Duranet Reviews 338

De voorbereiding, uitvoering en begeleiding bij plaatsen thuisbatterij is prima verzorgd en ook bij vragen daarna keurig bereikbaar en behulpzaam.

11 maart 2026 afspraak plaatsen thuisbatterij. Zijn nu twee weken verder. Eerst verkeerde batterij geleverd.
Er staat een niet aangesloten thuisbatterij. Vaak gebeld. Wordt niet teruggebeld ondanks toezeggingen. Bereikbaarheid belabbert.

Duranet geeft je een goed gevoel bij de verkoop en helpen je daar waar bedrijven als zonneplan je helemaal laten zitten. Maar, als leek, zou je graag na oplevering (de monteurs waren bekwaam en vreiendelijk maar krijgen geen tijd), door iemand van Duranet geholpen worden met de geleverde apparatuur, monitoring systemen en algemene registratieverplichtingen. Dus, de oplevering na montage kan beter, maar ten opzichte van andere bedrijven is Duranet top.

De bestelling en plaatsing van de batterij zijn goed verlopen. Onderweg was er enige onduidelijkheid over wie verantwoordelijk is voor de kabel tussen meterkast en batterij. Met wat telefoontjes is dat uiteindelijk goedgekomen

Hallo,

Op 17 februari 2026 zouden de nieuwe batterijen geplaatst worden. Dat is ook gebeurd. Keurig gedaan door de monteurs.

Maar het systeem functioneerde niet. De batterijen werden niet opgeladen en het koppelen met de bijbehorende app werkte niet. Ook de koppeling met Frank ging niet.

Eerst wordt gezegd dat KStar, de batterij fabrikant, dit automatisch zou oplossen. Na 2 dagen niet gehoord te hebben, gaan bellen en mailen. Geen enkele reactie vanuit Duranet.
Na bellen van mij kant zou ik terug gebeld worden. Helemaal niets gehoord.

Een week na dato maar een aangetekende brief gestuurd. Direct die dag door Duranet gebeld met de mededeling dat alles opgelost worden.
Weer een week later, nog niets gehoord en dus ook geen datum of oplossing voor het niet werkende systeem.

Maar weer een aangetekende brief gestuurd dat ik voornemens ben, conform de inhoud van de brief, de aankoop buitenechtelijk te ontbinden.
Ook weer alleen dan een belletje van Duranet. We gaan het inplannen.

Vrijdagavond 22.15 wordt ik gebeld dat er op dinsdag, 1 dag voor de deadline, er een monteur zal komen.

Op dinsdag was deze monteur er om 08.00, conform afspraak. "Ja meneer, het systeem moet geüpdatet worden, alleen dan werkt het".
De monteur belt KStar - KStar opent pas om 09.00. Dus een uur wachten voor de monteur.

Om 09.00 begint het updaten, wat alles bij elkaar een uur duurt. Daarna werkte het systeem. De monteur heeft niets hoeven te doen.
Dit had dus ook vanuit kantoor van Duranet gedaan kunnen worden.

Het systeem werkt nu - lijkt het. Maar het probleem oplossend vermogen van Duranet is ver onder de maat.

Als je in een dergelijk e situatie zit, mijn advies: gelijk de boel juridisch op scherp zetten. Het lijkt dat dit de enige taal is die ze begrijpen.

De afspraken voor montage waren duidelijk.
Het is netjes aangelegd en wat het belangrijkst is; het functioneert goed.

Netjes geholpen, ook goede nazorg en aandacht of alles goed is.

Bij de schouw goed advies gekregen voor plaats batterij en aanleggen kabel naar meterkast.
Nette en vriendelijke monteur van de batterij, keurig geplaatst

Met zorg en aandacht werd de installatie van batterijen geplaatst.
Alles verliep volgens afspraak. Ook de communicatie met Duranet was goed.

Vriendelijke en professionele bejegening. Goede service en behulpzaam.

Goede service. Alle afspraken nagekomen

De installatie monteurs hebben keurig gewerkt en goed gecommuniceerd. ondanks dat hij koorts had is hij toch gekomen, later kwam zijn collega nog om bij te staan. Ze hebben ook netjes gestofzuigd
Zou ze zeker aanraden

De collega die zou komen belde in de ochtend dat de afspraak tijd niet gehaald zou worden Ivm het weer. Eenmaal ter plaatse zijn de collega’s gaan lossen en eerst binnen aan de slag gegaan.
Ondanks de kou hebben ze toen het droog was toch de zonnepanelen ook gelegd. Er werd tussendoor opgeruimd en geprobeerd de deuren zoveel mogelijk dicht te houden.
Aardige en hulpvaardige werklui. Dat verdiend zeker een goede score.

