ecla-campus.com Reviews 23

Catastrophique, une résidence nulle. Cela fait 2 jours que nous sommes là et nous n'avons eu que des problèmes inacceptables. De un, l'eau chaude, si vous l'aimez, oubliez-la. Si vous faites la vaisselle, vous n'en aurez plus assez pour vous doucher. Il faut croire que ce sont des hommes crasseux qui ont fondé la résidence, qui n'ont pas les cheveux longs et qui prennent des douches de 5 minutes sans se frotter. De deux, Internet, compris dans les charges apparemment mais impossible de l'utiliser. Des câbles Ethernet soi-disant à disposition pour relier le répéteur au logement sont inexistants. La base dans un logement. Je paie mon loyer pour un studio a peine mieux que le Crous au milieu de rien plus cher que mon T3 proche Paris charges comprises, pour ne pas avoir de local vélo, un évier bouché, et des lumières qui ne marchent pas; mais vous savez, comme ça n'a pas été vu à l'état des lieux, la directrice estime que c'est notre problème alors que nous n'avons même pas encore utilisé l'appartement. Super comme directrice non ? Je précise que je sépare les employés qui eux font très bien leur travail et sont disponibles autant qu'ils le peuvent. Mon mari (en situation de handicap) a dû faire plusieurs allers-retours à l'accueil pour gérer des problèmes sans solutions à cause de la directrice. A fuir, d'autres résidences proposent des services similaires pour beaucoup moins cher dans les environs. Nous partirons dès que possible nous concernant.

Mon expérience à ECLA (Archamps) est plus que mitigée, avec plusieurs points ayant eu un impact réel sur mon quotidien.

En dehors du très bon accueil de Hassan, j’ai rencontré plusieurs difficultés :

- Changement de logement : une réservation avait été faite pour un logement, mais celui-ci a été modifié. Les informations concernant la vue ne sont pas indiquées lors de la réservation (vue dégagée - montagne ou vue sur 3 immeubles de 7 étages). Le logement présente un manque de luminosité et des ouvertures très limitées (fenêtres s’ouvrant de quelques centimètres), rendant l’aération difficile et pouvant générer un sentiment d’oppression.
- Stationnement : Pas de parking à ce jour. Le stationnement se fait sur des zones extérieures (parking du cinéma, route longeant la résidence ou parkings d’entreprises voisines). La voie longeant la résidence est dégradée, avec des trous et affaissements du sol importants susceptibles d’endommager les véhicules.
- Gestion des déchets : les bennes semblent insuffisamment vidées, ce qui entraîne des débordements. Des pénalités sont néanmoins appliquées aux résidents dans ces situations.
- État du logement : malgré une résidence récente, des fissures et dégradations de certains matériaux sont déjà visibles.
- Espaces communs : leur état de propreté est irrégulier, ce qui en limite l’usage.
- Réception des colis : dysfonctionnel et les résidents doivent gérer seuls les difficultés rencontrées.
- Wi-Fi et problèmes techniques : connexion instable, parfois inutilisable. Lorsqu’un dysfonctionnement est signalé, il est dit que les résidents doivent gérer en contactant une adresse mail.
- Laverie : nombre de machines insuffisant à mon sens, forte occupation, tarifs élevés et absence d’espace de séchage, ce qui impose l’utilisation du sèche-linge.
- Nuisances sonores : isolation phonique limitée et présence de travaux encore en cours.
- Communication avant l’arrivée : une pression commerciale a été exercée pour un paiement sous 24 heures sous peine d’annulation, alors qu’on m'a refusé un échange par téléphone pour répondre aux questions posées (suite à ma demande car pas de réponse par mails). J'ai informé Ecla deja de cela.
- Qualité globale et suivi client : un décalage est ressenti entre la communication mise en avant et l’expérience vécue. La prise en compte des problématiques signalées paraît limitée, avec une réactivité surtout présente sur les aspects financiers.

Pour conclure, je ressens une inadéquation entre les tarifs pratiqués et la qualité des prestations proposées. J’espérais une expérience agréable et sereine, mais à ce jour je suis déçue de mon expérience, en espérant que des améliorations seront apportées.

Worst residence
Basic amenities are not provided and heating is locked at 19 in winter

Ecla résidence à Archamps déconseille, je regrette ! On est en hivers il caille, leur PTN de radiateur électrique est règlé max 21°C ! On pourrait plus en théorie mais t'as un PTN de gars qui commande les radiateurs et qui limite pour éviter de trop consommer, la température ambiante est inférieure à 17°C limite en veste c'est n'importe quoi.

La connexion j'en parle même pas quand on rentre tous les soirs pour travailler dans notre studio la co ne suffit pas pour tout le monde PCK tout le monde est dessus donc le soir la wifi c'est inaccessible comme il y a tout le monde dessus ! On fait comment pour bosser ?!? Ils ont même pas réglé la capacité de la wifi par rapport au nombre de personnes qui résident ?? c'est n'importe quoi !

