Først laaang leveringstid. Da varerne kom, levede de absolut ikke op til billederne - var virkeligt billige Kina produkter. Da jeg ville have returadresse var det meget omstændeligt med kommunikatio... Toon meer
Ella Aalborg
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Produktet lever op til billedet. Bestilte en Long Champagne taske, men der gik næsten 3 uger før den kom men det var ikke en rigtig longchamp, og jeg syndes også lige man skal tage udgangs punkt i at... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Absolut den dårligste oplevelse ever! Er så ked af jeg ikke læste herinde før jeg bestilte. Har bestilt for flere uger siden og pengene blev da trukket lynhurtigt, men har intet set eller hørt om hvor... Toon meer
0 stjerner herfra. Pengene trækkes ved ordre afgivelse. Mailkorrespondance frem og tilbage om varen er reelt er afsendt, da track and trace nr. ikke eksisterer. Beder dem om at tilbage fører min... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kæmpe fup, KØB IKKE!!!!
Kæmpe fup! Usle produkter, som skal returneres til Kina - dyrt og bøvlet. Der findes ingen butik. Fik ikke læst Trustpilot, før jeg bestilte - det vil jeg altid gøre fra nu. Føler mig så naiv og så snydt.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej,
Vi er kede af at læse din anmeldelse, men vi vil gerne præcisere, at den ikke afspejler virkeligheden hos ELLA AALBORG.
Vi leverer de varer, som kunderne bestiller, og alle produkter svarer til billederne og beskrivelserne på webshoppen. Vores returpolitik er tydeligt beskrevet, og returvarer sendes til vores internationale lager – en helt almindelig praksis i onlinehandel.
Det er korrekt, at vi i øjeblikket kun driver webshop, da vi er i gang med en total likvidation af vores lager. Det betyder, at vi har ekstra lave priser, men naturligvis stadig fuld kundeservice, hvor alle henvendelser bliver besvaret manuelt af vores medarbejdere.
Vi tager kundetilfredshed meget seriøst og arbejder hver dag på at give en tryg og positiv oplevelse. Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på din sag, er du altid velkommen til at kontakte os direkte på 📩 info@ella-aalborg.dk
.
Med venlig hilsen
Team ELLA AALBORG
Køb ikke hos Ella Aalborg !
Køb ikke hos Ella Aalborg !
Efter en mrd fik jeg varen der lignede alt andet end de sko jeg så på billedet.
Pengene var self trukket med det samme- så de er tabt .
Har givet dem chancen til at rette op- og får de pænesteog næsten fidele AI svar!
De vil gerne returnere varen skriver de , men de skal have varen retur efter 14 dage - og den skal returners til Kina igen!
Det tager dem 2-3 dage at sende den adresse og da er tiden jo i gang !
Sandsynligheden for at pakken når Kina til tiden er minimal 😡
De skriver at de kan give en gave som plaster på såret der ved næste mail hedder et gavekort men reelt set bliver det en rabatkode - altså skal man købe mere …
Mine sko er lige til at kassere - vil ikke give dem væk engang .
Og kommunikationen med selskabet giver en fornemmelse af at der sidder en venlig AI dame der svarer om natten- uden helt at svare på dine reelle spørgsmål.
Hvis de havde udbedredet skaden ville jeg ikke skrive her igen- men det gør jeg altså nu!
Føler mig som en idiot- at jeg ikke checkede trustpilot inden mit køb …
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej,
Vi er kede af at læse din anmeldelse, men vi vil gerne præcisere, at beskrivelsen ikke stemmer overens med, hvordan vi arbejder hos ELLA AALBORG.
Alle vores produkter svarer til de billeder og beskrivelser, der fremgår på vores webshop, og skulle der ske en fejl, tilbyder vi altid en korrekt returproces i henhold til vores returpolitik. Leveringstiden ligger normalt på 7–12 hverdage, hvilket også er tydeligt oplyst ved bestilling.
Vi vil også gerne understrege, at det ikke er en AI, der svarer på mails. Vi har en fast medarbejder, som sidder og besvarer alle henvendelser manuelt – ofte inden for få minutter – netop for at sikre, at ingen kunder skal vente længe på svar.
Vi tager kundeservice meget seriøst og arbejder hver dag på at skabe en tryg og god oplevelse for alle, der handler hos os.
Hvis nogen er i tvivl, er I altid velkomne til at kontakte os direkte på 📩 info@ella-aalborg.dk
.
Med venlig hilsen
Team ELLA AALBORG
Tænkte det nok
Tænkte det nok, godt jeg tjekkede trust pilot” tak for jer “ Kina bras ( er faldet i fælden to gange før, nu tjekker jeg fremover trust pilot
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Vi er kede af at høre, at du har fået det indtryk af vores butik. Alle vores ordrer sendes altid med tracking og leveres direkte til Danmark med garanti for modtagelse.
