (pro Packung 2 x 200g (!) Stücke) irische Salzwiesenlamm Lachse für ein Gäste-Essen bestellt. Geliefert wurde eine Packung ohne Aufkleber -offensichtlich die im Katalog auch angebotene wesentlich günstigere Qualität- die über 500 g schwer war, eine Packung war nur 302 g schwer, die zwei weiteren um 360 g schwer. Laut Homepage sollen geringe Gewichtsabweichungen erlaubt sein, aber diese Abweichungen sind völlig inakzeptabel.
Der anschließende Schriftverkehr mit Don Carne war unprofessionell. Meine Vorschläge zur Güte wurden abgelehnt, jetzt kam Post von einem Inkasso-Unternehmen.
Ich werde nie wieder bei Don Carne bestellen. (Das Fleisch war übrigens zäh...!!)

2 irische Ribeyesteaks. Leider nicht abgehangen und auch, was besonders schade war, beide Steaks waren Sehnendurchzogen. Medium gebraten in einer Eisenpfanne. Selbst das Fettauge, welches bei einem Steak gänzlich fehlte, war zäh.
Zumindest nicht für das Braten in einer Pfanne geeignet. Ob sich beim Grillen die Sehnen auflösen würden, wage ich zu bezweifeln. Es war ja kein Fett sondern feste, nicht kaubare Sehnen. Für den Preis nicht zu empfehlen.
Der Preis für dieses Produkt war nicht gerechtfertigt.