We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nosiłam dwa zestawy nakladek, które nie doprowadzily do obiecanego efektu. Usłyszałam, że więcej nie da się osiągnąć. To dlaczego obiecano mi coś nieosiagnalnego? Dodatkowo z uwagi na koncowy uklad zę... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jestem bardzo zadowolona z leczenia. Moja wada była możliwa do wyleczenia nakładkami. Z firmą zazwyczaj kontaktowałam się za pomocą czatu, zawsze od razu otrzymywałam odpowiedź. Miałam dodatkowe nakła... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ogólnie na początku, bałem się tego wszystkiego, po całej akcji jaka ostatnio miała miejsce, jednak uznałem, ze zaryzykuje. Opłacało się!!! Po 2 miesiącach widać już różnice na plus, dolny luk zaczął... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wszystko idzie tak jak było powiedziane na pierwszej rozmowie z konsultantem. Jestem zadowolony z efektów i że nakładki są niewidoczne. Obawiałem się bo w internecie dużo różnych komentarzy ale u mnie... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Tandtechnisch laboratorium

Geschreven door het bedrijf

DR SMILE to alternatywa dla tradycyjnych aparatów na zęby. Nasze przezroczyste nakładki wyprostują Twoje zęby skutecznie, szybko (średnio w 4 do 9 miesięcy), dyskretnie i w atrakcyjnej cenie - już od 6.790 zł lub 153 zł miesięcznie. Już ponad 100 tysięcy pacjentów w Europie zyskało piękniejszy uśmiech dzięki DR SMILE! Jak to działa? Wszystko zaczyna się od bezpłatnej, niezobowiązującej wizyty informacyjnej w partnerskim gabinecie stomatologicznym DR SMILE. Podczas wizyty dentysta oceni, czy kwalifikujesz się do leczenia i wykona bezbolesny skan 3D. W ciągi kilku dni po wizycie otrzymasz plan leczenia, zawierający wszystkie istotne informacje: spodziewany czas trwania leczenia, całkowity koszt oraz symulację 3D zębów po zakończonym leczeniu. Gdy potwierdzisz plan, zaprojektujemy i wyprodukujemy zestaw nakładek specjalnie dla Ciebie i wyślemy go prosto pod Twój adres. Noszenie nakładek jest wyjątkowo proste - wystarczy nosić je 22 godziny na dobę i zmieniać na kolejną parę co 2 tygodnie. Nasze nakładki są praktycznie niewidoczne - ciężko będzie dostrzec je na Twoich zębach. W przebiegu leczenia wspierać Cię będzie aplikacja DR SMILE - za jej pośrednictwem będziesz otrzymywać przypomnienia i dawać nam znać, jak przebiega Twoje leczenie. Uzyskasz w niej również pomoc w formie live chatu z naszymi ekspertami z dziedziny stomatologii i ortodoncji. Jeśli cokolwiek będzie szło nie tak - zaprosimy Cię na darmową wizytę kontrolną do gabinetu stomatologicznego. A co jeśli po zakończonym leczeniu efekty będą odbiegać od przedstawionych na wizualizacji? Nie martw się, w ramach Obietnicy Satysfakcji DR SMILE dalsze leczenie kontynuowane będzie na nasz koszt! Zarezerwuj swoją bezpłatną wizytę informacyjną w jednym z naszych gabinetów partnerskich w całej Polsce już teraz! https://drsmile.pl/booking-v2-lead/


Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,6

Alle reviews

(1.496)

1 review in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Co mogę powiedzieć to to

Co mogę powiedzieć to to, że ta metoda na pewno działa. Wiadomo, że tradycyjna metoda aparatem stałym jest pewniejsza, jeśli chodzi o efekty, ponieważ cały czas od początku ma się kontakt z ortodontą, który widzi "na żywo" co dzieje się z zębami. Ta metoda wymaga dużej dyscypliny noszenia nakładek przez co najmniej 22 godziny, a przy tradycyjnej wystarczy pilnować, by nie uszkodzić aparatu i oczywiście by dbać o higienę. Jestem już po zakończeniu leczenia metodą dr Smile. Cieszę się, że mogłam wyprostować zęby w tak prosty sposób, gdzie nie potrzeba było tak wielu wizyt, a wszystko odbywało się zdalnie. Ponadto firma zgodziła się na bezpłatną kontynuację leczenia.

