Eigenhuiskeukens Reviews 28

Wij zijn wederom bij Eigenhuis Hoofddorp geweest voor onze keuken. En geholpen door Cathelyn, vorig jaar heeft ze ons ook al aan een hele mooie keuken geholpen. Nu gaan we (weer) verhuizen en mochten we weer op pad voor een nieuwe keuken. Cathelyn heeft ons weer top geholpen en samen hebben wij zo’n mooie keuken samengesteld! Ik kan niet wachten tot ie geplaatst wordt. Vorige keer ook geen problemen gehad met de plaatsing en alles was precies zoals wij vooraf hadden besproken. Ik zou echt een keer langsgaan als je een nieuwe keuken nodig hebt en kijken wat Cathelyn voor je kan betekenen! 👍🏼

Verschrikkelijk bedrijf,

Tijdje het telefoon gesprek aan gehoord van een maatje van mij die reeds de keuken bij jullie gekocht heeft. Onprofessioneel en totaal niet meedenkend.

Ik raad dit bedrijf aan niemand aan.

Keuken plaatsen ging perfect afspraken van te voren ook prima.

Vervolgens is de keuken gerealiseerd heb ik te maken met een kapotte oven, een werkblad wat totaal niet klopt.

Vervolgens discussie in en uit gehad met Marco van aftersales.

Het zou dus mijn probleem zijn dat het blad niet passend is en niet aansluit op de wand, een niet werkende oven is er in gezet wat ik zelf moet gaan regelen rond uitbelachelijk.

Vervolgens 3500€ moeten betalen om de kier op te vullen met een dekplaat.

Ik raad dit bedrijf bij niemand aan

Gisteren bij eigenhuis Houten geweest.
Erg mooie en ruime showroom.
Vriendelijk ontvangen en goed geholpen door Dennis.
Echt een aanrader!

Bij het ontwerpen en de bestelling zijn wij super geholpen door het personeel in de winkel. We zijn ook heel erg blij met de materialen en hoe de keuken eruit ziet. Alleen zijn wij erg ontevreden over de service en montage. We zijn straks 8 weken verder en nog steeds is onze keuken niet af (montage fout). Dit kan gebeuren, alleen werden we erg on klantvriendelijk behandeld over de afhandeling. Voor de prijs die wij voor de keuken hebben betaald, hadden wij een goede service en montage verwacht.

Eigenhuis Keukens Amersfoort heeft bij ons de keuken geplaatst. Bij plaatsen van de keuken miste blijkbaar van de monteur een onderdeel van de kasten. Hiervoor moesten wij 6 weken wachten tot het onderdeel geleverd was en dat er een monteur zal langs komen. Tussentijds heeft onze koelkast midden in de woonkamer gestaan, omdat hij niet in de kast kon door het gemiste onderdeel.

Na 6 weken is er een monteur langs geweest en die heeft verteld dat de vorige monteur onze keuken niet goed heeft gemonteerd en dat er opnieuw een afspraak ingepland moet worden om de kasten opnieuw te maken.

Nu gaat er weer zo 3/4 weken over heen en moeten wij voor de 3de keer weer rekening houden met onze werkplanning om thuis te zijn voor de monteur.

Service aan de telefoon is bedroevend, want wij krijgen de schuld dat er nieuwe onderdelen besteld moeten worden. Daarnaast de kundigheid van de monteurs is bedroevend en huren externe partners in die zo snel mogelijk de keuken in elkaar zetten zodat ze snel naar huis kunnen.

Daarom is onze keuken niet compleet, terwijl het gelijk in 1 keer goed had kunnen gaan. Nu zitten wij al weken zonder complete keuken en wordt er geen sorry gezegd en niks van compesatie.
Terwijl de keuken 20.000 euro heeft gekost, hadden wij gehoopt op een beetje goeie service en klantvriendelijkheid