Dans les studios mdrrrr ils ont laissé les poteaux en béton visible, la plafond en béton visible, l'aménagement intérieur pourrait être largement mieux mdr ils ont mis des étagères dans le kitchenette à 2m50 de hauteurs, il faut une échelle à ce niveau pour l'atteindre

Et pour mettre la cerise sur le gâteau. Par exemple pour le problème de radiateur quand tu vas les voir à l'accueil il te balance leur phrase par défaut "monsieur faîte un mail" "monsieur faîte un mail" mdr tu sers à quoi toi alors ?? Des touristes

⭐️ Résidence à fuir

La résidence Ecla Noisy-le-Grand vend une fausse image à travers de belles photos et de grandes promesses, mais la réalité est tout autre. La qualité de vie se dégrade d’année en année, au point que je cherche à quitter mon appartement au plus vite.

La sécurité est inexistante : des inconnus peuvent entrer dans les appartements avec leurs cartes. Le personnel manque de professionnalisme et de respect. Une réceptionniste a refusé de me remettre mon colis sans raison valable. Loanne n’aide jamais : toujours en pause ou demande de revenir quand quelqu’un d’autre est présent.

Les problèmes techniques sont constants : pannes d’eau causant des inondations, ascenseurs régulièrement hors service, portes qui ne s’ouvrent plus et réparations très lentes.

Le chauffage annoncé comme individuel est en réalité contrôlé par la résidence : il fait froid en hiver et impossible de régler la température. Les équipements sont de mauvaise qualité, et même les cuisines communes ne sont plus accessibles après 22h.

👉 Seul point positif : la localisation, proche de la gare et du centre commercial.
Pour le reste, je déconseille fortement cette résidence.

À FUIRE !
Aucune sécurité dans les chambres n’importe qui peut rentrer avec sa carte !
Tu peux retrouver des inconnus dans ta chambre !

J'habite à la résidence Ecla Noisy-Le-Grand depuis janvier 2023.
Tout se dégrade de mois en mois : salle de sport, mobilier, espace en commun, parvis.

Le personnel de la résidence totalement incapable de gérer les situations, surtout à la réception. A part dire "Veuillez écrire un mail", ils ne savent pas dire grand chose. ChatGPT connait plus de détails sur leur propre boulot. En plus, les mails ne sont pas traités.

Pour couronner le tout, ne pas se sentir chez soit.
Le personnel de la résidence se permet de rentrer comme bon leur semble dans nos appartements, preuve vidéo à l'appui. Et même avec ça, rien ne change et ils continuent de le faire.
Ecla, en tout cas celui de Noisy-le-Grand, est une zone existentielle où ni règle ni loi existe dans l'enceinte des batiments.
Sur d'autre site d'avis, ils arrivent à avoir en moyenne de bonne note car c'est "faussé" par le système Airbnb que la résidence met en place, ils ne restent que quelques jours, donc pas assez longtemps pour y voir les défauts, ou alors sont invités à donner une bonne note contre une petite réduction, qui sait.

Worst place to ever join. It is a complete trap! They keep on charging you again & again for unnecessary stuff, take VERY long to give back your deposits! It is the worst trap you can fall into. Stay away, to flee!!!!

❌ À fuir absolument !

À chaque fois qu’on signale un problème à l’accueil, on nous dit d’envoyer un mail… mais personne ne répond jamais ! On est tout simplement ignorés, que ce soit par le personnel ou les responsables.

J’habite à celle dé Noisy-le-Grand depuis 2 ans et c’est une accumulation de galères :
• Coupures d’eau tous les trois mois pendant plusieurs jours.
• Remontées d’eaux usées dans la douche.
• Ascenseurs constamment en panne.
• Machines souvent hors service.
• Wi-Fi qui fonctionne à peine.

Et quand on demande à voir un responsable, il n’est jamais là.
C’est inadmissible de payer aussi cher pour un service aussi désastreux.
Aucun suivi, aucun professionnalisme, aucune considération pour les résidents. Un vrai scandale !

A fuir !!! Notre fils y est depuis 1 mois . Deux colis volés à l’accueil (valeur 100€) , impossible de se doucher depuis 5 jours (eau bouillante)! C’est une honte . Aucune réponse de la résidence , aucune réponse aux emails… certains ont leur ascenseur en panne depuis des mois .

The Archamps ECLA campus needs to improve their shuttle service as soon as possible. Currently you can not rely on them and they are always full. You simple need a car to live here with the current shuttle service.

We had a nice stay (7 nights) - our room and the facilities was nice - and even equipped with a tea-kitchen. The personnel was friendly, professional and service-minded and security is high.
Three things to improve:
1. Breakfast - several mornings there were only croissants, plain white toast bread and cereals to choose between.
2. Cleaning: Obviously, the fan hanging from the roof in our room had not been wiped off recently, so I did that myself, since it was quite nasty, with dirt hanging from the propel.
3. My wedding ring got stolen from the apartment while we were out!🫤

If my ring had not been stolen, they would, however, deserve 3 stars.

