DPDgroup Reviews 

Très mauvaise expérience client. J'ai expédié un colis à une cliente mais ces derniers ont juste laissé le colis près de la boîte aux lettres sans appeler le client. Le client a été volé et j'ai dû renvoyer un autre colis. Ils 'e répondent pas aussi. Très déconseillé. 😡

Ich bin vom Lieferservice wirklich positiv überrascht. Ich hatte ein schweres Paket, das in den ersten Stock musste, und hätte es alleine nicht geschafft. Der freundliche Zusteller hat es mir ohne Aufforderung hochgetragen. Ich wollte ihm Trinkgeld geben, aber er hat es abgelehnt. Vielen Dank nochmal für den hervorragenden Service!

Easily the worst delivery experience I’ve ever had. For the third time in a row, I have encountered significant issues. Today, I was tracking my driver live while waiting at my restaurant. Despite being physically present and watching the tracker, the driver marked my address as 'incorrect' without ever arriving at the location. They didn’t even pull up to my restaurant before marking the delivery as failed. Absolutely unreliable service.

Comme d'habitude, colis livré à une autre adresse que celle demandée, et jamais la meme, c'est ca qui est fou. J'imagine que les livreurs ont des préférences... Bref, service client inéxistant (appel hors de prix, IA qui ne comprend rien aux questions non formatées et pas de réponse au formulaire de contact). Je ne comprends pas qu'avec une éval générale à 1.2 étoiles ici, DPD ne fasse rien... Désolant

Ich würde gar kein Stern geben. Die Pakete werden im Regen deponiert. Ohne Begründung nicht zugestellt. Oder jetzt ganz neu, 1 Paket zugestellt, das 2. am selben Tag zur selben Zeit konnte nicht zugestellt werden. Am 2. Tag ebenfalls nicht.... vielleicht klappts ja am Montag....

Seit viele Monaten werden sämtliche Pakete und Sendungen von ALLEN dpd Kunden in unserem Quartier im Oberwinterthur einfach auf der Strasse vor einer privaten Garage abgeladen und alle Bewohner müssen dorthin gehen, in dem Pakethaufen herumwühlen, ihren eigenen Paket suchen und es dann selber nach Hause tragen! Obendrauf werden alle Pakete online als "zugestellt" deklariert und sogar die genaue Distanz zwischen der "Garagendeponie" und unseren Wohnungen beschrieben. Da ich im Rollstuhl sitze, kann ich den gestern vor der Garage abgeladenen Paket nicht selber abholen, also steht es jetzt seit 2 Tagen draussen im Regen. Die DPD Kundendienst behaupten dass sie von der "Garagendeponie" im Geissacker im Oberwinterthur nichts wissen, behaupten aber dass sie keine Lieferungkorrektur machen dürfen und dass ich selbst jemanden finden muss der mir das Paket nach Hause trägt! Wie von DPD empfohlen, rief ich den Auftraggeber und sie veranlassten sofort eine Suchmeldung, auf die DPD bis jetzt überhaupt nicht reagiert. Mein Rat an alle: wenn sie eine andere Liefermöglichkeit haben vermeiden sie die DPD wie die Pest, denn deren Fahrer sind faule Hochstapler und deren Kundenservice tut alles um die Fahrer zu decken, ohne sich um die Kunden zu kümmern. DPD ist eine Schande!

Das Päckchen wird einfach 250m von der Zustelladresse irgendwo hingelegt? Warum??? Das Beweis Bild beweist Gottseidank dass das NICHT mein Hauseingang ist… soll ich ne Schnitzeljagt nach meinem Paket machen oder was.. man erkennt genau nichts aus dem Bild…

Livraison du colis à mon voisin alors que j'étais à la maison. Le livreur ne s'est même pas donné la peine de sonner. Service déplorable qui ne s'est jamais amélioré
A fuir.

Absolute Katastrophe
Bestellter Artikel wurde nach angeblicher erfolgreicher Zustellung ( obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war)
wieder an den Versender zurück geschickt.
Jetzt bleibe ich auf dem Bezahlten Betrag und einer neuen Bestellung sitzen.
Schlechter geht Paketservice nicht.

