Enigmap Reviews 46

Antwoord van Enigmap

5 apr 2026

Ciao Cristian,

ci dispiace che il gioco non ti abbia entusiasmato, ma ci sono alcuni punti che vorremmo chiarire, soprattutto per correttezza verso chi legge.

Sulla difficoltà, siamo d'accordo: è un concetto molto relativo. Cerchiamo di calibrare gli enigmi per far divertire la maggior parte delle persone, ma sappiamo che è impossibile accontentare tutti. Tuttavia, ci sembra strano leggere che li abbiate trovati "banali": i dati di gioco dicono che avete impiegato 112 minuti per finire (quando la media è di 58) e che avete consultato aiuti e suggerimenti diverse volte. Se fosse stato tutto così immediato, probabilmente avreste stabilito un record di velocità!

Abbiamo ricontrollato l’enigma dei Gong dopo il tuo messaggio: la logica è corretta e il sistema risponde come deve, quindi non ci risultano errori tecnici.

Per quanto riguarda il rimborso, purtroppo non possiamo accoglierlo. Proprio come succede al cinema o a un concerto, il fatto che l'opera non rientri nei propri gusti personali non dà diritto alla restituzione del prezzo del biglietto dopo averne usufruito.

Ti auguriamo comunque una buona Pasqua.

Antwoord van Enigmap

24 feb 2026

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le problème technique que vous avez mentionné, nous avons à cœur d'offrir un support réactif et nous avons analysé votre signalement dès réception de votre message. Après une vérification approfondie de nos systèmes, il s'avère que la vidéo de l'énigme "0110" était parfaitement fonctionnelle. Comme nous vous l'avions indiqué par e-mail, ce type de message d'erreur (format ou type MIME) est généralement lié à une instabilité de la connexion internet ou à une incompatibilité temporaire du navigateur utilisé.

Pour ce qui est de l'originalité des mécaniques et du storytelling, nous mettons tout notre cœur et notre passion dans la création de nos jeux pour offrir l'expérience la plus immersive possible. Nous sommes conscients qu'il est difficile de satisfaire tous les profils de joueurs, mais vos critiques nous sont précieuses pour continuer à évoluer et à nous améliorer.

Nous regrettons que le rapport qualité-prix ne vous ait pas convaincu cette fois-ci, alors que nous nous efforçons de proposer un divertissement accessible et de qualité.

Antwoord van Enigmap

25 jan 2026

Ciao Francesca!

Ci spiace che la tua esperienza con Enigmap non sia stata da 5 stelle, ma la valutazione da 1 stella ci ha lasciati un po’ a bocca aperta, quasi come davanti a un enigma impossibile!

Abbiamo dato un'occhiata ai log della vostra partita: avete completato il percorso in 117 minuti (un quarto d'ora sopra la media) e, per una tappa, avete preferito sbirciare direttamente la soluzione. Se gli enigmi fossero stati davvero così "scontati", con il vostro intuito avreste dovuto finire in tempo record! Forse, sotto sotto, vi abbiamo dato del filo da torcere più di quanto vogliate ammettere. 😉

Sulla tappa del sentiero, ci permettiamo una piccola correzione: leggere "da in alto a sinistra" è l'istruzione corretta! Se avete provato altre direzioni, è normale che il risultato sia stato... fuorviante. Anche l'enigma in russo è un piccolo tocco internazionale: nell'era degli smartphone, ci piace l'idea che un gioco possa portarvi a esplorare anche mondi (e lingue) diversi con un semplice clic.

Ci sta che non tutti gli enigmi possano piacere a tutti, ma veder bocciato l’intero lavoro perché qualche passaggio vi ha fatto sudare un po’ ci dispiace molto. Speriamo che, a mente fredda, possiate ricordare con un sorriso anche quei 117 minuti di sfida.

Chissà, magari la prossima volta lo spirito d'osservazione sarà quello giusto fin dalla prima riga!

Antwoord van Enigmap

27 dec 2025

Hi,
we’re sorry to read this review, especially because according to our logs the game experience was barely started.

The game you purchased is structured into 10 stages, designed to gradually build a complete story and challenge. From what we can see, only the first stage was completed, and there was no interaction at all with the AI chatbot, which comes into play in the later phases. For this reason, it’s honestly hard for us to understand on what basis the entire experience is being judged.

We are always open to criticism, even very direct criticism, but we believe it’s only useful when it is constructive and properly contextualized. That’s what helps us improve and address real issues. Generic or offensive comments, without actually using the service, unfortunately don’t give us any room for meaningful feedback.

If you encountered a technical issue, an unclear step, or something that didn’t work as expected, we genuinely invite you to contact us: our support team always replies, and we’re happy to help or clarify.

Our goal is to offer carefully designed, original game experiences — not “bullshit.”
But to really evaluate them… you need to actually play them first.

Antwoord van Enigmap

26 dec 2025

Ci dispiace molto che l'esperienza con il gioco "Il tesoro pirata di La Buse" non sia stata all'altezza delle tue aspettative e che l'abbia trovato troppo semplice. Comprendiamo che la percezione della difficoltà sia molto soggettiva; infatti, "Il tesoro pirata di La Buse" è stato pensato per un pubblico di ragazzini e riceviamo spesso feedback opposti da chi lo trova molto impegnativo. Le recensioni a una stella per tutte le aziende su Trustpilot pesano molto, ti invitiamo a riflettere bene prima di scriverle, vanno date con estrema cautela.

Ti invitiamo a provare altri nostri giochi, come "Il labirinto perduto del faraone", che sono progettati con un livello di sfida maggiore e pensati specificamente per un pubblico adulto. Speriamo che tu possa trovare l'esperienza più coinvolgente e stimolante!