Egg Back Home Reviews 

52
TrustScore 4 uit 5

3,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DO NOT ORDER IF IN THE UK. These bowls were advertised to me a British customer through a Facebook advert and prices advertised in GBP. No mention of extra charge. Very sneaky. Sent a £79 bill by... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I was amazed by the extraordinary customer service via email, the super quick replies, and especially the help in receiving my dream set. Shipping to Germany was faster than expected, and the goods... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich liebe das Geschirr von Egg Back Home! Die Farben sind einfach wunderschön und jedes Teil ist ein echtes Unikat. Nach mehreren Monaten in regelmäßigem Gebrauch sieht alles immer noch super aus. Di... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

The products are of very high quality and the offer 2x1 makes it much cheaper to have a full set of matching dishes. It's very durable artisanal products, and as it comes from Portugal, it takes up to... Toon meer

Bedrijfsgegevens

Geschreven door het bedrijf

We’ve just discovered our profile here on Trustpilot, which naturally only reflects negative reviews—because, let’s be honest, people rarely take the time to leave positive feedback when everything goes smoothly! We’re now actively working to ensure this space better represents reality and the thousands of happy customers who love our products. In the meantime, we remain committed to delivering great service and beautiful ceramics, as always! 😊


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

52 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,8

Alle reviews

(52)

17 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Products are great and of high quality - Top-notch customer service

I'd had my eye on this brand for some time, then I fell for it and I wasn't disappointed. The whole buying experience is top notch: the site is simple and efficient, and so is the ordering process. Delivery was very fast and meticulous. I also had the opportunity to talk to customer service and they were lovely and answered all my questions. Finally, the products are great and of high quality. I recommend them.

30 mei 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfect!

Perfect packing, all save and beautiful! The konfetti plates and cups make me and my kids happy every day! Simply beautiful! Thank you for your great products!
Lisa

21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beautiful Ceramics and outstanding service

We replaced all of our old and damaged tableware and ordered a full set of New Party White, including 14 small and large plates, 6 large bowls, 6 medium bowls, and 6 mini bowls. The ceramics were delivered in less than a week to Sweden and were perfectly packaged. I’ve never seen a parcel packed with such care and attention. Each item was so carefully wrapped to prevent any damage during transport. And it worked: everything arrived in perfect condition.

The ceramics themselves are beautiful. No two pieces are exactly alike, the colorful details are all hand-applied, giving the entire set a unique and artisanal look.

We also had the pleasure of speaking with Raquel from customer service. A few months ago, we noticed that Egg Back Home’s Trustpilot page had some negative reviews, so we wanted to make sure the website and offers were legitimate. Raquel was incredibly helpful, sending us photos of the specific ceramics we were interested in, as well as pictures of the boxes used for shipping.

All in all, we had a great experience with Egg Back Home. We’re absolutely thrilled with the products we received and won’t hesitate to order from them again, or recommend them to friends and family.

10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Exceptional service and beautiful dishes

I was amazed by the extraordinary customer service via email, the super quick replies, and especially the help in receiving my dream set.
Shipping to Germany was faster than expected, and the goods arrived perfectly packed, without any use of plastic foil.
The dishes look perfect, and it’s a great joy to eat from them.

13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

All great!

Quick and easy order, real fast delivery, beautiful handmade items :) Thanks

20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Volle 5 🌟

Ich bin immer wieder begeistert von diesem wunderschönen, tollen und farbenfrohen 'Konfetti'-Geschirr. Ich habe nicht das letzte Mal bestellt.

13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

In love ❤️

Perfectly secured and prepared for shipping products. The dishes are not only beautiful but also of great quality. I recommend them with all my heart!

19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super produits

Super produits, réception sous 1 semaine, les pièces sont toujours arrivées intactes.

20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Made with love

I love the unique design and I highly recommend the Party collection. The sprinkles in different colours put a smile on my face every time when in use.
Shipment is very fast and well packed but a little overpriced in my opinion.
Keep up your good work, the products are just fine and made with love. Thank you.

3rd of April 2025
I just want to add omy conversation with the very friendly customer service concerning the shipments pricing.
They told me that due to using bigger sized packagings they avoid the danger of damaging for the sensible goods.
This is reasonable and truly ok.
I ordered three times from Portugal to Germany and all arrived safely, well packed and in great condition!
Thank you! <3

20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Konfetti geschirr

Ich bin begeistert vom Design und den Farben. Das Geschirr ist Pflegeleicht und gut zu reinigen.
Der Kundenservice hat mich leider nicht überzeugt. Ich habe lange auf eine Rückantwort gewartet und mein Problem mit dem Produkt konnte leider nicht behoben werden.

20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Egg Back Home

Antwoord van Egg Back Home

🇩🇪 Antwort auf Deutsch:

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Kompliment zum Design und zur Farbwahl unseres Geschirrs – das freut uns sehr!

Bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Kundenservice möchten wir gerne etwas klarstellen:
Wir sind ein kleines portugiesisches Unternehmen und bemühen uns, auf alle Anfragen innerhalb von zwei Arbeitstagen (werktags in Portugal) zu antworten. Wenn Ihre Nachricht an einem Freitag eingegangen ist, bitten wir um Verständnis, dass das Wochenende bei der Bearbeitungszeit nicht mitgerechnet wird.

Daher würden wir gerne wissen, was für Sie konkret als “lange Wartezeit” empfunden wurde – wir klären das sehr gerne.

Außerdem schreiben Sie, dass Ihr Problem nicht gelöst werden konnte. Leider können wir das nicht nachvollziehen, da wir in unserem System keinen offenen Fall sehen.
Könnten Sie uns bitte direkt mitteilen, welches Problem genau nicht gelöst wurde? Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und helfen sehr gerne weiter!

Herzliche Grüße,
Tami Pizzetti
Egg Back Home



🇬🇧 English translation:

Dear Customer,

Thank you for your feedback and for your kind words about our design and colors — that truly means a lot to us!

Regarding your customer service experience, we’d like to clarify:
We are a small Portuguese company and always aim to respond to all messages within two working days (business days in Portugal). If your message was sent on a Friday, please understand that weekends are not counted as working days.

So we would genuinely like to know what you consider to be a “long wait” — we’re happy to look into this.

You also mentioned that your issue wasn’t resolved. From our side, we don’t see an open or unresolved case in the system.
Could you kindly let us know what exactly was not resolved? We take your concerns seriously and are more than happy to help.

Kind regards,
Tami Pizzetti
Egg Back Home

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

perfect

perfect communication, timely shipping, great packaging

20 maart 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer