Ich dachte ich wäre zufrieden. Aber nachdem das Gerät defekt war gab es plötzlich keine Möglichkeit mehr jemanden zu erreichen. Am Telefon geht seit 4 Wochen zu keiner Tageszeit jemand ran. Auf Mails... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Top Ware. Wie beschrieben - Fernseher ohne jegliche Beschädigung. Top Zustand. Alles noch original verpackt. Wie angegeben, wurde der Karton geöffnet und dieser war beschädigt. Der Fernseher wurde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Auf meine Anfrage bez. Rücksendeetickett kam 1,5 Wochen keine Antwort. Ich habe zweimal geschrieben. Über die Problemmeldefunktion von Klarna wurde dann wohl... Toon meer
Leider hatte ich aus Versehen eine falsche Lieferadresse angegeben. Das war mir sehr unangenehm, jedoch hat mir ein Herr Bäcker der Firma so nett zurückgeschrieben, dass Fehler menschlich seien und er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir sind Ihr Partner im Bereich A- und B-Ware Elektroartikeln zu den besten Preisen! Neuware, technisch geprüfte B-Ware und bester Service auch über den Verkauf hinaus sind für uns Ansporn und Herausforderung. Wir haben ein breites Sortiment: Waschmaschinen, Trockner, Herde, Kühlschränke, Geschirrspüler, Fernseher sowie auch Unterhaltungselektronik.
Contactgegevens
Zum Frenser Feld 1, 50127, Bergheim, Duitsland
- 022715059260
- service@elektrooutlet.de
- elektrooutlet.de
3,3
Gemiddeld
202 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wegen Versand 📦 leider hat die Farah…
Wegen Versand 📦 leider hat die Farah uns nicht geholfen..
31 augustus 2023
Antwoord van be.impressed trading GmbH
Guten Tag
Es ist durchaus verständlich, dass Sie ein wenig traurig darüber sind, dass der Fahrer Ihnen nicht beim Vertragen Ihrer Bestellung geholfen hat. Jedoch geben wir deshalb in jedem unserer Angebote an, dass der Versand nur frei Bordsteinkante erfolgt.
Da die Fahrer alleine unterwegs sind und meist viele Lieferungen an einem Tag erledigen müssen, fehlt leider die Zeit, jedem Kunden zu helfen. Denn auch der Fahrer darf nicht mehr als 8 Stunden auf der Straße unterwegs sein.
Wir hoffen jedoch, dass Sie ansonsten mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und alles nach Ihren Vorstellungen funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von Elektro Outlet
Nach über einem Jahr habe ich gefragt…
Nach über einem Jahr habe ich gefragt ob ich die Rechnung noch mal zugeschickt bekommen kann.
Kam sehr schnell. Fand ich erwähnenswert. Auch die Lieferung damals war gut
25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Kompetente Betreuung
Sofortiger Rückruf zu meiner Frage zum Produkt und Lieferprozess, umgehende Klärung der Speditionsprobleme (die mal eben den Lieferort verwechselt hatten), wir fühlten uns in guten Händen!
31 juli 2023
Gerne wieder
Artikel wurde schnell, gut verpackt und im beschriebenen Zustand geliefert.
8 augustus 2023
Alles soweit ok
Ich habe über Otto eingekauft
Fileicht hing es damit zusammen das die Kommunikation nicht ganz so gut lief bzw. Irgendwie nicht wirklich vorhanden war.
Dazu kommt die Lieferung sollte 2 bis 3 Tage betragen
Naja war dann eher 10 Tage. Fand ich nicht ganz so toll.
Sonst war es echt supper.
10 augustus 2023
Kommunikation wunderbar
Kommunikation wunderbar, würde wieder bei diesem Händler kaufen, vielen Dank!
14 augustus 2023
Schnelle unkomplizierte Lieferung
Schnelle unkomplizierte Lieferung. Gerät war wie versprochen nicht beschädigt.
3 augustus 2023
Ware war wie beschrieben und kam…
Ware war wie beschrieben und kam innerhalb weniger Tage an. Dass der Karton schonmal geöffnet war stand in der Beschreibung und ist für mich kein Problem. Bin zufrieden.
13 augustus 2023
Nur teilweise zutreffende Beschreibung des Kühlschranks, fehlendes Zubehörteil
Die Kaufvertragsabwicklung (u.a. Anfrage, Lieferung, Bezahl-Optionen) war hervorragend. Auch die Beschreibung des Kühlschranks auf der Homepage (Beschädigungen/Kratzer) war für die entscheidende Vorderseite des Kühlschranks völlig zutreffend, auf der Rückseite war dann leider noch eine nicht erwähnte Beschädigung, die aber zu keiner Funktionsbeeinträchtigung führte (nur optisch). Außerdem fehlte ein Zubehörteil (Getränke-Rack).
30 juli 2023
Schnelle und unkomplizierte…
Schnelle und unkomplizierte Bestellbearbeitung und Lieferung.
Schnelle Reklamationsbearbeitung.
31 juli 2023
Widerruf
Widerruf:
Nach Rücksendung der Warensendung ist nach 9 Tagen der Kaufpreis nicht zurückerstattet worden.