19 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Pani Hanno, bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoim pozytywnym doświadczeniem 🤍 Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I have been using DR smile for over a…

I have been using DR smile for over a year, The treatment did not fulfill expectations i complained and I got the treatment extended for 3 months. i complained again and now cause i did not share 2 photos i should pay arround 500 euros more for treatment if i want to finish it. they do not care about the patient and health they caused more issues that they fixed.

26 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Good morning, thank you for sharing your experience with us. We are sorry to hear that you are not satisfied with our services. As we do take care about our patients we kindly ask you to provide us (in the form sent via Trustpilot) with full details (full name, telephone number, email address) under which we will be able to find you in the patient database so that we can take a closer look at your case and explain the whole situation. Greetings!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bardzo dobry aktualny efekt

Bardzo dobry aktualny efekt. Pozostało mi już naprawdę niewiele do uzyskania końcowego efektu. Do tego bardzo dobry kontakt.
Uśmiech mój jest już znacznie ładniejszy:)

18 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Dziękujemy za podzielenie się z nami swoim pozytywnym doświadczeniem. Miło nam słyszeć, że jest Pan zadowolony zarówno z efektów leczenia, jak i naszej obsługi 😍 Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Pozytywne wrażenia

Czas prostowania zębów był krótki, nakładki to wygodny sposób prostowania wady zgryzu. W razie pytań i problemów kontakt był bez zarzutu, kontynuacja leczenia również bez problemu. Jedynym mankamentem jest wciąż nie wyprostowany jeden ząb (po umówieniu wizyty w gabinecie partnerskim dostałam informację, że skan nie jest potrzebny - pani oceniła, że żeby ułożyły się jak powinny, mimo że nie spojrzała w plan leczenia)

17 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Dziękujemy za podzielenie się z nami swoim doświadczeniem. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z leczenia oraz naszej obsługi 🤍 Odnośnie wszelkich pytań bądź wątpliwości związanych ze wspomnianym zębem uprzejmie prosimy o kontakt bezpośrednio z naszym Działem Obsługi Pacjenta mailowo na adres patient@drsmile.pl, telefonicznie pod numerem +48 729 086 018 lub poprzez live chat w aplikacji lub na naszej stronie internetowej od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00. Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

IPR Stripping / Kontynuacja leczenia

Otrzymałam plan 2 kontynuacji leczenia a z nim już 4 IPR (stripping) przestrzeni międzyzębowych, zanim zaakceptowałam ten plan wysłałam 5 wiadomości proszac o plan bez kolejnego IPR, bo po tym, jak "spiłowano mi zęby" są one bardzo nadwrażliwe, dodzwonić się nie ma szans. Oczywiście zero odpowiedzi, na akceptacje kontynuacji tylko 5 dni wiec w końcu kliknęłam akceptuj i wysłałam kolejna wiadomość już z aplikacji... odpowiedz dostałam następnego dnia z informacja,że już za późno na zmiany... Pomijając absolutnie beznadziejny customer service i wmyślanie, że po jednym dniu to już za pozno na zmiany to odnosze wrazenie ze osoby wykonujace te plany konynuacji leczninia w ogole nie biora pod uwage co bylo wykonywane wczesniej. I ja naprawdę rozumiem, że reminaliacja itd, ale nikt mi nie wmówi, że można ot tak spiłować 0,8mm.