Vi arbejder hele tiden på at forbedre oplevelsen for vores kunder og er naturligvis til rådighed, hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere information om vores produkter.
Med venlig hilsen,
ELLA AALBORG
A BIG Noooooooooooooooooooo!!!!!!!
A BIG Noooooooooooooooooooo!!!!!!!
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og finde en løsning for dig. Du er velkommen til at kontakte os direkte på info@ella-aalborg.dk
med dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
ELLA AALBORG
0 stjerner herfra
0 stjerner herfra.
Pengene trækkes ved ordre afgivelse. Mailkorrespondance frem og tilbage om varen er reelt er afsendt, da track and trace nr. ikke eksisterer. Beder dem om at tilbage fører mine penge, hvilken de ikke gør.
Efter 14 dage kan track and trace koden bruges.
Efter 1 mdr. modtages støvlerne, som slet ikke svarer til støvlerne på billede på hjemmesiden. Der er ingen hjerte broderet på skaftet og støvlen er en billig uformelt model.
Til trods for billeder af den leveret støvle sendes til dem, som bevis på at det ikke er den bestilte vare, skal jeg selv sørge og betale returfragten til Asien, hvilken svarer næsten til støvlen pris.
Hold jer langt væk herfra. Utroværdig
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Vi beklager den oplevelse, du har haft. På grund af sommerperioden har enkelte leverancer taget længere tid end normalt, men dette skyldes forhold uden for vores kontrol. Leveringerne flyder nu hurtigt og stabilt.
I forhold til din ordre blev der også tilbudt en form for kompensation som beklagelse over situationen. Når støvlerne returneres og er modtaget på vores lager, vil du naturligvis få refunderet det fulde beløb.
Vi sætter pris på din feedback og arbejder løbende på at forbedre vores service.
Med venlig hilsen,
ELLA AALBORG
Små 4 uger tog det fra jeg lagde min…
Små 4 uger tog det fra jeg lagde min ordre til jeg modtog den
Meget omstændigt og bøvlet mht retur
Droppede faktisk at returnere,da jeg selv skulle betale for at sende skoene til Kina
Vil absolut ikke anbefale andre at købe hos dem
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Vi beklager, at din levering tog længere end forventet. På grund af sommerperioden har enkelte forsendelser været forsinkede, men dette skyldes forhold uden for vores kontrol. Vi kan dog forsikre, at vores leveringer nu flyder hurtigt og uden problemer.
Vedrørende returprocessen: så snart vi modtager returpakken på vores lager, udsteder vi naturligvis fuld tilbagebetaling.
Vi sætter pris på din feedback, da det hjælper os med hele tiden at forbedre vores service.
Med venlig hilsen,
ELLA AALBORG
Ringe forretning
Hvis jeg kunne give 0 stjerner ville jeg det har modtaget forkert vare men de vil have at jeg selv betaler retur og er bare kede af at de har sendt den forkerte vare
Når man sender en mail til dem går de uden om spørgsmålene
Virkelig ringe ville aldrig anbefale dem til nogle
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Vi er meget kede af den oplevelse, du beskriver. Det er aldrig vores hensigt at skabe besvær, og vi forstår din frustration. Når der sker en fejl i forsendelsen, forsøger vi altid at finde den mest fair løsning.
Vi har allerede gennemgået din sag internt og vil gerne hjælpe dig med at finde den bedste løsning. Kontakt os venligst på info@ella-aalborg.dk
med dit ordrenummer, så vi hurtigt kan rette op på situationen.
Tak for din feedback – den hjælper os med hele tiden at blive bedre.
Venlig hilsen
ELLA AALBORG team 💛
HOLD JER LANGT VÆK
HOLD JER LANGT VÆK.
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, så fik Ella Aalborg det. Trods det dansk klingende navn, så hører de til i Kina. Jeg fik dog min vare efter lang tid MEN den var i så ringe kvalitet. Lugtede af kemikalier og var lavet af ringe materiale. Da jeg ville sende retur og have mine penge tilbage, så skulle jeg sende retur til KINA. Og det ville koste mere end varens pris. Så jeg endte med at smide varen til storskrald🤬
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Vi er kede af at høre om din oplevelse og vil gerne præcisere, at ELLA AALBORG er en dansk virksomhed, ikke en kinesisk. Vi samarbejder med leverandører i Europa og internationalt, men alle ordrer håndteres af vores team i Danmark.
Den kvalitet, du beskriver, stemmer ikke overens med vores standard. Vi tilbyder altid returløsninger, og vores kunder skal aldrig stå med urimelige omkostninger. Hvis der er sket en misforståelse, beklager vi oprigtigt.
