C'était clair de A a Z . Les conseillers ont été parfait , nous avons bien senti qu'il ne chercher pas à nous vendre quelque chose mais surtout à nous aider à trouver une solution’face à nos factu... Toon meer
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Conseiller très proactif et sympathique Argumentaire convaincant mais imprécis sur les détails. L’obligation énoncée de signer le devis pour pouvoir accéder à l’ensemble des documents ne nous a pa... Toon meer
Bien loin de l'entretient initiale sur les chiffres attendu.... Nous avons payé 25000 euros pour avoir une qualité supérieure ! Résultats= productivité pas au rdv , des mandataires sont venus posé les... Toon meer
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Je suis retraité. J'ai vu beaucoup de techniciens travailler pendant ma longue carrière. avec plus ou moins de réussite. En ce qui concerne les techniciens d'Aphota, je peux dire qu'ils travaillent tr... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over EDF solutions solaires
Geschreven door het bedrijf
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
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150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, Frankrijk
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
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Simon
Simon, un commercial très compétent et sympathique. Des explications très poussées et claires. Un grand professionnalisme
8 mei 2026
Délai court de l'installation
Délai court de l'installation, travail rigoureux et soigné, explications claires
5 mei 2026
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Malgré une présentation du projet assez…
Malgré une présentation du projet assez complète, la pratique de faire signer un contrat avant un temps de réflexion n'est pas un bon procédé. Cette pratique temps a faire penser qu'il y a quelque chose de flou.
J'avais indiqué au départ que je n'aimais pas cette pratique.
5 mei 2026
Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez ressenti une pression lors de la signature de la mise en place de projets pour obtenir le devis.
Nous comprenons votre point de vue et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Il important que nos clients ne se sentent jamais obligés de prendre des décisions sous pression. Pour échanger avec vous, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bonjour
Bonjour, Canan nous a bien conseillé et présenté la solution proposée.
Ceci après des rendez-vous annulés par d'autres de EDF solutions solaires.
Le rendez-vous a cependant été perturbé par le disfonctionnement du VPN CATO d'EDF Solutions Solaires pendant une heure et auquel s'ajoute le temps de synchronisation
7 mei 2026
Impossible de prendre rendez vous...
Je ne suis pas allé bien loin dans les démarches mais EdF a quand même réussi à me décevoir. Après avoir convenu d'un rendez vous téléphonique un soir à 18h30 et m'avoir posé un lapin, je rappelle le lendemain midi pour mon projet d'installation solaire. Après 30 min d'entretien et de nombreuses questions pour affiner mon besoin, on prend rendez vous pour une visite sur place. Pas de date avant 1 mois. Mon interlocutrice insiste pour que ma compagne soit présente pendant la visite au domicile. J'explique qu'elle travaille postée et qu'elle pas encore son planning du mois prochain, donc je ne peux pas garantir sa présence mais que je ne connais très bien ses habitudes de consommation électrique. Réponse ferme : pas possible de prendre rendez vous si ma compagne n'est pas présente. Pourquoi être aussi rigide alors que vous auriez eu toute les réponses dont vous aviez besoin? Bref après m'avoir posé un lapin (sans s'excuser) et me faire perdre 30 minutes sur ma pause du midi, je reviens à la case départ pour un motif futile... Merci EDF, je vais voir avec vos concurrents plus ouverts..
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement suite au rendez‑vous manqué et à la rigidité constatée lors de la prise de rendez‑vous. Nous souhaitons analyser cette situation en interne et faire un point avec nos équipes afin de comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer notre organisation. Pour cela nous aurions besoin de pouvoir trouver votre dossier et données de contact. Nous vous invitons à nous les communiquer sous votre profil Trustpilot (en privé) ou nous écrire à service.client@edf-solutions-solaires.com
Si vous le souhaitez, nous pourrons également vous proposer de reprogrammer un rendez‑vous à un créneau qui vous convienne et voir avec vous les modalités de présence pour la visite. Nous vous présentons encore nos excuses pour les désagréments et l’expérience décevante, et restons à votre disposition pour avancer sur votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Pratique commerciale agressive
Pratique commerciale agressive: ils forcent a signer un bon de commande et refusent d’emettre uniquement un devis. L’analyse technique (donc si le projet est viable) ne debute qu’avec le versement de l’acompte. Donc l’analyse est très legere consideré le prix qui est ensuite annoncé. Bien sur la retractation reste possible mais je ne valide pas cette approche. Aucune flexibilite dans la discussion (c’est comme ca, c’est le logiciel a priori). Je ne suis pas bloqué par le fait que cette entreprise ait des tarifs eleves. Mais a ce prix, on en attend beaucoup plus.
