Eureka Reviews 

Zeer slechte service!
Na 5 a 6 maanden werkt de stofzuiger niet meer naar behoren. Na veelvuldig contact met verzoeken om een en ander te proberen, maar foto's en video's gestuurd te hebben komt men tot de beslissing dat ik een vervangende stofzuiger krijg toegestuurd. 2 weken later komt Eureka hierop terug want kunnen het niet naar mijn adres sturen!?
Ik woon nog steeds op hetzelfde adres waar het destijds ook naartoe is gestuurd.. Ze willen wel een terugbetaling doen maar halen daar wel een kwart van het bedrag vanaf want het product is gebruikt door mij, maar het moet niet gekker worden en heb ook aangegeven dat dat geen oplossing is voor mij en ik graag alsnog een vervangend product wil zoals is toegezegd. In een uiterst geval volledige terugbetaling maar dat gebeurd niet en ben zeer teleurgesteld en hopelijk komen ze hier nog op terug. Eureka en Midea Netherlands is geen aanrader wat mij betreft

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Sehr schlechter Service!
Nach 5 bis 6 Monaten funktioniert der Staubsauger nicht mehr richtig. Nach wiederholten Kontakten mit der Bitte, verschiedene Dinge auszuprobieren, und nachdem ich Fotos und Videos geschickt habe, wird beschlossen, mir einen Ersatzstaubsauger zu schicken. Zwei Wochen später kommt Eureka darauf zurück, dass sie ihn nicht an meine Adresse schicken können!
Ich wohne immer noch an derselben Adresse, an die er damals geschickt wurde. Sie sind zwar bereit, mir den Kaufpreis zu erstatten, ziehen aber ein Viertel des Betrags ab, weil ich das Produkt benutzt habe. Das geht aber zu weit, und ich habe auch deutlich gemacht, dass das für mich keine Lösung ist und ich weiterhin ein Ersatzprodukt wie versprochen haben möchte. Im Extremfall würde ich eine vollständige Rückerstattung akzeptieren, aber das wird nicht passieren, und ich bin sehr enttäuscht und hoffe, dass sie noch einmal darauf zurückkommen. Eureka und Midea Netherlands sind meiner Meinung nach nicht zu empfehlen.

Nach unter einem Jahr ist das Premiummodell für fast 1000€ defekt. Eureka kommt seiner Pflicht auf Nachbesserung nicht nacht! Seit über einem Monat wird mir ein Versandlabel zur Reparatureinsendung versprochen. Finger weg von dieser Firma, auch wenn der Roboter noch so gut am Anfang war,

Inspirateur robot e10s très satisfait. Ça fait plusieurs mois que je l'ai.
Je voulais vraiment le tester. Pour l'aspiration. Il est top. Application facile a utiliser .pour la serpillière c'est autre chose mes sa je le savais d'avance . Délai de livraison convenable en 5 jrs.

I bought the eureka E20 plus recently as i am retired & disabled I find it difficult to hoover up, great idea i thought. How wrong was i the problem i found was connecting it to the internet, I scoured the instruction manual, YouTube, Google & just about every helpline i could find only to be told from Eureka themselves that this is a specialised model & my enquiry has been sent to their technical department .
After waiting a week with no reply I have today sent it back to Amazon for a full refund, if you value the money in your pocket avoid this company like the plague

The Eureka cordless Supreme cordless vacuum cleaner. The product looses battery backup in 5 min.
So product is not at all use-full. After complaning many time no response. Asking to replace battery but no response. I am straggling to rectify this issue all money got wast. I do not recommend this product.

Meine Entscheidung den Wisch Saugroboter J12Ultra zu kaufen, war eine sehr gute Entscheidung! 134 Einsätze, 3300m2 gesaugt und gewischt! Das einzige was wichtig ist, Reinigung und Ersatz der Bürsten und Mops, etwas Übung in der Wahl von Pflegemitteln! Nachteil Anfrage nach einem neuen Tank für „CleanWater“ lief ins Leere ! Ist benutzbar, das Scharnier des Deckels ist gebrochen !

