EasyFeel Reviews 

Ho provato il servizio in questi giorni, la prenotazione non è stata molto semplice ma mi ha aiutato e guidato una ragazza del customer service molto carina che mi ha supportato scusandosi perchè hanno acquisito da pochi giorni Helpling e stanno iniziando il passaggio sulla loro piattaforma. Quindi come tutte le novità c'è qualche bug e imprevisto. Ciò che conta è il servizio: l'operatore Mario è arrivato quando concordato con 5 minuti di anticipo e ha fatto un ottimo lavoro e pur usando i miei prodotti mi ha fatto vedere delle detergenze che non conoscevo eco-sostenibili che aveva con se !!! Grazie Mario ! Dispiace leggere recensioni cattive perchè sono stati davvero carini. Consiglio

Servizio inutilizzabile
Da quando EasyFeel ed Helpling si sono uniti la qualità del servizio è diventata scadente.
La migrazione dei clienti Helpling è avvenuta con scarsissima cura.
Il risultato è una piattaforma inutilizzabile che cancella prenotazioni e account in maniera indiscriminata senza preoccuparsi delle persone che stanno usando il servizio.
Non c'è alcun valore a usare un servizio del genere e pagare delle commissioni.

Purtroppo devo fare una recensione perché il servizio non è all'altezza delle aspettative. Il servizio clienti è praticamente irraggiungibile e non risponde mai. Le risorse a disposizione per le pulizie praticamente inesistenti. Per fissare un appuntamento è quasi impossibile. Il sistema di gestione online non serve dato che poi ci si ritrova a dover cercar di parlare con il servizio clienti. Se si ordina appuntamento con i prodotti arriva chi deve fare le pulizie senza prodotti sempre che arrivi. Fortunatamente per il rimborso non ci sono problemi. Insomma ci sarebbero spazi per un servizio del genere ma purtroppo non è organizzato a dovere quindi rimango con il giudizio sospeso.

Ho un servizio in abbonamento e mi trovo davvero bene! Ho avuto un piccolo problema con un appuntamento ma ho chiamato il servizio clienti e hanno risolto subito. Molto consigliato!

Sebbene il primo approccio con il servizio clienti sia stato positivo, la cleaner inviata (prenotata per un servizio di abbonamento settimanale) non era assolutamente all'altezza.
Evidentemente alle prime esperienze, uso smodato di detergenti con conseguente aria irrespirabile ("per lasciare più profumato"), lavabo, specchio e vetri doccia pieni di chiazze di detergente non sciacquato o asciugato, pavimenti e mobili con aloni dovunque.
Insomma, la casa era più pulita prima, ho dovuto ripulire tutto.
Segnalato al servizio clienti, sono spariti nel nulla, di conseguenza ho annullato del tutto le mie prenotazioni future.

Professionalità , tempistiche , gentilezza, ottima pulizia .. super soddisfatta 😍😍

Servizio valido, ho chiamato per una emergenza a inizio mese e mi hanno risolto tutto in giornata. Poi ho attivato un abbonamento e mi sto trovando bene con la cleaner

Il personale è stato attentissimo, super gentile e molto molto attento alla cura di ogni dettaglio.
Sicuramente un servizio al top, di cui avvalersi ogni qualvolta ce ne sia la necessità.
CONSIGLIATISSIMO!!

Personale qualificato e attento ai dettagli, oltre che gentile.
Mi sono trovato benissimo.
Esperienza che alla necessità ripeterò sicuramente.

Servizio molto professionale e di qualità. Mi sono trovata benissimo. Consiglio vivamente.

Servizio professionale e personale cordiale.

Servizio ottimo, personale cordiale.

Esperienza positiva! Gli addetti alle pulizie sono puntuali e molto precisi e i ragazzi dell’assistenza sono sempre disponibili e cordiali. Lo consiglio vivamente a chi cerca un’azienda seria e affidabile!

Mi spiace dover scrivere questa recensione, ma dopo tre settimane da un servizio programmato e mai ricevuto non ho ancora ricevuto un rimborso. Fin dall'inizio ci sono stati problemi con le comunicazioni che ho prontamente segnalato. Mai ricevuto mail di conferma e lo stato della prenotazione rimaneva sospeso. L'assistenza mi ha garantito che sarebbe stato mandato qualcuno e che era solo un problema di sistema. A quanto pare, il disguido è nato dal fatto che c'era un'altra prenotazione di una persona col mio stesso cognome (ma chi vi ha programmato la piattaforma??). Arriva il giorno della prestazione e l'assistenza mi chiama per dirmi che la persona incaricata non era più disponibile, ma che si erano attivati per farmi avere comunque il servizio. Mezz'ora dopo l'orario previsto ancora non è arrivato nessuno e chiamo il servizio clienti. Mi dicono che anche la seconda persona non sarebbe potuta arrivare e che ne stavano cercando un'altra, che però sarebbe arrivata dopo un'altra ora e mezza. A questo punto chiedo di disdire il servizio perché non potevo più attendere, cosa che ha comunque creato un gran disguido perché io dovevo lavorare e la casa doveva essere assolutamente pulita per essere pronta al trasloco del giorno successivo. Mi garantiscono che avrei ricevuto un rimborso con annessa comunicazione via mail (mai ricevuta una). Li ricontatto su whatsapp dopo una settimana per sapere dove fosse il mio rimborso (al telefono non rispondono mai), ma anche qua nessuna risposta. Riprovo dopo qualche giorno e dopo le mie chiamate insistenti mi risponde la signorina dicendo che lei è in lutto per cui il servizio non è attivo. Mi sono sentita pure in colpa, ma un servizio clienti non può essere in mano ad una singola persona senza che le telefonate vengano inoltrate a colleghi in servizio. Mi garantisce comunque che la pratica è stata fatta e che riceverò il rimborso. Ad oggi (circa 10gg dopo) ancora nulla. Capisco le vacanze, capisco i problemi personali, la ragazza è sempre stata molto gentile, ma questo non è un servizio all'altezza di ciò che vuole offrire e non lo consiglierei a nessuno.

Ho trovato un assistenza sempre disponibile e attenta. Non è facile trovare cleaner disponibili e puntuali ma la società mi ha sempre assistito tutte le volte che ne ho avuto bisogno e spesso anche con una partecipazione che non era richiesta. Posso solo ringraziarli

Pessima esperienza.
Operatori completamente inesperti, danni in casa molto gravi, assistenza clienti inesistente.
Sconsigliatissimo.

Peccato che non si può inserire 0 stelle
3 volte utilizzata 3 volte problemi
Cleaner non pervenuto senza comunicazione tempestiva (60 min dopo l’orario previsto di arrivo)
Mancanza dei prodotti aggiuntivi richiesti
Clenear non pervenuto dopo aver chiamato questa mattina alle 10 per conferma della presenza prevista per le 12

Innanzitutto non sperate che il giorno e la data che selezionate sul sito siano quelle dove veramente un un operatore verrà a pulire. Prima o poi vi manderanno una mail di conferma: qualcuno arriverà e se non accettate sono gentilmente disponibili dove vi chiedono se volete un rimborso. Alla fine in ogni caso, per problemi con i mezzi pubblici non si sono presentati lo stesso, e sto aspettando il rimborso che la ditta dovrebbe mandarmi specificando che “non è colpa loro”. Una perdita di tempo con un servizio pessimo.

Ho utilizzato questa piattaforma. È venuto da me Cesare Roncacci, mi sono trovata molto bene, persona educata, discreta, professionale

Eseguita iscrizione, forniti anche i dati della carta di credito per il pagamento. Poi, da almeno 3 settimane, il silenzio.