Same issue at Schönefeld if your plane arrives after 8pm in evening low probability to get a car. I actually always had to take train back due to this any times otherwise paying a Euro50 taxi fare. Al... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Scopro questo servizio perché molto spesso mi ritrovo senza la mia macchina perché viene usata dai miei genitori, mi registro con tutta l’onestà e semplicità del mondo, e senza dirmelo questi tizi mi... Toon meer
WORST SCAMMERS. THIS COMPANY MUST BE AVOIDED @ ALL COSTS THEREFORE, THEY are SCAMMERS THEY NEVER CONTACT BUYERS/ OR THEIR CUSTOMERS. ITS LIKE BUYERS HAVE COMMITTED CRIME BY APPROACHING THEM. THE... Toon meer
Min første tur med en DriveNow bil forløb helt efter bogen. Bilen kørte godt og samspillet med appen fungerede som forventet. Men... bilen var beskidt (indvendig) og der lå affald og McDonalds emballa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,2
Slecht
484 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Great concept but customer service is poor and needs training.
Drive-now UK is a great concept but had a bad experience in the end. I called customer service before I made my first booking and told the advisor of my trip and where Im going. Some details not known to me were left out in my query and I ended up paying much more than I expected. And customer service did not do anything about and just answered with generic answers rather than actually give you an informative answer.
Luckily, I gave it out a try before linking it up to our company’s corporate services. Would not recommend.
- Rainier
24 april 2019
Review zonder uitnodiging
Poor experience with this collective…
Poor experience with this collective driving system in Copenhagen. The only good thing about this is the customer support, they answer the phone quick and try to help. Cars are unreliable, you never know whether you will be able to start a car, all kinds of technical issues, some are dirty. Overall, a negative evaluation.
20 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hi Crina
Thank you for the review.
We greatly appreciate when customers tell us about their experiences with our cars and service.
We do not see all of our cars everyday. The idea with the service is the cars are placed around the city, so they are in a near range of the customers. So unfortunately it can happen that a car is dirty, if another customer does not tidy up after use. If you report this to us, we can of course clean the car, but we also contact the previous customer, to make sure he leaves it in a clean state the next time he uses it.
You are also correct there can be technical difficulties when you want to start a rental. This is not just the car, but can also be network issues - both ours and yours, and other unforseen things.
Our customer service will do their best to help, and usually solve the problems.
Our support line is open 24/7
Regards,
DriveNow
God til prisen
God til prisen. Super kundeservice!
Den nye 48 timers pakke var lige hvad vi havde brug for, eneste var at første bil havde dæktryksfejl så måtte bruge tid på at gå til en anden bil.
18 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Susanne
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, når kunder tager sig tid til at fortælle os om deres oplevelser.
Vi evaluerer løbende på vores produkter og service sådan vi kan forbedre os, og tilpasse os bedre til kundernes behov.
Dejligt du havde en god tur da du kom afsted, og du havde en god oplevelse, da du havde fat i vores kundecenter.
Det er rigtigt, at man kan risikere, der er problemer med en bil man kommer frem til.
Vi har et service team på gaden døgnet rundt, der servicerer vores biler, så de er klar til kunderne, men vi ser ikke alle biler hver dag. Derfor er det rigtigt dejligt når kunder melder ind om problemer. Det gør vi hurtigere kan klargøre bilen og få den på gaden igen.
Vi håber du må få mange gode ture med vores biler i fremtiden.
Venlig hilsen
DriveNow
incorrect damage charges a month after i used them. Not worth the stress.
I have used Drive Now for several years now but recent experience has caused some stress. I received an email today one month after a short rental last month (less than 10 minutes duration) asking me to fill out an accident report for damage reported by a subsequent user. There was no other information apart from rental reference and date. The date reported was not specified nor was the reason for the delay. The damage in question was some small scratches on the wheel which in my opinion were very trivial. The report asked for a description of the accident, witnesses details, whether police were called, details of my insurance etc. The damage in question was some small scratches on one wheel which in my opinion were very trivial. I did not notice it at the start of the rental, I petty sure i did not cause them in any case from the photo they were very minor and could have been there already. I called Drive Now, they advised the damage was reported on the day of the rental and advised the reason for the delay was a backlog of work. They were otherwise unhelpful- i had purchased their damage excess protection at the start of the rental but they refused to confirm that this covered me or what the possible charges would be.
