Loze beloften en annulering zonder communicatie
Bestelling gedaan voor een Funko die op voorraad stond als cadeau. De dag erna via de website een update aangevraagd van mijn order. Automatische mail ontvangen voor de Order tracking die naar een error 403 pagina gaat op de website.
Na enkele dagen geen update te ontvangen contact opgenomen via Whatsapp, daar (in gebrekkig nederlands) te woord gestaan waar mij werd verteld dat ze er mee bezig waren en het magazijn er ook mee bezig was. Zou die dag verstuurd worden en hij zou de order pushen.
De dag hierna wederom contact opgenomen en te horen gekregen dat ze er echt mee bezig waren. Ze waren het artikel nu aan het zoeken in het magazijn en het zou echt wel verstuurd worden.
Diezelfde avond een automatisch gegenereerde mail vanuit de webshop en een notificatie van Paypal dat mijn order gecancelled is.
Gelukkig al een backup cadeau besteld via een concurrent die dezelfde dag verstuurd was want anders zat ik nu met lege handen.
Conclusie: ik bestel hier nooit weer en raad anderen aan dit ook niet te doen. Had eerlijk gezegd dat het product niet op voorraad was en toen (in overleg) mijn order direct te annuleren of had een vervangend artikel aangeboden in plaats van zonder communicatie of uitleg dit te doen.