Eleonora Bonucci Reviews 

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TrustScore 5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I Ordered on the 18th and it was delivered on the 21st, I was so surprised how quickly it arrived. Was packed impeccably and the bag was exactly how described. I was very skeptical from ordering due t... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Era la prima volta che accedevo al sito e sono stata sorpresa dall’altissima qualità’ dei prodotti offerti tutti di marche ottime e conosciute sul mercato. Ho acquistato ciò che cercavo le sneaker Pr... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho acquistato qui dei regali per il mio TeamBride. Oltre ai prezzi vantaggiosi e alla spedizione rapidissima, l’operatrice del Customer Service è stata gentilissima e professionale, ha curato in ogni... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Personale disponibilissimo, oltre ogni aspettativa, spedizione rapidissima. Ho effettuato un acquisto on line e purtroppo ho dovuto fare il cambio taglia. Ho avuto diversi contatti telefonici con pe... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Winkel in modeaccessoires
  2. ook in
  3. Kinderkleding
  4. Kledingwinkel
  5. Modeontwerper
  6. Schoenenwinkel
  7. Tassenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Eleonora Bonucci is an Italian Luxury and Contemporary boutique online with its e-shop since 2008. We offer worldwide shipping in no more than two working days and free returns. Our Customer Service team and e-commerce logistic team are highly focused on giving our customers the best shopping experience. With over 200 designers, eleonorabonucci.com is the perfect online destination to shop the most wanted fashion collections.


Contactgegevens

4,9

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

1K reviews

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137 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Serietà e affidabilità

Serietà e affidabilità. Tutto preciso puntuale e ottime scontistiche durante promozioni oltre ad avere dei prodotti bellissimi e vari!

8 januari 2026
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Esperienza positiva

ottima spedizione pacco perfetto unica pecca che nella descrizione le misure della borsa che ho acquistato non erano corrette , riportavano una misura più grande

9 januari 2026
Logo Eleonora Bonucci

Antwoord van Eleonora Bonucci

buon pomeriggio Federica, grazie per il suo feedback e averci fatto notare della discrepanza misure di cui ci dispiace! grazie al suo commento abbiamo richiesto un controllo e correzione :)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

CONSIGLIATO!!!

Sito ben fatto,chiaro nella ricerca dei prodotti. Molti brand, io ho trovato quello che cercavo a un prezzo davvero ottimo. Spedizione molto veloce. CONSIGLIATO.

8 januari 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

First-rate customer service

Delivery was very quick, and when I needed to return my purchase due to sizing issues, there were no questions asked and a DHL pickup was promptly arranged. Wonderful customer service throughout!

17 december 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Convenient even from the USA

Made my purchase from the USA. The website give the price in USD (which is then converted to EUR at payment) and included both taxes and duties, which is extremely convenient. I promptly received the DHL tracking number and received my purchase fast. I would happily buy again from Eleonora Bonucci.

17 december 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

UK shopper

I ordered from the UK and had a great shopping experience with Eleonora Bonucci. The website is easy to navigate and the selection is excellent. Delivery was surprisingly fast, especially for an international order, and everything arrived well packaged and in perfect condition.

Overall, I’m very happy with my purchase and would definitely shop at eleonorabonucci.com again.

9 december 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Un cammino di Santiago. Mai piu

In data 15/11/25 acquistavo un paio di scarpette neonato ugg taglia 4-5 mesi.

Dal momento della spedizione sono passati diversi giorni per problemi di corriere, giorni durante i quali segnalavo il problema di ricezione sia telefonicamente sia tramite mail.

Ricevevo L articolo in data 2/12/25, articolo risultato molto grande. Lo stesso giorno segnalavo alla ditta il problema chiedendo assistenza per velocizzare un cambio in quanto l articolo in questione è molto difficile da reperire e quindi, nel caso in cui non fosse stato possibile, avrei dovuto avere tempo per trovarlo altrove.

Il 5/12 chiedevo il reso in quanto questa assistenza per velocizzare, non era stata possibile.

Avendo fatto un pagamento in 3 rate con PayPal per evitare di pagare interamente subito un articolo per neonato che con probabilità avrei dovuto rendere, ho provveduto a contattare PayPal con l intento di bloccare le altre 2 rate non riuscendoci...

Il giorno stesso sono stata contattata da una loro operatrice la quale mi chiedeva di annullare la “segnalazione” su PayPal. Le ho spiegato il perché non avrei annullato (ossia per non pagare le altre rate) e, poco garbatamente è stata chiusa la telefonata.

Nel pomeriggio mi sono stati inviati i dati per la restituzione e, il primo ritiro disponibile, era il giorno 9. Avendo la 2 rata in scadenza nel giorno 15, (rata che ho dovuto pagare) per velocizzare il ritiro del pacco ho provveduto a portarlo personalmente in un punto ritiro TNT il giorno 5/12/25, informando il negozio e scrivendo anche a PayPal, fornendo anche le foto delle scarpe al momento della spedizione.

Ad oggi ho dovuto nuovamente fare segnalazione a PayPal per avere il mio rimborso, che ancora non è arrivato.. ovviamente TNT ha consegnato dal giorno 10/12/25…

Mai più.. un cammino di Santiago. Non merita davvero..

15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Eleonora Bonucci

Antwoord van Eleonora Bonucci

Gentile Ilaria,
ci dispiace leggere il suo forte disappunto, specialmente perché il nostro intento, fin dal primo giorno, è stato quello di supportarla al meglio nonostante le criticità logistiche causate dal corriere nella sua zona, indipendenti dalla nostra volontà.
Ci preme chiarire alcuni punti per correttezza di informazione:
Logistica e Supporto: Abbiamo monitorato costantemente la spedizione iniziale, interfacciandoci più volte con il corriere per sbloccare la situazione.
Gestione del Reso: La sua richiesta è arrivata il 5/12 alle 12:15. Nonostante il periodo di alta stagione, le abbiamo inviato l’etichetta di reso e fornito assistenza telefonica appena 45 minuti dopo (alle 13:01). La chiamata aveva l'unico scopo di aiutarla a individuare la taglia corretta ed evitare ulteriori attese.
Questione PayPal: Le abbiamo suggerito di chiudere la contestazione solo perché, per policy della piattaforma, l'apertura di un reclamo congela i fondi. Questo impedisce a noi di emettere il rimborso immediato e allunga i tempi tecnici di gestione della pratica, che passano sotto il controllo di PayPal.
Tempistiche di Rimborso: Il pacco è rientrato il 10/12 e, come da prassi che prevede la verifica dell'integrità del prodotto, è stato lavorato il 17/12.
Siamo rammaricati che la nostra proattività sia stata percepita negativamente. Il nostro obiettivo era semplicemente darle supporto, proprio in virtù delle problematiche iniziali riscontrate con la consegna del corriere.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un cordiale saluto,
Il Team Customer Care

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