Je ne mets pas 1 étoile, car avant je n'avais pas de problème avec DPD mais voilà la 3ème fois que je reçois un mail comme quoi j'étais absente alors que j'étais à la maison. La première fois, ils l'ont déposé dans un point relais sans mon consentement (vive la confidentialité et pas normal quand on commande une livraison à domicile...), la 2ème fois, le colis a été réexpédié à mon domicile plus tard, 3ème, le mail indique que je peux aller le chercher à Rothenburg à 3 heures de route ou que je dois payer une taxe pour une nouvelle livraison... No comment. Avant ces expériences, je n'avais jamais eu de problèmes avec DPD qui était très fiable. J'ai appelé le numéro d'aide à 2 reprises mais on dirait qu'il y a confusion entre mail envoyé, information sur le compte DpD et ce que sait l'opérateur. Là j'ai déjà envoyé 2 mails sans réponses, au téléphone cela m'indique que le numéro de colis concerne Dpd Angleterre alors que sur mon compte c'est écrit qu'il est livré, donc impossible de savoir ce qu'il se passe sans interlocuteur. Sachant que le colis avait beaucoup de valeur, j'ai du avertir le fournisseur de ces problèmes afin qu'il les règle avec son transporteur.

i'd give 0 if it was possible. Package delivered to wrong pickup two times in a row.

Scandalosi ! Non consegnato il pacco pur aspettandoli in casa e per giunta ho dovuto ripagare per altra consegna , ladri !

Hatte die falsche Lieferung bei der Annahme verweigert. Dem Boten die Verweigerung unterschrieben. So wie von Zooplus vorgeschlagen. Daraufhin bekomme ich von DPD eine Mail, das mein Paket nicht zugestellt werden kann.
Erste grosse Fragezeichen. Später kommt eine Mail für einen weiteren Zustellversuch.
Ist diese Firma noch zu retten? Zustellen bis man einknickt. Habe ja nichts anderes zu tun als DPD glücklich zu machen?
Danach angerufen, 2 Minuten Tonband mit tausend infomationswünschen. Gahts noh❗️
Endlich ein mehr oder weniger gut sprechender Mitarbeiter will irgendwas weiterleiten.
Wenn Ihr das Paket bei mir trotzdem abstellt, bringe ich euch dies nach Buchs, werde aber meine ganze nette Art zuhause lassen.
Bin mal gespannt.

Can I give 0 stars? Useless.

Lieu de livraison k kiosk Thonex Centre modifié sans préavis au DPD dépôt Meyrin, situé à l'opposé de mon domicile ou lieu de travail. Mes coordonnées sont accessibles et correctes. DPD aurait dû me contacter. Impossible de faire modifier ou de faire re expédier les colis vers un autre k kiosk situé à proximité de chez moi. Aucune réponse à mes courriels via le formulaire de contact. Service clientèle inexistant. Très déçue 😞.

Für unser Paket das heute zugestellt werden sollte haben wir beobachtet, dass der Fahrer auf dem Parkplatz keinerlei Zustellversuch unternommen hat.
Stattdessen wurde fälschlicherweise die Information „Erfolgloser Zustellversuch“ vermerkt.
Als wir den Fahrer darauf ansprachen, reagierte er äusserst unfreundlich und ausschliesslich auf Englisch.
Er zeigte weder Verständnis noch war er bereit, auf die Situation angemessen einzugehen.
Dieses Verhalten entspricht in keiner Weise den Erwartungen an einen zuverlässigen Zustellservice.

Esperienza pessima con DPD.
È da un mese che ho spedito dei pacchi e non ho nessuna notizia.
Spedisco da anni con diversi corrieri, ma DPD è quello che mi ha creato più problemi in assoluto.

In questo momento ho 7 pacchi spediti di cui non si sa dove siano.
L’assistenza non sa dare risposte concrete, dicono solo che ci sono problemi logistici e che bisogna aspettare.

Purtroppo ho un’attività online e i clienti, giustamente, hanno chiesto il rimborso, creando per me un danno economico e di immagine.

Servizio inaffidabile. Non lo consiglio.

wenn es minus Sterne geben würde! Ich würde minus 5 geben - DPD schafft es immer wieder - auch wenn Abstellgenehmigung entzogen und alles das Paket in einem Fremden Eingang zu stellen und als zugestellt zu markieren! Kein Name an der Türe von mir oder meiner Firma! Sorry - DPD ist der letzte Lieferservice, den ich empfehlen würde.

Heute wurde mein Paket (ein Schminktisch) das eigentlich gegen eine Unterschrift, und von mir im Hauseingang Innen ausgewählten Ort einfach ohne Unterschrift und ohne klingeln draussen abgestellt! Ich war zu dieser Zeit zu Hause, und habe auch mitbekommen wie der Paketbote das Paket ablieferte! Für was kann man auswählen wo das Paket abgestellt wird, wenn man sich dann sowieso nicht daran hält?

I've been waiting for my package for over 10 days. DPD Switzerland claims my address is incorrect. However, I haven't received any explanation whatsoever! Customer service isn't responding either. Extremely poor service!