Il a fallu 48h pour valider la souscription, ce qui m'a privé d'électricité pendant toute une journée et de gaz pendant trois jours et contraint à attendre le passage du technicien. Sans compter l'abs... Toon meer
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Je suis complètement conquise par ELMY, leurs réactivité dès qu’on les contactes par mail super professionnalisme. Ils nous rassurent et cherche des solutions quand nous avons des problèmes. Je recomm... Toon meer
C’est la première fois que je prends un contrat d’électricité, étant étudiante je pensais que ça allait peser sur mes finances de mois mais non les pris sont très abordables et il y a plusieurs optio... Toon meer
Elmy propose un service efficace et dans des conditions agréables ! Il est très simple d'ouvrir avec vous une ligne électrique : les conseils, les informations sont claires et aisément disponible... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over elmy
Geschreven door het bedrijf
Fournisseur d'énergie vraiment clair, clairement vert ! 🌱
elmy est le 1er énergéticien 100 % français 🇫🇷 et 100 % vert.
Nous sommes convaincus que pour aller dans le sens de la transition énergétique et maximiser notre impact, il faut être plus qu’un simple fournisseur.
C’est pourquoi nous investissons dans des actifs de production renouvelable, nous valorisons l’énergie issue de nos producteurs sur les marchés et fournissons une électricité verte pour les particuliers, les entreprises ou encore les collectivités.
En résumé, c’est la garantie d’une électricité 100% verte et française. Et l’énergie d’agir pour la transition énergétique. ⚡️🌍
Contactgegevens
Frankrijk
- elmy-energie.fr
4,4
Uitstekend
1K reviews
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Emménager
Je suis en traine d'emménager, et contacter tout les fournitures. L’inscription auprès de votre entreprise a été de loin la transaction la plus simple !
25 september 2025
Antwoord van elmy
Merci ! Nous faisons de notre mieux pour que tout soit simple et rapide ⚡
Souscription facile, par l'intermédiaire d'un service de conciergerie. Électricité verte, service client à Lyon. Et tarif plus que raisonnable.
Souscription facile via un service de conciergerie. Électricité verte, service client à Lyon. Et tarifs plus que raisonnables.
17 september 2025
Antwoord van elmy
Merci pour vos mots, notre équipe sera ravie de les lire. 🙏
Ouverture compte rapide
24 september 2025
Petit problème lors de la souscription mais résolu rapidement
J'ai fais mon devis après m'être renseigné sur elmy. Le devis en ligne c'est bien passé jusqu'à ce que je paie, où j'ai eu peur puisque aucun message même après confirmation du paiement. Pendant 10 minutes pas de mail puis un appel qui a tout débloqué.
Je remercie donc Sophie de son professionnalisme, son écoute et de son humanité, elle a été très conciliante et m'a expliqué d'où venais le problème, ma renseigner sur mes questions et j'ai pu refaire mon dossier avec elle.
Je crois si je ne dis pas de bêtises que l'offre de elmy est plus cher que des concurrents (en ne prenant pas en compte la régularisation), mais selon moi, c'est amplement justifier de par la réactivité et la pédagogie du support technique, la promesse du decarboné ainsi que ces investissements dans l'énergie renouvelable et francaise.
23 september 2025
Antwoord van elmy
Bonjour Clément,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que notre équipe a pu vous accompagner efficacement et répondre à toutes vos questions.
Nous sommes fiers de vous proposer une offre qui correspond à vos attentes et vous accompagne dans la transition énergétique. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
L’équipe elmy
La personne au téléphone a bien…
La personne au téléphone a bien expliqué ma demande.
Je suis donc très satisfaite
15 september 2025
Antwoord van elmy
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. 💚 Merci !
Simple efficace
15 september 2025
Antwoord van elmy
Merci pour votre retour. Et encore bienvenue chez elmy ! 🌿🙂
Des bons conseils et contact sympa.
de bons conseils et interlocuteur sympa.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Très bon rapport avec la personne au…
Très bon rapport avec la personne au téléphone. Information complète, de plus elle a pris le temps de tout m'expliquer.
15 september 2025
Antwoord van elmy
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider ! À bientôt chez elmy. 🌿
une semaine après avoir fais la demande…
une semaine après avoir fais la demande je suis rentré dans un appartement sans électricité, honteux!!!
15 september 2025
Antwoord van elmy
Bonjour Victor,
Nous sommes surpris par votre commentaire car votre demande de souscription a été faite le 15 septembre et votre dossier a été validé par nos conseillers le jour même. Enedis a donc bien activé votre compteur dès le 16 septembre.
Un conseiller vous a d’ailleurs envoyé un email avec la marche à suivre pour finaliser l’activation : appuyer 10 secondes sur la touche “+” sous l’écran de votre compteur, à partir de 00h01 le 16/09. Avez-vous pu réaliser cette manipulation ?
Si vous rencontrez encore des difficultés, n’hésitez surtout pas à nous contacter entre 9h et 18h, du lundi au vendredi, par téléphone ou par email : nos conseillers sont là pour vous accompagner.
L’équipe elmy ⚡
Alors que je cherchais un simple…
Alors que je cherchais un simple renseignement vous m’avez fait croire que vous consultiez mon dossier et vous m’avez fait ainsi changer de distributeur en me plaçant en plus une assurance.J’ai 80 ans et je vais confier ce dossier à mes enfants pour abus de faiblesse
17 september 2025
Antwoord van elmy
Bonjour Monique,
Après vérification, votre souscription a été réalisée via un comparateur d’offres d’énergie. Vous n’avez donc pas été en contact avec nos conseillers elmy au moment de votre choix. Dans ce cadre, il est possible que plusieurs options vous aient été proposées, mais nous tenons à préciser qu’elmy propose uniquement des contrats d’électricité et de gaz, sans services additionnels comme des assurances.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre les circonstances dans lesquelles vous avez souscrit. Nous ne tolérons absolument pas ce type de pratique et tenons à vous rassurer : en aucun cas nos conseillers ne procèdent ainsi.
Si vous le souhaitez, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions en toute transparence.
L’équipe elmy ⚡
Parfait et rapide
19 september 2025
Personne agréable...tout à été traité…
Personne agréable...tout à été traité au téléphone de manière claire, précise, concise...
18 september 2025
J'ai beaucoup de mal à me connecter à…
J'ai beaucoup de mal à me connecter à votre site
10 september 2025
Antwoord van elmy
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace client.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) : nos conseillers seront ravis de vous aider à résoudre ce souci rapidement.
L’équipe elmy
Coupure de courant à répétition
Coupure de courant à répétition, contrat pas lancé à temps.
17 september 2025
Antwoord van elmy
Bonjour,
Nous sommes un peu surpris par votre retour. Votre demande de souscription a été réalisée le 16 septembre. Nos conseillers vérifient chaque dossier un à un avant de les valider et le vôtre a été validé et transmis à Enedis dès le lendemain matin, respectant ainsi les délais de traitement annoncés. L’activation du compteur dépend ensuite des délais d’Enedis, et votre mise en service a bien eu lieu le 18 septembre dès minuit.
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter entre 9h et 18h, du lundi au vendredi : nos conseiller·es sont là pour vous aider.
L’équipe elmy ⚡
Le conseiller au téléphone était super
Le conseiller au téléphone était super. Il prie tout le temps qu’il fallait j’ai tout compris et il n’hésitait pas à bien m’expliquer. Il était aussi très agréable
10 september 2025
Facile d'accès et mise en place rapide…
Facile d'accès et mise en place rapide et efficace.
10 september 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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