Energiewacht Reviews 

Slechte planning

Een eerste afspraak die niet werd nagekomen. Was niet goed doorgekomen in de planning, kan gebeuren (ookal zaten we in de kou). Dag erna waren ze er, probleem opgelost. Eerst volgende afspraak gemaakt, kwamen ze op een compleet andere dag.de planning van dit bedrijf kan wel een opfrisser gebruiken.

Vorige week gebeld dat we lekkage hadden in de badkamer. In een flat redelijk urgent in verband met de onderburen. Moest eerst een week wachten. Toen kon de monteur het niet fixen en de monteur die daarna zou komen om het wel te kunnen maken is dus nooit op komen dagen. Kortom, nog steeds lekkage en joost mag weten wanneer ze nu wel komen. Dikke kans dat ik er dan niet vanaf weet en niet thuis ben...

Het lijkt alsof de afdelingen los van elkaar communiceren en acties uitvoeren!!

Ook verschillen de monteurs van mening wat er niet goed gaat met de ketel.
Voor nop onderdelen vervangen waardoor het probleem niet verholpen is.

Wij hebben ons onderhouds abonnement opgezegd. Blijkbaar kwam dit ook niet terecht bij de afdeling waardoor ik weer een mail kreeg wanneer ze langs konden komen om de storing te verhelpen...

15 jaar klant geweest bij energiewacht - ander huis gekocht - voor de koop geinformeerd - ik kon gewoon klant blijven -
dat bleek na de verhuizing niet mogelijk te zijn -
nieuw contract dan maar afgesloten - nieuw ( wat ouder ) huis heeft een hybride warmtepomp - bij betrekking huis bleek de bovenverdieping niet warm te worden - ik wou water bijvullen maar kon de de waterdruk meter niet vinden - energiewacht weigerde mij te informeren - of te helpen - de bestaande klanten gingen voor - ik was al klant - en ik heb een ander bedrijf moeten inschakelen die het ook niet kon vinden - die heeft voor 640 euro een nieuwe drukmeter geplaatst - rekening aanwezig -

goed uiteindelijk komt na 2,5 maand een monteur voor de eerste beurt/inspectie - die loopt naar het apparaat - zegt : er mist een stikker en die gaat 5 minuten later weer weg - en ze hebben het lef om een rekening te sturen van 85 euro voor inspectie - ik wordt gebeld en ik vertel hoe ik er over denk - hij vertelde mij dat ik de kleine lettertjes maar had moeten lezen -

Zeer slechte nazorg. Energiewacht heeft bij ons een nieuwe mechanisatie afzuiging geplaatst en de kanalen schoongemaakt. Heb je na een paar jaar een storing en bel je ze op om te komen , willen ze niet komen!!!! Ondanks dat ze het zelf geplaatst hebben. Waardeloze service.
Heb ondertussen een ander bedrijf gebeld en die kwamen onmiddellijk.

Ik heb problemen met mijn mechanische ventilatie.,hij blaast heel veel koude lucht mijn woning binnen.,na vaak het probleem te hebben door gegeven.,en na vele onderzoeken naar de oorzaak is het problemen nog niet opgelost.,met als gevolg dat ze mij hebben geblokkeerd.,voor de klachten.omtrent dit probleem.,en zelfs de woningbouw doet hier niks meer aan.,die zeggen dood leuk dat de energiewacht alles heeft uitgevoerd.,en dat het systeem gewoon goed moet werken.,de energiewacht.,mijn slogen is over dit waardeloos.,wie op de energiewacht wacht wacht het langst.,

Waardeloze monteur, en waardeloze niet nagekomen afspraken. Na 3 maanden een onderhoudscontract al te hebben betaald, kwam er eindelijk een inspectiebeurt. Deze werd afgezegd door ziekte van hoofdmonteurs. Nieuwe afspraak, weer een maand later! Dit kunnen vervroegen, echter, monteur kwam niet opdagen. Gebeld, stond 's middags ipv 's ochtends op de planning. Twee vrije dagen opgenomen van werk, monteur kwam, stond 5 minuten later weer buiten, afgekeurd vanwege warmtepomp op dak.

In 2023 monteur hier geweest voor ketel inspectie en kleine reparatie. Volgens hem miste er beugel van afvoer. Afkeur gaf hij aan en 5 minuten later in auto. Beugel door installateur binnen 5 minuten gefixt. Brengen ze 50 euro in rekening, niks gedaan. Over gebeld en hoefde ik niet te betalen. Twee jaar later opeens nieuwe aanmaning 66 euro 50. Betalen of anders 40 euro incasso. Schandalig behandeld. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Nooit met deze oplichters in zee gaan. Schijt bedrijf.

Ik wacht al 4 maanden op een oplossing. Ventilatie is kapot met als gevolg mogelijke schimmel- en gezondheidproblematiek. Klantenservice geeft aan dat het geen prioriteit heeft. Willen (bijna) niks schriftelijk bevestigen en vertellen onwaarheden over monteursbezoeken. Echt een verschrikkelijk bedrijf

Update:
Onderstaande typeert de Energiewacht. Een mailtje doorsturen naar een andere afdeling die er vervolgens niks mee doet. Ik heb al verschillende klachten ingediend en nergens een terugkoppeling op gehad.

Wat een verschrikkelijk bedrijf.

"Adviseur" gehad voor nwe ketel...die de offerte al klaar heeft als hij binnen komt volgens mij.

Neem gesprekken op mensen!! Ze naaien je met een onderhouds contract en zogenaamde korting.

Mail sturen duurt een maand voor je reactie krijgt. 2e mail niet eens antwoord gehad. En bij t opzeggen van mijn contract probeerden ze me opnieuw een poot uit te trekken.

Heb notabene de installateur een halve dag moeten helpen omdat hij anders niks wilde doen, omdat energiewacht hem ook regelmatig naaide!

Doe geen zaken met dit aan crimineel grenzend bedrijf...en neem alles op wat je met ze bespreekt!

Hier komen ze er niet meer in

Service bestaat niet bij dit bedrijf.

Mijn mama van 80 jaar heeft geen cv. Storing vandaag gebeld al in de ochtend. Kunnen pas maandag komen echt schandalig. Ze zit nu met straalkacheltje max 19.5.en met temperaturen dit weekeind is het onmenselijke.

Snel en vriendelijk geholpen met verstand van zaken door Nicky Cristian en Irene

Wij hadden storing met de cv-ketel en moesten 4 dagen wachten totdat ze kwamen kijken. Toen ze eindelijk langskwamen wilde ze niet helpen omdat ze onze ketel niet in contract wilde nemen. En hier komt het grootste bezwaar: we hebben vorig jaar een woning gekocht waarbij deze ketel (uit 2021) bij enegiewacht in service was. Echter door de overgang van eigenaar van de woning moest deze opnieuw worden gekeurd. Nu bleek dat in 2023 de regels mbt beugelen zijn veranderd. Energiewacht wist dat we niet aan de nieuwe regels voldeden, maar kwam langs zonder ons hierop te wijzen. We werden uit het contract gegooid, maar uiteraard moesten we wel voorrijkosten betalen. Ik vind echt dat energiewacht hier tekortschiet. Ze hadden ons eenvoudig op de nieuwe regels kunnen wijzen, daarmee hadden we deze kosten kunnen voorkomen. Bij eerste inventarisatie deden namelijk doen voorkomen dat de keuring een formaliteit zou zijn… Schandalig! Daarnaast kent de monteur die de keuring deed niet het verschil tussen een radiator en een retourbegrenzer.

Dit zijn de grootste schoften! Ik heb er eigenlijk geen woorden voor mijn schoonouders waren er meer dan 10 jaar klant! Maar hoe zij met klanten omgaan en overal maar weer ff €125 ergens boven opgooien. Niks ten nadelen van de monteurs die doen hun best maar hoofdkantoor en hun beleid. Advies niet mee in zee gaan. Je abonnement direct opzeggen daar.

1,5 jaar geen reparatie van kapotte CV

Juni 2024 bij de jaarlijkse onderhoudsbeurt een klacht gemeld; CV gaat niet uit, doet 5 uren over 2 graden bij warmen. Het probleem werd afgedaan als "u moet ontluchten". Ook na ontluchten door de monteurs zelf, bleef het probleem. Ik heb na aantal keer bellen de klacht wederom gemeld bij de CV-controle in juni 25, toen werd gezocht. En vond de monteur de oorzaak die hij in de ketel aantrof, ernstig. Hij zette een spoedverzoek uit tot reparatie. Maar ik hoorde daarna niets meer – er werd nooit iets gerepareerd.