Après un fonctionnement correct de mon robot Eureka J15 Pro Ultra il refuse de fonctionner au bout de 6 mois avec des messages " couvercle du radar bloqué " puis " défaillance du robot " et cela plusieurs fois malgré le fait d'avoir effectué les manœuvres indiquées pour résoudre le problème.
J'ai essayé de contacté le SAV par téléphone mais après le message d'introduction vous confirmant que vous êtes chez eux et que l'on va vous transférer vers un interlocuteur " libre " cela raccroche systématiquement et cela après plusieurs dizaines d'appels !! Je pense que ce N° est là comme alibi d'une possibilité de contact par téléphone !
Après plusieurs échanges par mail, ils me demande de renvoyer en Slovaquie avec ce message: " Nous nous ferons un plaisir de vous rembourser les frais de retour du robot. Vous pouvez utiliser le service de livraison de votre choix. Une fois le robot expédié, veuillez nous envoyer une copie du reçu d'expédition afin que nous puissions procéder au remboursement."
Je précise que selon le transporteur choisi votre envoi peut vous couter entre 57 € et plusieurs centaines d'euros sans être sûr d'être remboursé.
Bref, si vous aimez jouer à la roulette russe et miser sur aucuns incidents avec votre appareil Eureka vous pouvez l'acheter mais autrement, passer votre chemin et achetez une autre marque !

I ordered products from Eureka's website weeks ago, paid in full, and to this day, nothing has been shipped. There has been zero communication or explanation for the delay. I’ve reached out to their customer service multiple times, through email and phone, and have been completely ignored.

This level of customer service is unacceptable. At the very least, I expect a response or refund if the items can’t be shipped. Instead, I’m left in the dark after handing over my money. I would strongly advise against ordering from this company until they can get their operations and support in order.

Occhio occhio …. Non acquistate da Eureka , tutte fregature .
Ho acquistato una Lavapavimenti. La fattura nn esiste , il pdf che hanno inviato via mail nn esiste ( vuoto ) . Tutto studiato .
Alla domanda di assistenza continuano a chiedere la fattura .
Poi mi dicono di chiedere a Shopify …Scorretti e truffatori .
Ti rimbalzano la problematica giorno per giorno, in pratica ti prendono in giro . Pessima esperienza

Refused Warranty After Selling Internationally via Amazon – Dishonest Brand

I bought a Eureka vacuum cleaner via Amazon.com — sold by Amazon Export Sales LLC and shipped internationally with AmazonGlobal Priority Shipping. Eureka themselves approved the international sale.

After just 6 months the vacuum stopped working. When I contacted Eureka, they refused to honor the warranty, saying the product was used “outside the country” — despite having knowingly sold and shipped it abroad through Amazon.

They sent me to local contacts that don’t exist (email is dead, phone line is never answered), and then responded with copy-paste template denials. Even after escalation, their “upper management” stood by this absurd policy.

In the end, Amazon had to step in, take the product back, and issue a full refund. Eureka took zero responsibility.

If you're outside the U.S., avoid this brand completely — they sell internationally but refuse any post-sale support. If you're in the U.S., ask yourself if this is how you want to be treated when your product breaks.

service client inexistant et incapable
robot renvoyé a leur demande et plus jamais de nouvelle malgré des relance
une plainte sera déposé a leur encontre
fuyez !!!!

This company do not honour their guarantee. The Vacuum had a motor failure 9 months in, contacted the company for a replacement. Sent on the run around, from here to there then back again. Do yourself a favour and do not buy from them, find a decent honest manufatucturer.

I bought a wet cleaner Eureka new 400 via Amazon.DE The "clean water tank" was defective. They promised they would send me a new water tank already 2 months ago, but it never arrived they stopped replying my emails. PATHETIC CUSTOMER SERVICE

Ich habe einen J12 Ultra-Roboter gekauft und die Rechnung ist nie angekommen, um eine Garantie zu haben. Ich habe am Tag nach dem Kauf eine Rückerstattung des Verkaufspreises aufgrund der Preissenkung beantragt. Die einzige positive Anmerkung ist, dass das Produkt gültig ist. Ich Kaufen Sie nicht mehr bei Eureka Robot.Null Sterne.