Dynasure Reviews 76

Afspraak gemaakt voor bezorging deze avond (di 2 juni) tussen 17.00-21.00 uur. Heb ik in de nacht van ma op di een mail ontvangen dat ze wo 3 juni langs komen. Ik via WhatsApp contact opgenomen, hoe zit dit? Zij bevestigen dat de levering in de avond gewoon doorgaat (2 juni 17-21 uur) en ik de mail als niet verzonden kan beschouwen. Hele avond zitten wachten met onze dochter, we hadden ook geen track & trace link, maar voor niets gewacht. Geen levering geweest. Echt waardeloos dit!!

Ik kan mij niet voorstellen waarom allerlei gemeentelijke instellingen gebruik maken van deze dienst. Na een verkeerde bezorging waarbij werd aangegeven dat ze de volgende dat terug zouden komen is het nu bijna 3 weken later. Afspraken worden niet nagekomen. Kortom een waardeloze service !!

Heel duidelijk aangegeven van tijdstip van levering en het telkens kunnen volgen.

Document bezorgd door bezorger zonder enige ervaring. Werd via telefoon geinstrueerd oude document mee te nemen, terwijl je die (ongeldig gemaakt) mag houden.

Via gemeente oude document teruggevraagd. Deze zou ik na ca. een week op kunnen komen halen op het gemeentehuis. Na 2 weken hebben ze het document nog niet.

Ik Dynasure gecontact. Willen mij niets vertellen. Teruggekoppeld naar gemeente. Gemeente medewerker heeft gebeld en vertelt mij vervolgens dat Dynasure een fout heeft gemaakt en het document toch vernietigd heeft.

Dus ik heb twee weken zitten wachten, deel van mijn vakantie opgeofferd, om nog altijd mijn geliefde paspoort met stamps van o.a. Antarctica niet terug te krijgen.

En Dynasure wil mij dat niet eens zelf vertellen wanneer ik ernaar vraag?

Wat voor een circus runnen jullie in godsnaam?

Ontzettend onaardig en onbehulpzaam personeel aan de telefoon. Geen inlevingsvermogen en ook slecht verstaanbaar

Nooit meer zaken doen met deze partij. Toestel is vrijdag opgehaald. nu woensdag en nog is een eenvoudige scherm niet vervangen. ik krijg na verschillende telefoontjes geen enkele duidelijkheid hoelang en waarom het zolang moet duren. behalve: "uw moet even wachten, het duurt langer dan verwacht" en nogmaals het is geen reparatie van een defecte toestel, het betreft alleen een scherm vervangen wat op elke straathoek binnen 1 tot 2 uren is verzorgd. het is schandalig. Ik zeg door deze ervaring meteen direct mijn schadeverzekering op bij ING/NN. Verschrikkelijke bedrijf waar je als verzekeraar geen zaken mee moet doen.

Update:
Net een medewerkster aan de lijn gehad. Zij kon niet aangeven wie de afspraak eruit heeft gehaald. Zei ook nog, dat de gemeente dit heeft gedaan.
Nou, weet zeker, dat de gemeente niet op zaterdag werkt.
Afspraak gezet op volgende week zaterdag. Wij zijn benieuwd😇

Via de gemeente de optie gekregen om de ID van schoonmoeder thuis te laten bezorgen, ook op zaterdag. Geweldige service, top.
Daar wij alleen op zaterdag bij haar zijn, dus deze optie gekozen.
Nu wilt het, dat Dynasure de afspraak op de dag zelf, al 2 keer heeft geannuleerd, zonder enige reden.
Proberen te bellen, wat al €0,45 per minuut kost + de belkosten, maar wordt weggedrukt.
Na het weekend ga ik een klacht bij de gemeente aangeven, want zij betalen, ik denk grof geld, hier voor.
Inderdaad jammer, dat zij geen 0 kunnen scoren.

Ze kwamen netjes de telefoon ophalen en ik werd keurig op de hoogte gehouden. 1e x kwam de telefoon terug, maar werkte nog niet naar behoren, daarna is het gelijk weer gefixt. Dus mijn ervaring is prima.

