EdenShop Reviews 284

This shop is a scam. I ordered Anubis cosmetics on the amount of 328 euro, on March 25th.
When I tried to track the order on their website - it just keep showing me "error" message.
If I try to log in - shows "error", if I try to press "forget my password" - shows error;
If I try to track it as guest - shows error.

There is no way to get a response from them.

I filled in the Customer Service Form,
and received an empty email from them, with 1 dot in it.

I replied on that email, asking to get any updates about the delivery -
and of course - no reply from them.

No delivery, no response.

Avevo letto alcune recensioni non positive. Per la mia esperienza, nulla di cui lamentarmi.
Effettuato un ordine e ricevuto il pacco in pochi giorni.
Tutto in ottime condizioni.

I purchased a Redken shampoo from Eden Shop based on their claim that all products are 100% original. The item I received shows multiple clear packaging discrepancies compared to an original product (bottle color, cap design, missing batch/production code, missing serial number/barcode).

I contacted Eden Shop multiple times through customer service and provided clear photographic evidence. I never received a proper response, no resolution, and no refund of any kind. After an initial generic message, they completely stopped replying.

Selling products under an originality guarantee and then ignoring customer service requests when concerns are raised is unacceptable.

Based on my experience, I would strongly advise caution when ordering from Eden Shop.

1ere commande : parfait (prix, rapidité de livraison)
2e commande : problème de livraison je ne reçois pas le produit. Et là service client très peu réactif, aucun effort, aucun update.
Au final quelques euros gagnés, beaucoup d’euros perdus.
À fuir !

Beställde i maj. Har fortfarande inte fått varan 1 november. Bara fortförklaringar. Beställ aldrig därifrån!

J'ai passé commande le 24 octobre pour un produit de coiffure. Au moment du règlement via PayPal, un bug technique m'a incité à recommencer l'opération, ce qui a malheureusement conduit à un triple débit au lieu d'un seul.
​Dès que j'ai constaté l'erreur le lendemain, j'ai contacté Edenshop par e-mail. J'ai reçu une réponse immédiate et très rassurante. L'équipe m'a informé que la première commande était déjà partie, mais qu'elle procédait immédiatement à l'annulation et au remboursement des deux doubles paiements.
​Le suivi du dossier a été exemplaire. L'équipe m'a tenu informé(e) de l'avancée, s'excusant à chaque étape pour le désagrément. Après avoir recontacté le service hier concernant le remboursement, la personne a été très réactive et le service comptable a procédé à la vérification.
​Ce matin, mon compte était recrédité.
​Un grand Bravo et Félicitations à Edenshop pour sa réactivité, sa transparence et son professionnalisme. Malgré un problème technique initial (qui peut arriver à n'importe quel site), la gestion du service client a été parfaite et confirme qu'il s'agit d'un site de confiance. Je commanderai à nouveau sans hésiter.

Seconda volta che ordino su questo sito, tutto perfetto,il prodotto,il prezzo,comunicazione, velocità di spedizione, sono soddisfatta.grazie

après une frayeur en voyant les commentaires et une déconvenue au moment de la commande, tout s’est bien fini.
Edenshop a répondu aux échanges, produit conforme au descriptif et envoyé dans les délais avec soin.

Das Geschirr ist wirklich schön und hochwertig. Ich hatte bei einem kleinen Liederproblem Kontakt mit dem Kundenservice. Nach anfänglichen Schwierigkeiten wegen der Erreichbarkeit hatte ich einen sehr zuvorkommenden Kontakt und es wurde eine super kulante Lösung gefunden. Kann den Shop voll und ganz empfehlen!

Ho fatto un ordine di 79 € ma sul sito non rispondono al telefono, su WhatsApp non rispondono più, ho mandato una email e non rispondono a questo punto mi vedo costretto a denunciare ai carabinieri diffidate

J'ai fait une commande le 22 avril 2025 et malgré plusieurs relances on me répond que mon colis est en cours de retour. J'ai constaté qu'il a été spot disant envoyer en Allemagne alors que sur l'adresse de livraison j'ai bien renseigné pour la France. Pour moi il s'agit d'un faux site et donc d'une arnaque. Site à éviter absolument !!!

J’ai passé une commande le 8 mai 2025, j’ai reçu un accusé de réception pour me dire que le colis est parti chez le transporteur, 15 jours après pas de nouvelles, j’écris au sav qui me réponds qu’il y a un souci avec le transporteur et depuis plus de nouvelles j’ai demandé le remboursement et pas de réponse non plus, faites attention à l’arnaque …

les prix paraissent attractifs mais les frais de port sont proportionnels au montant et obligatoires (plus de 10euros pour 77 euros de commande .... En plus il y a 1,9 % de frais en paiement PayPal !! incroyable !

Thank you so much for my order! Good communication and fast delivery. I will definitely order again!

J’ai passé et payé une commande sur ce site le 2 février pour un montant de 32,99 €. Le prélèvement a bien été effectué sur mon compte bancaire, mais je n’ai reçu aucune confirmation de commande ni facture. Pire encore, mon colis n’est toujours pas arrivé.

J’ai tenté de contacter le service client en envoyant un message avec des pièces jointes prouvant le paiement, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. Cette absence totale de communication et de suivi est inacceptable.

Je ne peux donc pas recommander ce site et déconseille vivement d’y passer commande.

Stéphanie R.

E’ una cosa alquanto bizzarra che questo “negozio” sia rimasto ancora aperto visto che, a giudicare dalle recensioni, non sono l’unica a cui hanno preso soldi senza spedire nulla per poi non rispondere alle mail dove gli facevo presente la cosa… tra l’ altro il mio numero dell’ordine era “magicamente” sparito, anzi che ho pagato con PayPal…ed è alquanto più bizzarro pensare che fino ad un paio di anni fa acquistavo saltuariamente da questo negozio prodotti che mi arrivavano sempre… sono shockata.. sembra che ci sia stato un cambio netto di gestione che voglia radere al suolo la reputazione di questo negozio…ad ogni modo non c’è cosa peggiore che affiliarsi un cliente per poi prenderlo in giro in questo modo…. Bleahhhhhhhhh

Ho ordinato uno shampoo e una crema, pagato il 21 dicembre con carta di credito. Mai ricevuto l'ordine. Ho scritto all'assistenza: non rispondevano. Ma i soldi li avevano incassati. Li ho recensiti in maniera pessima qui e su scam adviser minacciandoli di denunciarli ai carbinieri: di questo li ho informati nuovamente per e-mail. A questo punto appaiono con un'e-mail di scuse per problemi tecnici e spediscono l'ordine che arriva esattamente un mese dopo il pagamento. Ha senso perdere tutto questo tempo e rischiare una truffa per un ordine da €30?

Wenn ich könnte würde ich diesen Saft laden 0 Sterne geben.
Habe für 18€ follower gekauft.
Erstmal kam eine Woche nichts
Dann habe ich diese Abzocker per Email kontaktiert.
Dann wurden meine follower ausgeliefert.
"Ausgeliefert"
1500 wurden gekauft, davon habe ich
500 bekommen, und diese wurden direkt wieder gelöscht, oder haben mir entfolgt.
Schlussendlich hatte sich rein GAR NICHTS bei mir getan!

Demnach leute, FINGER weg von diesen Abzockern. Die gute Bewertungen wurden garantiert gekauft.

I read the reviews some said it is slow, but I still decided to order from them, and I received my order within 1 week, normally I dont leave review but I think they deserve a clarification, I am happy that I received my order so quick!

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