Niet bereikbaar, kon garage niet meer uit
Gisteren rond 18.00 uur twee keer gebeld, omdat ik niet uit garage kon rijden. Eerste keer kreeg ik vrij snel een dame die zei dat ik eerstvolgende wachtende was, maar na 5 minuten werd verbinding verbroken.
Opnieuw gebeld, toen kreeg ik een bandje dat het drukker was dan normaal na ruim 10 minuten kreeg ik zelfde dame weer dat ik eerstvolgende wachtende was, maar uiteindelijk werd verbinding weer verbroken. Gelukkig kon ik na 45 minuten achter een vertrekkende auto aan naar buiten rijden.
Vandaag heb ik tijdens kantoortijd Dormakaba weer gebeld. Ik kreeg een dame genaamd Irma aan de lijn. Ze zei dat ik het verkeerde nummer heb gebeld, zij gaat niet over toegang garages. Dat zit in Nijkerk en mw. zit in Dodewaard. Gezegd dat ik het nummer heb gebeld dat op het toegangshek van de garage zit en dat wij geen ander nummer hebben. Gevraagd om ander nummer. Dat heeft ze niet. Na doorvragen heb ik een mailadres gekregen waar ik een klacht kan indienen. Aangegeven dat het echt niet kan dat bedrijf steeds niet bereikbaar is als je vast zit en dat mijn collega's ook al vaker problemen hebben gehad. Mw. blijkt zelf ook regelmatig klachten te hebben gekregen over de bereikbaarheid, maar ze kan er niets aan doen. Uiteindelijk zegt mw. dat ze het op gaat nemen met een leidinggevende.