Drie dagen na elkaar verzekerd dat het die dag geleverd word tussen 8&22u maar nooit gebracht. Niet telefonisch bereikbaar

De service van Dynasure wordt door de Gemeente Eindhoven aangeboden als een gemak. Voor de meerprijs van 16.25 Euro. Het bleek echter juist ongemak, frustratie en heel veel tijdsverlies op te leveren. Nadat je akkoord gaat met de bezorging hoor je pas aan welke voorwaarden je allemaal moet doen van Dynsasure en moet je goed opletten om NIETS fout te doen. Want dan ben je je geld kwijt en heb je je document alsnog niet (op tijd). Maar, toen Dynasure zelf een fout maakte, ze kwamen namelijk niet opdagen op de gemaakte afspraak, kun je geen verhaal halen. Het document is uiteindelijk geleverd, maar het heeft ons veel extra tijd, dure telefoontjes, en geregel met derden opgeleverd. Excuses komen er niet. Ik heb een klacht ingediend en er word al meer dan 3 weken niet op gereageerd. Een foutje maken, dat kan gebeuren. Maar alle tekst op de website van Dynasure over hoe goed & gemakkelijk hun service is, is natuurlijk nonsense als dat wanneer er iets misgaat, er geen capabele mensen zijn, die het oplossen, een excuus verzorgen, en (eventueel) compensatie. Er is veel beloofd, en te weinig service en te laat geleverd.

Waardeloze service
Waardeloze service. Tijdvak kiezen voor je bezorging van je paspoort is zinloos. Dynasure annuleert je afspraak op het laatste moment met als reden ‘krapte op de arbeidsmarkt’ voor nu al de tweede keer.

Klantenservicemedewerker lacht de slechte service graag weg. Plant echter wel nieuwe afspraak met je voor de derde keer, onder voorbehoud natuurlijk want die krapte op de arbeidsmarkt is er nog steeds.

Benieuwd of ik m’n paspoort ooit nog krijg.

Heel slecht komen niet op de afspraakjes paar keer !
Ik heb twee dagen vrij genomen om this te zitten wachten!
Tijd kost geld!

Een ster is te veel voor dit bedrijf. Vorig jaar oktober mijn telefoon laten maken via de verzekering. Incapabel dat ze zijn kunnen ze zelfs dat niet. Na meerdere telefoontjes en torenhoge belkosten (omdat ze zeggen terug te bellen maar dat niet doen) werd de telefoon opnieuw opgehaald en onder garantie gemaakt vertelden ze. Ja hoor, na enkele dagen (ze waren mijn toestel kwijt geraakt door verkeerd te sorteren), daar kwam de jongeman om het toestel weer af te leveren, ik moest alleen wel even mn eigen risico betalen… ze zijn zelfs niet capabel genoeg om dat in het systeem te verwerken dat het garantie is.
Na weer veel telefoontjes en boze mails kreeg ik eindelijk mn eigen risico terug. Nu, enkele maanden later weer het zelfde probleem met mn toestel als na de eerste reparatie. De jongeman aan de telefoon moest navragen of het onder garantie viel en zou me begin van de middag terug bellen maar dat hebben ze verzaakt. En dan probeer je hen te bellen en dan sta je 15 minuten voor saus in de wachtrij zonder dat je iemand er aan krijgt. Mails reageren ze niet op. Wat een “@!*%]$ bedrijf. Al met al, je betaald een hoop maar je krijgt er niets voor.

Vakonbekwame en arrogante medewerkers, ga met dit bedrijf niet in zee.
Als gemeente zoek een alternatief bedrijf die verstand heeft van zaken.

Prima Service bij Dynasure Via KPN & Chubb.

Hond Z flip mirror purple gelanceerd, Toestel jammergenoeg totaal los! hoopte dat mijn eigen toestel gemaakt kon worden maar door de extreem hoge kosten van onderdelen en arbeid bij dit type telefoon uiteindelijk vandaag een prachtige niet van nieuw te onderscheiden Mirror black ontvangen.

