Emporio Store 

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Bedrijfsgegevens

  1. Kledingwinkel

Geschreven door het bedrijf

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Gros problème sur console ps5 slim port HDMI

Gros problème sur console ps5 slim, console acheter il y a 3 semaines, le port HDMI est déjà fatigué.
Des pixels de partout sur mon écran de télévision.
Après avoir changé 4 fois de câble HDMI 2.1 le problème reste le même.
J'ai testé chez un ami ma console, le problème est le même.

J'ai contacté le vendeur Emporior.

J'attends une réponse.....

19 februari 2026
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Remnboursement

Bonjour, j'ai commandé un costume je l'ai reçu il était trop grand , je l'ai renvoyé avec accusé de réception, ils ont reçu mon colis la poste me la confirmé mais depuis je n'ai plus de nouvelles, la poste m'a dit de porter plainte, est inadmissible ce sont des voleurs qui profite de nous. Très déçu ne commandez surtout pas c'est une arnaque.

15 november 2024
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Très mécontente d'Emporio Store

J'ai effectué une commande le 2 novembre. Pas de nouvelles depuis. J'ai contacté par mail le service client qui a répondu que le site n'est plus accessible. Ce n'est pas sérieux d'encaisser et de laisser des commandes être passées sachant cela. Ils assurent qu'ils vont me rembourser (159 euros tout de même) avec un numéro de commande 13765. J'ai des doutes car on peut encore aller sur le site commander. De plus, ils ne m'ont donné aucune informations sur les démarches à effectuer, ni de date butoir. Je crois que je suis un bon pigeon. Je rage !

19 november 2024
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Arnaque!!!! À fuir!!!

A lire et à

Nous avons commandé un costume dans une maison peu sérieuse qui se nomme Emporio store
Nous en avons route suite fait les frais au moment de l’expédition.. qui selon eux est sous 24h et 3- 5 jours ouvrés … il’ nous a fallu 15 jours pour le recevoir après les avoir invité à plusieurs reprises ..
Nous avons reçus une réponse qui n’a même pas été respectée sur le délai promis ..
À la réception du dit profduit..
Nous avons déchanté une deuxième fois.. car celui ci déjà emballé comme un poulet du mauvaise qualité .. je veux dire par la .. qu’on s’imagine de suite que l’étiquette Emporio est placée après les services de douanes afin de laquerune contre façon masquée …
Il est clair que cela ressemble à une arnaque bien ficelée en provenancede Chine..
Hormis cela il était mauvaise qualité,mal taillé ..
Trop grand … même
Si il vous conseille avec leur guide de taille ..nous déchantons une 3 eme fois , après
le renvoi immédiat du produit..après la réception le 31/10-24
Nous n’avons à ce jour toujours pas été remboursé..

Conclusion..il nous ont répondu une fois à nos divers mails .. en nous stipulant que leur site était fermé et que cela allait être réglé rapidement ..
À notre grande surprise le site est toujours fonctionnel et ouvert..
Il est manifeste que ces personnes derrières ce site sont malheureusement malhonnêtes et peu professionnelles…
Nous avons entamés les procédures qui nous reviennent.. nous avons également signalé ces agissements au service des consommateurs qui défendent les droits des francais ..

À fuir
Tout simplement..fuir !!!

14 november 2024
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Remerciement de site d’avis

Je remercie ce site d’avis grâce a ce site Magré. J’ai payé les frais de port de col que j’ai envoyé mais finalement finalement je récupéré mon argent. moi je crois, c’est grâce à ce site TRUstpilot c’est pour ça, je le remercie très très fort🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

9 november 2024
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INCIDENT colis numéro 13748

Bonjour malgré plusieurs mails envoyés depuis maintenant deux semaines je n’ai reçu aucune nouvelle de la part du site EMPORIO STORE je n’ai jamais reçu mon colis numéro 13748 , la poste m’a confirmé qu’il y avait un incident avec mon colis et que c’était le site qui devait se retourner contre La Poste autrement dit l’expéditeur que je devais avoir un remboursement. Je vais devoir porter plainte contre le site

19 oktober 2024
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J’ai commandé il y’a 1 semaine…

J’ai commandé il y’a 1 semaine maintenant j’ai pas de suivi de commande j’ai toujours pas reçu ma commande j’envoi des mails pour savoir comment ça ce fait aucune réponse en retour pour moi c’est une arnaque.

