earms.at Reviews 9

Everything arrived perfectly as advertised, and fast too.
Despite negative comments here i took the chance and happy that I did. The item i ordered is very hard to find in europe(KAC grip), sold out everywhere for the last year and a half. So yes i love this seller for providing me this item! Thank you

Kein Umtausch, auf Widerruf nicht reagiert, nur eine unfreundliche Mail. Wegen unzureichende Webbeschreibung natürlich falsch bestellt. Antwort war "wenn man was Bestellt solle man Grundkenntnisse von einer AR haben"Diese Firma hat sich selbst Disqualifiziert.

Angesprochen auf die intransparente Webdarstellung (keine Telefonnummer angegeben, auch nicht im Impressum) und nachdem mir KI die Telefonnummer bekanntgab, wollte ich nur wissen wie hoch die Mindestkaufsumme ist, denn das System hatte den Einkauf wegen 8 Euro für die Sicherungspinne des carrier bolts meiner AR 15 abgelehnt. Das verstand ich, aber die Mindesteinkaufsumme war Online nirgendwo ersichtlich. Sichtlich verärgert erwähnte der Inhaber dass es überhaupt keine Telefonnummer gibt auf seine Website und antwortete auf meine ruhige Äusserung "das ist kein Dienst am Kunden" mit "Sie müssen ja nicht kaufen" und legte auf. Meine Pinne habe ich jetzt erworben und eine neue SCAR 20 ist auch schon bestellt. Anderswo natürlich.

Der Eigentümer hat eine ungustiöse und prepotente Art mit Kunden umzugehen. Mal erzählte er mir das Schmeisser das beste AR15 sei, kaum war es nicht mehr lagernd ist es auf einmal Müll.
Hab einmal dort gekauft und nie wieder. Wie die Vorgänger bereits geschrieben haben, ein Service für Gewährleistungsansprüche braucht man sich hier nicht erwarten.

EXTREM unfreundlich!
Man sollte sich überlegen hier etwas zu bestellen, es gibt wirklich besser Shops mit anständiger Bedingung.

Super Kundenservice bin sehr zu frieden mit dem Angebot und Kontakt.

Unternehmen hat mit Ware gesendet die nachweislich gebrauchsspuren aufwies und darüber hinaus noch schmutzig war. Nach telefonischer Rücksprache zur Rücksendung der Ware entwickelte der Verkäufer eine primitive Ausdrucksweise der untersten Schublade. Verkäufer wollte trotz seinem Fehler (Fotodokumentiert) die Ware erst nicht zurück nehmen.

Verkäufer hat frech beschimpfend das Telefon aufgehängt u. meinen Account beim Store gesperrt.

Mit Androhung von Konsumentenschutz und Nutzung der ABG als Brechstange ging es dann doch.

Finger weg - nie wieder !

Bei mir ist ein Ladehebel gebrochen, dieser wurde Beanstandet. Erste Kontaktaufnahme hat noch funktioniert. Dann wurde der Ladehebel hingeschickt da Überprüft werden soll ob es keine äußerlichen Einwirkungen waren. Soweit hat alles gut und relativ zügig geklappt.
Ab dann ist die Kommunikation jedoch abgerissen. Kein Update wie der stand ist oder der gleichen. Auch wurden alle Fragen danach nicht mehr beantwortet.
Abzüglich 1 Woche Winterurlaub ist der Ladehebel jetzt gute 3 Wochen bei Earms.
Supporttechnisch ist die Firma nicht zu empfehlen, Hier ist der Anschaffungspreis dann noch immer zu hoch für dieses Level an Support.

Es kommt schon vor, dass eine Reklamation in der Bearbeitung mal länger benötigt. Dies kann man dem Kunden dann aber auch kommunizieren.

Ich bin gespannt ob es als Garantie oder nicht akzeptiert wird. Fotos wurden gemacht und der Ladehebel schaut wie neu aus.

Zum Abschluss Kurz zusammengefasst Kauf, Lieferzeit und Preis Leistung waren Gut. Sobald man aber Hilfe benötigt wird man hier sehr schnell im Dunklen gelassen. Daher werde ich weitere Käufe wo anders tätigen.

Super Geschäft/Großhändler, sehr kompetent, tolle Beratung und Zubehör welches versendet werden darf, ist am nächsten Tag im Haus. Wirklich TOP -