Ich halte mich viel im Ausland auf und wurde in der Wüste Mexikos von einer schwarzen Witwe gebissen. Die Kosten für die Behandlung im Krankenhaus sowie die Medikamente wurden ohne Probleme übernommen... Toon meer
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Als ich im Ausland Krank wurde und im Krankenhaus war, wurde mir von der Envivas schnell unkompliziert direkt geholfen .Die Kosten und Formalitäten wurden sehr schnell mit dsem Krankenhauspersonal bes... Toon meer
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Auslandskrankenversicherung, ich benötige eine digitale Bescheinigung, die Dame am Telefon hat mir unfreundlich mitgeteilt dass das nicht geht, weil alle Daten per Post zugeschickt werden. Wir leben i... Toon meer
Ich musste im Urlaub ins Krankenhaus. Bei meiner Rückkehr habe ich ganz problemlos meine Rechnungen über die App hochgeladen. Diese wurden ohne weiteres akteptiert und ohne große Nachfragen und Hin un... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die Envivas Krankenversicherung AG bietet private Zusatzversicherungen exklusiv für Mitglieder der Techniker Krankenkasse an.
Contactgegevens
Duitsland
- envivas.de
3,6
Gemiddeld
168 reviews
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Es war bis jetzt alles ok,manchamall…
Es war bis jetzt alles ok,manchamall ist die Kommunikation telefonisch etwas schwierig
15 augustus 2026
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Irene Schmitz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Ihren Hinweis zur telefonischen Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden intern daran arbeiten, dies zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Gut versichert
Eine sehr guter verlässlicher Versicherungsschutz !
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, freundlich und hilfsbereit bei Nachfrage.
22 april 2026
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Beate Gresel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Versicherungsschutz und unserem unkomplizierten und hilfsbereiten Kundenservice der zufrieden sind. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen bei Fragen schnell zur Seite stehen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Die hilfreich und schnelle Unterstützung bei der Ärztlichen Versorgung.
Nach einem Unfall im Ausland
12 september 2025
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Sylvia Strecker,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie schnell und zuverlässig unterstützen konnten.
Gerade in einer solchen Situation ist es uns wichtig, unseren Versicherten unkompliziert zur Seite zu stehen. Umso schöner ist es, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Rechnung eingereicht
Rechnung eingereicht, Geld innerhalb von 3 Tagen gutgeschrieben...toll
14 juli 2026
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo sy.murmel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Einreichung Ihrer Rechnung unkompliziert war und die Erstattung zügig auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Anonym,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Wirklich top! Bin sehr zufrieden
Ich halte mich viel im Ausland auf und wurde in der Wüste Mexikos von einer schwarzen Witwe gebissen. Die Kosten für die Behandlung im Krankenhaus sowie die Medikamente wurden ohne Probleme übernommen. Es ist außerdem jederzeit schnell jemand erreichbar und der Kontakt war bisher immer freundlich. Insgesamt bin ich somit sehr zufrieden und fühle mich durch die Envivas sicher im Ausland.
14 september 2025
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Sarah Schumann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass wir Sie in einer so herausfordernden Situation unterstützen konnten und alles reibungslos funktioniert hat. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unseren Service als schnell erreichbar und freundlich erlebt haben.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, vor allem Gesundheit, und weiterhin sichere Reisen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
They always ask a lot of details for…
They always ask a lot of details for simple refunds, and at the end not full amount covered.
26 augustus 2026
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Update 07.10.2026
Hello BOL,
we understand that the formalities can be frustrating, but they are necessary to ensure that we review each claim properly. We hope that everything has been resolved to your satisfaction. If that is not the case, please reach out to our Customer Service.
Kind regards
Your Team Kundenzufriedenheit
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Hello BOL,
thank you for your feedback. We appreciate your honesty. We are sorry to hear that you are unhappy with our service. We have forwarded your case internally to the responsible team.