On paper the offering this company provide looks good but this experience makes me uncomfortable - even if you buy their extra protection - which I did- it doesn't give peace of mind. You have the bother of emails like this a long time after you use them. You would need to do an extremely thorough check of the car in advance to spot damage like this and unlike a conventional car hire it is impossible to protect yourself by getting sign off when the rental ends.
The fact that they had a month long backlog of incidents like this makes it look like this is not an isolated incident so I will avoid them in future. Its not worth the stress. A cab or Uber in London is a similar cost, just as convenient and no nasty surprises a month down the line.
16 april 2019
Review zonder uitnodiging
Jeg kom aldrig ud at køre med AV74907
Jeg kom aldrig ud at køre med AV74907
Jeg fik ikke gear skift til at virke
Hilsen
Johan
16 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Johan
Tak for din anmeldelse.
Vi er altid glade for at høre om kunders oplevelser. Det hjælper os med at forbedre vores biler og service.
Vi har tjekket AV74907 og vi kan se, at den blev kørt af en anden kunde knap en time senere. Derfor tyder det på, at der ikke var noget galt med bilen.
Der er selvfølgelig ting der kan drille, men her kan du altid ringe til vores kundecenter og få hjælp, så du kan komme afsted.
Du er også meget velkommen til at kontakte dem nu, hvis der stadig er uafsluttede ting i forbindelse med denne bil/tur.
Venlig hilsen
DriveNow
Fedt koncept og fantastisk kundeservice
Har kun haft gode oplevelser med DriveNow, samt deres kundeservice!!
16 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Maja
Tak for din anmeldelse og 5 stjerner.
Dem er vi glade for.
Vi er glade for du kan lide at bruge vores biler, og vores kundeservice.
Vi gør meget ud af at oplære vores medarbejdere grundigt, sådan de kan hjælpe vores kunder bedst muligt. Dejligt du har været tilfreds.
Vi håber, du får mange gode ture med vores biler i fremtiden.
Venlig hilsen
DriveNow
Antwoord van DriveNow
Hej Ole
Tak for din anmeldelse og 5 stjerner.
Dem er vi glade for.
Vi er glade for du kan lide at bruge vores biler.
Vi gør vores bedste for at forbedre vores produkter og udvikle nye sådan det passer bedst til vores kunders behov.
Fx har vi for nyligt fået timepakker på både 48 og 72 timer.
Vi håber du får mange gode ture med vores biler i fremtiden.
Venlig hilsen
DriveNow
Technical error and costly invoicing
I rented a car from Gentofte into central Copenhagen this afternoon for a total rental time of aprox. 30 min, probably less if I had been able to automatically lock the car upon arrival at destination.
The inability to lock the car persisted and DriveNow was said to experience technical errors during this time.
Due to these technical issues and a crash in the system the rental car disappeared from the app interface and hence we thought it ended (needless to mention callcenter was saturated and waiting times were enormous to be able to reach out). A few hours later the car was back on the app with an ongoing rental period of more than 3 hours. Following a 20+ min waiting time on the phone I managed to get through with customer support services to be told they were taking charge of the situation and adjusting my rental time for the above mentioned 30 min. 2-3 hours later I log back into the app to find out the rental is ongoing- reason why I call back wait another 20 mins to be told I am going to be invoiced a total of 6 hours of rental and the reimbursement of the "overdue" time could take up to 30 days to process.
I find this situation to be be unacceptable and disrespectful and believe it is does not fall under good customer care services.
I am heavily disappointed with the mismanagement of the situation and the treatment I received as a customer.
I hope this does not become the rule for DriveNow and they come forward with a more feasible solution.
9 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hi Alexandra
Thank you for the review.
We greatly appreciate when customers take their time to inform us about their experiences.
You are correct we had some technical difficulties in more systems yesterday, which resulted in no contact with the cars - not for the customers or for us.
This is why the rental was showing in your app for a longer period, because we needed extra time so solve the issue.
But as the customer agent promised you yesterday, the time will be ajusted.
What happens on your debit card we cannot decide.
We always make a reservation on the payment cards with rental, but you are correct for debit cards it might take up to 30 days to be released.
This is not our doing, but it is simply they way debit cards works.
For this reason we do recommend the use of credit cards on our site. You can read more in the FAQ.
Then you get the money released almost immediately or after 2 days at most.
You can of course choose to use a debit card if you like, but our recommendation is a credit card.
