DocMorris Reviews 216

Schnell und zuverlässig

Die Mitarbeiterin des Kundenservice war das unfreundlichste was ich je erlebt habe. Erste E-Rezeptbestellung funktionierte mal garnicht, danach eine E-Mail man möge neu bestellen, die alte Bestellung brauche nicht storniert werden, diese würde einfach nicht mehr bearbeitet . Schön wenn aber E-Rezepte eingelöst waren. Keine Hilfe beim Kundenservice, stattdessen wurde man noch angemacht.
Ich habe die Bestellung dann ohne Hilfe storniert in der Hoffnung die Rezepte werden wieder auf der Gesundheitskarte zurück gebucht, auch das funktionierte nicht, obwohl es in einer weiteren E-Mail nach Storno so bestätigt wurde. Ich musste mir neue Rezepte besorgen und habe umsonst gewartet 4 Tage wo nichts voran ging bei der laufenden Bestellung. Docmorris-Nie wieder.
Ich hoffe die aufgezeichneten Telefonate werden tatsächlich mal zu Schulungszwecken abgehört! Das Kundenkonto wurde direkt gelöscht, zusammen mit der App.

Finger weg von DocMorris. Mit ‚Lieferung am nächsten Werktag‘ werben, aber dringend benötigte Schilddrüsenmedikamente nicht rechtzeitig liefern, ist völlig inakzeptabel. Der Support ist schlecht erreichbar, wenig hilfreich und teils unangemessen im Ton. Gerade bei Medikamenten ist so ein Verhalten unverantwortlich. Auf dieses Lieferversprechen kann man sich offensichtlich nicht verlassen. Keine Empfehlung.

Bin Enttäuscht über die Lieferungsangaben. Am Dienstag online bestellt und die Lieferung sollte am Donnerstag eintreffen, aber nun kommt diese erst am Samstag.

Ich habe am 11.02.26 über ein Privatrezept u.a. ein Medikament bestellt, welches auch wie gewohnt zügig geliefert worden ist. Leider wurde mir für dieses Medikament ein nahezu doppelt so hoher Preis berechnet, als er zum Zeitpunkt der Bestellung und auch Tage danach im Online-Katalog ausgezeichnet war. Trotz telefonischem Kontakt mit einem Mitarbeiter von DocMorris, der offensichtlich nicht kompetent war und mich an das Kundenportal verwiesen hat und trotz Reklamation via Kundenportal und 3 maliger Reklamation via Chat, bei der mir immer eine Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden zugesagt wurde, habe ich bis heute 08.03.26 von DocMorris nichts gehört. Obwohl ich als langjähriger Kunde von DocMorris mit den sonstigen Leistungen sehr zufrieden war, ist dieses Verhalten eine rote Linie, die überschritten wurde und bei der ich mich nicht angenommen bzw. voll ignoriert fühle. Ich werde mich von daher nach einem anderen Lieferanten für meine zukünftigen Bestellungen umsehen.

Ich bestelle dort selten, kürzlich das erste Mal über Privatrezept, da das Medikament dort günstiger war als anderswo und ich bereits ein Kundenkonto habe. Die Bestellung verlief völlig chaotisch. Noch einzusehen ist, dass man das Rezept postalisch zusenden muss, nachdem ich online bestellt hatte. Dann bekam ich auf einmal eine Email über Teilstornierung (warum Teil, wenn ich nur 1 Art. bestellt hatte?), und dass der Artikel nicht lieferbar sei. Das war der Anfang einer Serie von Anrufen, die alle unbefriedigend. Der Artikel war dann doch bestellt worden, und zwar 2 mal (nicht von mir!). Ich ließ es dann gut sein, und holte den Artikel (1, wie bestellt), aus der Packstation (dort hatte ich ihn nicht hinbestellt, sondern nach Hause). Na gut. Als ich das Paket öffnete und die Rechnung sah, stellte ich fest, dass der Artikel auf einmal über 2€ mehr kosten sollte. Ich rief dann heute wieder an, und der Mann schaute nach, fing an zu raten und unterstellte mir dann, ich hätte den Bestellschein oder das Rezept nicht mitgeschickt, und daher würde man mir einen höheren Preis in Rechnung stellen. Alles totaler Blödsinn. Man würde mich kontaktieren. So ein Ärger wegen einem Medikament! Ich überleg jetzt, das Zeugs zurückzuschicken. Es geht auch nicht um die 2€, sondern um das totale Chaos, das DocMorris hier veranstaltet. Und am Ende noch ohne Begründung einfach einen höheren Preis verlangt. Wenn die mein Privatrezept nicht hätten, würde ich das Zeugs sofort zurückschicken. Als Kundin haben die mich verloren.