Kind regards
Your Team Kundenzufriedenheit
Also ich bin zufrieden mit den Service…
Also ich bin zufrieden mit den Service und der Kundenfreundlichkeit !!
26 augustus 2026
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Frank,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem kundenfreundlichen Service. Vielen Dank für Ihre netten Worte!
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Ya ca ka,
wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Sehr gute Erfahrungen mit der Reisekrankenversicherung!
Ich hatte mit der Reisekrankenversicherung von Envivas in Kooperation mit der TK bislang sehr gute Erfahrungen. In einer misslichen Situation im Ausland wurde mir sehr schnell und zufriedenstellend geholfen. Besonders hervorzuheben ist die 24h Hotline in Deutschland, die bei medizinischen Problemen hilft und eine erste Einschätzung und Empfehlung gibt.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Anton Bauer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in einer schwierigen Situation im Ausland schnell und zufriedenstellend helfen konnten. Wir legen großen Wert auf unseren 24h-Hotline-Service und sind froh, dass dieser Ihnen eine gute Unterstützung war. Wir wissen Ihr Vertrauen in unsere Reisekrankenversicherung sehr zu schätzen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Klare Kommunikation
Klare Kommunikation, prompte Erstattung...
Überaus empfehlenswert
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Peter Wuelfing,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer Kommunikation und unserem Leistungsservice überzeugen konnten. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Can recommend
Member over 5 years now. I only had a good experience.
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Dear Dirlik,
Thank you very much for your positive review. We truly appreciate your kind feedback and are delighted to hear that you were satisfied with our service.
Kind regards
Your Customer Satisfaction Team
7 Monate und noch immer keine Kostenerstattung
Extrem zäher Prozess bei meiner Auslandsversicherung: ich warte seit SIEBEN Monaten auf meine Kostenerstattung.
Extrem inkompetente Abwicklung: Informationen werden mehrfach angefragt, obwohl sie bereits vorliegen, Antwortzeit über einen Monat.
Schade, früher war die Versicherung mal gut. Ich habe jetzt gekündigt, das spart nächstes Mal sehr viel Zeit und Nerven.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Update 07.10.2026
Hallo Lea T.,
wir möchten uns zunächst noch einmal für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Inzwischen haben wir eine Rückmeldung aus dem Fachbereich erhalten. Sie sind mit Ihnen in Kontakt getreten. Wir haben Ihnen ein Schreiben zukommen lassen und hoffen, dass dort alle offenen Fragen geklärt werden. Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Hallo Lea T.,
wir bedauern, dass Sie eine frustrierende Erfahrung mit Ihrer Auslandskrankenversicherung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger über die mehrfachen Anfragen und die langen Antwortzeiten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Damit wir Ihr Anliegen eindeutig identifizieren können, benötigen wir weitere Informationen von Ihnen, diese können Sie uns gerne über Trustpilot zuschicken.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Ganz schlechte Zahlungsmoral
Die Zahlungsmoral der Envivas ist grausam. Eine Bearbeitungszeit von 30 Arbeitstagen (6 Wochen) ist eigentlich eine Frechheit. November war die Weihnachtszeit der Grund und aktuell im August ist es die Urlaubszeit, die so lange Wartezeiten verursacht. Mein Geld nimmt die Envivas aber gerne fristgerecht. Trotz zweifacher Nachfrage und der Bitte den Antrag früher zu bearbeiten wird dies verneint. Nun muss ich für eine Zahnarztrechnung in Vorleistung treten. Einzig allein kann der Kundenservice positiv erwähnt werden. Die sind nett freundlich und hilfsbereit. Ändert aber nichts an der schlechten Zahlungsmoral. Daher kann ich die Envivas niemandem wirklich empfehlen. Schade...