Regards,
DriveNow
Jeg tager DriveNow til og fra arbejde…
Jeg tager DriveNow til og fra arbejde og det fungere typisk hvergang. Dog i dag kunne jeg ikke åbne bilen fordi deres system mente at jeg ikke var tæt nok på bilen, selvom at jeg stod lige ved siden af den. Jeg ringede så til kundeservice og ventede hele 15 min på at de tog telefonen. Det gjorde de så ikke og da min reservation løb ud og jeg sådan set ikke gider at vente på at de tager telefonen lagde jeg på og sidder nu i bussen på vej til arbejde. Det har så resulteret i at jeg kommer 30 min for sent på arbejde og højst sandsynligt får jeg også en skideballe fra chefen. Jeg håber jeg får en forklaring og at jeg får noget kompensation for ulejligheden. I så fald vil jeg ændre min rating.
#Edit: Det fungere
9 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Holger
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, når kunder fortæller os om deres oplevelser med vores biler og service. Det hjælper os med at forbedre vores service til at passe bedre til kundernes behov.
I går oplevede vi desværre tekniske problemer i vores systemer, som betød at kunder ikke kunne komme i kontakt med bilerne. Derfor havde vi også rigtigt travlt på telefonerne, hvilket betød noget længere ventetid end normalt. Det var det du desværre også blev ramt af.
I sådanne situationer giver vi naturligvis kompensation til vores kunder for tabt tid eller ventetid i kø. Du må meget gerne skrive til vores kundecenter, så de kan finde din kundekonto og give kompensation. Vi skal bruge din email for at finde din konto, så det kan vi ikke gøre her.
Du kan sende en email til: kundecenter@drive-now.dk
Vores systemer er stabile igen, men vores IT afdeling arbejder naturligvis fortsat på at sikre, at vi ikke oplever samme problem igen.
Venlig hilsen
DriveNow
Had to change car 3 times within one…
Had to change car 3 times within one trip because of 3 different major technical issues on the cars (low oil, break problem,...) and then they Charged me for a parking fine although I was driving one of their cars. When I wrote them, to complain about it, it took them 3 weeks to answer that I should complain to the service delivering the fine.
Bad cars, poor service, and expensive on the top.
I will not rent a car from them again and would not recommend anyone to do so.
9 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hi Florence
Thank you for the review
We greatly appreciate when customers tell us about their experiences with our cars and our service.
We do apologise for the extra time and inconvenience during your rental. We do our best to keep the cars ready and usable, but we do not see them everyday. We do rely on our customers to update us about the cars before a rental, if something is wrong. Then we fix it as fast as possible.
The customer agent you talked with did do her best to find a solution for you, and also corrected the price of the rental for you, so you got a very good discount to compensate for the problems.
When you use the cars you must follow our parking rules - otherwise you might get a parking fine.
These a written on the website, there is a breaf overview in the cars, and there is also some information in the app.
These you must follow - also despite the fact the car has no windscreen washer fluid or is low on oil.
The parking rules always apply.
If you follow those you will not get a fine.
Regards,
DriveNow
Charged me for third party damage to…
Charged me for third party damage to their car, terrible customer service and very questionable legal proceedings, avoid
5 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hi John
Thank you for the review.
We are sorry you find our handling of your case not acceptable.
We must say we of course do follow the law. We do not blindly just charge people randomly.
In situations with damages to cars, this is a matter of the insurance company and how they estimate the case.
Our insurance company will in that matter also talk with your insurance company regarding the payment.
If you have questions regarding damages and payment matters for such situations you are always free to contact the damage department directly: skade @drive-now.dk
Best regards,
DriveNow
Really pleased with the service
We live in Copenhagen, Denmark and the service is absolutely fantastic.
Great and very reasonible service available on Sundays and late at night. So much cheaper and easier to use than taking a cab to the airport. Great for using as alternative to having a car. We don’t miss our leased car. Nice cars and easy to use app.
24 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hi Rasmus
Thank you for the 5 stars!
We greatly appreciate when customers tells us about their experiences with our cars and service.
We are happy you find it fits well with your everyday life and more special occations as well.
We hope you will have many great trips with our cars in the future.
Have a nice day.
Regards,
DriveNow
Kom egentlig ikke for at anmelde jer :)
Kom egentlig ikke for at anmelde jer, men den lave rating er jeg uenig i - derfor en 5-stjernet.
Har kørt DriveNow fast i over 6 måneder nu, det vil sige alle hverdage til arbejde og hjem +mere.
95% af min oplevelse er positiv, især efter at have startet hos GreenMobility, hvor systemerne & bilerne er væsentligt dårligere.
