Same issue at Schönefeld if your plane arrives after 8pm in evening low probability to get a car. I actually always had to take train back due to this any times otherwise paying a Euro50 taxi fare. Al... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Scopro questo servizio perché molto spesso mi ritrovo senza la mia macchina perché viene usata dai miei genitori, mi registro con tutta l’onestà e semplicità del mondo, e senza dirmelo questi tizi mi... Toon meer
WORST SCAMMERS. THIS COMPANY MUST BE AVOIDED @ ALL COSTS THEREFORE, THEY are SCAMMERS THEY NEVER CONTACT BUYERS/ OR THEIR CUSTOMERS. ITS LIKE BUYERS HAVE COMMITTED CRIME BY APPROACHING THEM. THE... Toon meer
Min første tur med en DriveNow bil forløb helt efter bogen. Bilen kørte godt og samspillet med appen fungerede som forventet. Men... bilen var beskidt (indvendig) og der lå affald og McDonalds emballa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,2
Slecht
484 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nemt, bekvemt og ligetil
Nemt, bekvemt og ligetil.
Havde brug for 48 timer - og det fungerede perfekt, også med påfyldning af benzin. Det er bestemt ikke sidste gang jeg benytter mig af DriveNow.
25 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Klaus
Tak for anmeldelsen og de 5 stjerner.
Dem er vi glade for.
Vi bestræber os på, at vores biler og service skal være let tilgængelig og forstålig for kunder.
Vi evaluerer hele tiden på vores produkter, så vi kan tilbyde kunderne noget der passer til deres behov.
Vi håber, du får mange gode ture med vores biler i fremtiden.
Venlig hilsen
DriveNow
En lækker bil til en lækker.....
DeEn lækker bil til en lækker.....
Seriøst med deres kunneservice virkede som det skulle og de var hurtige. Fik min bil som forventet og bimbambusse. Så var jeg ude af en BMW luxsus bil igen.
Alt godt!
Jeg er dog noget mistroisk så jeg filmede bilen udefra inden og efter turen.
Jeg kan da ikke stå med ansvaret for hærværk eller skader der ikke tilhører mig....
22 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Jesper
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Dem er vi glade for.
Dejligt at kundecenteret kunne hjælpe dig hurtigt videre på din tur.
Du har ret i, at man kan risikere, at komme til en bil der er meget beskidt, eller har et faldt dæk eller lignende.
Desværre er det ikke alle kunder der har forstået at rydde op efter sig og gøre bilen klar til den næste.
Vi ser jo ikke bilerne hver dag, da de står rundt omkring i byen for nem tilgængelighed for kunderne.
Derfor er det altid en god idé at ringe til os, inden man indtaster sin pin og starter turen.
Det er nemlig den bedste måde du kan bevise du ikke har forårsaget skaderne eller rodet.
Så tager vi fat i forrige kunde og får klaret bilen.
Vi håber du får mange gode ture i fremtiden i vores bybiler.
Venlig hilsen
DriveNow
La migliore app di carsharing
La migliore app di carsharing. Facile da usare. Peccato che adesso che si è fusa con car2go si debbano reinserire tutti i dati per usare anche le smart. Please semplificate
11 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Customer service very poor and dont care!
As I'm a regular user of the service i tend to forget which card is connected to my account, so as i tried to change my card details the website could not process my new card details and told me to call customer services. Whilst stranded somewhere late at night, I spoke to customer services and followed all the procedures to get my card details rectified but the man on the phone was very sarcastic and seemed to not care. So I hung up and tried again hoping to get someone else, but I got connected to the same guy so I told him that I did not want to speak to him and that point I felt as though they were mocking me and became agitated with the process, so he passed me onto his college; I explained the situation to her to which she responded by making me feel like I did something wrong, at that point I was very angry as there was only two people to which I can address my issue to(really???...two people??), the conversation became heated and a argument ensued so I hung up. Today I called customer services about the same issue and it got rectified but later as I tried to book a vehicle the app gave me a error message saying that my account has been blocked. I called customer services again and explained what has happened the previous night but he told me that I used abusive language towards customer services and the fleet management has blocked me. THIS OUTRAGEOUS!, I still have 45min remaining on my package which I have bought for £90! This company is a circus and do not care about their loyal customers. I have sent a email about my complaint to no avail!!! I wont be surprised seeing this company on panorama or watchdog for their practices. Shame on u drive now.
11 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Fjernede områder
Jeg har været utroligt glad for drive now i en længere periode og har benyttet servicen mange gange. Desværre så har i valgt at fjerne muligheden for at man kan aflevere bilerne ved Baltorpvej og nu er nærmeste sted for afhentning og aflevering 2.7 km fra min adresse istedet for 300 m. Så at der ikke er et alternativ længere som ikke kræver at man enten bruger 1 time på at gø eller benytte andre transportmidler for at kunne benytte jeres biler gør at det ikke er praktisk længere. Rigtig ærgerligt da jeg var glad for muligheden for at kunne benytte jeres service.
11 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Mike
Tak for din anmeldelse.
Det er rigtigt, at der er blevet lukket områder i Ballerup.
