electrolux.pl Reviews 

Dawniej solidna marka, dziś niestety porażka

Tragedia !!! łożyska w pralce padły zaraz po okresie gwarancyjnym, propozycja naprawy za 899 zł za tyle to ja kupię nową pralkę. Nigdy więcej tej marki. Poprzednia pralka jaką miałem wytrzymała 16 lat. Tutaj jakaś porażka łożyska chyba z plastiku

Promocja tylko na papierze, a w realu guzik. W sobotę kupiłem pralkę, dzisiaj przywiezli i przy próbie rejestracji produktu okazało się, że pula nagród wyczrpana. Dziwne? Miał być zwrot blikiem 300zł, bynajmniej tak zapewniał sprzedawca i co? Unię będę kończył co o tym myślę. Nie dajcie się nabrać na tę zwroty blikiem.

Zakupiłem czajnik, lodówkę oraz odkurzacz marki Electrolux. Niestety czajnik uległ uszkodzeniu, a od dwóch tygodni bezskutecznie próbuję złożyć reklamację. Wysyłałem maile, próbowałem kontaktu telefonicznego — zero reakcji, nic nie działa. Szkoda czasu. To moja pierwsza i ostatnia styczność z tą marką. Kompletny brak serwisu i wsparcia klienta. A szkoda, bo właśnie stoję przed zakupem kolejnych sprzętów AGD — na pewno nie będą to produkty Electrolux.

The vacuum cleaner engine seized on its own after 2.5 years.

Tragedia żenada pierwszy i ostatni zakup przez Electrolux.pl
Zakupiłem pralko suszarkę ELECTROLUX za ponad 6000 dojechała z wgnieceniami. Zgłoszone natychmiast przez infolinię procedura nie daj się !!!
Po dwóch miesiącach bez pralki tzn z nową pogiętą przywiozła ich cudowna firma dostawcza nową. Po rozpakowaniu przy firmie transportowej wszystko rozjebane w pizdu podłoga połamana nóżki luzem wypadły a wgniecenia tym razem po lewej stronie obudowy .

Nie odpowiadają na reklamację w ustawowym terminie, nie respektują praw konsumenta, udzielają wymijających odpowiedzi, trzeba kilkukrotnie dzwonić na infolinię aby coś w końcu odpisali.

Dramat omijac z daleka
Produkt z wada fabryczna zero reakcji zero zadosc uczynienia zarowno plyta gazowa dotykowa (piekna) jak i zmywarka (najwyzszy model) pekmen smietnik po roku uzywania .dodam ze czas i tak nieudanej naprawy 3 miesiace .
Omijac i jeszcze raz omijac

Zakup sprzętu na oficjalnej stronie Electrolux to jedno wielkie nieporozumienie. Zakup dokonany w październiku oczywiście za pokusą promocji motywowane opiniami przy którym miał być zwrot środków blik. Nie wiem jak komuś udało się otrzymać zwrot bo mi niestety nie. Po pierwsze ponad miesiąc czekam na informację dlaczego moje opinie nie są dodane. Po drugie ponad kolejny miesiąc na informację że rzekomo nie zarejestrowałam się w promocji. Jeden wielki kant. Teraz ponad miesiąc walczę z próbą zgłoszenia niezgodności towaru z umową. SZCZERZE NIE POLECAM

Zamówiłam odkurzacz bezprzewodowy, który okazał się wadliwy, dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem, gdyby się udało odesłali mnie na inną infolinię bo to z innym działem trzeba się kontaktować, znowu godzina oczekiwania żeby połączyć się z konsultantem, zamiast naprawić wadę lub wymienić na nowy powiedzieli żeby złożyć rozwiązanie umowy kupna na odległość (wysłać e-mailem) i czekać na odpowiedź, Pani powiedziała że około 2 dni trzeba czekać na odpowiedź i oni wyślą etykietę zwrotną. Wszystko fajnie ale na odpowiedź czekałam tydzień i jak dodzwoniłam się na infolinię to Pani powiedziała że mają dużo zwrotów i z tym się nie wyrabiają. Gdy wysłali etykietę to się okazuje że musiałam wieść 50km do punktu nadania GLS (odkurzacz był zamówiony z dostawą do domu) bo u mnie w okolicy takiego nie było, gdy nadałam i odkurzacz wrócił do elektroluxa to czekałam 12 dni na zwrot pieniędzy. Czas oczekiwania to porażka. Nigdy więcej nie zamówię nic z ich strony ani ich produktów nawet z innych stron internetowych. Radziłabym zainwestować im w lepsza kadrę i pracowników albo przynajmniej przeszkolenie tych co mają.