Anyway, jeg er meget tilfreds, så her kommer hvad jeg godt kunne tænke mig bedre:
- Emails.. Jeg har i min tid som kunde modtaget 824 emails fra jer. Det er for meget - især når jeg har et abonnement og turene derfor ikke bliver faktureret. Det er nemt for jeres udviklere at lave om - sæt en højere standard her, tak.
- Fair nok at de 900 minutter skal bruges på 30 dage. Men hvad med når jeg har brugt dem på 20 dage? Så kan jeg ikke bare fornye det abonnement jeg har, men som er opbrugt. Nej, jeg er nødt til at købe dyrere minutter indtil det fornyer sig igen.
Jeg antager I sælger 900 minutter til 1350 kr. fordi der er forretning i det - så er der vel også forretning i at jeg kan forny mit abonnement efter de 20 dage. Det er også være en smal ting at fixe.
- Parkerings zoner (Ikke kommunale), der kunne sagtens oplyses bedre om ex. muligheden for parkering ved Fields. Man bliver nemt i tvivl om hvordan reglerne egentlig er. Helst direkte i app'en - ikke på hjemmesiden.
Uber gør det genialt med gode beskrivelser ved pickup i lufthavne, så man ikke er i tvivl et øjeblik.
- Parker og behold... Ja altså at det skal koste det samme som at køre i bilen, det forstår jeg ikke. Især ikke når man kan afslutte turen og så reservere enten gratis eller til 1 kr/min.
Okay jeg stopper nu, har faktisk en del mere småting, som bare burde være anderledes, men vi skal lige huske at dette er en positiv anmeldelse og at jeg stadig bruger DriveNow hver dag :)
20 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Jeppe
Tak for de 5 stjerner - dem er vi glade for.
Dejligt, du kan lide at benytte vores biler, men også tak for feedback.
Vi arbejder altid på at forbedre vores service, så her hjælper kundernes anmeldelser, når vi ser på de forskellige aspekter i vores biler og produkter.
En del at de ting du nævner er vi meget enige i, fx information i app'en og de emails man får tilsendt efter leje. Dette er dog ikke noget vi bestemmer herfra, men er fastsat af hovedkontoret i München. De skal tilgodese alle DriveNow lande i Europa, og derfor kan vi ikke bare lave ændringer i app'en som vi vil, selvom vi sagtens kunne se funktioner, der ville hjælpe kunderne. Vi har en ønskeseddel liggende hos DriveNows hovedkontor, men som sagt kan vi kun ønske og ikke forlange.
Mht pris for parker og behold og for månedspakken.
Parker og behold koster helt rigtigt det samme, som det gør at køre bilen - her gør vi ikke forskel. Det er af den årsag, at man kan benytte minutter til begge dele, og set i det store hele, så er bilen jo utilgængelig for andre kunder. Da vi startede DriveNow så var der netop forskel på kørte minutter og parkerede minutter, men dette var mange kunder uforståelige overfor, da de ikke kunne bruge deres gratis minutter på parkering, men fik en regning ved siden af. Så vi har lavet det om for at gøre det mere overskueligt for kunderne.
Månedspakken med de 900 minutter er netop en månedspakke af den grund, man ikke kan købe en ny efter fx 20 dage som du nævner. Du kan sammenligne det lidt med et mobil abonnement, hvor du har et givent antal taletimer og data i pakken, og bruger du mere end dette, skal du betale ekstra. Månedspakken er derfor ikke direkte sammenlignelig med de forudbetalte minutter.
Vi håber du i fremtiden får mange gode ture i vores biler.
Med venlig hilsen
DriveNow
De giver uacceptable priser på deres…
Snyd og bedrag!
De giver uacceptable priser på deres bøder, og anklager dig for skader man ikke selv har forvoldt. FÅ STYR PÅ JERES TING!!
Kan IKKE anbefales..!
20 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Henning
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for kunder tager tid til at fortælle os om deres oplevelser med os.
Det er vigtig for os, at vores produkter er brugbart og gennemskuelig for kunder.
Derfor kan man fx altid se en samlet skadesliste i app'en over bilen, inden man sætter sig ind.
Så har du mulighed for at informere os om bilens tilstand inden du starter din tur. Vi ser ikke bilerne hver dag, så derfor er det kundens ansvar, at informere os om evt. problemer. Det er alt sammen forklaret i vores vilkår du læste igennem inden du blev kunde.
Vi bestemmer ikke beløbet for de bøder kunder måtte få. Vi får disse tilsendt af politi, kommune eller parkerings firmaer.