-5 sterren!

Als je een thuisbatterij overweegt, doe dit dan NOOIT via Duranet!

Komen afspraken en beloftes niet na. Batterij staat nu iets meer dan een maand in huis, maar werkt al zeker 3 weken niet. Zoek je contact met Duranet geven ze aan we gaan het oppakken en bellen u terug. Wat ze niet doen. Inmiddels al maar dan 10 keer gebeld en nog steeds zijn de problemen niet opgelost.

Echt waar, ga niet met Duranet in zee. Zeker niet via de boevenpartij Greenteam. Want je wordt opgelicht waar je bij staat.

Goede, attente service, duidelijke communicatie en afspraken maken gaat snel.

Levering en montage waren goed. Alleen jammer dat er niet duidelijk van tevoren aangegeven wordt wanneer op de dag de monteurs komen.

Prima monteurs, netjes geplaatst

Zeer vriendelijk .en super behulpzaam ze nemen de tijd voor je

02-03-26 update:
Afspraak nummer 5. De laatste 2 batterijen zijn geplaatst en alles werkt.
Ook het akkoord op de offerte van Zonneplan voor het vervangen van de omvormer van de zonnenpanelen is goed gekeurd door Duranet.
Het heeft heel veel voeten in de aarde gehad maar er lijkt nu toch echt een einde aan te komen. Nog even afwachten hoe de terugbetaling verloopt van de omvormer maar al met al beginnen we een soort van blij te worden.

27-02-26 update:
De 4e afspraak vandaag. Nu zijn 2 van de 4 batterijen te zwaar. De monteur heeft de 2 goede batterijen aangesloten met de nieuwe omvormer. Maandag worden dan de laatste 2 batterijen aangesloten.
Stand na afspraak nummer 4:
- 2 werkende batterijen plus omvormer.
- 2 batterijen moeten nog geïnstalleerd worden.
- nog geen akkoord gehad op de offerte voor het vervangen van de omvormer van de zonnepanelen dus die doen het ook nog niet.

23-02-26 update:
De 3e monteur is vandaag geweest.
Die heeft 4 nieuwe batterijen geplaatst. Maar doordat de omvormer van de batterijen ook kapot blijkt te zijn (was bij de vorige afspraak al zo te zijn), zijn er nu weer 4 batterijen kapot.
Alles moet dus weer opnieuw worden geïnstalleerd, 4 batterijen en een omvormer. 6 Weken verder en we hebben nog steeds:
- Geen werkende batterijen
- De omvormer van de zonnenpanelen zal vervangen worden door zonneplan en de rekening wordt betaald door Duranet, dat is iig fijn.
De 1 ster blijft voorlopig staan want het is en blijft nog steeds enorm prutswerk!!!

06-02-26: 1 ster door de monteur van vandaag anders was was 1 ster nog te veel!!!

Bij de 1e afspraak ontstond er kortsluiting door de monteur waardoor de omvormer van de zonnepanelen kapot is gegaan. De installatie kon niet afgemaakt worden door water in de kruipruimte.
Na 3 weken de 2e afspraak, dat was vandaag. Het resultaat:
- omvormer nog steeds kapot
- batterijen blijken ook defect
- scharnier van de deur van de meterkast naar de knoppe waardoor die niet meer dicht gaat.
- door verkeerde info van de schouwer een verkeerde hub besteld. Maar de monteur had er 1 liggen, dat was super! Die heeft echt zijn best gedaan vandaag!

Nu maar weer afwachten hoe lang het gaat duren. Maar serieus, er kunnen zeker dingen niet goed gaan, maar dit slaat echt alles.

Bedankt voor de installatie van de batterij. Ik ben erg tevreden over het hele proces.

Ik werd vooraf goed geïnformeerd door de verkoper. Daarnaast waren de installateurs vriendelijk en is de installatie zeer netjes uitgevoerd. Alles was binnen één dag klaar en de werkplek werd schoon achtergelaten.