Segway Reviews 

Eigenlijk nog minder dan 1. Ik ben nu al een half jaar m’n step kwijt ivm reparatie. Ten eerste heb ik nooit meer mijn step teruggezien. Daarna beloofde ze dat ze geld terug zouden storten, daar heb ik natuurlijk ook helemaal nog niks van gezien!! Echt slecht..Baal ervan dat ik daar geld aan heb uitgegeven!!

Segway maakt het onmogelijk om te annuleren en daarna te retourneren. We zitten in de eindeloze molen van "we sturen het bericht naar de juiste afdeling". We proberen al 6 weken! gebruik te maken van ons wettelijke recht te retourneren. We worden aan het lijntje gehouden en zijn nu zelf op het moment gekomen om samen met onze rechtsbijstand ze juridisch aan te pakken. Het is schandalig dat dit nodig is. Voor ons nooit meer Segway.

Misleidende verkoop ik heb 2 nieuwe segway scooters gehad. de accu's zijn snel leeg en zeker bij koud weer... De beloofde kilometers die je er mee kan rijden vanuit de fabrikant zijn niet realistisch.

En als je als klant al maanden aangeeft dat je niet te verden bent en het niet opgelost worden je en je de koop wil ontbinden. Rekend de dealer nog een behoorlijk bedrag per gereden kilometer.... ondanks dat het product vanaf dag 1 niet voldoet aan de topsnelheid en de actieradius en diverse storingen.

Waardeloos product en de service heb ik ook als waardeloos ervaren.

Er bestaat geen echte dealer of after sales service. Ze sturen je naar een of andere verlepte brommerboer in hoofddorp.
De enige die ik aan de lijn kreeg was iemand die iets met steps deed, en die sprak alleen met dealers.
Als je echt niet anders kan, koop een Segway, want het zijn goede spullen maar service HEBBEN ZE NIET!

Slechtste customer support ooit!!!
Aangekocht de nieuwe ninebot MAX G2. Functioneert niet na gehele installering. Echter aangezien we net buiten de twee weken vallen val je in een onmogelijk reparatie proces.
Een Segway zal ik niet aanraden, zelf zeker niet meer aanschaffen.

Ik kocht een Segway-Ninebot GT1 elektrische step in de winkel. Deze step is voorzien voor dual charge, maar werd geleverd met één enkele lader.
Ik wende mij toen tot de webshop om een tweede lader aan te schaffen, gezien ze deze niet in de winkel liggen hadden.
Toen ik de foto van de lader in de webshop zag, merkte ik op dat de plug die in het contactpunt van de scooter zou moeten passen, er verschillend uitzag van hetgeen aangeboden werd.

Ik besliste om hiervoor toch even navraag te doen bij de telefonische klantendienst. Men verzekerde mij toen dat de lader op de webshop toch ging passen voor mij E-step.
Ik ging dan pas uiteindelijk over tot de bestelling ervan. Enkele dagen later kwam de bestelde lader netjes toe.

Toen ik de doos opende bleek mijn vrees waarheid te zijn. De zonet geleverde originele lader van Segway-Ninebot was niet geschikt voor mijn Segway-Ninebot GT1.

Opnieuw telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van Segway. Ze vonden het vreemd dat de lader niet paste en gingen het daar allemaal voor mij uitzoeken. Ik nam zelf geregeld contact op met de klantendienst, omdat ik van hun nooit nieuws kreeg omtrent het verdere verloop en ik de zaak ook wou opvolgen.

Op een dag vroegen ze mij om foto’s van de laadpoort te maken en van de lader die zij zelf hebben gezonden door te geven. (Zelf vond ik dit wat vreemd, want het zijn producten die zijzelf op de markt brengen. Hieruit kan men concluderen dat Segway hun eigen producten niet kennen.) Dit allemaal gedaan hebbende wachtte ik een antwoord af.

Wat later nam ik opnieuw contact op met de klantendienst, waarna men mij vertelde dat er contacten aan de gang waren met het hoofdkantoor, maar dat de persoon die daar verantwoordelijk voor is in verlof was.

Twee weken later, heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantendienst en nu verteld men mij, dat men de lader niet kan leveren, zonder verdere uitleg. Ik zit nu met een lader waarvoor €50,00 heb betaald en waar ik uiteindelijk niets mee ben. Bovendien zegt men mij dat de lader die ik nodig heb om mijn E-step op te laden niet leverbaar is. Daarnaast weten ze ook niet of het leverbaar zal worden in de toekomst!
Men kan mij niets vertellen!

Tot overmaat van de ramp, wou mijn E-step Segway-Ninebot GT1 niet opladen dit weekend. Ik had deze morgen contact met de reparatiedienst van Segway.
Hun advies luidde als volgt: “ het probleem ligt in alle waarschijnlijkheid bij de lader, probeer een andere lader. Mocht het probleem zich ondanks de nieuwe toch nog voordoen, ligt het probleem dan toch bij de E-step. In dit laatste geval, kunnen we de E-step dan terugnemen voor reparatie.

Opnieuw contact opgenomen met de klantendienst en men kan mij daar geen passende oplossing bieden.

Het probleem met de lader is nu al weken aan de gang en Segway trekt zich daar niets van aan. Meerdere telefoons en mails leveren geen antwoorden. Segway heeft in Europa wel een klantendienst, maar dit lijkt mij enkel pro forma! Want klantenservice kunnen ze alvast niet bieden.