6 mei 2026
Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre démarche vous a donné ce ressenti et comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que nous ne forçons en aucun cas la signature d’un bon de commande : la signature reste entièrement libre et vous conservez le droit de rétractation dans les délais légaux. L’analyse technique complète est réalisée après la collecte des premiers éléments sur site lors de la visite et le versement de l’acompte, afin de permettre à notre bureau d’études d’effectuer une étude approfondie et fiable. Nous vous proposons de réaliser cette étude complète : visite terrain pour recueillir les éléments nécessaires, puis analyse détaillée et rapport de faisabilité et de préconisations. Nous regrettons le manque de flexibilité que vous avez perçu ; au‑delà de notre expertise technique, nous souhaitons prendre en compte les besoins et attentes de nos clients et restons ouverts à la discussion pour adapter notre approche lorsque cela est possible. Pour faire un point avec vous, notre responsable régional va prendre contact avec vous. Nous restons également disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
AUGMENTATION AVEC STOCKAGE DE LA PUISSANCE DE PANNEAUX SOLAIRESNous voulions compléter une…
Nous voulions compléter une installation de 3kW existante depuis mars 2023 afin d'augmenter jusqu'à 6 kW + stockage batterie. Le conseiller a répondu à toutes nos interrogations et nous avons souscrit à cette nouvelle installation à devenir.
Dommage pour le prix de rachat du kWh h qui a bien baissé depuis 2023 !
6 mei 2026
Très bonne équipe et très bon chantier aux Sables d'Olonne
Nous avons été enchantés de faire connaissance de l'équipe qui a réalisé le travail d'installation chez nous aux SABLES D'OLONNE. Nous avons beaucoup apprécié les échanges avec Serghei, le chef de chantier et son collègue Vadim. Nous avons particulièrement aimé la qualité d'échange, la clarté des infos, la ponctualité et l'amabilité de ce binôme.
Serghei n'a pas hésité à m'aider à installer l'application sur mon téléphone. Il est très intéressant et de bonne communication. Il a tenu à ce que mon époux soit présent pour les explications données en fin d'installation.
Serghei est une personne très consciencieuse et très professionnelle.
Notre installation s'est déroulée dans les meilleurs conditions avec une sécurité et propreté du chantier impeccables.
Nous sommes donc entièrement satisfaits de cette équipe et de leur travail.
30 april 2026
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Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’équipe a su vous apporter des explications claires, de la ponctualité, et un chantier propre et sécurisé. Vos compliments sur leur professionnalisme et leur disponibilité nous font très plaisir et seront transmis avec reconnaissance.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire concernant votre installation ou l’application, n’hésitez pas à nous contacter : nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Aucun temps mort
Aucun temps mort, tout est allé au plus vite sur tout le déroulé.
30 april 2026
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Après un très belle Instalation solaire…
Après un très belle Instalation solaire
Et un très bon fonctionnement .
Le problème est arrivé le samedi vers 17h30 tout s’est arrêté plus de courant .personne pour nous aider solution solaire fermé , enedis que au téléphone . Donc pas de solution . Dimanche toujours rien, donc je rappel enedis pour intervenir et la : un serrage de la borne + du disjoncteur pas serré . Après serrage tout est revenue ok
Intervention 3 jour après de vos services. Pour l’instant ok , sauf que l’appication ne fonctionne toujours pas !
Merci de demander
29 april 2026
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Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre installation ait pu être remise en service rapidement après l’intervention, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré suite au défaut de serrage.
