Also, das Produkt ist hervorragend, die Verpackung war äußerst sorgfältig und der Versand erfolgte blitzschnell. Wir freuen uns auf einen erneute Kauf und können uneingeschränkt weiterempfehlen. Viele... Toon meer
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De eerste bestelling geplaatst en geleverd. Dit was een kleine omwille van het feit dat ik de site niet kende. Snelle Levering alles mooi en veilig verpakt. Binnen de week geleverd naar belgie even... Toon meer
Einfach und unkompliziert EMK Münzen und Edelmetalle. Einfach Qualität. Einwandfreies Produkt, rasche Lieferung und gute Anweisungen per E-Mail, falls es fragen gab. Das Ganze rundete ein schö... Toon meer
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Habe den Händler beim eBay gefunden. Nach Vorauszahlung meiner Münze in Silber Krügerrand direkt schnelle Lieferung und sehr gut verpackt gewesen. Habe danach auf ein Dauerauftrag entschieden, komme f... Toon meer
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EMK.com » Fachhändler für Münzen und Edelmetalle - große Auswahl an Silber-, Gold- und Platinmünzen ✓ Hohe Sicherheit ✓ kompetente Beratung ✓ Schneller & sicherer Versand ✓ 30 Jahre Erfahrung im Handel mit Münzen & Edelmetallen ✓ Offizieller Distributor vieler internationaler Prägestätten ✓
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Otto-Hahn-Allee 31, 50374, Erftstadt, Duitsland
- +49 (0) 531 - 888 979 50
- service@emk.com
- emk.com
Ohne Vorankündigung Account gesperrt
War eigentlich immer zufrieden. Letztes Jahr einmal eine Sendung zurück geschickt. Daraufhin wurde ohne Vorankündigung mein Account gesperrt. Ich finde dieses Geschäftsgebaren sehr grenzwertig. Diesen Shop kann ich nicht weiterempfehlen. Es gibt sicherlich bessere Alternativen.
29 januari 2023
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Antwoord van EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Die Sperrung eines Kundenkontos erfolgt keinesfalls grundlos sondern zeugt vielmehr von einer zerrütteten Geschäftsbeziehung. Die hier abgegebene negative Bewertung wurde uns z. B. im Vorfeld mehrfach angedroht und bestätigte uns in dem Entschluss die Sperrung des Kontos aufrecht zu erhalten.
Erster Kauf
Es war mein erster Kauf, alles bestens gelaufen.
Mich stört nur das die Münzen keine Zertifikate haben.
22 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Great dealing with EMK!
I was a bit hesitant to purchase for 'larger' amounts than I'm used to online, but ordering from EMK went really smooth. Quick, friendly and helpful response to e-mails and questions, easy to use website, reliable shipping and tracking and everything is well-packed. They have an extensive range and many of the coins I was interested in had a better price at EMK than anywhere else online. Will definitely order again!
9 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Fühlt sich nicht safe an
Fühlt sich nicht safe an. Münze bestellt & direkt kam eine Mail von Paypal, wegen ungewöhnlichen aktivitäten. Von einem anderen Standort als meinem.
Danach wurde ich kurzzeitig von der webseite verbannt. Abwarten was kommt.
30 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Die Bestellung wurde durch uns unverzüglich bearbeitet und versandt. Eine Zustellung beim Kunden ist nachweislich gegen Unterschrift erfolgt.
Es wurde mehrfach probiert mit dem Käufer in Kontakt zu treten und auch der Sachverhalt wurde genaustens erläutert. Bedauerlicherweise wurden diese Kontaktversuche seitens des Kunden ignoriert.