7 oktober 2024
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Antwoord van Emporio Store

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu l'impression de ne pas recevoir de suivi. Votre email date de vendredi, et nous y avons répondu dès le samedi.

De plus, votre commande ne date pas d'il y a une semaine, mais de 5 jours. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de traitement, qui est dû à nos ventes flash actuelles. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande au plus vite.

Votre commande sera prise en charge par La Poste Colissimo le 15 octobre, et vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès qu’elle sera expédiée.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Franchement la rapidité de la livraison

La rapidité de la livraison et la gestion du remboursement, un petit bémol c’est le retour à la charge du client

27 september 2024
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Antwoord van Emporio Store

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et la gestion de votre remboursement.

Nous comprenons votre remarque concernant le retour à la charge du client. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité, et nous espérons que cela compense les éventuels frais de retour. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous offrir une expérience encore meilleure !

Cordialement,
L'équipe Emporio Store

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

3 problèmes avec le site malhonnête…

3 problèmes avec le site malhonnête Emporio Store

1) J’ai passé commande le 1/09/2024 pour l’achat de deux costumes en profitant de l’offre promotionnelle ainsi que du paiement en 4 fois sans frais. Cependant, je me suis fait avoir. Malgré une confirmation écrite du paiement en 4 fois, j’ai été obligé de payer l’intégralité en une fois. J’ai fait une réclamation et la réponse a été pour le moins étrange : selon eux, c’était la faute de PayPal. Bien que sceptique, j’ai accepté de payer en une fois.

2) Le délai de livraison annoncé était de cinq jours ouvrés. Or, huit jours plus tard, la commande n’avait toujours pas été expédiée. Pire encore, après un mail de réclamation, j’ai reçu une réponse me disant que le colis partirait le samedi suivant à la levée de la poste. Cependant, tout le monde sait que la poste ne passe pas chez les entreprises les samedis, sauf pour la levée des boîtes aux lettres des particuliers. Ce mensonge flagrant m’a poussé à annuler ma commande dès la réception de leur mail. J’ai également demandé l’annulation de l’expédition pour éviter à Emporio Store de supporter des frais inutiles.

3) Demande de remboursement.
Cela fait maintenant 16 jours que j’ai exercé mon droit de rétractation conformément à l'article ‘’L221-18 du Code de la consommation’’, qui stipule que "le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance" sans avoir à justifier de motifs. Malgré cela, je n’ai toujours reçu aucune réponse ni validation de remboursement de la part de cet e-commerçant malhonnête. J’ai envoyé trois mails, et même menacé, mais rien n’y fait. Nous sommes le 21/09/2024, et ma demande d’annulation de commande date du 6/09/2024.

Épilogue
J’ai saisi PayPal ainsi que ma banque, qui a validé l’annulation du paiement au vu des nombreuses preuves que j’ai fournies, notamment la confirmation d’Emporio Store de l’annulation de l’expédition.

La seule recommandation est la fuite en avant devant ce site malhonnête, qui ne fabrique même pas ses costumes, de qualité plus que douteuse (70% Polyester, 30% Fibre de Viscose). Ces costumes sont importés de Chine, et ils se contentent d’y apposer leur étiquette. Honte à la maison mère qui cautionne ce business plus que douteux.

21 september 2024
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Antwoord van Emporio Store

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Emporio Store, nous avons à cœur de proposer une qualité de service irréprochable, et nous souhaitons clarifier certains points afin de répondre à vos préoccupations.

