Drawelry Reviews 

Antwoord van Drawelry

10 jun 2026

コメントありがとうございます。
当サイトご利用の際に、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。
お問い合わせいただいた内容を確認させていただきたいと思っておりますが、
ご注文番号を教えていただけますでしょうか？
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お返事をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。

Antwoord van Drawelry

3 jun 2026

コメントありがとうございます。
発送によりお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
大変恐れ入りますが、ページに納期を記載しております。
弊社の商品は制作作業時間+配送時間でお届けいたします。
もし配達日時のご指定場合、ご要望を必ずメールにてご連絡ください。
またご注文いただいた商品のページにも「電気製品のため、速達配送はご利用頂けません、通常配送をお選び下さい。」を記載しておりますので、ご確認ください。
それから、ご指定いただいた方法で返金処理が完了いたしました。
返金にご質問等ございましたら、お手数ですが、メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
配送方法変更についての連絡不足でご迷惑やご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなミスを繰り返さないよう注意を払う所存でございます。
何卒ご容赦下さいますようお願いいたします。
今後とも、引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

Antwoord van Drawelry

Geüpdatet op 5 jun 2026

コメントありがとうございます。
当サイトご利用の際に、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。
大変恐れ入りますが、商品ページに記載しておりますが、
オーダーメイド商品なので、ご注文頂きましたら、製作作業が必要でございます。
弊社の商品は制作作業時間+配送時間でお届けいたします。
またご注文が大変集中した場合、または年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございますので、
実際の注文数量と生産状況に応じて、ページの制作時間/納期を訂正いたします。
現在通常制作期間は5～12営業日で間違いないでございますが、
オーダーメイド商品のため、
商品の種類、製造工程、注文数量などによっては、
実際の制作期間は12営業日以上かかる場合があります。
それから、商品の違いによって優先制作することができます。
もし配達日時をご指定いただく場合、
ご注文手続きを完了いただくと、
到着希望の日時を必ずメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
ご注文内容が確認された後、
優先制作することを工房に連絡します。

大変申し訳ございませんが、ご注文商品の製作状況を確認させていただきたいと思っておりますが、
ご注文番号を教えていただけますでしょうか？
ご質問・ご不明な点がございましたら、
お手数ですが、メール(メール：service@drawelry.jp)にてカスタマーサポートまでご連絡ください。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
（追加）
ご注文商品が届かないことでご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
大変恐れ入りますが、ご注文商品は発送済みでしょうか？
通常には約束した時間以内にお届けいたしますので、
もし発送から2ヶ月経っても商品が届かない場合は、
配送のトラブルが発生している可能性があります。
物流会社にご注文商品の配送状況を確認させていただきたいと思っておりますが、
ご注文番号をメールにて教えていただけますでしょうか？
長期間お待たせしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お返事をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。