Das nachvollziehbare Standardsicherheitsmaßnahmen als gefühlte Unsicherheit gewertet werden, können wir leider nicht beeinflussen. Eine Temporäre Sperrung des Zugangs auf unserer Webseite erfolgt bspw. bei div. Anmeldeversuchen mit falschen Login Daten und dient ausschließlich dem Schutz der jeweiligen Kontoinhaber. Auf versandte Emails von PayPal haben wir keinen Einfluss, können aber auch dies nachvollziehen, da Zahlungen bei höheren Warenwerten vermutlich nicht so häufig vorkommen. Das der dabei angegebene Standort nicht genau übereinstimmt, hängt vermutlich einfach mit dem genutzten Kontenpunkt des Internetproviders zusammen.
Disappointed/ Unzufrieden.
Bought an expensive proof coin that has several blemishes in the polished area and dust particles within the capsule despite having requested beforehand that they sent me a coin in pristine condition. The coin was 5% discounted but nowhere in the description was it mentioned that the coin was damaged. What’s the point in buying a proof numismatic coin if it isn’t in pristine condition?
I’m unsatisfied to say the least.
Adding that my account has been blocked after having posted my negative review.
Regarding your reply. It’s true, I did request a discount beforehad. However proof coins command a premium for their flawless appearance and condition. Damaged proof coins are worth no more than coins in general circulation. Nothing less than perfection will suffice when paying such premiums. And if not, then you should take up the issue with your supplier.
Additional reviews here are a testament to your poor customerservice and inability to handle criticism.
Ich habe eine teure Polierde Platte-Münze gekauft, die mehrere Schönheitsfehler im polierten Bereich und Staubpartikel in der Kapsel aufweist, obwohl ich vorher darum gebeten hatte, dass sie mir eine Münze in makellosem Zustand schicken. Die Münze wurde um 5 % reduziert, aber nirgendwo in der Beschreibung wurde erwähnt, dass die Münze beschädigt war. Was bringt es, eine numismatische Münze in Polierter Platte zu kaufen, wenn sie nicht in tadellosem Zustand ist?
Ich bin gelinde gesagt unzufrieden.
Hinzufügen, dass mein Konto gesperrt wurde, nachdem ich meine negative Bewertung veröffentlicht hatte.
Bezüglich ihren Antwort. Es stimmt, ich habe vorher einen Rabatt beantragt. Proof-Münzen verlangen jedoch eine Prämie für ihr makelloses Aussehen und Zustand. Eine beschädigte Polierte Platte ist nicht mehr wert als eine Münze im allgemeinen Umlauf. Nichts weniger als Perfektion reicht aus, um solche Prämien zu zahlen. Und wenn nicht, dann sollten Sie das Problem mit Ihrem Lieferanten besprechen.
Zusätzliche Bewertungen hier sind ein Beweis für Ihren schlechten Kundenservice und Ihre Unfähigkeit, mit Kritik umzugehen.
27 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Unfortunately, the customer never contacted us, after he received the shipment. We only got informed about his case in form of this review.
The outcome is very disappointing for us, as the customer contacted us before his purchase, requesting a special price for the coin. Due to our Black Shopping Days Deals, the item was already being sold at a discounted price, offering no further space for an additional discount. Therefore, we denied his request regarding a special price. After this, we received an answer, that the customer will give the coin to a grading company. We informed him, that we are not able to guarantee a grading score. The send item was in the same, perfect mint condition as we received it from the mint. For us, it looks like the customer was not satisfied with the grading score he got for his coin, making it a revenge rating. Due to the non-communication, we see no responsibility as a company to react to this case. This is our point of view with no base for a business relationship.
Great service as always at EMK.
Great service as always at EMK.
Thank you
25 november 2022
Review zonder uitnodiging
Kundenkonto gesperrt
Eine von EMK gelieferte (teure) Münze wurde auf dem Transportweg gestohlen. Weder Paypal noch die österr. Post fühlte sich zuständig, den finanziellen Schaden hatte ich alleine zu tragen. Da ich es gewagt hatte bei EMK um eine Sendungsverfolgung zu ersuchen wurde mir auf Grund dieses Vorfalls das Kundenkonto gesperrt, weitere Bestellungen sind mir nicht mehr möglich. Eine sehr nette Firma!! Ich kann sie jedenfalls nicht weiterempfehlen......