Kupiliśmy pralkę z suszarką w oficjalnym sklepie z electroluxa wraz z wniesieniem oraz montażem. Nie umiem ocenić jakości pralki z suszarką, ponieważ przy 1 użyciu pralka zaczęła puszczać wodę. Montaż tragedia, zostawiony duży bałagan, nie byli u umówionej godzinie i bardzo źle zamontowana pralka skoro cieknie. Po telefonie do montażystów oczywiście odesłanie do obsługi klienta, a tam chcą oficjalnych złożenie reklamacji gdzie twierdzą, że do 2 tygodni będą, jasne zostawię cieknącą pralkę przez 2 tygodnie.... NIE POLECAM.

Według warunków promocji powinienem otrzymać 300 zł zwrotu blikiem. Była podana data końca promocji 22.12.2025 lub wyczerpania puli. Pula "wyczerpała się" nadzwyczaj szybko - bez ostrzeżenia. Według mnie na promocję powinni 'łapać się' wszyscy ci którzy w danym okresie zakupili towar i mają dokument zakupu. Żeby napisać choć parę pozytywnych słów o produkcie wypadałoby używać go choćby kilka dni. W "promocji" trzeba się spieszyć - nie wiadomo kiedy "wygaśnie". Jak napisać uczciwą opinię? Tabliczki znamionowe wymagane w promocji nie są tam gdzie wymieniono na stronie producenta. Nie sposób się dodzwonić. Niesmak pozostał. Nie polecam.

Najgorsza firma jaka może być brak części zamiennych do płyty gazowej a ci co pracują na telefonie tragedia nie znają się na niczym po prostu dno dna mówisz do nich co potrzeba a ta osoba robi karpia ludzie szkolenia szkolenia i jeszcze raz szkolenia. Wracając do części chciałem kupić rurkę gazową główna nie ma nie kupisz i najlepiej wywalić płytę na złom i kupić nową bo brak rurki dziś szukam uszczelek pod zawory nie ma brak najgorsze dziadostwo jakie może być nie chce za darmo tej rurki ani tych uszczelek pajace

Kupiłem cały sprzęt na wyposażenie kuchni z elektroluksa.Wartość to kilkanaście tysięcy złotych. Liczyłem na promocje. Z tabeli wychodziło że dostane zwrot 1700.00.Nie dajcie się nabrać. Czytajcie dokładnie warunki.Prócz faktury i opini trzeba jeszcze wklejać zdjęcia tabliczek z urządzeń a na stronę jak je wklejasz ,to poprzednie wklejki wylatują. Potem Elektroluks wymyśla ciągle coś i każe czekać tygodniami. Myślę że przeciągnie aż do końca promocji.

Witam kupiłem pralke EWT7T4372P odgóry ładowaną z górnej półki cenowej miałem nadzieje że to produkt premium a to zwyczajny zlom juz trzy naprawy w ciągu roku użytkowania tłucze sie trzaska piszczy skrzeczy masakra

Indukcja electrolux super polecam łatwo się czysci i nie zostają rysy#

Kupiłem sprzęt electrolux do nowego mieszkania myśląc że celuje w porządny sprzęt a tym czasem płyta indukcja EIS6448 wytrzymała tylko 3 lata,a okap jest beznadziejny...
Nie polecam!!!