Najaar 2024 hebben we een keuken (Pronorm) gekocht bij Eigenhuis Keukens in Groningen. Over de keuken zijn wij tevreden.
Bij de onderhandelingen hebben wij aangegeven dat de werkzaamheden voor de keuken (slopen oude keuken, de muren geschikt maken voor de nieuwe keuken, andere tegelvloer, na installatie van keuken: aansluiten van nutsvoorzieningen) niet door onszelf zullen worden gedaan. Eigenhuis Keukens gaf aan dat ze adressen van klusbedrijven hebben, waarmee we contact konden opnemen.
* De verkoper was goed op de hoogte van het assortiment en ook bij bijzondere wensen wist hij snel een passende oplossing te vinden. Nadat de koop was gesloten, volgde de levering binnen de aangegeven periode. De kastjes worden enkele dagen voor montage op het huisadres afgeleverd. We hebben gelukkig een grote schuur. De monteur van Eigenhuis heeft de keuken in een dag gemonteerd.
* Het klusbedrijf (voorbereidende werkzaamheden) heeft - na aandringen - een offerte uitgebracht die hoog was. Door tijdgebrek hebben wij geen ander klussenbedrijf meer kunnen vinden om het voorbereidende werk te verrichten. Daarom toch het bedrijf ingehuurd voor de klus. In de praktijk komt het erop neer dat het klussenbedrijf 200 euro per uur rekent.
* Na enkele maanden hebben we nog een extra lade besteld. Afgesproken is dat er een montagemal bij geleverd zou worden. Zo niet dan zou de lade door het bedrijf worden gemonteerd. Na drie maanden is de lade afgegeven bij de voordeur zonder montagemal. Dat was niet de afspraak. Inmiddels zijn we 5 maanden (twee keer in de showroom langs geweest en met de verkoper afspraken gemaakt, de derde keer via het klachtenformulier) verder. De lade staat nog steeds bij ons in opslag.
Conclusie: tevreden over het proces rond de aankoop, levering en montage van de keuken. Alles rond de installatie en de nazorg scoort echter een dikke onvoldoende! Dit bedrijf is niet klantgericht.
De volgende keuken kopen we niet bij Eigenhuis Keukens.
Advies aan degenen die wel bij Eigenhuis Keukens willen kopen: regel eerst een klusbedrijf voor de voorbereidingswerkzaamheden en de nutsaansluiting.

Deze review is naar Eigenhuis Keukens gemaild. Na 10 dagen nog geen enkele reactie ontvangen. Vermoed dat ze zich herkennen in de kritiek.

Wij hebben onze keuken gekocht in Hoofddorp en zijn heel goed geholpen door Cathelyn van Doorn. Wat een toppertje!
We waren al bij verschillende keuken bedrijven geweest maar hier voelde we ons meteen op ons gemak. We werden goed ontvangen en onder het genot van een heerlijk kopje koffie heeft Cathelyn onze wensen goed aangehoord. Ze had geweldige ideeën en durfde ook net even wat anders uit te proberen dan haar collega’s voor haar. Ik was meteen overstag!

Cathelyn is heerlijk nuchter en super vriendelijk en blijft ook erg geduldig. Want wij waren toch wel twijfelkonten. 🤭
Ze liep de showroom geregeld met ons door en liet ons alles zien.

We zijn nu super blij met de keuken die we uitgekozen hebben en hopen dat alles goed zal verlopen met de plaatsing van de keuken.
Foto’s volgen zeker nog!!

Wij zijn ontzettend goed geholpen bij Eigenhuis Keukens in Capelle aan den IJssel door Petra Haans.
Petra geeft deskundig en eerlijk advies, maar heeft goed geluisterd naar onze wensen en actief meegedacht in oplossingen. Haar kennis is duidelijk merkbaar en ze neemt echt de tijd om alles rustig uit te leggen.

Daarnaast is zij goed bereikbaar en staat altijd klaar om vragen te beantwoorden, wat het hele proces erg prettig en vertrouwd maakte.
Wij kijken met een zeer positief gevoel terug op deze ervaring en kunnen zowel Eigenhuis Keukens als Petra van harte aanbevelen.

