Slechte service
Ik heb bij dit bedrijf online dure schoenen gekocht van haast 280 euro. Bij levering heb ik totaal andere schoenen ontvangen. Ik wilde hier over bellen maar dit was niet mogelijk. Ik moest een e-mail sturen. Ik heb in de mail verteld dat ik erg teleurgesteld ben, omdat ik verkeerde schoenen heb ontvangen. Verder irriteert het mij . Bij zo'n aankoop verwacht je toch wel wat service. Ik heb ook gezegd dat ik excuses via de mail iets te makkelijk vind. Ik vind in dit geval dat er best een coulance tegenover mag staan. Tenslotte moet ik het pakket weer retour aanbieden waar tijd in gaat zitten. De tweede mail werd mij weer excuses aangeboden maar van een coulance kon geen sprake zijn. Het bedrijf vond het ook niet meer nodig om mij de schoenen te sturen die ik eerder had besteld. Ze gaan het geld op mijn rekening terug storten en daar moet ik het dan maar mee doen. Geen vraag aan mij of ik het daar mee eens ben of wat ik als klant fijn zou vinden. Nee, dit wordt gewoon voor mij besloten. Ik kan helaas niet anders constateren dat dit bedrijf geen service biedt en klantonvriendelijk is.
