e-kuma Elektroroller Reviews 

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TrustScore 5 uit 5

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Die Homepage ist gut. Die Lieferung des Rollers lief reibungslos und er war sehr gut und sicher verpackt. Der telefonische Kundendienst ist sehr hilfsbereit und freundlich. Das Topcase hatte ich noch... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

E-kuma ist mir durch die Suche nach E-Rollern im Internet aufgefallen. Ohne Termin konnte ich mit verschiedenen Fahrzeugen auf dem Gelände eine Fahrt machen. Dann eine ausgiebige Probefahrt mit Termi... Toon meer

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Sehr netter und zuvorkommender Verkäufer. Preis Leistung passt sehr gut. Habe den Cloud S mit Zweitbatterie gekauft, alles bestens. Anschluss Service klappt auch spitzenmässig, absolut weiterzuempfehl... Toon meer

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Der E-KUMA “Sun” im klassischen Design ist aus den täglichen Stadttouren zur Arbeit, zum Sport, oder sonstigen Ausflügen nicht mehr wegzudenken! Vom Kauf bis zur Lieferung lief Alles wie erw... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Scooterzaak

Geschreven door het bedrijf

Wir sind ein Importeur und Verkäufer von rein elektrischen Motorrollern. Wir bieten moderne, hochwertige und günstige Elektroroller von 25 km/h bis 120 km/h. Auch der Service und Reparatur unserer Modelle gehört selbstverständlich dazu. Alle Modelle haben eine europäische Zertifizierung und sind somit für den Straßenverkehr zugelassen. Besuchen Sie unsere Homepage für weitere Infos. Nach vorheriger Terminabsprache, können Sie sich gern vor Ort in unserem Showroom von den Elektrorollern überzeugen und eine Probefahrt machen.


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4,8

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

165 reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service vor Ort

Besonders gut finde ich, dass eine Inspektion vor Ort möglich ist. Da ich nicht in Buchholz wohne, ist das für mich ein sehr hilfreicher Service.

2 juli 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolute Spitzenklasse

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolute Spitzenklasse – Besser geht es nicht!
Ich habe selten einen so herausragenden Service erlebt wie bei Ekuma. Von der ersten Sekunde an fühlt man sich hier absolut professionell, kompetent und ehrlich beraten.

Ein ganz besonderer Dank gilt dabei Christian Kunz. Was er an Engagement, Fachwissen und Kundenorientierung an den Tag legt, ist im heutigen Dienstleistungssektor eine absolute Seltenheit. Er nimmt sich unglaublich viel Zeit, hört genau zu, denkt strategisch mit und findet selbst für die komplexesten Herausforderungen die perfekte, maßgeschneiderte Lösung. Man merkt einfach, dass er seinen Job mit echter Leidenschaft macht.

Was Ekuma (und besonders Christian Kunz) auszeichnet:

Blitzschnelle und transparente Kommunikation – man ist immer up to date.

Maximale Zuverlässigkeit – Zusagen werden nicht nur eingehalten, sondern oft übertroffen.

Menschlich top – Die Zusammenarbeit macht einfach extrem viel Spaß.

Wer auf der Suche nach erstklassiger Qualität und einem Partner auf Augenhöhe ist, kommt an Ekuma und Herrn Kunz definitiv nicht vorbei. Eine uneingeschränkte 5-Sterne-Empfehlung – ich würde auch 6 Sterne geben, wenn es ginge! Vielen Dank für die großartige Unterstützung!

1 juni 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Guter Laden aber mit einer recht limitierten Auswahl an Rollern

Von der Beratung bis zur Übernahme lief alles gut. Im Vergleich zu anderen Einzelhändlern wurde mir nicht direkt das teuerste Modell angedreht, sondern mir wurde sogar von einigen abgeraten aufgrund meiner kleinen Körpergröße. Da hat man gemerkt, dass der Verkäufer tatsächtlich auf meine Wünsche einging.
Auch bei seiner eingeschätzen Reichweite wird nie von der Herstellerreichweite geredet sondern von der realistischen Reichweite, die ich nach dem Kauf auch bestätigen konnte bei einigen Testfahrten.

Insgesamt eine sehr positive Erfahrung gehabt.
Ich würde eigentlich eher 4.5 Sterne geben wollen, da mein einziges Manko die limitierte Anzahl an Rollern wäre, aber alles andere ist echt super.

15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Verlässlich und gut

Schnelle Reaktion bei Anfragen und Unterstützung bei Fragen zu Ersatzteilen. Service ist ein wichtiger Aspekt bei der Auswahl der Firma, die liefert.
Daher volle Sternezahl von uns.

28 mei 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Passender Ersatzakkku nicht zu bekommen

Leider seit längerem (min. 1 Jahr Suche) keinen passenden Ersatzakkku für einen 3 Jahre alten Roller zu bekommen. Hersteller scheint das nicht nötig zu haben. Kaufe nie wieder etwas von E Kuma.

22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo e-kuma Elektroroller

Antwoord van e-kuma Elektroroller

Tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Beschaffung von Ersatzakkus haben. Das können wir so aber nicht ganz stehen lassen. Es gibt für alle unsere Modelle Akkus zum Nachkaufen. Allerdings gibt es dieses Jahr eine besonders starke Nachfrage nach Elektrorollern und Akkus. Das konnten wir so nicht einplanen und die Nachlieferung dauert länger als gewöhnlich. Daher gibt und gab es teilweise etwas Wartezeit. Aber sicherlich nicht seit über einem Jahr.
Wir haben nicht immer alle Ersatzteile im Onlineshop zum freien Verkauf. Wenn da etwas nicht lieferbar ist oder gar nicht aufgeführt ist einfach kurz nachfragen am besten mit FIN Nummer ihres Rollers dann können wir den passenden Akku oder Ersatzteil heraussuchen oder reservieren wenn nicht sofort verfügbar.
Der Akku für Ihren Roller war immer mal wieder verfügbar. Für unsere Kunden halten wir in der Regel auch immer etwas zurück, da in letzter Zeit auch viele Kunden anderer Marken bei uns Ersatzteile und Akkus kaufen. Wenn Sie einmal direkt bei uns nachgefragt hätten anstatt gleich eine schlechte Bewertung zu hinterlassen hätten Sie schon längst einen Akku bekommen.

Anfang Juli 2026 bekommen wir eine größere Lieferung an Akkus, wovon auch wieder einige in den freien Verkauf gehen.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Die Anlieferung war gut.Der Roller war…

Die Anlieferung war gut.Der Roller war gut verpackt.
Das Gestell worauf der Roller stand mußte ich selbst entsorgen. Ist nicht nachhaltig. DieNachbetreuung ist schlecht. Ich wurde nicht zurück gerufen und mir wurde nicht wirklich geholfen. Weiß auch nicht an welche Werkstatt ich mich wenden kann.

22 mei 2026

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