In juli 2025 hadden we een nieuw keuken besteld. Het keuken werd in september geïnstalleerd, met meerdere defecten. Vooraf waren medewerkers van Eigenhuis Keukens langsgekomen om bepaalde metingen te doen. Vanwege foutief doorgegeven informatie (informatie was 2x foutief doorgegeven) aan een van de partners met wie Eigenhuis Keukens samenwerkt (voor het verwijderen van het oude keuken en voorbereiding voor het plaatsen van het nieuwe keuken), hadden wij tot 2 keer toe een derde partij moeten inschakelen om het een en ander recht te zetten. Hiervoor hebben wij veel extra kosten moeten maken.

In de periode juli t/m eind november 2025, hebben wij circa 14x gebeld en meerdere keren e-mails gestuurd over de stand van zaken omtrent onze bestelling. Nadat er defecten waren na de installatie, hadden we bijna wekelijks Eigenhuis Keukens gebeld. In september werd er aangegeven dat de defecten naar aanleiding van de installatie binnen 2 weken zouden worden gerepareerd.. Iedere week werd er aangegeven dat ze waarschijnlijk de daaropvolgende week langs zouden komen voor het repareren van de defecten en dat ze op dezelfde dag nog ons een update zouden geven. Niets bleek waar te zijn! We bleven maar bellen en we kregen telkens hetzelfde verhaal te horen..

Dit is een bijzondere zaak geweest waarbij niemand van Eigenhuis Keukens enige verantwoordelijkheid heeft genomen voor de fouten die door Eigenhuis Keukens in de loop van het inmeten, installatie en reparatie (vanwege verkeerde installatie) is gedaan. Wel heeft Eigenhuis Keukens ons netjes meer dan €23.000 in eerste instantie laten betalen voor deze zeer lage kwaliteit van dienstverlening!

Ook hebben ze geen verantwoordelijkheid genomen voor de door hen gemaakte fouten en zijn ze niet akkoord gegaan met een financiële compensatie om de door ons extra gemaakte kosten (vanwege de foutieve acties door Eigenhuis Keukens) op zich te nemen.

Wel is het waard om hierbij aan te geven, dat we in dit traject door een medewerker genaamd Petra werden geholpen. Zij was vriendelijk en behulpzaam, maar desondanks heeft haar aanwezigheid en inspanning niet deze ellende kunnen voorkomen.

Al met al, wensen wij deze ervaring aan niemand toe. Dit is een grote nachtmerrie geweest en wij raden iedereen af om met Eigenhuis Keukens in zee te gaan! Wij hebben twijfels over de betrouwbaarheid en authenticiteit van sommige positieve reviews op zowel Trustpilot als Google Reviews na het hebben meegemaakt van deze ervaring (na 5-6 maanden contact met Eigenhuis Keukens te hebben gehad).

Afgelopen week hebben we een keuken gekocht voor ons appartement bij Eigen Huis Keukens in Houten. We zijn zeer tevreden over het deskundige advies en het meedenken van Frank van de Berg van Eigen Huis Keukens over het ontwerp. We kijken dan ook met vertrouwen uit naar de installatie van de keuken.

Begin augustus een afspraak gemaakt voor een nieuwe keuken die niet eerder gepland kon worden dan begin oktober. Eén week voor de afspraak te horen gekregen dat de adviseur ziek was, dus nieuwe afspraak met adviseur Suzanne. Door Suzanne 2,5 uur door de winkel gelopen en prima geholpen in het ontwerp van de keuken. Daarna wekenlang radiostilte. Twee keer gemaild, maar geen enkele reactie. Uiteindelijk werden we gebeld dat Suzanne uit dienst was en dat haar aantekeningen niet meer beschikbaar waren of we nog een keer langs konden komen. Mensen, mensen wat een service.

Uitstekend geholpen door Victor in Hoofddorp

We zijn goed geholpen door Corné. Bij onze 2e afspraak na onze keukenkeuze zagen we dat er een nieuwe showkeuken geplaatst was waar we beiden meteen weg van waren. We konden onze keuze gelukkig zonder problemen wijzigen. Na een voorspoedige installatie genieten we nu van onze prachtige nieuwe keuken. We zijn er blij mee!

Wij zijn fantastisch geholpen door Petra. We voelden ons gehoord en begrepen. Ze dacht met ons mee en besprak alle mogelijke opties. Wij zijn samen tot een mooi ontwerp gekomen. Over een paar weken wordt hij geplaatst. Heel spannend, maar alle vertrouwen in dit bedrijf.

