Toujours très bien conseillé avec…
Toujours très bien conseillé avec équipement-direct au fil de mes commandes. Une équipe réactive et humaine.Au top je recommande
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Equipement Direct s'appuie sur un savoir-faire réel auprès des hôteliers, restaurateurs et collectivités et propose un large choix de matériel de restauration, équipements pour l’hôtellerie et les traiteurs pour tous les commerces et métiers de bouche. Matériel réfrigéré pour la restauration ou encore cuisson professionnelle en passant par les appareils de préparation et ustensiles professionnels.
Contactgegevens
7 RUE FERDINAND FABRE, 75015, Paris, Frankrijk
- 0180874815
- contact@equipement-direct.fr
- equipement-direct.fr
3,6
Gemiddeld
17 reviews
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Acheter machine à café Bartscher de…
Acheter machine à café Bartscher de 2200 euro le 10/02/2026 tombée en panne déjà 2 fois. Voilà 3 mois en panne et aucune solution trouvée.
SAV Nul et SAV Bartscher NUL
1 oktober 2026
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Antwoord van Equipement Direct
Bonjour Madame,
Nous regrettons que votre machine à café Bartscher ait connu ces arrêts. Une machine immobilisée pèse sur l'activité d'un établissement, nous en sommes conscients.
Lors de votre première demande, il y a eu une intervention à distance puis ensuite un prestataire est intervenu. Le rapport d'intervention a relevé un entartrage de la machine. Ce type de panne relève de l'entretien courant de l'appareil et n'entre pas dans la garantie constructeur, qui couvre les défauts de fabrication. La garantie de ce modèle porte par ailleurs sur les pièces uniquement, hors main d'oeuvre et déplacement.
Pour cette nouvelle "panne", nous vous avons transmis le 1er octobre 2026 les coordonnées d'un nouveau prestataire de maintenance. Ce prestataire, comme tout technicien que vous choisiriez de contacter, est indépendant d'Equipement Direct. Ses délais d'intervention dépendent de son propre planning et nous ne pouvons pas nous engager sur ses disponibilités.
Si le diagnostic révèle une pièce défectueuse couverte par la garantie, écrivez-nous à sav@equipement-direct.fr avec le rapport et votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès de Bartscher.
Enfin, si aucune solution n'est trouvée, un retour atelier est possible directement chez Bartscher.
Cordialement,
L'équipe Equipement Direct
Une erreur de préparation et c'est pour nous
Ils nous envoient le même thermostat que nous avions commandé mais en 12v au lieu de 220v (nous avions commandé le 220v, j'ai vérifié la facture)...
Du coup, je n'ai pas vérifié la tension et il a claqué en allumant l'appareil.
Une erreur de préparation et c'est pour nous, aucune réponse de leur part.
On voulait faire travailler un autre site que Amazon, mais encore une fois, on comprend pourquoi on va tout le temps sur Amazon pour commander.
C'est la 2e fois en 3 ans qu'on ne commande pas là bas et 2 fois, un problème :D
16 juli 2026
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Service rapide et efficace avec une…
Service rapide et efficace avec une équipe à l'écoute qui rassure et oriente très bien le client dans ses choix !!
5 juni 2026
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Equipe adorable au téléphone
Equipe adorable au téléphone
Produit conforme et livraison dans les temps.
Et même un petit cadeau envoyé pour la commande ;-) sans prévenir et un peu flou en communication mais merci pour le geste adorable !
3 juni 2026
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Bons conseils et livraison dans les…
Bons conseils et livraison dans les temps. c'est ma deuxième commande
12 februari 2026
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Ils sont pros et honnêtes chez…
Ils sont pros et honnêtes chez equipement-direct. J'ai suivi leur conseils et je suis très satisfaite de mes vitrines. Merci pour le sérieux et l'engagement pour vos clients.
4 november 2025
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Antwoord van Equipement Direct
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que nos conseils et nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’apporter un service sérieux et engagé à tous nos clients professionnels.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets d’équipement.
Cordialement,
L’équipe Équipement Direct
De Grands Pros
Voilà des années que je travaille avec équipement direct, ils sont vraiment excellents. Toujours à l écoute, pros, rapides et efficaces. Je recommande à 200%
De Bouche à Oreille en Auvergne
20 november 2025
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Antwoord van Equipement Direct
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce témoignage qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis de vous accompagner depuis toutes ces années et de savoir que vous appréciez notre écoute, notre réactivité et la qualité de notre service. Votre recommandation à 200 % est une véritable motivation pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de continuer à travailler avec De Bouche à Oreille en Auvergne.
Cordialement,
L’équipe Équipement Direct
Je recommande sans hésiter !!
Un grand merci pour votre réactivité que ce soit par mail, par téléphone et ma commande qui est arrivée en 5 jours 🙏 Je venais de vivre une expérience atroce avec le site matérielhoreca.com qui m'a escroquée ( pour le même matériel commandé chez eux d'une valeur de 1000 euros) et équipement direct a su me redonner le sourire. Je n'hésiterai pas à recommander chez vous 😊 un grand merci
10 juli 2025
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Antwoord van Equipement Direct
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes, tant par notre réactivité que par la rapidité de votre livraison.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la mauvaise expérience que vous avez vécue ailleurs, et heureux d’avoir pu vous redonner le sourire grâce à un service fiable et transparent. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre intention de recommander à nouveau chez Équipement Direct est la plus belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins en matériel professionnel.