Leere Versprechungen!!!! Heute bestellt, morgen geliefert, alles Lpge. Die haben nach Tagen noch nicht mal die Medikamente abgeschickt!!!

Habe Ware bestellt. Die Packung war beschädigt/ schon geöffnet gewesen.
Die Blister hatten einen unterschiedlichen Verfall und unterschiedliche Chargen. Da wurde was aus verschiedenen Packungen zusammen gelegt.
Das ist nicht rechtens.

Einmal Doc Morris und Nie wieder! Bestellt am 2. März, Ware als "sofort lieferbar" angegeben. Liefertermin wurde von Doc M. in Bestellbestätigung für 3. oder 4. März angekündigt. Als am 3. noch keine Versandbestätigung vorliegt Mail-Nachfrage beim Service. Antwort: Ich müsse ein Rezept einreichen! Bei der bestellten Ware handelt es sich jedoch um ein rezeptfreies Nahrungsergänzungsmittel! Also Anruf beim Service: Die Ware musste bestellt werden, geht aber heute raus! Geht sie aber dann doch nicht! Ich erhalte eine Versandbestätigung erst am 4. März mit einer Lieferankündigung für den 5. März. Während ich am 5. auf das Päckchen warte erhalte ich eine Mail, dass es Verzögerungen gegeben hat und ich die Lieferung am 6. März erhalten soll! Nun bin ich gespannt und komme mir etwas verarscht vor. Apothekenprodukte werden in der Regel kurzfristig benötigt und bei anderen Anbietern klappt das besser!

Nie wieder! Hatte am Montag bestellt, aufgrund eines kühlpflichtigen Medikamentes sollte die Lieferung nicht schon am nächsten Tag kommen sondern erst ein paar Tage später. Nach 2 Tagen wurde ich über die Stornierung des kühlpflichtigen Medikamentes seitens Doc Morris informiert. Warum auch immer. Die Lieferung kam dann am Donnerstag und ich musste wegen dem stornierten Medikament in die Apotheke vor Ort. Kann man einem dies nicht gleich mitteilen? Hätte ich dies gewusst hätte ich gleich alles in der Apotheke geholt und sofort zur Hand gehabt!

Meine Bestellung wurde bestätigt und meiner Kreditkarte belastet - jedoch nicht geliefert. Nach meinem Anruf wurde ich mehrmals verbunden und mit einer Mitarbeiterin - die sehr unhöflich war - letztendlich verbunden. Sie bestritt dass meine KK belastet wurde. Anschließend wurdemeine Bestellung storniert. Da ich dringend auf ein Medikament wartete war diese Verhalten sehr ärgerlich! erst nach 4 Tagen von einer Stornierung zu erfahren. Nie wieder werde ich bei DocMorris bestellen und kann diese Apotheke aufgrund schlechter Erfahrungen auch in der Vergangenheit nicht empfehlen ! !

Rabatte für bestimmte Produkte (die sicherlich vom Hersteller des Präparates kommen) werden nur für ein Produkt gewährt! Lt. Doc Morris gilt pro Bestellung nur einmal Rabatt. Gibt man zwei Bestellungen auf, gibt es auch jeweils den Rabatt. Der Kundenservice ist nicht kooperativ.
In Zukunft nur noch bei anderen Apotheken!

Dringend benötigtes Medikament wird nach 3 Tagen immer noch nicht geliefert. Von wegen heute bestellen u. morgen geliefert. Auch mit dem Rezeptbonus klappt es nicht zu 100%. Der Kundendienst ist unter aller S.., sind nicht der deutschen Sprache mächtig u. jeder schwafelt was anderes. Ich werde nun zu einer anderen besseren online Apotheke wechseln. 3x hintereinander Artikel bestellt ---> 3 x hintereinander nur enttäuscht worden. Doc Morris kann sich mit seinem Versanddienstleister DHL die Hand geben. Werde die App lõschen, Schnauze voll von diesem Verein. Ein Stern ist noch zuviel.

Und selbst dieser eine Stern ist noch deutlich zuviel…

Habe bei DocMorris am 10. November 2025 eine Salbe bestellt, welche ich aufgrund der prognostizierten langen Lieferzeit einen Tag später, am 11. November 2025 morgens, storniert habe und noch am selben Tag die entsprechende Stornobestätigung sowie eine Rückzahlung via Paypal erhalten. Ebenfalls am selben Tag, in den Abendstunden, habe ich eine Versandbestätigung für eben jene Bestellung erhalten. Die Lieferung wurde dann Tage später, abends um 22:24 h vom Versanddienstleister Hermes bei einem Nachbarn abgegeben, obwohl ich zu Hause war, aber somit keine Möglichkeit hatte, die Annahme zu verweigern. Danach hat sich DocMorris monatelang nicht mehr gerührt, ansonsten hätte ich die Lieferung postwendend zurückgesendet, aber definitiv nicht auf meine Kosten.

