Carrefour Belgium Reviews 

Update 17/09 - Ondanks 2 reminders via Whatsapp wacht ik nog steeds op een antwoord... voorlopig heb ik mijn geld (34,86 EUR) nog niet teruggezien.

Bestelling geplaatst... Vandaag geleverd, echter gedeeltelijk geleverd (3 artikels van de 9 waren niet geleverd).
Vriendelijke chauffeur belt de baas, en die zegt dat ik maar met de klantendienst moet contact opnemen voor een nalevering af te spreken.
Ongeloofelijk klantonvriendelijk... ondertussen heeft Carrefour wel al zijn centen ontvangen en de klant mag op eigen houtje achter zijn ontbrekende artikels.

Absoluut slechte service: de bestelling werd gewoon niet geleverd, geen enkel bericht ontvangen. Wel vooraf betaald.

zeer goede prijzen en assortiment van goederen. ik vind het leuk.

Zeer slechte service zeker als er iets misloopt. Externe thuisleveringspartner heeft 0,0% respect voor de Carrefour klanten. Indien ze te laat zijn of ze geraken er niet door (on)voorziene omstandigheden doen ze niet eens de moeite om u telefonisch te verwittigen of te sms'en. Laatst kreeg ik een mail dat door problemen in het depot de levering 1a 2u te laat zou zijn (mail van Carrefour zelf). Uiteindelijk is de koerierdienst gewoon niet langsgeweest, maar geen telefoon of sms hoor. Ook na de openingstijden van de klantendienst is er ook helaas nergens een nr waar je naartoe kunt bellen om te informeren over je bestelling. Service is goed als alles goed loopt maar van zodra er problemen optreden is de service zeer slecht...

Beste Carrefour Drive,
Er zijn heel wat verbeteringen:

- De website bugs: Elke 10 minuten wordt je winkelmand opeens leeggehaald. D.w.z. dat ik een half uur bezig was alles te zoeken en alles opnieuw mocht ingeven.
- 30 minuten voor de delivery krijg ik email dat de bestelling pas voor de volgende dag is. Hierbij krijgen wij een flauwe voucher van 15 euro (maar denk hierbij dat je ook nog bezorgingskosten van 9 euro betaalt) Dus in totaal slechts 6 euro 'tegoed'. De bezorgingskosten zijn trouwens veel te hoog.
- 1 ster voor de voeding

Bij onze bestelling liep er heel wat mis.
Ten eerste pakte de bestelling niet aan. Bij navraag bij de klantendienst kwam er geen sluitend antwoord dat ik gerust zelf had kunnen voorzien.
Aan de kassa weigerde de kassierster de 10 euro korting toe te kennen, pas na 3 keer aandringen heeft ze het toch gedaan.
De promotie op Desperados is niet toegekend.
Er is een product vergeten bij mijn boodschappen (compleet nutteloos om dan deze dienst te gebruiken, want dan mag je gaan rondrijden).
Duurdere producten in mijn winkelmand “volgens voorkeur”.
En bovendien een klantendienst die enkel met “wat jammer dat je een slechte ervaring had” boven water komt.
Teveel misverstanden zorgen ervoor dat ik toch veel liever terug ga naar Collect & go.