DPD Reviews 

DONDE ESTA MI PEDIDO?!
DONDE??????
1660 1500 4957 58 C

Pésimo. Mandar un paquete con DPD es una odisea. Atención al cliente tarda en contestar, y luego NO te responden a lo que preguntas. Y mandan información contradictoria. Me dijeron que la dirección de entrega estaba mal y, cuando demostré que no, dos personas me responden con información contradictoria: uno dice que tengo que ir a buscarlo a un centro, y otro me dice que me lo van a entregar en la dirección. En conclusión, no sé dónde está el paquete, ni si van a traerlo, ni dónde debo ir a por ello. VAYA DESASTRE DE EMPRESA.

Te cobran por envio y te cobran por gastos de gestion!!! envie un paquete con ellos y cada vez me cobran diferente por el mismo envio.
Tengo que tramitar un pago con aduanas y no me dan losdatos del paquete para tramitarlo y asi que les pagues a ellos que te cobran 25 £ por tramitacion. LOS ENVIOS NO LLEGAN NO USEN ESTA COMPAÑIA

Quiero que mi entrega sea a partir del 21 de febrero y no tengo forma de comunicarme con DPD por escrito ya que no hablo español. He encontrado un número de teléfono pero es un contestador automático en español y no tengo forma de comunicarme con alguien que hable inglés o francés. Cuando me pongo en contacto con el vendedor, sólo tengo que tratar con robots. Además, la ciudad de entrega está mal y no tengo forma de decírselo. Hay que mejorar urgentemente el servicio al cliente. Si pudiera comunicarme con ellos, no tendrían que hacer intentos de entrega para nada. Les ahorraría tiempo y los clientes estarían contentos. Sería una situación en la que todos saldrían ganando, lo que está lejos de ser el caso hoy en día.

He realizado un pedido de botas Hunter, han pasado 20 días y todavía no sé dónde está el paquete.

DPD COWBOYS. Do not use DPD because they have Zero interest in clients and ignore emails sent to them. I am awaiting a package sent from the UK on 15/2/21 and DPD emailed me on 19/2/21 asking for an extra €24.66 in handling fees and taxes for my package. I paid on the 20th and my package still hasn't arrive to Gandesa, Spain. I have emailed DPD and their Spanish subsidiary, SEUR, several times, and telephoned the Spanish company. No replies to any of my emails and Customer Service on telephone said they do not have my package.
My advice to everybody, if you want reliability and trust, DO NOT USE DPD in Spain, use a good company like GLS. I will NEVER use DPD again!!

Incompetent, unreliable and uncommunicative. Sent email for delivery but don't deliver. Sent email stating they tried to deliver but no-one at home. Lies as I was at home waiting for delivery for two days. In future any business using this crap company will not be getting my custom.

Ho inviato un pacco dalla Spagna all'Italia. Il corriere è stato puntuale nel ritiro, ho sempre saputo dove fosse il pacco ed in cinque giorni lavorativi è arrivato a destinazione. (Ritirato il mercoledì, consegnato in Italia il martedì successivo.)

Extremely poor.
Friend had goods delivered to me. Delivery driver didn’t bother on the day.
Waited until the next week, and DPD told him over phone that while the phone number for me is on the packet there is no telling if the driver will call me as they don’t give company phones, it’s up to the driver..

I live in a secure gated community so if the driver doesn’t call he’s not getting to me. This is not unusual in SPAIN.

1. For business use supply your staff with sufficient equipment to do their job.
2. Have employees do their job and call, I waited in all day on the scheduled day, he neither called nor visited.

Thanks for an absolutely pathetic performance - for which extra was paid to ensure fast delivery.

I will ensure the major music equipment supplier is told so they can review their choice of courier.