Kontakt os gerne på info@ella-aalborg.dk
, så vi kan finde en løsning sammen. 🙏
Med venlig hilsen
ELLA AALBORG-teamet 💛
Ville ikke engang give en stjerne
Ville ikke engang give en stjerne
DETTE ER ET FUp FIRMA DER BRUGER BILLEDER FRA NETTET AF KVALITETSVARE , hvorefter de sender en virkelig dårlig kopi KINERHEJS PAS PÅ du mister dine penge. Jeg ville returnere varen som på ingen måde levede op til forventningerne. Jeg skulle betale portoen 390 kr skoen kostede mig 430 kr det hænger jo ikke sammen. Og der findes INGEN fysisk butik i DK
Svar på deres respons: øh finde en løsning ja det har vi forsøgt gennem 3 uger jeres løsning var at jeg kunne sende retur men ikke til dk men Kina hvilket ville koste 375 kr skoen kostede 400 det giver jo rigtig god mening. Fake firma der i øvrigt kun svare på mails om natten dansk tid .
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Vi er meget kede af, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. 🙏
Vi vil gerne understrege, at ELLA AALBORG er en registreret dansk virksomhed, som arbejder for at tilbyde moderne og tilgængelig mode til vores kunder.
Vi forstår din frustration og vil meget gerne hjælpe med at finde en god løsning sammen med dig.
Kontakt os venligst på info@ella-aalborg.dk
, så vi kan følge op direkte.
Tak for din feedback – den hjælper os med hele tiden at blive bedre. 💛
Med venlig hilsen
ELLA AALBORG-teamet
Godt produkt lang ventetid
Produktet lever op til billedet. Bestilte en Long Champagne taske, men der gik næsten 3 uger før den kom men det var ikke en rigtig longchamp, og jeg syndes også lige man skal tage udgangs punkt i at de har lager i Asien.
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Mange tak for din feedback. 💛 Vi er glade for at høre, at produktet levede op til dine forventninger.
Vi beklager, at leveringstiden var længere end ønsket – vi arbejder hele tiden på at gøre processen hurtigere.
Vi vil også gerne præcisere, at vores produkter ikke er fra mærket Longchamp, men en del af vores egen kollektion.
Tak fordi du delte din oplevelse – det hjælper os til at blive endnu bedre. 🙏
Med venlig hilsen
ELLA AALBORG-teamet
Modtager ikke min vare og de har…
Update : efter flere mails til dem med trussel at jeg politi anmelder dem kan man heller ikke skrive til deres kundeservice mail mere .. 😡😡😡😡 svineri 😡😡
Modtager ikke min vare og de har trukket pengene fra min konto . Igen svar på min henvendelse på deres mail så jeg er desværre hoppet på deres svindel. Anmelder dem til politiet hvis ikke jeg har et svar eller mine penge retur til fredag 😡
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Vi er kede af situationen og forstår din frustration. 🙏
Vi vil gerne præcisere, at vores team altid har svaret på dine henvendelser – vi efterlader aldrig en kunde uden hjælp. Der kan have været en teknisk fejl i kommunikationen, men vi har fulgt din sag.
ELLA AALBORG er en registreret og reel virksomhed, og alle betalinger er 100% sikre.
Du kan være helt tryg: vi sikrer, at du enten modtager din vare eller får en tilbagebetaling, hvis du ønsker det.
Kontakt os gerne igen på info@ella-aalborg.dk
, så vi kan få afsluttet sagen hurtigst muligt. 💛
Med venlig hilsen
ELLA AALBORG-teamet
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne. 🙏
Vi ønsker altid, at vores kunder skal være tilfredse, og vi vil gerne forstå, hvad der er gået galt.
Kontakt os gerne på info@ella-aalborg.dk
, så vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
ELLA AALBORG-teamet 💛
Alt tyder på det er svindel
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Vi forstår din bekymring, men vi vil gerne præcisere, at ELLA AALBORG er en registreret og sikker virksomhed. 🙏
Alle betalinger håndteres sikkert, og vi følger altid vores kunders ordrer hele vejen til levering.
Du er altid velkommen til at kontakte os på info@ella-aalborg.dk
, så vi kan hjælpe dig direkte. 💛
Med venlig hilsen
ELLA AALBORG-teamet
Efter 8 dage er der intet sket
Efter 8 dage er der intet sket. Jeg tror det er et fup-firma.
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ella Aalborg
Hej
Vi beklager den forsinkelse, du har oplevet. 🙏
Vi vil gerne præcisere, at ELLA AALBORG er en registreret virksomhed, og alle ordrer bliver behandlet og leveret sikkert.
Kontakt os venligst på info@ella-aalborg.dk
med dit ordrenummer, så giver vi dig straks en status på din levering. 💛
Med venlig hilsen
ELLA AALBORG-teamet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.