Paiement en 4 fois sans frais
Nous comprenons la frustration que vous avez ressentie concernant le paiement. Toutefois, nous tenons à préciser que nous travaillons en partenariat avec des solutions de paiement externes comme PayPal. Ce dernier gère directement le processus de paiement en plusieurs fois. En cas de dysfonctionnement ou d'anomalie, il est effectivement possible que cela relève de leur système, et non de notre site. Nous sommes néanmoins heureux que la situation ait été résolue.

Délai de livraison
En ce qui concerne l’expédition de votre commande, nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Il arrive parfois que des retards surviennent, indépendants de notre volonté (stock, transporteurs, etc.), et nous nous excusons sincèrement pour cela. Concernant les horaires postaux, notre équipe vous a peut-être mal informé, et nous avons pris des mesures pour améliorer notre communication afin d’éviter toute confusion future. Nous vous remercions de nous avoir permis d’annuler l’envoi, évitant ainsi des frais supplémentaires.

Droit de rétractation et remboursement
Concernant votre demande de remboursement, nous tenons à préciser que si un litige n’avait pas été ouvert via PayPal, nous aurions pu procéder au remboursement sous 5 jours ouvrés, comme c’est habituellement le cas pour nos clients. Cependant, une fois un litige ouvert, la procédure est automatiquement transférée et gérée par PayPal, ce qui rallonge inévitablement les délais de traitement. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait engendré une telle attente. Nous faisons tout notre possible pour collaborer avec PayPal et accélérer le processus.

À nos futurs clients, nous vous assurons que notre priorité reste votre entière satisfaction. Nous travaillons sans relâche à améliorer nos services, et nous sommes fiers de proposer des produits de qualité, rigoureusement sélectionnés. Nos équipes sont à votre disposition pour toute question ou assistance lors de vos commandes. Nous vous invitons à nous contacter directement pour toute préoccupation : nous nous engageons à répondre de manière rapide et transparente.

Encore une fois, merci d’avoir partagé votre expérience et de nous permettre de nous améliorer. Nous restons à votre écoute.

Cordialement,
L’équipe Emporio Store

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bas du pantalon trop large

Bas du pantalon trop large, veste un peu large pour ma taille. En somme, la veste en réalité ne reflète pas l’aperçu en image

11 augustus 2024
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Antwoord van Emporio Store

Merci pour votre retour, nous comprenons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que la coupe du costume ne vous convient pas entièrement.

Sachez que notre service client est à votre disposition pour répondre à ce type de situation. Vous auriez pu nous contacter pour discuter d'un échange ou d'un remboursement. Nous offrons également la possibilité d’apporter des ajustements par un tailleur afin que le costume s’adapte parfaitement à votre morphologie.

Notre priorité est votre satisfaction, n’hésitez pas à nous solliciter directement si vous avez besoin d’assistance ou de conseils.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nickel bonne qualité et très bon prix

Nickel bonne qualité et très bon prix

14 juni 2024
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Antwoord van Emporio Store

Bonjour Mr Adel Kebir,

Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre costume de mariage 3 pièces en Bordeaux vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité.

N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre demande.

Cordialement,
EMPORIO STORE

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Rapidité de livraison

Rapidité de livraison, simple d'utilisation, efficace, bonne qualité de produits je recommande vivement.

22 april 2024
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Antwoord van Emporio Store

Merci infiniment pour votre évaluation et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide, simple et efficace, ainsi que nos produits de bonne qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serions ravis de vous servir à nouveau ! Merci encore pour votre soutien et votre recommandation.

Cordialement,
EMPORIO STORE

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bonjour

Bonjour, le manteau que j'ai acheté est bien taillé, seul reproche il attire toutes les poussières. Il faut constamment avoir une brosse pour coller tout ce qu'il attire.

20 april 2024
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Antwoord van Emporio Store

Bonjour Mr Jean-Michel DAVAULT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec notre manteau. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il vous convient bien.

Concernant votre observation sur sa tendance à attirer les poussières, nous sommes désolés que cela ait été source de gêne. . Nous prenons en compte votre retour et nous chercherons à améliorer nos produits à l'avenir pour offrir une meilleure expérience à nos clients.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
EMPORIO STORE

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