Gebyret for håndtering af disse bøder står tydeligt på vores prisliste, så dette ikke skulle blive en overraskelse for kunder. Vi gør bestemt ikke brug af skjulte gebyrer.
Med venlig hilsen
DriveNow
This company is absolutely a fraud I…
This company is absolutely a fraud I will call them in court soon.
I used them and total bookings costed my more than £2000 yes more than buy an used car.
I paid all invoices Wich I have proof my bank statements.
The last booking I had with them I had to call explaining that I need to keep the car more time.They agreed by phone and they phone calls are recorded,despite this they took the car I believe in the night without even let me know with my belongs inside.
I then woke up and couldn't find the car .I called them up they told me that they took the car .So they took the car in good condition,and fraudulent saying after days that the customer who rented the car after me has found a big hole in the passenger sit Wich they send me a picture is a big hole done with some machine because is perfectly round so I believe they have made it because how can the new customer find it if the car wasn't with me they had checked the car before even giving to a new customer since the car was been taken from them without my knowledge.
I just got a few days ago from a debt management company they claiming £392 for what ?
I'm so happy because now I take each proof and call them in court because not only they are fraudulently but with all my evidence they need to compensate me for damaging my credit score.
Please don't rent trough this company there are plenty like zip car legit cheap and serious company .
I've paid more than £2000 and they trying to fraud me.
Stay away from this company.
17 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Charged twice and they don’t seem bothered
First time customer and I have been charged twice, only reason I found out was when I was in Sainsburys trying to pay for shopping and card get declined, not enough funds as Drive Now had held £39.49 twice this was embarrassing. I didn’t have any other means to pay and I had to return the goods. I then sent an email to customer service and heard nothing, so I called customer service and they didn’t seem bothered even though the female on the phone admitted this was a error on their system. This is not a great start for a first time customer. And I won’t settle for a simple credit of minutes!!!! 😡
14 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Jeg har lagt så mange penge i Drive…
Jeg har lagt så mange penge i Drive now, og det har også fungeret. Men jeg har lært, at jeg ikke skal planlægge min dag ud fra hvilke biler der er ledige. For 5. Gang oplever jeg at skulle gå ca 15 min, for at nå hen til en bil som ikke er der fordi der er fejl fra jeres Gps. Her står jeg så, forsinket til møde, på trods af at jeg var i god tid, og den nærmeste bil er igen 15 min væk. Jeg bliver kvitteret med 10 minutters gratis kørsel, på trods af, at jeg ikke når mit møde, har gået rundt og ledt (hvilket jeg blev bedt om)
Jeg har så valgt at reserve med en timepakke, drive now vælger at trække pengene fra mit kort, på trods af at bilen ikke er der. Der går så op til 30 dage før at pengene er retur igen. Og i undskylder med at det er fordi jeg bruger Master card. Der burde ikke trækkes noget beløb, hvis jeg ikke engang har kørt i bilen!
2. Punkt, jeg har oplevet at der bliver trukket over 600kr gang på gang, uden at blive kvitteret for hvad jeg betaler for. Jeg går ud fra at det er bøder, men det kan jeg kun gå ud fra, da der ikke kommer nogen kvittering , men kun bliver trukket.
Er du studerende som jeg, kan jeg IKKE anbefale drive now. Det har kostet mig KASSEN. Det kan ikke være rigtigt, at der bliver trukket så flittigt fra kontoen, uden at det er berettiget.
3. Bluetooth funktionen virker ALDRIG. Jeg har ringet ind, og bliver bedt om at parkere og beholde og starte igen. Det har kostet mig mange minutter, for jeg taler meget i telefon og regner selvfølgelig med at det virker. Men nej. .
Over et år har jeg været trofast kunde, men jeg må på baggrund af en masse tidsspild og alt det andet bøvl, slette jeres app og bruge Green Mobility i stedet. Sidder tilbage med en følelse af at blive snydt for en masse tid og penge. ØV ØV øv øv!!
13 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Dina
Tak for din anmeldelse.
Vi er altid glade for feedback fra kunder, for det hjælper os til at forbedre vores service og produkter.
Du har ret i, at der kan være nogle udfordringer, som kunderne desværre oplever en gang i mellem.
Fx. at bilerne "bliver væk" pga. problemer med GPS. GPS signalet bliver simpelthen nogle gange tabt i bilerne. Helt ligesom det kan på din telefon. Dette kan dog også skyldes satellitdækningen i et område, og hvis en bil køre ind i et parkeringshus, så kan signalet ikke komme igennem.