Nous venons de vérifier : les valeurs et données de votre installation sont bien consultables dans votre espace personnel en ligne. L’application devrait désormais fonctionner correctement.
Nous restons bien entendu disponibles si vous constatez encore une anomalie ou si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Les équipes en charge de l'installation…
Les équipes en charge de l'installation ont été au top.
Par contre, le délai d'installation indiqué par les conseillers est totalement erroné.
Il nous a été annoncés à plusieurs reprises, un délai de 1h à 2h.
La première équipe est arrivée à 8h pour finir à 16h30.
La seconde équipe, arrivée le lendemain car les crochets commandés pour poser les panneaux n'étaient pas les bons (crochets commandés pour tuiles plates alors que nous avons des ardoises), était présente dès 7h45 jusqu'à 13h30.
Il faut revoir les informations transmises car la présence sur place est nécessaire.
L'entreprise a été professionnelle, efficace et performante malgré la difficulté du chantier.
Ils ont du relier des panneaux entre eux, sur la maison principale et la dépendance.
Bravo à eux, rendu impeccable.
24 april 2026
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Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du travail réalisé par nos équipes et du résultat final de votre installation.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le manque de coordination initial et l’erreur sur les pièces de fixation, qui a nécessité une seconde intervention. Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Votre confiance nous est précieuse, et votre commentaire sera transmis à nos équipes, qui seront très touchées par vos félicitations.
Merci encore pour votre retour.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
on devait me rappeler avant Mardi soir…
on devait me rappeler avant Mardi soir 28/04/2026 et comme d'habitude personne m'a rappelé.
Cela fait des mois que ça dure, leur matériel ne fonctionne pas mais ne veulent pas l'avouer.
La justice fera le reste............
Ils se disent pourtant une entreprise sérieuse !!!
A fuir plus que jamais
24 april 2026
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Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et vous répondre, nous avons besoin de pouvoir identifier votre compte et installation, comme indiqué précédemment. Nous vous invitons à renseigner vos coordonnées dans votre profil Trustpilot en message privé. Vous pouvez également nous contacter directement à l’adresse suivante : service.client@edf-solutions-solaires.com.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Votre message nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Equipe très professionnelle
Equipe très professionnelle ! De la prise du 1er RDV avec notre commercial, à la pose de nos panneaux, RAS ! On est très satisfait
16 april 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de retour, ce n’est absolument pas dans nos habitudes. Nous allons vous recontacter rapidement afin de faire un point complet sur votre dossier.
Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Devis EDF solution solaire
Bonjour, à déconseiller, le commercial est resté 5 min en prétextant des zones d’ombres non justifiées. Car il est venu tôt le matin. Ma maison est complex et demande du savoir faire. Aucun logiciel utilisé pour connaître la courbe du soleil. Malheureusement pour lui un autre artisan était chez moi et faisait du photovoltaïque avant et m’a bien démontré pourquoi le commercial est à peine resté 5 min. Celui ci recherche que des chantiers simples pour un maximum de rentabilité. A déconseillé sur la région Bordelaise.
21 april 2026
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Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier parmi nos clients, ce qui ne nous permet pas d’échanger plus précisément sur votre expérience.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : service.client@edf-solutions-solaires.com. Notre équipe reste disponible pour comprendre la situation, analyser en détail l’échange que vous mentionnez et revoir la configuration de votre projet.
Nous regrettons de ne pas avoir pu donner suite à votre demande et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
La personne que j'ai eu au téléphone…
La personne que j'ai eu au téléphone était charmante et à l'écoute.
Très bon contact
2 december 2025
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Équipe très professionnelle
Équipe très professionnelle, sympathique et compétente, tout s'est très bien passé et j'ai très bien était informé de tout. Vraiment au top.
2 april 2026
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Bonjour,
Merci pour votre note et votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme, clarté et sympathie tout au long de votre projet. Votre satisfaction et la qualité de l’information transmise sont essentielles pour nous. Nous restons disponibles pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Superbe installation merci beaucoup
Superbe installation merci beaucoup
7 april 2026
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Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a apporté satisfaction. Toutes nos équipes restent à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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