Zu Ihrer Antwort vom 28.11.2022:
Schlechte Ausrede!
Wie Ihnen nach diesem Vorfall schriftlich von mir mitgeteilt wurde, lasse ich mir nach diesem Vorfall ALLE Lieferungen postlagernd an die nächste Postfiliale schicken und hole sie dort persönlich ab. Das habe ich auch bei meiner nächsten (nicht gelieferten) Bestellung bei Ihnen so angegeben.
Ist für Sie eine österr. Postfiliale keine sichere Lieferadresse? Oder lesen Sie nicht was Ihnen Ihre Kunden schreiben? Oder ist es Ihnen nur egal?
Zu Ihrem Nachtrag:
Zur Kenntnis genommen!
20 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten im folgenden Bezug auf die hier getätigte Bewertung nehmen, da einige der Aussagen nicht vollends korrekt sind.
Die Sendung ist nachweislich nicht auf dem Transportweg gestohlen worden bzw. verloren gegangen, sondern wurde nach erfolgter Zustellung aus Ihrer Postbox gestohlen. Der von Ihnen verlangte Nachforschungsauftrag wurde unverzüglich durch uns gestellt und auch das entsprechende Ergebnis an Sie übermittelt.
Dem Umstand bedingt, dass die Sendung nach der Zustellung aus Ihrer Postbox entwendet wurde, handelt es sich in diesem speziellen Fall um den Tatbestand des Diebstahls. Die Sperrung des Kundenkontos erfolgte nicht auf Grund des Wunsches eines Nachforschungsauftrags sondern vielmehr deshalb, weil eine Zustellung an der von Ihnen angegebenen Adresse nicht möglich erscheint, bzw. die Gefahr besteht, dass weitere Sendungen nicht beim Empfänger ankommen. Leider müssen wir in solchen Fällen abwägen in wie weit ein „gefahrloser“ Versand erfolgen kann um auch unsere unternehmerischen Interessen zu schützen.
Ihre Verärgerung ist im gewissen Maße nachzuvollziehen, jedoch sind die von Ihnen getätigten Aussagen nicht vollends korrekt und sollten sich primär gegen den Dieb Ihrer Sendung richten und nicht gegen unser Unternehmen.
Nachtrag zu Ihrer Ergänzung vom 28.11.2022:
Bei unserer Stellungnahme handelt es sich nicht um eine Ausrede sondern vielmehr um den Tatsachenbestand, welcher zu der unternehmerischen Entscheidung führte. Diese bitten wir zu akzeptieren.
Auch sind Ihre Anmerkungen keinesfalls ignoriert worden, nur ist eine Zustellung wie von Ihnen gewünscht nach Rücksprache mit DHL / FedEx auf Grund der Übergabe der Sendung an die Österreichische Post nicht möglich.
Volle Punktzahl!!
Volle Punktzahl! Lieferzeiten, Verpackung, Versandkosten alles top.
Riesige Auswahl an Edelmetallen in allen Formen und Farben, sehr übersichtliche Webseite, hier macht das Stöbern einen Riesen Spaß!
9 augustus 2022
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Dauerhafte Kontosperre
Ohne nennenswerte Gründe und ohne Information wird einem das Kundenkonto gesperrt, dann ruft man dort an und erkundigt sich und muss der netten aber anscheinend nicht sehr kompetenten Telefondame die Worte aus der Nase ziehen, weil sie es nicht schafft sich klar auszudrücken. Da EMK immer überteuerte Preise hat, konnte ich nur darüber lachen und legte auf. Das nenne ich mal Kundenservice. Hier zählst du nichts !!!