23 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Pani Agnieszko, dziękujemy za podanie danych pacjenta. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby każdy pacjent czuł się dobrze zaopiekowany i był na bieżąco informowany. Zabieg IPR to nieinwazyjny, bezbolesny i bezpieczny dla szkliwa zabieg polerowania przestrzeni międzyzębowych stosowany w celu umożliwienia ruchu zębów. Jest on konieczny, aby zęby ustawiały się w odpowiednim łuku lub aby zamknąć "czarne trójkąty" między zębami, jeżeli takie się pojawiły. Szkliwo po zabiegu IPR regeneruje się i nie ma zastrzeżeń, co do jego wykonania, jeżeli nie jest to częściej niż co dwie nakładki. Z tego co sprawdziliśmy w bazie danych, wynika że miała Pani wcześniej na przestrzeni dwóch leczeń trzy zabiegi IPR. Dwa w pierwszym planie i jeden w drugim. Teraz w trzecim planie ma Pani również tylko jeden zabieg IPR o minimalnej wartości 0,1 mm jedynie w dolnym łuku, gdyż brak tam miejsca na prawidłowe ułożenie zębów. Natomiast, jeżeli okaże się, że przestrzenie są wystarczająco duże, to ten zabieg w kontynuacji nie zostanie wykonany. W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Pacjenta mailowo na adres patient@drsmile.pl, telefonicznie pod numerem +48 729 086 018 lub poprzez live chat w aplikacji lub na naszej stronie internetowej od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00. Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wszystko ok

Wszystko w porządku

11 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią 😍 Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Jestem zadowolona

Jestem zadowolona, nie mam zastrzeżeń.

6 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z wyboru DR SMILE 🤍 Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Brak profesjonalizmu

Brak profesjonalizmu, pierwsza wizyta ze skanem w połowie sierpnia, od tamtego czasu brak możliwości skontaktowania się z firmą, brak informacji odnośnie jakiegokolwiek planu leczenia. Nie wyobrażam Sobie współpracy z takim podejściem. Szacunku ze strony firmy brak!!! Omijać szerokim łukiem.

18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Pani Katarzyno, dziękujemy za opinię i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Chcielibyśmy poinformować, że podjęliśmy strategiczną decyzję o zakończeniu naszej działalności w Polsce. DR SMILE zapewni wszystkim aktualnym pacjentom niezakłócony przebieg leczenia, jednak od końca września 2023 roku nowe zamówienia nie są już przyjmowane. Niniejszym, niestety nie możemy zaproponować Pani rozpoczęcia leczenia. Przypominamy, że na tym etapie procesu Pani obsługa przez DR SMILE pozostaje dla Pani bezkosztowa. Dziękujemy za zrozumienie sytuacji. W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta mailowo na adres customer@drsmile.pl, telefonicznie pod numerem +48 729 086 018 lub poprzez live chat w aplikacji lub na naszej stronie internetowej od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00. Pozdrawiamy

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dobre podejście do pacjenta

Dobre podejście do pacjenta, wytłumaczenie poszczególnych czynności, omówienie poprawek.

5 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Doceniamy Pani miłe słowa i cieszymy się, że jest Pani zadowolona z naszej obsługi 🥰 Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

słaby efekt

Ogólnie obsługa ok, ale zęby wyprostowane w 75%. Już przy dodatkowych nakładkach zgłaszałam, że nie czuję ich na zębach i nie będzie efektu przy czym firma się upierała, że to mikroprzesunięcia i mogę nie czuć i mam czekać do końca. Zaczekałam i efektu dodatkowych nakładek w ogóle nie było, po prośbie i dosłanie odopwiednich nakładek, kazali zapłącić. Wg mnie 10tys zł wyrzucone w błoto. Jest wiele nakładek typu invisaligne z atachmat, które przynoszą właśnie efekty jakie dr Mile zapewnia. Na dzień dzisiejszy ogromnie żałuję, że nie dopłaciłam trochę więcej i nie zrobiłam w pewniejszych placówkach. Opinia na internecie jest prawdziwa a nie jak firma mówi, że to konkurencja wypisuje!!!!!!!!
Niestety nie da się odpowiedzieć na Państwa odpowiedz, więc piszę tu. Przy kontynuacji ani na aplikacji ani nie dostałam wiadomości o dalszym robieniu zdjęć. Jak się sama kontaktowałam w sprawie braku efektu, tez nie pisaliście bym je robiła wiec myślałam, że nie są konieczne. I to nie rozumiem, samo widzicie, że efekty nie ma a karanie mnie kwotą 1799 zł za raptem 5 nakładek i nie robienie zdjęc 🤦‍♀️ale skoro taka polityka to rozumiem, ale myślę, że recenzja przydatna, żeby inni o tym wiedzieli