14 augustus 2026
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Mike,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit unseren Bearbeitungszeiten machen mussten. Es ist uns wichtig, dass unsere Prozesse reibungslos ablaufen, und wir verstehen Ihren Ärger über die Verzögerungen, besonders im Hinblick auf die Vorleistung bei Ihrer Zahnarztrechnung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten Ihnen helfen Ihr Anliegen zu lösen. Dafür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Tkk, warum habt ihr diese Versicherung empfohlen?
Trotz, Bescheinigung vom Zahnarzt und auch anderer Urteile die bestätigen das diese Kosten übernommen werden müssen, weigert diese Versicherung sich!
Sehr inkompetente Mitarbeiter, ablehnen wird dort stets als erste festgestellt.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Stephan Hansen,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass die Kostenübernahme trotz vorliegender Bescheinigung und Urteile abgelehnt wurde. Damit wir Sie eindeutig zuordnen können benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Beim Anruf gelangt man zu einer KI
Beim Anruf gelangt man zu einer KI, die versteht nicht alles und antwortet abgehakt
16 juli 2026
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Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Klaus Müller,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem Anruf eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir arbeiten laufend daran, unseren Service zu verbessern, um zukünftig eine reibungslosere Kommunikation zu gewährleisten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Versicherung versucht mit allen…
Versicherung ist nicht Kundenfreundlich aufgestellt. Es wirkt als wäre das Hauptziel, eine Leistungszahlung zu verhindern - kann man nur von abraten.
Auch die Verbindung von TK und Envivas ist für die Kunden offensichtlich nur schädlich.
Bin maßlos enttäuscht!
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Don Giovanni,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können, bitten wir Sie, uns über Trustpilot weitere Informationen zukommen zu lassen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Hat stark nachgelassen
Ich bin leider richtig enttäuscht von der Zahnzusatzversicherung.
Zum Einen wurden bei Altfällen nicht die vollständigen Kosten erstattet, dies ohne Begründung. Auf Nachfrage hieß es, dass eine Begründung der Zahnärztin nötig wäre, wieso die Kosten so angefallen sind, wie sie angefallen sind.
Was mich aber an allermeisten stört ist der gerade aktuell laufende Schadenfall: ich habe vor 5 Wochen eine (zugegebenermaßen eher kleine Rechnung) eingereicht und werde seitdem nur vertröstet. Vor zwei Wochen hieß es noch die Regulierung erfolge für letzte Woche, letzte Woche hieß es dann auf erneute Anfrage, Ende dieser Woche. Nun war ich gezwungen wieder dort anzurufen nur um dann gesagt zu bekommen, man würde sich noch im Rahmen des zeitlichen befinden, da die aktuelle Bearbeitungszeit 6 Wochen betrage. Ich solle doch abwarten, man könne das auch nicht vorziehen. Als ich dem Mitarbeiter dann versucht habe zu erklären, dass mir die Regulierung bereits vor zwei Wochen zugesagt wurde, wurde er unhöflich und fiel mir ständig ins Wort. Ich werde jetzt eine Beschwerde erwägen, da Versicherungen eigentlich zur Regulierung innerhalb von 4 Wochen verpflichtet sind. Außerdem werde ich meinen Vertrag kündigen. Ich habe Verständnis dafür, dass die Versicherer viel zu tun haben, aber so geht das nicht.
9 juli 2026
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Hallo Michelle,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen sowohl bei der Erstattung als auch bei der Bearbeitung Ihres aktuellen Leistungsfalls nicht erfüllen konnten.
Wir verstehen sehr gut, dass die lange Bearbeitungszeit und die unterschiedlichen Auskünfte für Frustration sorgen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und wollen Sie dabei unterstützen, diese zu klären. Dafür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
envivas: Von Technikerkrankenkasse angepriesen, schlechte Zahlungsmoral
Die envivas läßt sich nicht nur viel Zeit bei der Prüfung von Behandlungskostenvoranschlägen, auch bei der Erstattung der bereits genehmigten Behandlungskosten hat es die envivas nicht eilig. Mit einem Monat oder mehr Wartezeit muß man bei der envivas schon rechnen. Auch für TK-Mitglieder kann es sich deswegen lohnen, sich nach einer professionellen Zusatzversicherung umzusehen, denn billig ist die envivas wahrlich nicht.