Kreeg van te voren wel 3 x sms in 2 weken dat ze op onderdelen aan het wachten waren en uiteindelijk dan het bericht dat deze niet leverbaar waren en er werd overgegaan tot vervanging, als kenner van het toestel en de onderdelen heb ik uiteindelijk de conclussie getrokken dat de onderdelen weldegelijk leverbaar zijn maar gewoon voor een veel te hoge prijs.

ben het eens met Dynasure/Dynafix dat het effectiever en minder kostbaar was een al gereviseerd toestel te levereren als vervanging inplaats van de hele Mirror purple from scratch weer in mekaar te gaan zetten. Al met al zeer tevreden!

Bureaucratisch bedrijf wat ervoor zorgt dat je geen claim gaat indienen zodat ze je niet hoeven te helpen. Ze willen niet 10 seconden langer aan de telefoon blijven zodat je even rustig kan doen wat ze van je verlangen, en dat terwijl je 100 dingen moet doen. Super onaardig personeel aan de telefoon. Daardoor moet ik een extreem lang keuzemenu weer opnieuw door.
En waarom moet je 'vind mijn iphone' zo nodig uitzetten? Ik vertrouw dit bedrijf voor geen cent.
Mag ik jullie er even aan herinneren dat jullie deze bureaucratische structuur zelf hebben bedacht en dat Dynasure in wezen hetzelfde bedrijf is als dynalogic, alleen een andere afdeling.

Ik heb 5 jaar geleden via T-mobile contact gehad met Dynasure. Destijds ging het al niet soepel en heb ik meerdere keren een ophaalafspraak moeten maken omdat de chauffeur mijn adres niet kon vinden en daarom maar deed alsof ik niet thuis was. Toen vond ik het al afzetterij dat de belkosten 45ct per minuut waren. Vooral omdat ik constant moest bellen omdat het bedrijf zelf fouten maakte.

Ik ben nu opnieuw in aanraking gekomen met Dynasure. Dit keer vanwege de garantie op Galaxy Buds. Ze zijn snel met het ophalen, maar daar is ook alles mee gezegd. De link die ik heb gekregen om mijn reparatie te volgen werkt niet. Ik nam daarom contact met de klantenservice waarna ik prompt een ander nummer kreeg om te bellen (met dezelfde tarieven uiteraard). Toen ik het verhaal uitlegde werd ik onderbroken en werd mij verteld dat de mail geen invloed heeft op de reparatie. Toen ik aangaf dat ik daar niet voor belde, maar omdat ik de reparatiestatus niet kon checken vertelde ze me dat ze niet wist waarom dat niet zou kunnen. En dat er geen storingen bekend waren. Ze zei het ook met een onvriendelijke toon van hier tot Tokyo.

Indien er tarieven in rekening worden gebracht die zo hoog zijn als Dynasure doet, verwacht ik op zijn minst een vriendelijke en behulpzame klantenservice. Dit is absoluut niet het geval.

Zeer slechte gang van zaken. Ivm corona wordt men gedwongen om je paspoort thuis te laten bezorgen door DynaSure. Nou, die Sure kunnen ze beter al weg laten...
Chauffeur is te incapabel om naar de juiste straat te rijden. Vervolgens bel je klantenservice op en krijg je eerst 10 minuten een irritant wachtkamer deuntje te horen. Vervolgens een incapabele meid die continu zegt dat het foutieve adres in hun systeem staat, maar vervolgens het huidige (correcte) adres uit hun systeem wilt wijzigen naar het foutieve adres???

Ik vertrouw nog eerder een reclamebezorger met mijn paspoort en correcte levering, dan deze prutsers. Hopen dat de gemeente binnenkort het contract opzegt met deze prutsers!

Niet aan beginnen!

Wat een puinhoop..veel te laat ben ik een hele werkdag verloren .dan komt een arrogant mannetje met een dom praatje..heb ik hem met mijn docs de laan uitgestuurd.. dit soort hoef te k niet. Bij de gemeente was ik misschien 30 minuten kwijt.. nooit meer !!