ELSTER Reviews 

Nachreichen von Belegen zu kompliziert

Bei Anruf der Hotline, wird auf die E-Mail verwiesen, auf der man auch Antwort bekommen kann. Nach belanglosen bla bla bla dort wird man auf eine Seite geleitet, bei der Zahlungen erforderlich sind.
Was soll das. Ich will lediglich meine Steuererklärung abgeben und nicht irgendwelche Steuerberater die großer Zahl angeboten werden bereichern.

So eine unprofessionelle, unfreundliche Art und Weise hab ich in meinem Leben noch nicht erfahren. Von Anfang an beide Berater: waren soooo genervt. Es konnte keine Schritt für Schritt Erklärung erfolgen. Als Laie habe ich es dann Gott sei Dank allein hinbekommen ohne die Unfähigkeit dieser… Ich hoffe, sie bekommen dafür kein Geld…

Wer hat diesen Murks programmiert? Das ist ein typisches Beispiel für die Verschwendung von Steuergeldern. Das Programm ist in keinster Weise benutzerfreundlich und nicht intuitiv.

Der Größte Schrott.
Log In funktioniert, wenn es hochkommt 1x von 100. Wenn überhaupt

Seit dem neuen Zertifikat-Update leider kein Login mehr bei Elster möglich obwohl die Login-Daten stimmen. Zudem gestalltet sich das Passwort zurücksetzen als extrem nervig. Man muss tatsächlich um an ein neues Passwort zu kommen das Benutzerkonto über E-Mail und Brief neu aktivieren. Wer lässt sich denn so einen Schwachsinn einfallen. Userfreundlichtkeit geht anders.

Diese Software ist ein einziger Murks. Empfänger-oder Anwender-Orientierung? Fehlanzeige!
Ich muss zu meiner EStE ein Dokument nachreichen.
Obwohl alle Daten beim FA vorliegen, muss ich alle Adressdaten und Steuernummern neu eingeben. Arbeitsbeschaffungsmaßnahme?
Dann hat man das Dokument hochgeladen - und es kommt kein Freigabebefehl oder eine Empfangsbestätigung. Man hängt auf der letzten Seite und kommt nicht zurück ins Hauptmenü. Dort (nach Neuanmeldung) ist nicht ersichtlich, ob das Dokument abgerufen wurde.
Dann die Krönung: Telefonische Rückfrage beim FA, ob die Datei angekommen ist.
Antwort: Nein. So schnell geht das ja nicht. Das ist ja kein Fax.
Echt jetzt? Leute, da hilft nur noch Auswandern!

Die lächerliche, alle paar Jahre erzwungene Zurücksetzung des Aktivierungscodes ist extrem ärgerlich. Gerade wenn man sich vorbereitet und Zeit für die Einreichung der Unterlagen eingeplant hat, stellt man fest, dass das Konto gesperrt ist und man auf ein Schreiben per Post warten muss. Die Sicherheitsvorkehrungen sind unlogisch. Man benötigt den Benutzernamen, um das Passwort zurückzusetzen, das man natürlich vergessen hat. Den Benutzernamen kann man aber auch einfach mit der E-Mail-Adresse erhalten. Daher ist dieser Schritt völlig überflüssig und trägt nichts zur Sicherheit des Kontos bei – es ist einfach nur unnötige Bürokratie. Auch die erneute Identitätsbestätigung ist sinnlos. Schließlich ist alles mit einer alten E-Mail-Adresse verknüpft, die ich seit 25 Jahren nutze. Wenn es irgendwo auf der Welt einen Betrüger gibt, der unbedingt in mein Konto eindringen und Steuererklärungen einreichen will, nur zu! Und diese ganze unsinnige Sicherheitsvorkehrung ließe sich ohnehin mit einem Anruf beim Finanzamt umgehen, das die Daten ohne telefonische Identitätsprüfung ändern würde. Die Sicherheitsvorkehrungen sind also unlogisch und belasten nur Millionen von Menschen, die Besseres mit ihrer Zeit anzufangen wissen.