Anfang Februar mittlerweile, erhalte ich ein freches Schreiben nebst Mahnung von DocMorris, worin steht, ich solle die rechtmäßig berechnete Ware umgehend bezahlen.

An Dreistigkeit nicht zur überbieten!!!

Habe dann per Mail ein kostenloses Retourenlabel angefordert, allerdings rührt sich dort erneut niemand, abgesehen von einer Mail, welche Stunden später eintraf und den Erhalt meiner Beschwerde quittierte.

Vor einem solchen Geschäftsgebahren kann man nur warnen und in Zukunft darauf achten, ausschließlich bei renommierten Anbietern zu bestellen!

Keine Empfehlung: Meine Bestellung mit Privatrezept (Papier) wurde nach 5 Tagen einfach kommentarlos storniert, nun darf ich auf die Rücksendung des Rezepts per Post warten. Es wären Ersatzartikel verfügbar gewesen. Hotline mega-unfreundlich und nicht hilfreich

Selbst ein Stern ist noch zuviel.
Eine Bestellung, die Dienstag aufgegeben wurde, am Mittwoch versandt wurde, am Donnerstag geliefert werden sollte und dann auf Freitag, dann auf Montag, Dienstag, Mittwoch und Donnerstag jeweils einen Tag weiter verschoben wurde, ist nicht zumutbar. Am Donnerstag, 1 Woche nach Versand und nach 6 Verschiebungen des Liefertermins wurde sie dann endlich geliefert.
Seitens DocMorris wird die Schuld auf den Transporteur geschoben und von dem wieder auf DocMorris. Beide Seiten versuchen nach diversen Telefonaten immer wieder zu beschwichtigen und zu vertrösten.
Ich habe zweimal bei DocMorris bestellt, das erste und das letzte Mal!

Ich bestelle immer per Paypal, bin immer treue Kundin gewesen. Irgendwie muss es passiert sein, dass eine Bestellung über Rechnung lief, wovon ich nichts wusste. Ohne eine vorherige Zahlungsaufforderung oder normale Mahnung, was sie behauptet haben geschickt zu haben, was aber gelogen ist, nichts im Posteingang, haben sie mir ihr Inkassobüro auf den Hals gehetzt, wegen 20 Euro! Keinerlei Kulanz wegen dieses Irrtums. Ich glaube, das ist nicht mal rechtens und ich werde in Zukunft bei anderen Onlineapotheken kaufen. Ganz schlechter Kundenservice und ich kann nur abraten, dort zu bestellen. Wenn da irgendwas schiefgeht darf man blechen.

ch habe bei DocMorris kühlpflichtige Medikamente bestellt. Die Zustellung scheiterte dreimal, obwohl jemand zu Hause war. Der eingesetzte Zustelldienst hat nicht geklingelt.

Nach dem zweiten fehlgeschlagenen Zustellversuch habe ich DocMorris bereits informiert. Trotzdem wurde erneut über denselben Zustelldienst ausgeliefert – mit dem gleichen Ergebnis.

Bei gekühlten Arzneimitteln ist das besonders kritisch, da durch mehrere Zustellversuche mit Umlagerung und Transport die Kühlkette nicht mehr zweifelsfrei eingehalten werden kann. Eine Annahme war daher aus medizinischen Gründen nicht möglich.

Positiv: Der Kundenservice ist grundsätzlich erreichbar.
Negativ: Keine frühzeitige Eskalation, kein proaktiver Wechsel des Zustelldienstes bei sensibler Ware.

Mein Fazit:
Für normale Bestellungen eventuell okay – für kühlpflichtige Medikamente derzeit nicht zuverlässig genug

Ein Cleverer Trick ! Ich erhielt einen 5-Euro-Gutschein von DocMorris und kaufte, weil ich der Transaktion vertraute, etwas für 33 Euro. Mit dem Gutschein kostete es mich nur 28 Euro! Als ich auf anderen Webseiten nachsah, stellte ich fest, dass meine Einkäufe ohne den 5-Euro-Gutschein weniger wert waren!!!. Ein wirklich raffinierter Betrug! Das passiert mir nie wieder.

Bestellte Medikamente kamen mit aufgerissener Schachtel an, bei den einzelnen Medikamentenverpackungen war die Versiegelung beschädigt oder aufgeschnitten!
Daraufhin habe ich die Servicenummer angerufen, der Dame war das völlig egal!
Das war das letzte Mal, daß ich verschreibungspflichtige und lebenswichtige Medikamente bei DocMorris bestellt habe.