21 oktober 2022
Antwoord van EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Sehr geehrter Kunde,
leider lässt sich auf Grund des hier genutzten Pseudonyms der Hintergrund Ihrer Bewertung nicht aufklären.
Keinesfalls erfolgen Kontosperren in unserem Hause grundlos. Eine Kontosperre hat stets einen triftigen Hintergrund, welcher dem Kunden auch verständlich erläutert wird, sofern dies nötig ist.
Grundsätzlich ist uns auch in solchen Fällen ein Austausch auf Augenhöhe wichtig. Erfolgt daraufhin eine Reaktion, wie die von Ihnen beschriebene (abfällige Bemerkungen gegenüber der Mitarbeiterin, Sachverhalt ins Lächerliche ziehen sowie die Beendigung des Gespräches), erachten wir eine weiterführende Geschäftsbeziehung auch nicht länger als wünschenswert, den auch unsere Mitarbeiter/in haben ein Anrecht auf einen respektvollen Umgang.
Excellent service and unique collections
EMK is a powerhouse of exclusive and unique collections of gold and silver. I have been a customer since 2021. Their customer service is one of the best. Great deals and fast delivery.
11 mei 2022
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huge selection of unique items
huge selection of unique items, collector items, stuff you can't find elsewhere I think! a little negative is that generic coins are a little more expensive than other stores, but that's up to the buyer if they want to pay! otherwise a lot of amazing coins and can browse for hours.
I got my item to another EU country in like 2 weekdays after placing my order! above expectations! and very well packaged! best packaging I've gotten
9 mei 2022
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EMK - a high quality company
EMK has a great variety of products and excellent service, I even got my e-mail question answered during the weekend !
27 april 2022
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5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
30 maart 2022
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EMK hat tolle Münzen
EMK hat gute Münzen, aber preislich oft am oberen Limit. Sonst gibt es nichts zu meckern, Verpackung, Schnelligkeit und Service sind top. komme wieder
3 maart 2022
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Ich bin schon eine Weile Kundin aber…
Ich bin schon eine Weile Kundin aber mich ärgert, dass wenn man bezahlt hat bekommt man keine Bestätigung per Mail von Zahlungseingang. Ich muss immer wieder telefonisch abklären ob Geld eingegangen ist. Seit Monaten wird man vertröstet,dass es in Bearbeitung ist, aber es endet sich nicht. Sonst insgesamt bin zufrieden.
26 januari 2022
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Azienda EMK
Ottimi prezzi, bellissime monete e medaglie da collezione,fantastici colori.
19 december 2021
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Gerne wieder
Gerne wieder , hat alles super geklappt. Vielen Dank
12 november 2021
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Bestellung nicht erhalten
Bestellung nicht erhalten! Anwalt wurde eingeschaltet!!
14 september 2021
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Antwoord van EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Laut den uns vorliegenden Informationen wurde die Sendung erfolgreich zugestellt. Ein gestellter Nachforschungsauftrag sowie eine Befragung des Zustellers ergab, dass die Sendung persönlich entgegen genommen wurde. Auf die Bitte der Mithilfe bzw. den Sachverhalt genauer aufzuklären, wird lediglich mit Fristsetzungen und einem Anwalt gedroht. Hinweise, dass die in Auftrag gegebenen Vorgänge einen gewissen Zeitbedarf benötigen werden ignoriert. Stattdessen wird weiter Druck ausgeübt und mit entsprechenden Konsequenzen gedroht. Aus unserer Sicht ein sehr enttäuschender Fall, da dem Empfänger offenbar nicht daran gelegen ist eine Klärung zum Sachverhalt zu schaffen, zumal im Vorfeld auch ein Liefertermin mit dem Kunden abgestimmt wurde.
Consigliato, spedizioni rapide
Sito assolutamente consigliato, spedizione rapida e sicura.
27 augustus 2021
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Super
Super, site très agréable et fonctionnel, large choix. Livraison rapide
12 mei 2021
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