19 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Pani Beato, dziękujemy za podanie danych pacjenta. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby każdy pacjent czuł się dobrze zaopiekowany i był na bieżąco informowany. Z tego co sprawdziliśmy w bazie danych, wynika że faktycznie po zakończonym leczeniu efekt różnił się od tego zakładanego w planie leczenia i w związku z tym otrzymała Pani plan kontynuacji leczenia. Aby leczenie uzupełniające było dla pacjenta bezpłatne muszą zostać spełnione pewne warunki, o których pacjent jest informowany za każdym razem kiedy otrzymuje nowy plan leczenia. W Pani przypadku kontynuacja leczenia jest płatna, gdyż nie został spełniony warunek dotyczący systematycznego zamieszczania zdjęć w aplikacji. W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Pacjenta mailowo na adres patient@drsmile.pl, telefonicznie pod numerem +48 729 086 018 lub poprzez live chat w aplikacji lub na naszej stronie internetowej od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00. Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Realizacja i przebieg leczenia bez…

Realizacja i przebieg leczenia bez zarzutu, dobra atmosfera i profesjonalne podejście do klienta.
Efekty po prostowaniu zębów spełniają moje oczekiwania.
Jestem zadowolony :)

18 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Dziękujemy za podzielenie się z nami swoim pozytywnym doświadczeniem. Cieszymy się, że mogliśmy spełnić Pana oczekiwania odnośnie efektów leczenia oraz zapewnić satysfakcjonującą obsługę 🤍 Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Opinia pozytywna

Jak dla mnie, wszystko w porządku. Dr Smile dba o swoich pacjentów. Kontakt możliwy w każdym momencie.

5 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Dziękujemy za opinię. Miło nam słyszeć, że jest Pani zadowolona z naszej obsługi 🥰 Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Opinia

Oczekiwany efekt perfekcyjny polecam

10 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Dziękujemy za miłe słowa. Bardzo nas cieszy, że jest Pani zadowolona z efektów leczenia 🥰 Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nie spodziewałem się takiego efektu…

Nie spodziewałem się takiego efektu pomimo faktu, że moja wada była bardzo duża. Ortodonci twierdzili, że w celu wyprostowania zębów potrzebne będzie usuwanie zębów. Jak widać Dr Smile wywiązał się z obietnicy zrobienia wszystkiego zgodnie z symulacja. Fachowa obsługa, jedynie aplikacja wymaga poprawy z uwagi na lekkie niedociągnięcia no i moim zdaniem pomimo wysyłania zdjęć kontrolnych częstsze wizyty w salonie partnerskim były by konieczne ze względu na drobne nieporozumienia tj inna opinia ekspertów i inne zalecenia partnerskiego gabinetu dentystycznego. Co do ceny adekwatna do świadczonych usług. Osoby negatywnie wypowiadające się na temat Dr. Smile albo nie noszą prawidłowo nakładek lub nie potrafią czytać umowy odnośnie finansowania usługi.