Ik wist dat ik mijn droom keuken door Eigenhuis Keukens kon laten realiseren, en dat heeft Marco echt prachtig gedaan. Het is maar een kleine ruimte waar hij mee moest werken maar samen zijn we echt tot een droom keuken gekomen! Vanaf de eerste afspraak werd alles duidelijk uitgelegd en met zijn grafisch inzicht hebben we mijn wensen werkelijkheid gemaakt. Heel erg bedankt daarvoor!

Goede ervaring met het bedrijf gehad, keuken moet nog geplaatst worden, dus daar kunnen we nog niks over kwijt.

Wij hebben in Hoofddorp een keuken gekocht.
Echter, bij het plaatsen van de kastjes bleek dat het linkerbovenkastje een maat kleiner is dan de overige bovenkasten. Bij navraag bij de verkoper, gaf deze aan dat het ingetekende kastje niet paste. Wij zijn hier echter nooit van op de hoogte gesteld en zijn van mening dat dit wel had moeten gebeuren. Doordat dit kastje nu kleiner is dan de andere kasten, is er geen sprake meer van uitlijning van de kaders in de kastjes. Indien wij dit geweten hadden, hadden wij zeer waarschijnlijk voor een ander ontwerp keuken gekozen. Op de tekeningen die gemaakt zijn, staat namelijk wel hetzelfde formaat kastje.
Wij hebben de verkoper gevraagd om een oplossing/ compensatie, maar deze gaf aan dat er geen andere mogelijkheid bestond dan deze maat kastje te plaatsen. Dit snappen wij uiteraard, maar we zijn van mening dat enige vorm van compensatie op zijn plaats is nu wij uiteindelijk een volledig andere keuken hebben dan degene die is ingetekend.
Ons advies is dan ook om GEEN keuken te kopen bij deze partij.

Wij werden als eerst erg warm ontvangen. Wij kregen persoonlijk advies en hadden gelijk een goed gevoel bij verkoper Timo van vestiging Houten. Een mooi aanbod prijs/kwaliteit hebben wij gekregen. Er is goed met ons mee gedacht. Wij raden iedereen eigen huis keukens aan met name Timo!

Wij kwamen bij eigen huis keukens omdat zij bij ons nieuwbouw huis in het project zaten.
Omdat wij weinig tijd hadden hebben wij onze keuken hier gehaald.
Hierdoor hebben wij teveel betaald.
Ze wisten dat wij met tijdsdruk zaten en gaven hierdoor geen krimp.

Prima getekend, niet meer terug kijken.
( Buren kregen 20% aangezien die optijd waren en niet gelijk hoefde te happen)

Al goed.
Erg blij met de samenstelling.

Eenmaal geleverd kwamen wij er na 2 dagen achter dat de muren beschadigd waren.

Dit duurde even omdat wij druk waren met het huis, de tuin en het huis vol stond met karton van alle leveranciers.

Dit hebben wij weer 2 dagen later gemeld.
( 4 totaal)

Reparatie hiervoor wordt afgekeurd aangezien wij getekend hebben voor beschadigingen?
Ik was toch echt in de veronderstelling dat ik getekend had voor bezorging.
Zij waren voordat ik tekende zelf ook aan het tellen.

Daarnaast stond de keuken zo vol dat ik de muren niet kon zien. Beetje gek dat ik dan geen schade kan verhalen.

Opzich vind ik dit allemaal niet zo erg.
Maar dat zij er helemaal niks mee doen vind ik achterlijk.
En ga mijzelf hierin verdiepen.

Ze bieden geen oplossing niks.
En zeggen dat ik het zelf maar moet oplossen.

Voor een keuken van bijna 22k vind ik dat geen service.

Ze krijgen dan 2 sterren omdat de keuken mooi is.
Verder koop ik nooit meer hier.

Mijn advies:

Laat een keuken op maat bouwen
Is ongeveer even duur, past mooier en veel betere service.

Als ik dit van te voren wist had ik dat gelijk gedaan