Ebike Gelderland Reviews 

Deze winkel wordt je super goed en vriendelijk geholpen. Top!! Ze nemen de tijd voor je.

We hebben weer een Tenways gekocht bij dit bedrijf. Nu een kleinere, de Tenways CGO Compact, omdat deze een lagere zit heeft en weer iets makkelijker in onze camper past.
Een levertijd van een aantal weken was wel een dingetje, maar er werd alles aan gedaan om dat goed op te lossen.
En de service hier vinden we toch heel belangrijk.
We zijn er superblij mee.

Supervriendelijk, snel geholpen en hele Goede service!

Deze mensen verstaan hun vak, dit zijn pure fietsliefhebbers die naar je luisteren en meedenken. Ze zijn heel vriendelijk, tijdens het uitvoeren van een kleine klus kun je even wachten en wordt er iets te drinken aangeboden. Ik kom hier heel graag, 10 van 10!

Goed en snel geholpen met het uitkiezen van een lease fiets!

Prima zaak. Vriendelijke mensen en goede kwaliteit van hulp enz.

Om 17 uur met mijn fiets en een vastzittende trapper binnen gelopen en direct geholpen. Nieuwe trappers nodig en die zijn meteen gemonteerd!

Eindelijk is het succesvol afgehandeld, ik had eerst 1 💥gegeven nu alle 5.

Klantgericht en goede service. Ik kocht er een elektrische fiets maar het stuur was te ver van mij af. Ik hou van rechtop fietsen en ben niet één van de langste. Ebike zocht mee in oplossingen en daardoor is er nu een andere stuurstanghouder op gemonteerd waardoor ik nu perfect zit op mijn nieuwe fiets. Bedankt voor jullie geduld en klantvriendelijkheid. Top bedrijf!

Vanmiddag even langs geweest omdat mijn stuur niet goed stond afgesteld. Werd meteen geholpen en kreeg wat te drinken aangeboden. Later bleek ook mijn zadel niet goed te staan en waren de banden ook te zacht. Alles in één keer opgelost terwijl ik er op kon wachten. Fantastische service!

Mijn Tenways-fiets was defect en kon volgens Tenways gerepareerd worden bij E-bike Gelderland, omdat zij hierin “gespecialiseerd” zouden zijn. Helaas was mijn ervaring allesbehalve professioneel.

Het eerste telefoontje dat ik van hen kreeg begon direct met: “We gaan de fiets niet maken.” Dit werd op een nare en onvriendelijke toon gezegd. Toen ik aangaf dat het om garantie ging, leek dat totaal niet uit te maken. Later werd ik teruggebeld door de manager, die beweerde dat ik een woordenwisseling had veroorzaakt, terwijl daar absoluut geen sprake van was.

Daarna heb ik wekenlang zelf achter de status van de reparatie aan moeten bellen. Vanuit E-bike Gelderland werd ik nooit uit eigen initiatief geïnformeerd over de voortgang. Meerdere keren werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden, maar dat is nooit gebeurd. De communicatie was gedurende het hele traject onprofessioneel en onprettig.

Uiteindelijk moest ik zelf een kabel ophalen bij de Tenways-winkel in Amsterdam. Opvallend genoeg was de fiets vervolgens binnen twee dagen gerepareerd, terwijl ik daarvoor bijna vier weken heb moeten wachten. Dit was op aanrader van Tenways zelf. Ik moest zelf maar contact opnemen met Tenways volgens Ebike Gelderland, want ze waren zo "druk".

Bij het ophalen van de fiets gedroeg de manager zich opnieuw onprofessioneel. Toen ik aangaf dat ik de communicatie erg vervelend vond verlopen, kreeg ik direct als reactie: “Dat komt van twee kanten.” Er werd geen enkel excuus aangeboden. Het geheel kwam kinderachtig en totaal niet klantgericht over. Meneer gaf aan dat er meer fietsen staan die al langer dan 2 maanden wachten op reparatie. Weet dus waaraan je begint.

Al met al een erg teleurstellende ervaring, vooral door de manier van communiceren en het gebrek aan verantwoordelijkheid richting de klant.

Breng *NOOIT* je fiets hier naar toe.

Onlangs nieuwe Tenways fiets bij hun gekocht. Erg blij met de snelle service. Er werd goed meegedacht tijdens de aankoop. Netjes uitleg gekregen bij het ophalen van de fiets. Bedankt voor de mooie fiets!

Super snel geholpen, en heel vriendelijk!
Top service.

Zeer slechte ervaring. Het personeel is onvriendelijk, onbehulpzaam en benadert klanten op een wantrouwende manier. We werden meerdere keren ondervraagd over onze fiets waar gekocht, hoe oud, enzovoort alsof we iets te verbergen hadden. Het voelde alsof ze ons niet geloofden. Ze willen ons niet helpen. Daarnaast ontbreekt het duidelijk aan kennis over ebikes. Absoluut geen aanrader.

Men heeft het snel opgelost en de fiets spik en span weer afgeleverd

Erg fijn geadviseerd in de aanschaf van een elektrische bakfiets. Verkoper dacht mee over handige opties voor ons als gezin. Na bestellen van bakfiets werd deze snel geleverd. Fijne uitleg bij aflevering.

Zeer vakkundig advies, fijn contact met de werkplaats alsmede de verkoop afdeling, vlotte service en zeer vriendelijk personeel.

Helaas is 1 ster nog teveel voor ebikeGelderland.
Na het eerste telefoontje liep de communicatie superslecht.
Dit was uitgepraat.
Daarna onze Econelo 4.1 van 1 jaar oud aangeboden voor reparatie vorig jaar medio september/oktober.
Viel buiten de garantie, want ik was de 2e eigenaar.
1e keer zelf heen gebracht en opgehaald.
Daarna hebben ze zelf de andere 3 x scootmobiel opgehaald en terug gebracht.
Na iedere reparatie was de scootmobiel nog steeds niet goed gemaakt.
1x kwam de monteur de scootmobiel brengen, rijd hem uit de bus en de scootmobiel deed niks meer, kon zo mee retour.
Na de laatste keer ( januari 2025) werd me verteld dat ze verder geen energie meer in deze scootmobiel gingen steken en lieten ons gewoon stikken.
De eerste keer wel een rekening van bijna €700,- gekregen.
Veel geld voor een pennetje dat, achteraf, gewoon los zat.
2x gevraagd wat ik moest toebetalen op een nieuwe scootmobiel van hun eigen merk.......nooit een reactie gekregen.
De scootmobiel naar Smit voertuigen in Zwolle gebracht.
Deze monteur heeft geconstateerd dat een pin in de kabelboom niet geborgd was.
Alles ff gemaakt en de scootmobiel rijd als een zonnetje.
Smit voertuigen in Zwolle is voor ons een TOP bedrijf!
En ebikeGelderland uit Doetinchem ???... waardeloos en niet aan te bevelen om een scootmobiel te kopen..

Al jaren kom ik bij deze winkel en ik wordt altijd op een nette en professionele wijze geholpen.
Onlangs was helaas mijn nog geen jaar oude ebike gestolen. Ebike Gelderland heeft al het verzekeringswerk afgehandeld en gezorgd dat ik binnen een week een soortgelijke fiets had.
Als pleister op de wond samen met een mooie bos bloemen, erg attent. Kortom, de winkel en onderhoud zijn helemaal oke.