So ein.... noch komplizierter kann man das nicht machen ,nicht jeder ist ein Computer Freak,schon beim einloggen kann man nur die Haare raufen,ich habe es mit online Ausweis App versucht bis sich da was verbindet ooooohhhh jeeee 10 mal versucht um rein zu kommen immer irgentwelche Verbindungsfehler oder ähnliches und das ist nicht nur an einem Tag so das man denken könnte es ist das Netz ,nein es ist immer so....ich wollte Belege nachreichen auch das eine Katastrofe....

Für den Durchschnittsverbraucher völlig ungeeignet.
Allein schon die Registrierung ist nervenaufreibend und völlig benutzerfeindlich! Wer hat sich diesen Mist nur ausgedacht?

Montag morgen und eine Dame von der Hotline am Telefon, die wohl lieber zu Hause geblieben wäre. Fachlich gesehen wäre das für mich auch besser gewesen.

Einen Stern muss man geben. Schade.
Allein die Anmeldung ist eine Katastrophe, wenn sie dann mal klappt. Unter anderem gibt es ein Feld wo man Bemerkungen eintragen kann. Macht man dies, wird man aber am Ende darauf hingewiesen, dass hier ein Eintrag stattgefunden hat und es geht nicht mehr weiter.
Auch ließen sich falsch, ein eingetragene Daten beziehungsweise Eintragungen auf einem falschen Formular nicht rückgängig machen. Dadurch bedingt konnte man die Steuererklärung gar nicht abschicken.
Es war auch nicht möglich, eine neue Zertifikats Datei zu erhalten. Dazu musste man komplett neue Zugangsdaten anfordern, aber man konnte trotz dem keine Steuererklärung ausfüllen, weil eine neue Zertifikats Datei nicht zugeteilt wurde.

Für mich ist Elster schlichtweg eine einzige Katastrophe. Nie wieder.

Die definitiv schlechteste Plattform zum Hochladen von Daten (nur pdf`s; maximal 10MB egal ob eine Datei oder mehrere)

Unglaublich, ich möchte nicht wissen wer daran verdient diesen Schrott vermutlich laufend zu bearbeiten ohne einen wirklichen Nutzen für den Anwender.

Völlig entfernt von der Realität eines Unternehmers.

Da wird weiter Geld reingepumpt und keine hinterfragt, schönes Zubrot für externe Entwickler und eine Daseinsberechtigung in der IT der Finanzverwaltung.

Ich habe noch nie so eine tolle
Kaufabwicklung bekommen, wie von Herrn Elster. Sehr kompetent und erklärt einem alles, so dass man es auch versteht. Eine klare Weiterempfehlung
mit der Note 1+.

Kein Login möglich. Immer wieder Fehlermeldungen. Frustrierend und macht echt wütend

Dummerweise habe ich mir durch falsche Passworteingabe meine Zertifikatsdatei "zerschossen" und dadurch unbrauchbar gemacht. Das anschließende Verfahren, sich in Elster wieder einzuloggen, spottet jeder Beschreibung. Was anderswo Sekunden dauert, habe ich bei Elster nach 2 erfolglosen Stunden entnervt aufgegeben und neue Zugangsdaten per Post angefordert. So sieht Digitalisierung im Jahr 2025 in Deutschland aus! Übrigens ist es bei der Bundesagentur für Arbeit genau der gleiche Mist!

Elster, was für Hellseher. Gibt es eine Möglichkeit die ganze Finanzbehörde zu verklagen?

Elektronische Bescheidzustellung via Elster ist sehr problematisch. Ein Bescheid vom 20.06.25 wurde mit 11,5 Wochen Verspätung am 08.10.25 im Potfach online zugestellt, Zahlungsfristen waren abgelaufen, die Mahnung mit Säumniszuschlag und Mahngebühr kam vor online-Zustellung des Bescheides per Post.
Die Behörde sieht den Fehler ursächlich beim Steuerzahler, an einer Klärung des Problems mit Elster ist niemand interessiert weil schon bei der Analyse überfordert.

Typische Homepage einer deutschen Behörde. Grauenhaft, beim Anmeldeversuch über die Nect-App (Autorisierung mittels Video) kam jedes mal dann, dass etwas schief gelaufen sei und deshalb alles nochmal wiederholt werden müsse. Nach drei vergeblichen Versuchen wollte ich dann die Zugangsdaten per Post zugeschickt bekommen.... Aber auch da, "Leider ist ein Fehler aufgetreten blablabla" ... Ganz großes Kino.