Posiadam zakupiony 28.11.2020 r. piekarnik z funkcją pieczenia z parą firmy Elektrolux. Obecnie uważam ten zakup za błąd. Jestem rozczarowany brakiem odpowiedniego zabezpieczenia antykorozyjnego, gdzie pomimo sporadycznego używania funkcji pieczenia z parą, po niecałych pięciu latach użytkowania pojawiły się ogniska rdzy na łączeniach blach, wylotach powietrza nad drzwiczkami, na drabinkach oraz przy górnej grzałce (zrobione zdjęcia), z którego to miejsca odpadają drobiny rdzy i emalii na potrawy, co skutecznie zniechęca do korzystania z niego. Nie tego się spodziewałem po tej firmie, która kiedyś słynęła z jakości swoich produktów. Przy jego wymianie, raczej nie skorzystam już z ich oferty.

W listopadzie 2023 roku zakupiłem robota kuchennego Electrolux Assistent EKM5540. Po 11 miesiącach użytkowania, w dniu 14 listopada 2024 roku, urządzenie uległo awarii. W trakcie pracy robota nastąpiło zwarcie, które spowodowało zadziałanie bezpiecznika przeciwprzepięciowego w mojej instalacji elektrycznej. Przy próbie ponownego uruchomienia robot wydawał niepokojące dźwięki.
Natychmiast po zaistniałej awarii skontaktowałem się z autoryzowanym serwisem, gdzie przekazałem urządzenie do naprawy gwarancyjnej. W dniu 25 listopada 2024 roku otrzymałem informację o odmowie naprawy gwarancyjnej, z uzasadnieniem, że przyczyną awarii było przeciążenie urządzenia.
Zdecydowanie nie zgadzam się z decyzją serwisu. Robot kuchenny był użytkowany wyłącznie w warunkach domowych, zgodnie z instrukcją obsługi, maksymalnie 2-3 razy w tygodniu. Z urządzenia korzystałem jedynie ja i moja żona. Na korpusie urządzenia znajduje się naklejka z zalecanymi prędkościami dla poszczególnych przystawek, do których bezwzględnie się stosowałem.
Dodatkowo pragnę zaznaczyć, że wyciek smaru z otworów wentylacyjnych, na który powołuje się serwis, występował praktycznie od początku użytkowania urządzenia. Uznałem to za naddatek smaru i nie zgłaszałem tego do serwisu, gdyż nie miałem świadomości, że może to być oznaką nieprawidłowości. Instrukcja obsługi nie zawierała żadnych informacji na ten temat.
W dniu 9 stycznia 2025 roku złożyłem reklamację do Electrolux Poland Sp. z o.o. W odpowiedzi otrzymałem jedynie lakoniczną informację z zaleceniem kontaktu z serwisem. Po ponownym kontakcie z serwisem, w dniu 31 stycznia 2025 roku, ponownie otrzymałem odmowę naprawy gwarancyjnej.
W dniu 1 lutego 2025 roku ponownie skontaktowałem się z Electroluxem, szczegółowo opisując sytuację i żądając naprawy lub wymiany robota na nowy. W odpowiedzi otrzymałem informację o konieczności kierowania reklamacji na inny adres e-mail. Po przesłaniu reklamacji na wskazany adres, w dniu 5 lutego 2025 roku, Electrolux ponownie odmówił uznania reklamacji, powołując się na opinię serwisu.
W dniu 19 lutego 2025 roku ponownie odpowiedziałem na pismo Electroluxa, kwestionując opinię serwisu i żądając przedstawienia konkretnych dowodów na poparcie tezy o przeciążeniu urządzenia. Odrzuciłem również propozycję kodu rabatowego na części.
W dniu 11 marca 2025 roku otrzymałem kolejną odmowę uznania reklamacji. Electrolux podtrzymał swoje stanowisko, powołując się na opinię serwisu i argumentując, że wyciek smaru był spowodowany przeciążeniem urządzenia, a ja, użytkując urządzenie z wyciekiem, doprowadziłem do awarii.
Uważam, że działanie Electrolux Poland Sp. z o.o. jest nieuczciwe i narusza moje prawa konsumenta. Producent unika odpowiedzialności za wadliwy produkt, przerzucając winę na klienta i nie przedstawiając żadnych konkretnych dowodów na poparcie swoich twierdzeń.

Tak złego połączenia z serwisem- długość oczekiwania na połączenie z kosultantem jeszcze nie doświadczyłam w żadnej firmie.