Vi evaluerer løbende på vores områder, og det vidste sig desværre, at hvis en bil kom til Ballerup stod bilerne stille alt for længe, imens der var stor efterspørgsel andre steder.
Vi vil gerne sikre at der er forholdvis ligevægt i udbud og efterspørgsel, og hvis vi ser at der generelt er stilstand i et område men stor efterspørgsel andetsted over en længere periode, så må vi jo handle på det.
Det kan være, at området vil blive åbnet igen på et tidspunkt, hvis efterspørgslen igen vokser eller vi har fået flere biler.
Med venlig hilsen
DriveNow
I grunden et godt produkt
I grunden et godt produkt, men jeg har været plaget af mange fejl på specielt dæk. Dvs man tager en bil starter og så kommer den med en fejl på for lidt luft i dækkene, aldrig sprinklervæske i bilerne.
Og den seneste en ændring af område ved KMD, så det ikke længere giver mening at bruge tjeneste. I øvrigt uden at man har kunne se det varslet og lige efter en fornyelse af månedspakken.
De siger godt nok at der ligger et område kun 50 meter fra, men det er så i fulgeflugtslinie hvor den reelle vej er en omvej på flere hundrede meter.
10 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Somethimes
Tak for din anmeldelse.
Det er rigtigt, at dækkene sommetider beder om man tjekker dæktrykket eller decideret kommer med en fejl, at der er forlidt luft på.
Da man altid skal tjekke bilen inden start tur for skader, er det selvfølgelig også oplagt at tjekke dækkene i samme omgang, når man går rundt om bilen. Så kommer man ikke til at starte en tur, hvor bilen har et fladt dæk.
Det er korrekt vi har lukket området ved KMD i Ballerup. Vi har en firmaaftale med KMD som er blevet evalueret. Da der er et åbent område ved Statens IT lige på den anden side af gaden, blev vi enige om, at lukke ved KMD.
Så du kan stadig afslutte turen ved Statens IT på Lautrupparken. De 50 meter ekstra burde ikke forsinke dig alt for meget.
På vores hjemmeside med området står der beskrevet, at vores område løbende bliver evalueret og vi tager forbehold for ændringer.
Venlig hilsen
DriveNow
Very very poor customer service
Very very poor customer service. The car I was using would not lock once I had finished. I was at city airport needing to catch a flight and was in a time sensitive situation. I tried to ring DriveNow but ages to connect me to a Customer Support person so I made my way to the terminal. I eventually got through and explained the situation but was berated by the employee for not staying with the car and then was questioned about the validity of my time pressures because if I had time to drop a bag I had time to wait at the car. I asked to speak to a different Customer Support person but I was refused. We ended the conversation in an argument and I was forced to end the call.
10 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Dreadful customer service
Dreadful customer service
once again complete frustration
10 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Genialt delebilkoncept
Genialt delebilkoncept – fantastisk service. Jeg køber ikke min egen bil foreløbigt.
8 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Klaus
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Dem er vi glade for.
Dejligt du kan lide vores service og vores biler.
Vi prøver efter bedste evne at tilpasse os efter kundernes behov, og der kommer løbende forbedringer fx i vores app, eller nye produkter eller biltyper.
Vi håber du får mange gode ture i vores biler i fremtiden.
Venlig hilsen
DriveNow
DO NOT USE
DO NOT USE - they gave me credit for my first time using the service, then took money from my bank account even though my DN account still had the original credit left on it. Countless emails trying to get the money back to no avail, they should be shut down.
8 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Ole.
Tak for din anmeldelse og 5 stjerner.
Dem er vi glade for.
Dejligt du er glad for vores biler.
Vi gør vores bedste for at udvikle vores produkter og service efter kundernes behov.
Vi håber du får mange gode ture med vores biler i fremtiden.
Venlig hilsen
DriveNow
I am very happy about the service
I am very happy about the service. The best way is to buy a package with minutes. So you will have a fixed price for 1 minutes.
I get lot of extra minutes and special when I put it in charge.
The best is you driving a Bmw.
5 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hi Ammar
Thank you for the review and 5 stars.
We greatly appreciate when customers make time to tell us about their experiences with us.
We are happy you enjoy driving our cars, and the products fit well with your usage.
We hope you get many enjoyable trips with our cars in the future.
Have a nice summer.
Best regards,
DriveNow
En fin og velfungerende ordning
En fin og velfungerende ordning. Gode biler, god service når der er brug for det. God variation i biltyper nu, har været på større ture med bmw x2 og bmw 1.
30 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Søren
Tak for din anmeldelse, og 5 stjerner.
Dem er vi glade for.
Dejligt du kan lide at bruge vores biler.
Vi har netop fået forskellige biltyper for at tilpasse os kundernes forskellige behov.
BMWi3'erne passer super godt til kørsel i byen, imens at de større BMWer med fordel kan bruges til de længere ture.
Vi håver, du får mange gode ture i vores biler i fremtiden.
Venlig hilsen
DriveNow
Terrible Customer Service
I had a terrible experience opening the account. Reached out to customer service to try to pay them so my account could be opened without success, then started being harassed by a credit collection company. Trying to reach DriveNow over the phone turned out impossible: I wonder how this is when you actually have an issue with the car. In comparison, zip car customer service is always very friendly, easy to reach, and very accommodating.
