Prima producten, matig contact.
Hier recent een bestelling gedaan aangezien de Britse site niet meer naar Nederland verzendt. Helaas is hierdoor het assortiment iets kleiner, maar er is nog steeds genoeg te koop.
Ik had een vraag over het bestelproces en de communicatie verliep stroef (wellicht een taalbarrière) Ik communiceerde in het Engels dus zou dit erg raar vinden. Het duurde enkele dagen voor reactie via de mail, die voldoende was. De social media account verwees mij door naar de FAQ die ik al had gelezen, deze hoef je niet te benaderen voor hulp waardeloos dus.
De levering duurde zoals verwacht langer dan gemiddeld, maar dit was conform hetgeen aangegeven op hun website (2x per week verzenden). Helaas kwam het pakket met een andere koerier (GLS) dan mij verteld was via de mail (DPD). Helaas was er geen optie voor avondlevering, waardoor ik dus een enorme omweg moest nemen om langs een GLS pick-up-point te rijden. Ook was mijn doos beschadigd (schuld ligt bij GLS niet EatLean).
De producten zijn wel prima, vooral de THT-datum is langer dan aangegeven op de website.
Als de communicatie dus vlotter zou gaan was het een 4/5-sterren waard.