Najaar 2025 belde ik opnieuw. Met schrik en veel excuses (het rapport uit juni werd gevonden) werd gezegd dat ik teruggebeld zou worden en een afspraak ingepland zou worden. Ik ben echter nooit teruggebeld. Ik heb daarna nog 4-6 keer gebeld, steeds hetzelfde antwoord: “we plannen het met spoed in, we bellen u deze week terug”. Ik ben al deze maanden nooit teruggebeld. De CV blijft kapot

Begin december '25 een klacht ingediend om deze gang van zaken. “Uiterlijk 10 dagen reactietijd staat er” ik heb niets gehoord tot op heden, jan. 2026. Al die tijd staat de CV onophoudelijk te pompen als ik de stekker erin doe, wat hoge kosten met zich meebrengt. We hebben om die reden amper de kachel actief/aan. En we blijven allemaal thuis weg om de enorme kou. Met alle respect: de maatschappij laat zijn verantwoordelijkheid hier ernstig liggen, voert niet naar behoren het werk uit en zadelt klanten op met forse problemen en kosten. Wat gaan jullie hieraan doen?

Onze ervaring met Energiewacht is ronduit schokkend. De oude VR CV-ketel is in 2022 door een nieuwe HR CV ketel vervangen en door Energiewacht zelf geplaatst (bij de vorige bewoners). Toen wij de woning eind 2023 kochten, hebben wij in januari 2025 een onderhoudscontract bij hen afgesloten. Op 1 juli 2025 kwam er een monteur voor de nul-inspectie. Deze heeft de installatie volledig goedgekeurd.
Nu blijkt echter dat de installatie gevaarlijk en ondeugdelijk is:
De rookgasafvoer is binnenin dicht gekit, wat volgens de NEN-normen en de Gasketelwet streng verboden is. Er is een nieuwe concentrische buis door een 29 jaar oude PVC-dakdoorvoer getrokken. PVC mag niet gebruikt worden voor moderne HR-ketels en de wet schrijft voor dat de volledige doorvoer vervangen moet worden.
Door dit gepruts hebben wij nu een lekkage binnen in de gipswand precies op de plek waar de dakdoorvoer loopt.
De afhandeling is nog erger:
de eerste monteur die langskwam adviseerde mij om maar een dakdekker in te schakelen om de oude inmiddels 33 jaar oude loodslap te laten vervangen want daar zit waarschijnlijk de lekkage. Maar als het regent wordt de lekkage niet groter of natter alleen als de CV ketel staat te loeien.
Ik heb Energiewacht op 18 december officieel in gebreke gesteld en 14 dagen de tijd gegeven voor een voorstel c.q. oplossing. Op 19 december 2025 kwam er een 'expert' van Energiewacht kijken. Deze zei dat hij het intern zou bespreken. Ik begrijp heus wel dat het een drukke periode is tijdens de feestdagen en een herstel pas in januari zou kunnen plaatsen vinden maar had wel een schriftelijke reactie of voorstel verwacht voor 1 januari.
Ondanks de veiligheidsrisico’s (CO-gevaar) en de actieve waterschade, laat Energiewacht na 19 december niets van zich horen.
De termijn van 14 dagen is nu verstreken.
Het is onbegrijpelijk dat een 'gecertificeerd' bedrijf hun eigen fouten uit 2022 en 2025 niet erkent of herstelt. De slager keurt hier zijn eigen vlees en negeert de veiligheidsregels volledig. Jammer dat je geen 0 ster kan geven. Heb ondertussen (gisteren) een onafhankelijk CO gecertificeerd installatiebedrijf alles grondig laten onderzoeken en wacht nu op het rapport. Zodra ik het rapport binnen heb neem ik wederom contact op met Energiewacht en ga ik een vervolg beslissing nemen.

Laten ons 3 dagen in de kou zitten omdat er niemand beschikbaar is.. Handig zo’n abonnement waar je uiteindelijk niks aan hebt op het moment dat het nodig is. Het is buiten 1 graden en zitten met een baby in huis.

Gebeld dat we zonder warm water zitten, en de unit die nou kapot is zouden ze bij een vorige melding al bestellen voor ons maar niet gedaan!!
En nu moesten we het maar uitzoeken.
Ander bedrijf gebeld volgende week word er een nieuwe ketel geplaatst.
Wel geld opstrijken elke maand maar niet leveren.

Reageren niet op verzonden contactformulieren. Ook na 3 keer niet. Baggercommunicatie.

Helaas, Afspraken kunnen alleen voor een blok van 4 uur worden gepland en raad eens: dat blok is ruim voorbij en er is nog steeds niemand. De dame van de planning stelt dat monteurs niet gebeld kunnen worden. Ik moet het maar afwachten, het kan de hele dag nog duren! Mijn eerdere ervaringen met Energiewacht waren helaas ook al: klantonvriendelijkheid aan de telefoon, geen enkele bereidheid om iets te doen, terwijl Energiewacht de gemaakte afspraak niet nakomt en ik in onzekerheid zit af te wachten.