Cordialement,
Excellent
J'ai acheté un destructeur d'insectes 2 x 10 watts led. Il est arrivé rapidement et était bien emballé.
8 november 2024
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Antwoord van Equipement Direct
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre destructeur d’insectes LED vous est parvenu rapidement et en parfait état. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous serons heureux de vous accompagner pour vos futurs besoins en matériel professionnel.
Cordialement,
L’équipe Équipement Direct
Très bien conseillé pour mon achat avec…
Très bien conseillé pour mon achat avec Équipement direct. Merci pour tous le matériel que j’ai reçu à temps pour mon ouverture
16 december 2024
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Antwoord van Equipement Direct
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre choix et de savoir que votre matériel est arrivé à temps pour votre ouverture. C’est toujours un plaisir de contribuer à la réussite d’un nouveau projet.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition pour vos futurs besoins en équipement professionnel.
Cordialement,
L’équipe Équipement Direct
Commandé et jamais livré..
La commande a été passée... Le paiement effectué mais il n'y a jamais eu de livraison : le livreur a prétexté une mauvaise adresse or, après contrôle, celle-ci était exacte... Et ensuite, malgré ma demande de nouvelle livraison, le livreur s'est fait totalement silencieux !!!
21 januari 2024
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Antwoord van Equipement Direct
Nous vous remercions pour votre message et comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous avions bien pris en compte votre demande et avions immédiatement contacté le transporteur pour organiser une nouvelle présentation de votre livraison.
Nous avons suivi ce dossier de près et restons disponibles pour toute question ou mise à jour. N’hésitez pas à nous recontacter si nécessaire.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément et notre engagement à résoudre cela rapidement,
Pour information la comptabilité nous a confirmer votre remboursement 48h après ce désagrément.
L’équipe Équipement Direct
Respect du client et des délais
Respect du client et des délais. Produit conforme a ms attentes
16 oktober 2023
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Antwoord van Equipement Direct
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes, tant sur la qualité de nos produits que sur le respect des délais.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L’équipe Équipement Direct
Produits conformes et bien emballés
Produits conformes et bien emballés. Livraison rapide, rdv pris avec le transporteur pour mon armoire sur palette c’était pratique.
17 juli 2023
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Antwoord van Equipement Direct
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vos produits soient arrivés conformes, bien protégés et dans des délais rapides. Le rendez-vous pris avec le transporteur pour la livraison sur palette est en effet un vrai plus en termes de praticité, et nous sommes heureux que cela vous ait facilité la réception.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs équipements.
Cordialement,
L’équipe Équipement Direct
Jai commander une machine a glaçon et…
Jai commander une machine a glaçon et percolateur les deux sont arriver abimer et le service client fait le mort
il sont bon pour vendre après ces une autre histoire
2 juni 2023
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Antwoord van Equipement Direct
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos articles sont arrivés endommagés. Ce type de situation n’est évidemment pas conforme à nos standards. Après vérification, nous n’avons pas trouvé de message resté volontairement sans réponse de notre part, et nous souhaitons vraiment résoudre les problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Équipement Direct
Très déçu la tige du pied de la table…
Très déçu la tige du pied de la table est trop petit envoie dune deuxième table idem
j ai acheter ce produit pour une personne âgée de ma faille j en suis a 6 aller retours et aucune solution
je dois retourner le produit mais en final j ai 2 table d ont une le carton est déchiré et demande de renvoyer dans l emballage d origine je fais comment ???
c est inadmissible je perds mon temps et la dame est mécontente
24 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Equipement Direct
Bonjour, Après de nombreux échanges, il s'est avéré que l'article acheté ne vous convenez pas. En effet lors de la rétractation et il convient d'avoir des emballages d'origine ou d'au moins des emballage adéquat pour le retour.
Notre SAV m'informe que le cas à bien été résolu et nous nous excusons pour ce désagrément.
à bientôt,
L'équipe Equipement-Direct
J’ai annulé ma commande.
J’ai commandé une friteuse sur le site de équipement direct pour remplacer la nôtre qui ne chauffait plus.
Une journée après, avec l’aide de mon voisin nous avons réussi à la remettre en marche ,en la démontant, nous avons découvert la présence d’un petit disjoncteur au niveau du thermostat.
Après l’avoir réarmé, et un essai, la friteuse fonctionne comme par le passé. Après 30 ans de service, comme quoi la qualité...Nous avons annulé notre achat par mail et téléphone :
Merci à Equipement Direct dont le personnel a compris notre souci et remboursé 3 jours après. Bravo,
Vous êtes des vrais commerçants et nous saurons nous en rappeler .Nous recommandons cette entreprise sérieuse. C’est si rare aujourd'hui !
8 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Equipement Direct
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette situation et heureux d’apprendre que votre friteuse a retrouvé une seconde jeunesse après tant d’années de service.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes nous motive à continuer dans cette voie.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et serons toujours là pour vous accompagner dans vos futurs besoins.
À très bientôt, et encore merci pour votre confiance !
L’équipe Équipement Direct
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