Il a fallu 48h pour valider la souscription, ce qui m'a privé d'électricité pendant toute une journée et de gaz pendant trois jours et contraint à attendre le passage du technicien. Sans compter l'abs... Toon meer
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Je suis complètement conquise par ELMY, leurs réactivité dès qu’on les contactes par mail super professionnalisme. Ils nous rassurent et cherche des solutions quand nous avons des problèmes. Je recomm... Toon meer
C’est la première fois que je prends un contrat d’électricité, étant étudiante je pensais que ça allait peser sur mes finances de mois mais non les pris sont très abordables et il y a plusieurs optio... Toon meer
Elmy propose un service efficace et dans des conditions agréables ! Il est très simple d'ouvrir avec vous une ligne électrique : les conseils, les informations sont claires et aisément disponible... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over elmy
Geschreven door het bedrijf
Fournisseur d'énergie vraiment clair, clairement vert ! 🌱
elmy est le 1er énergéticien 100 % français 🇫🇷 et 100 % vert.
Nous sommes convaincus que pour aller dans le sens de la transition énergétique et maximiser notre impact, il faut être plus qu’un simple fournisseur.
C’est pourquoi nous investissons dans des actifs de production renouvelable, nous valorisons l’énergie issue de nos producteurs sur les marchés et fournissons une électricité verte pour les particuliers, les entreprises ou encore les collectivités.
En résumé, c’est la garantie d’une électricité 100% verte et française. Et l’énergie d’agir pour la transition énergétique. ⚡️🌍
Contactgegevens
Frankrijk
- elmy-energie.fr
4,4
Uitstekend
1K reviews
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Heeft 14% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Antwoord van elmy
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous nous donnons tous les moyens pour vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons que nous serons à la hauteur de vos attentes.
A bientôt,
L'équipe elmy 😊
Antwoord van elmy
Merci pour votre confiance ! À bientôt chez elmy. 🌿
Accueil et écoute parfaite
Accueil et écoute parfaite. Explications pertinentes et précises. Aucun soucis.
9 september 2025
Antwoord van elmy
Un grand merci pour votre message ! On reste à votre écoute à chaque instant. 🌱
Conseiller reçu au téléphone parfait ma…
Conseiller reçu au téléphone parfait ma ligne a était activé très rapidement
1 september 2025
Antwoord van elmy
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement ! On reste dispo si besoin. 😊
Mise en relation avec elmy par mon…
Mise en relation avec elmy par mon bailleur, démarche rapide et simplifiée.
29 augustus 2025
Antwoord van elmy
Merci pour votre confiance ! 🙂
dite d'abord quelle société vous représentez et demander l'objet de l'appel son appel à votre interlocuteur
écoutez la communication de Madame DIOUF avec son interlocuteur dont l'échange téléphonique a duré jusqu'à 11 h 40 mn environ le 29/0802025 .
Ce n'est pas la peine de me présenter une facture de raccordement au réseau électrique .
29 augustus 2025
Antwoord van elmy
Bonjour,
Après vérification, nous constatons que votre souscription a été réalisée via un comparateur d’offres d’énergie. Vous n’avez donc pas été en contact avec des chargé·es de clientèle elmy lors de l’appel du 29/08 que vous mentionnez.
De notre côté, les seuls échanges téléphoniques que vous avez eu avec des conseillers elmy datent du 1er septembre. À cette occasion, nos équipes vous ont expliqué la marche à suivre pour retourner chez votre ancien fournisseur, comme vous le souhaitiez. Votre contrat elmy a donc bien été résilié le 02/09.
L’équipe elmy
Antwoord van elmy
Merci pour votre confiance ! 🙂
Antwoord van elmy
Notre mission chez elmy est de contribuer à une transition écologique juste. Nous essayons de maintenir un prix du kWh le plus accessible possible, tout en nous approvisionnant exclusivement auprès de producteurs d’énergie renouvelable et français.
Antwoord van elmy
Merci à vous pour votre confiance et votre engagement ! 🙂
Dossier et mensualité
Alors, déjà on m'indique une estimation de mensualité ensuite sans même mon accord, ils se permettent de changer le montant final et de plus on me demande de payer un 1.78 pour l'installation alors que j'ai jamais accepté le changement ! C'est dingue ça
4 september 2025
Antwoord van elmy
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, il semble qu’il y ait eu un malentendu. Le conseiller avec lequel vous avez échangé vous a simplement précisé que votre consommation estimée était inférieure à celle de l’ancien occupant. Mais rassurez-vous : c’est bien l’estimation de 1034 kWh, soit 36€/mois, réalisée lors de votre souscription, qui a été validée. Nous ne nous serions pas permis de la modifier sans votre accord.
Concernant les 1,78 €, il s’agit des frais facturés par Enedis pour une mise en service de compteur. Dans votre cas, comme le compteur n’a pas été activé, aucun frais ne vous sera facturé.
Enfin, suite à votre demande, nous avons bien annulé votre souscription le 5 septembre.
L’équipe elmy
Antwoord van elmy
Merci pour votre retour ! 🙂
Le compteur était sensé être ouvert…
Le compteur était sensé être ouvert quand je suis arrivé dans mon nouveau logement, cela n'a pas été fait donc je suis sans électricité depuis 2 jours malgré que j'ai fait toutes les démarches.
3 september 2025
Antwoord van elmy
Bonjour,
Après vérification, votre compteur a bien été activé le 05/09, conformément à votre demande de mise en service lors de votre souscription. Vous avez d’ailleurs reçu un mail de confirmation à ce sujet le 06/09.
Avez-vous effectué la manipulation pour activer votre compteur ? Il vous suffit d’appuyer pendant 10 secondes sur la touche “+” située sous l’écran de votre compteur.
Il semblerait que vous n'avez pas tenté de nous joindre. N’hésitez pas à contacter directement notre service client en cas de difficulté : nos conseillers sont là pour vous aider rapidement.
L’équipe elmy
Service tres réactif et professionnel
Service tres réactif et professionnel. Très heureuse de mon échange.
4 september 2025
Antwoord van elmy
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement. 🙂
Antwoord van elmy
Merci, on reste à votre écoute ! 🙂
Parfaitement satisfait
1 september 2025
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