17 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoim pozytywnym doświadczeniem. Miło nam słyszeć, że mogliśmy spełnić Pana oczekiwania i zapewnić satysfakcjonującą obsługę 🥳 Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Usługa nie warta swojej ceny

Nie jestem zadowolona z efektu końcowego leczenia. Przez opieszałość pracowników leczenie wydłużyło się o prawie pół roku, mimo to nie na taki efekt liczyłam. Leczenie jest zakończone i nie mam żadnych informacji co dalej. Przez cały czas leczenia odnosi się wrażenie, że firma pozostawiła pacjenta samego sobie a jedyna ich rola to pobieranie opłaty. Na zębie został mi atatchment który powinien być usunięty a w trakcie leczenia przeprowadziłam się do innego państwa przez co nie mam możliwości umówienia wizyty przez aplikację

17 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Pani Izabelo, dziękujemy za podanie danych pacjenta. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby każdy pacjent czuł się dobrze zaopiekowany i był na bieżąco informowany. Z tego co sprawdziliśmy w bazie danych, wynika że 18 września został do Pani wysłany email odnośnie zakończenia leczenia, jednak do tej pory nie otrzymaliśmy od Pani żadnej informacji zwrotnej. Jeśli natomiast chodzi o kwestię attachmentu, to jeszcze dzisiaj nasz Dział Obsługi Pacjenta skontaktuje się z Panią w tej sprawie. Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Efekt Ok ale …

Efekt Ok ale nie zbyt na to długo trzeba było czekać miało być 9 miesięcy skończyło się bodajże na 14 miesiącach. Retainer stały później założony odpadł po 3 miesiącach na szczęście poprawiony za darmo tydzień później. Gdyby było faktycznie wszystko dobrze bez błędów to jak najbardziej bym polecił a tak to jednak jest kilka mankamentów na temat skuteczności w danym terminie bo nie oszukując się powinno być napisany dłuższy okres czasowy niż w rzeczywistości. Cena Ok porownnanywalna do zwykłego aparatu a może nawet lekko taniej wychodzi. Ja płacąc 11k wyszłoby trochę mniej niż na aparcie stałym. Mniej bólu to na pewno No i krócej zdecydowanie od klasycznej alternatywy

4 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Traktujemy wszystkie uwagi poważnie i wykorzystujemy do poprawy naszych usług. Dla każdego pacjenta zostaje przygotowany najlepszy możliwy plan leczenia. Chociaż dokładamy wszelkich starań by wszyscy nasi pacjenci byli zadowoleni, rozumiemy, że nie zawsze plan leczenia spełnia indywidualne oczekiwania. Czas leczenia przewidziany w planie uwzględnia zaangażowanie pacjenta w leczenie i dobrą reakcję tkanek, jednak może być on odpowiednio wydłużony, jeśli nakładki nie są prawidłowo noszone lub reakcja tkanek jest wolniejsza. Tempo adaptacji tkanek jest kwestią indywidualną. Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dzisiaj przyszły kolejne nakładki

Dzisiaj przyszły kolejne nakładki. Po ponad dwóch tygodniach od potwierdzenia. Jestem pozytywnie zaskoczona, że tak szybko :)

1 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Dziękujemy za podzielenie się z nami swoim pozytywnym doświadczeniem. Cieszymy się, że mogliśmy spełnić Pani oczekiwania i zapewnić satysfakcjonującą obsługę 🤍 Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Szczerze mogę polecić, a przynajmniej osobom, które nie mają bardzo złożonych wad i wymagają jedynie lekkiej korekty

Efekty były bardzo szybkie, a nakładki nie utrudniały mi codziennego życia. Każda wizyta u dentysty przebiegała w miłej atmosferze, zawsze byłam o wszystkim poinformowana i w razie pytań dostawałam rzetelną odpowiedź. Kontakt z konsultantami poprzez aplikację był bardzo dobry i szybko dostawałam odpowiedź zwrotną. Aplikacja też działała bez zarzutu. Ja nie miałam bardzo dużej wady, wymagałam jedynie wyprostowania paru zębów. Po zakończeniu leczenia chciałam jeszcze ”doprostować” jeden ząb i nie było z tym żadnego problemu. Dr smile dosłał mi za darmo nakładki jeszcze na 4 miesiące, tak jak było w umowie. Efekty mi się bardzo podobają i szczerze nic bym nie zmieniła w moim uśmiechu :)