3 augustus 2023
Mein Einkaufserlebnis in diesem Laden war schrecklich.
Mein Einkaufserlebnis in diesem Laden war schrecklich. Ich habe den Kauf in dem Moment bereut, als ich es gekauft habe, aber der Stornierungsantrag wurde auch Minuten später nicht angenommen. Ich verweigerte die Lieferung des Produkts (und das war mein Fehler, weil ich dachte, dass es besser wäre, die Bestellung bei der Lieferung abzulehnen, als die Unannehmlichkeiten, sie zurücksenden zu müssen), sobald der Spediteur bei mir ankam. Nach Angaben des Geschäfts wurde die Bestellung nie zurückgegeben, auch wenn im Tracking-Code angegeben war, dass sie an das Unternehmen zurückgeschickt wurde. Sie haben mich nie zufrieden gestellt und antworten nicht mehr auf meine Nachrichten. Ich habe mein Geld nie zurückbekommen.
18 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Schnelle Lieferung gute Ware
23 juli 2023
Antwoord van be.impressed trading GmbH
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Beste Grüße - Ihr Team von Elektro Outlet
Mitarbeiter nicht kompetent / sehr unwissend
Gekauft: E-Herd mit Kochmulden B Wahre 16.07.2023
Reklamation:( Umfeld von Kochmulde wird zu warm 105 Grad). Der Mitarbeiter der Fa. elektrooutlet aus 50127 Bergheim H. Bäcker war nicht kompetent und kundenfreundlich. Er war sehr unkonzentriert und für meine Begriffe nicht sehr aussagekräftig.
Zusagen wurden nicht eigehalten.
(Rücksprache per Telefon)
Androhung von Kosten bei Technikerauftrag wenn Beschwerden v0n Reklamation nicht zutrifft.
H. Bäcker ging nicht auf Kunden Fragen ein.
Von meinem Recht auf Rückgabe ging er recht zimperlich ein, sagte aber ich müsste die Kosten vom Rücktransport bezahlen.
Die Fa. würde den E- Herd überprüfen, und bei nicht korrektem Reklamationsgrund würde die Wahre wieder zu meinen Kosten zurückgesendet.
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van be.impressed trading GmbH
Guten Tag Herr Brack
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ich möchte hier allerdings nochmal ein paar Sachen klar stellen.
Die Erwähnung der Kosten, die auf Sie zukommen könnten, waren keine Androhung, sondern dienten zum einen der Information und zum Anderen wollte ich Sie vor Kosten bewahren, die nicht nötig gewesen wären. - Wenn der Kundenservice keinen Defekt feststellt, sind die Kosten vom Käufer zu tragen.
Ich habe mit drei Kundenservice Mitarbeitern gesprochen, von denen mir jeder einzelne bestätigte, dass hier kein Defekt vorliegt, sondern dass diese Temperaturen bei einer Kochmulde normal sind.
Bei einem Widerruf, nach Widerrufsrecht, wie Sie ihn haben wollten, werden die Kosten vom Käufer getragen.
Ich habe Ihnen auch den Vorschlag gemacht, dass wir das Gerät durch unsere Spedition bei Ihnen abholen lassen. Stellen wir (mehr jedoch ein Gutachter von Amica) dann jedoch fest, dass das Gerät nicht defekt ist, dann und nur dann belasten wir die Rücktransportkosten an Sie weiter.
Es wäre unsinnig Ihnen das Gerät dann nochmal zuzusenden, wenn Sie es partout nicht haben möchten.
Ich hoffe, dass wenn Sie sich beruhigt haben, wir doch nochmal auf einen gemeinsamen Nenner kommen können.
Mit freundlichen Grüßen
Guido Bäcker
Kundenservice miserabel
Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass der Versand über IDS stattfindet. Dann hieß es DHL. Geliefert wurde mit DPD. Ich habe eine Retoure erhalten mit benutztem Karton. Zusätzlich gab es eine unglaublich freche Antwort des Kundenservice. Ich würde dringend vom Kauf abraten. Einmal und nie wieder.
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van be.impressed trading GmbH
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Leider kam es beim Versand bei der Aussage, mit wem versendet wird zu einem Fehler, da wir zu dem Zeitpunkt bei einem Wechsel unserer Versanddienstleister waren.
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Dass die Verpackung des Gerätes beschädigt ist, stand mit im Angebot. - Das sollte im Vornherein klar gewesen sein.
Wir hoffen, dass wir in Zukunft vielleicht doch nochmal zusammen kommen und Sie zufriedenstellen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Outlet
Sehr schnell und Produkt wahr wie…
Sehr schnell und Produkt wahr wie beschrieben. Jederzeit wieder!
2 juli 2023
Antwoord van be.impressed trading GmbH
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Beste Grüße - Ihr Team von Elektro Outlet
Immer einen Einkauf wert...
Günstige Markenartikel....schneller und sicherer Versand...top Qualität....sehr zu empfehlen...
15 juli 2023
Antwoord van be.impressed trading GmbH
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Beste Grüße - Ihr Team von Elektro Outlet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.