Kundenservice nicht feststellbar; keine Reaktion.
Kann mir nicht vorstellen, daß und wer tatsächlich gute Erfahrungen mit der envivas gemacht haben soll.
Zur Stellungnahme der envivas vom 2. Juli 2026:
Bei meinen Eingaben habe ich zwar eine Eingangsbestätigung, aber keine Ref-Nr bekommen: "Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
Sofern Sie Leistungsanträge oder Kostenübernahmeanträge eingereicht haben, erhalten Sie Aussagen bezüglich möglicher Erstattungen aus datenschutzrechtlichen Gründen auf dem Postweg."
... schnellstmöglich und das kann dauern
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Update 07.07.26
Hallo ume,
vielen Dank für die Zusendung der angeforderten Informationen. Wir haben uns mit dem Fachbereich in Verbindung gesetzt. Dort wurden Ihre offenen Vorgänge nun abschließend bearbeitet. Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die lange Wartezeit und danken für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Hallo ume,
wir bedauern sehr, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unseren Bearbeitungszeiten und dem Kundenservice erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und wollen Sie dabei unterstützen, diese zu klären. Dafür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Leider nicht mehr die Versicherung, die sie mal war
Ich bin momentan alles andere als zufrieden. Ich bin seit vielen Jahren bei der ENVIVAS. Damals klappte die Bearbeitung meiner Anliegen sehr flott und es wurde wie erwartet bzw. vertraglich vereinbart erstattet.
Mittlerweile sind die Bearbeitungszeiten auf über 30 Tage angestiegen, meist sogar länger. Möchte man ENVIVAS kontaktieren, bekommt in der App nur den Hinweis, dass sie telefonisch nicht erreichbar sind und ein Kontaktformular ausfüllen soll. Auf der Homepage sieht man allerdings die Rufnummer und kann dort auch für sein Anliegen anrufen - komisch.
Aktueller negativer Fall: Eine Rechnung vom Heilpraktiker. Hier wurde einfach eine Position nicht berücksichtigt. Auf Nachfrage bei der Hotline sagte mir der nette Mitarbeiter, dass die Position „Elektrothermische Behandlung“ eine nicht anerkannte Therapie wäre. Wenn mein Heilpraktiker allerdings schreibt, dass es mir bei der Genesung geholfen hat, wird die Position in der Abrechnung berücksichtigt.
Für mich klingt das nach Willkür. Ich gehe nicht zum Heilpraktiker aus Spaß und der Heilpraktiker behandelt nicht aus Spaß. Zudem stand in der Abrechnung diese Aussage auch so nicht drin und ist für mich als Versicherungsnehmer auch nicht transparent. Schließlich gibt mir die ENVIVAS natürlich auch keine Unterlagen an die Hand, wo ich so etwas nachlesen kann.
Heißt also, jede neue Behandlung beim Heilpraktiker müsste ich vorher (am besten schriftlich) mit der Versicherung abklären, damit ich diese auch zurück erstattet bekomme. Und im obigen Fall: Wenn der Heilpraktiker keinen Zweizeiler schreiben will, habe ich das Nachsehen.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ENVIVAS Krankenversicherung AG
Update 24.06.2026
Hallo Consumer,
leider konnten wir Sie mit den von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen nicht eindeutig zu ordnen. Da wir Sie gerne dabei unterstützen möchten Ihr Anliege zu lösen, können Sie uns weitere Informationen per Mail an feedback.de@generali.com schicken.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Tea Kundenzufriedenheit
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Hallo Consumer,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass Ihre aktuellen Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und wollen Sie dabei unterstützen, diese zu klären. Dafür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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