Du nævner også bluetooth, og det har flere kunder problemer med. Dette er vores udviklere også ved at kikke på, hvad årsagen kan være, og har en række ting vi er ved at teste.
Af den grund bliver softwaren i vores biler opdateret ca. hver 3. måned, så brugen af vores biler bliver bedre og mere stabil.
Dette er noget vi fortsat arbejder på, sammen med BMW i Tyskland.
Til sidst vil vi også gerne kommentere lidt omkring de reserverede beløb på dit betalingskort, som du også skriver om. Det er rigtigt vi reserverer beløb på kunders betalingskort. Det gør vi for at sikre at få betaling for turen. Dette lægger vi på ingen måde skjul på, da dette er tydeligt beskrevet i vores vilkår som kunderne læser inden det færdiggøre deres registrering hos os. Vi reserverer beløbet, da det jo ikke er helt billigt, at holde en ny BMW kørerne. Beløbet er ikke trukket fra dit kort. Det står blokeret.
Du har så yderligere problemer da du bruger et debet kort. Dette kan vi desværre ikke gøre meget ved. Kreditkort og debet kort fungerer forskelligt, og derfor anbefaler vi også på vores side, at kunder benytter kreditkort på vores side. Vi holder beløb reserveret i op til 48 timer - ikke længere end det. Men hvis du har debit kort kan der gå op til 30 dage førend du ser beløbet på din konto igen. Det er bare den måde kortet fungerer på, og den måde bankerne kan håndtere beløbene. Hvis du benytter kreditkort får du oftest beløbet tilbage indenfor 24 timer.
Du kan læse mere på vores FAQ.
Venlig hilsen
DriveNow
Hej.
Hej.
Hvad hvis man kun er kontaktet af jer, og blevet bedt om at komme forbi med sit kørekort. Da man har kørt 200kmt og det er jeres "analyzer" der har kunne se det? Hvad vil konsekvensen være?
12 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Lasse
Tak for din anmeldelse og 5 stjerner.
Hvis du skal komme forbi kontoret er det til en samtale med vores drift leder.
Så det kommer an på sagen og hvordan det forholder sig efter samtalen.
Det kan vi desværre ikke sige mere specifikt om her.
Kun at din konto som minimum vil være blokeret indtil du kommer forbi.
Om den vil blive aktiveret igen - ja, det er betinget af samtalens forløb og sagens omfang.
Venlig hilsen
DriveNow
Fungerer ok..
Fungerer ok... og væsentlig bedre end Green mobility
11 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej David
Tak for din anmeldelse.
Vi er altid glade for, når kunder giver os feedback. Det bruger vi til at forbedre vores service og produkter.
Vi arbejder hele tiden på at forbedre os.
Det betyder at der jævnligt kommer opdateringer til vores app.
Vi opdaterer også løbende vores område, og ser også på muligheden for nye biler eller produkter til kunderne.
Så du kan med fordel holde øje på vores facebook side.
Vi håber du får mange gode ture med vores bybiler i fremtiden.
God dag og god tur,
Venlig hilsen
DriveNow
Jeg elsker DriveNow
Jeg elsker DriveNow, især når den sidste bus er gået. Så kan jeg altid komme hjem. Igår kørte vi 4 mennesker hjem kl 01.30 fra Vanløse til Sydhavnen, det kostede mig 25,- havde det været bus havde det kostede 52,- på rejsekort eller 96 for 4 billetter. En taxa koster 200,- men vi kom 4 mennesker hjem for 25,- det synes jeg er blæret 👍🏻 Plus bilerne altid fungerer og er ordentlige. Er det mindste ringer man bare ind så hjælper de dig og man skal huske at der er mange der kører i dem så fejler bilen noget er det den sidste der har kørt i den. Og ikke DriveNows skyld.
10 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Henriette
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner. Dem er vi glade for.
Det er dejligt du kan lide at bruge vores biler, og synes det er et godt alternativ.
Vi gør vores bedste for at gøre vores produkter relevante for vores kunder. Feedback fra kunder er selvfølgelig rigtig godt.
Vi gør også vores bedste for, at vedlige holde vores biler. Vi har service folk på gaden døgnet rundt, og har rengøringsfolk på gaden dagligt også.
Som du skriver vil vi meget gerne, at kunder giver besked, hvis der er en bil med problemer. Sådan kan vi bedste løse et givent problem, men også fremadrette gøre vores bedste for at forebygge det ikke sker igen.
God dag og god tur.
Venlig hilsen
DriveNow
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.