STAY AWAY FROM THIS RESIDENCE IF YOU DON’T WANT TO GET SCAMMED!!!

YOUR RIGHTS MEAN NOTHING AT ECLA!

My story is a warning to everyone planning to live here.

Here’s what happened:

After two months of staying at ECLA, I officially notified the residence about the termination of my lease, exactly one month in advance, as required by the contract.

A few days before the planned move-out date, I encountered urgent circumstances and had to leave France early for work reasons.
I informed ECLA about this in person at the reception desk, followed up with an email (which they completely ignored), and the next morning, I handed my keys to a staff member at reception.
After returning the keys, I left the residence and the country.

I was waiting for the return of my deposit. But what happened next was absolutely shocking…

Over a month passed, and my deposit was still not returned.
I decided to contact them myself.
The response I received was unbelievable: they claimed that my lease was STILL ACTIVE!!

The reason?
Because I had left the apartment three days earlier than planned, and according to them, they “could not perform the move-out inspection.”

Let me make it clear:
1. I officially notified ECLA about ending my lease one month in advance.
2. I informed them about my earlier departure both in person at the front desk and via email.
3. I handed over my keys to a staff member at reception.
4. I completely vacated the room.

I fully completed all the legal steps required to end the lease.
Yet, ECLA refused to acknowledge my departure and continued to charge me rent.

THE MOST ABSURD PART:
During all this time, I never received a single invoice for payment.
Only complete silence… and then, out of nowhere, a bill. :)

I’m not the only one.
Many students have reported that ECLA unfairly keeps deposits and mistreats tenants.

ECLA is a place where your rights mean absolutely nothing.
A residence that should feel like your home quickly turns into a nightmare full of problems and stress.

Worst management and Account's team. I need update on my refund and an exact date since when your pathetic account team will initiate my refund.

History

I have applied for France study, Visa and I picked Ecla noisy grand for my accommodation, but somehow my Visa was rejected, and I have requested Ecla For my refund of €990 of security deposit and €770 for my room charges. I received email in end of January that Your refund has been validated And I was in touch with one of their employee, Balaji, who is updating me about the status of my refund, and I was notified that I got my refund by the first week of April, and now we are about to enter in month of May, but my refund is not yet provided. Balaji has tried to check with Ecla's account's team, but their account team is worst in this world who will not give you any resolution.

So I must say though you're .1% unsure about your travel please don't go with Ecla, because they are only money minded people and least bother about any of the services.

The team Is full of scammers And will not entertain you if you need any kind of service in return.

VOICI MAINTENANT PLUS DE 4 MOIS QUE J’ATTENDS LE REMBOURSEMENT DE MON COLIS QUI A ÉTÉ PERDU À L’ACCUEIL D’ECLA PALAISEAU. J’AI BEAU RELANCER SANS CESSE, PERSONNE NE SE SOUCIE DE VOUS. QUAND ALLEZ-VOUS VOUS BOUGER ??? C’EST HONTEUX !!

Ai quitté le logement en décembre. Caution toujours pas remboursée. Soit disant problème de comptabilité ou de dysfonctionnement de logiciel.
Demande le paiement du premier loyer et dépôt de garantie avant signature du bail, légal ?
Gestionnaire Oonna qui ne répond ni aux mails, ni joignable encore moins les services de comptabilité ou administratif.
A fuir ....

Bruyant. Pas bon pour pro.

ESCROQUERIE : j'attends mon remboursement de 1 650 € depuis 8 semaines. on me promet, on me dit que la comptabilité a du retard...mais on ne me rend toujours pas mon argent. en plus, on me prélève des sommes indues. faut-il porter plainte ?
et puis les mauvais avis sont quotidiennement masqués

Un service déplorable qui ne se soucie aucunement des locataires qui paient tout de même une prestation inexistante.
Colis perdu le 13/12/2024 ( pourtant preuves fournies par le commerçant avec signature de l’hôte d’accueil et photo de mon colis posé à la réception ). Je me bats depuis presque 3 mois pour qu’on me rembourse mon colis mais tout le monde fait le sourd et lorsque je passe à l’accueil j’ai le droit à « Arthur est en réunion »; « Arthur est parti en vacances, il revient dans deux semaines ». Je perds patience et je rapproche dès ce jour de mon assistance juridique pour réclamer mon dû! C’est du vol !

Bonne Residence mais plus de 2 mois que je suis dans le logement , Je n'ai toujours pas de Bail de location, car c'est juste en fait le bordel chez Ecla . Les gestionnaires de résidence ne peuvent rien et bien sur tout les autres email , numéro de téléphone d'ecla pas de reponse