Ultimately I paid the credit collection company, as it turned out the process to pay them was much smoother than paying DriveNow.
The only positive note is that i only had 0.15 of fees from the credit collection company, which came as a good surprise. I guess that’s the cost to pay for DriveNow not to have to deal with their customers.
27 juni 2019
Review zonder uitnodiging
The future lies here... Almost.
The first car-sharing service to arrive in my city offering a wide range of vehicles, including the all-electric BMW i3.
I was able to sign-up for free and have been using it every now and then (basically whenever they offered free minutes) without any hiccups.
However, they have recently introduced restrictions in certain areas of the city where one can no longer park the car there without a compulsory fee of €2. Changing the rules in the "middle of the game" doesn't sound really that nice. On top of that, such alteration was only disclosed in an email with plenty of other less relevant information, leading to many less cautious users to be unaware of it when they use the DriveNow services within the city boundaries. It should have also been displayed within the app or as a smartphone notification!
27 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Kunde service svare ikke
Jeg har brugt drivenow længe, men det er slut nu. Jeg kørte en tur og fik derefter en mail fra drivenow om at min konto var blevet deaktiveret og at jeg skulle betale et gebyr for at få den genåbnet, samt overføre beløbet for den sidst kørte tur. Drivenow havde dog trukket beløbet på mit kort. Det fremgår både af tilsendt faktura og på appen. Kundeservice svare ikke eller også det ikke eksisterende i foretaget.
25 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Christian
Tak for din anmeldelse.
Det sker en gang i mellem at vi ikke kan opkræve betaling fra en kundes betalingskort.
Det kan være forskellige årsager, fx kortet er spærret, eller opkrævninger fra udlandet ikke er muligt og mange andre ting.
Sommetider er det dog også bare en teknisk fejl hvor forbindelsen til banken ikke går igennem.
Lidt ligesom når man handler i et supermarked og man må køre sit kort igennem to gange.
Vores system kan bare ikke prøve igen.
Når vi ikke kan opkræve betalingen blokere vi kundens konto og sender en email hvor vi beder om betaling på anden vis.
Det er rigtigt at der i denne email står, at der kan komme et gebyr på 50 kr. Dette betyder dog ikke at du skal betale dette gebyr, kun at vi forbeholder os rettigheden til at opkræve det.
Det kan vi fx gøre hvis en kunde flere gange med fuldt overlæg ikke har penge på sin konto, og vi af den grund ikke kunne opkræve betalingen.
Vores kundecenter har telefontid mellem 8-20 i hverdage, men du må også meget gerne sende dem en email. Normalt bliver emails besvaret indenfor 4 timer. Så vil de være behjælpelige.
Venlig hilsen
DriveNow
These people are crooks!!!!
These people are crooks. They stole money out of my account. I went to their management and went to my bank and they both did nothing. Every time I see a drive now car I just want to use a rocket launcher and blow them up! Joking aside I wish this company would go out of business and all the harm possible without anyone getting hurt of course. Stay away from these crooks unless you just want to give them money for nothing!
23 juni 2019
Review zonder uitnodiging
det lækkert nok at kunde hente en bil…
det lækkert nok at kunde hente en bil når man har brug for det men området burde være større
16 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Mathias
Tak for din anmeldelse.
Vi er altid glade for kunders feedback, som hjælper os med at forbedre vores service og produkter.
Vi kikker løbende på vores område, om det kan udvides eller forbedres.
Vi kan ikke bare udvide uden omtanke.
Vi vil gerne der er ladestandere i et område, så el-bilerne ikke strander.
Vi kikke også på parkeringsmuligheder, så kunderne har mulighed for at stille bilen fra sig.
Og endelig vil vi også sikre, at der ikke er for langt imellem bilerne. Det giver ikke mening hvis de står spredt med for stor mellemrum og man skal gå for langt for at nå en bil. Så områdets størrelse og antal biler skal gerne passe sammen.
Vi håber du får mange gode ture i vores biler i fremtiden.
Venlig hilsen
DriveNow
Det fungere bare
Har brugt DriveNow nu i et par år både i Tyskland og her. Det fungere helt perfekt. Ved slet ikke hvad jeg skulle gøre uden 😊
5 stjerner herfra.
16 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DriveNow
Hej Deniel
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Dem er vi glade for.
Vi er glade for, at du kan lide vores biler og det passer til dit forbrug.
Du har sikkert oplevet at der er lidt forskel mellem Tyskland og Danmark, for vi forsøger at tilpasse DriveNow til de danske kunder bedst muligt.
Vi håber du vil få mange gode ture i vores biler i fremtiden.
Venlig hilsen
DriveNow
Pessima applicazione segnala la…
Pessima applicazione segnala la presenza di auto fantasma tipo in mezzo ad un prato o posizioni inesistenti , prenotata un auto e confermata e discussione con tizio che aveva fatto anche lui la prenotazione quindi sovrapposizione sullo stesso veicolo .
13 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.