9 oktober 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Bardzo nas cieszy, że jest Pani zadowolona z przebiegu oraz efektów leczenia, a także z naszej obsługi 🤩 Dziękujemy za miłe słowa oraz zaufanie 🤍 Pozdrawiamy!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Moje wrażenia z przygody z dr Smile

Wybrałam dr Smile przede wszystkim z powodu przewidywalności przebiegu leczenia, chodzi mi tu zarówno o postępy jak i koszty całego leczenia. U mnie cały proces przebiegał podręcznikowo, zgodnie z rozpisanym planem, aż do nakładek nr 13 (z 20), kiedy to okazało się, że leczenie musi być wydłużone (z powodu problemów ze stabilizacją zębów, bez produkowania dodatkowych nakładek). Ogromnym plusem był dla mnie fakt, że nakładki w każdej chwili w przypadku takiej potrzeby można zdjąć (w trakcie leczenia okazało się, że muszę odbyć kilka wizyt stomatologicznych aby naprawić ubytek- dentysta stwierdził, że przy stałym aparacie ortodontycznym nie byłoby to możliwe). Ponadto zdejmowanie nakładek powoduje, że nie ma żadnych ograniczeń w jedzeniu, a moim zdaniem dodatkowo bardzo ułatwia zachowanie higieny (można np. bez przeszkód używać nici dentystycznej). Ogromną zaletą był dla mnie również fakt, że stacjonarne wizyty u ortodonty ograniczone są do absolutnego minimum, prawie wszystko da się załatwić zdalnie. Żeby jednak być sprawiedliwą, muszę także napisać, że co prawda kontakt poprzez e-mail przebiega sprawnie i szybko, to sama aplikacja pozostawia wiele do życzenia. Jest nieintuicyjna i całkowicie nieprzydatna w takich przypadkach jak mój, tj. kiedy leczenie przebiega według zmodyfikowanego terminarza (nie ma możliwości edycji kalendarza, co jest zupełnie sprzeczne z ideą INDYWIDUALNEGO podejścia do klienta). Ponadto powinnam dodać, że zdecydowałam się na leczenie POMIMO bardzo nietrafionego doboru pana asystenta, który w początkowej fazie miał za zadanie odpowiedzieć na wszelkie nurtujące mnie kwestie (najbardziej denerwujące było jego infantylne podejście do klienta, zadawałam merytoryczne pytania, w tym oparte o wnioski płynące z publikacji naukowych, natomiast pan konsultant, który moim zdaniem nawet nie rozumiał poruszanych przeze mnie kwestii, uparcie traktował mnie jak niesforne dziecko). Dodatkowo irytujące są automatyczne odpowiedzi, generowane przez bota w aplikacji (w jednym z przypadków wysłałam wraz ze zdjęciem opis dolegliwości, które się pojawiły, a w odpowiedzi otrzymałam informację że jest wspaniałe, wszystko przebiega doskonale i cały sztab specjalistów jest zachwycony postępami leczenia. Nie tędy droga, takie wiadomości bardzo zniechęcają użytkownika (muszę jednak oddać sprawiedliwość, konsultanci przypisani do obsługi korespondencji e-mail zawsze stają na wysokości zadania i są bardzo pomocni.

28 september 2023
Logo DR SMILE PL

Antwoord van DR SMILE PL

Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoim doświadczeniem. Doceniamy zarówno miłe słowa, jak i zwrócenie nam uwagi na niedociągnięcia. Wszystkie opinie traktujemy poważnie i wykorzystujemy do poprawy naszych usług. Pozdrawiamy!

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer