klacht: Tekortkoming bereikbaarheid en schending recht op inzage.
klacht: Tekortkoming bereikbaarheid en schending recht op inzage.
Ik kan al meerdere weken niet inloggen, waardoor ik geen toegang heb tot mijn contractgegevens, nota's en verbruik. De online chatbot geeft wel een telefoonnummer door, maar dan kom ik in een terugbel wachtrij te staan en de toegezegde terugbel afspraak wordt niet nagekomen. Als ik dan e-mail naar een e-mailadres van hun mail, dan krijg ik de melding dat het mislukt is en het bericht is dus niet verzonden. Daardoor kan niet tijdig overstappen naar een ander energie aanbieder.







