Scandale absolu
Scandale absolu, incompétence intolérable et mise en danger caractérisée de la vie de mon oncle, Laurent JAMIN, géré sous le dossier numéro 17637054 chez Europ Assistance.
Hospitalisé à Assouan dans le sud égyptien depuis le 21 octobre après un AVC, mon oncle a d'abord été victime d'une négligence grossière de leurs services, qui l'ont situé à tort à Hurghada. Ce cafouillage impardonnable a fait perdre quatre journées décisives pour sa prise en charge.
Pour un patient victime d'un accident vasculaire cérébral, Europ Assistance a osé envisager un périple terrestre en ambulance de 950 kilomètres à travers le désert, soit treize heures de trajet insensé. Devant notre refus absolu et suite à la saisine de la cellule de crise du Quai d'Orsay, ils ont fini par concéder lundi 26 au matin un rapatriement par voie aérienne.
Nous avions la certitude qu'il regagnait enfin la France. La réalité est tombée par un simple courriel à une heure du matin ce mercredi : l'avion médicalisé de huit heures ne décolle pas pour la France mais le dépose dans un établissement au Caire sous prétexte de stabilisation. C'est un mensonge éhonté, mon oncle est hospitalisé et stable depuis sept jours, avec un certificat Fit to Fly en règle délivré par le médecin local. Pour couronner cette dérive, leur opérateur au téléphone a menacé ma tante d'abandonner mon oncle seul à Assouan si elle contestait cette manœuvre.
Le danger médical est direct et immédiat. Au-delà de l'AVC et des séquelles d'aphasie exigeant une rééducation précoce en langue française, mon oncle combat une pathologie sévère de la moelle osseuse, un syndrome myélodysplasique couplé à une anémie critique avec une hémoglobine entre huit et neuf. Il se retrouve privé du protocole hématologique vital qu'il devait impérativement suivre en France cette semaine. À ses côtés, ma tante est également à court de ses molécules quotidiennes indispensables, notamment Lévothyrox et traitements pour la tension.
On cotise à des cartes bancaires très haut de gamme pour avoir un filet de sécurité réel, pas pour être baladé de fausses promesses en chantage indigne au détriment d'une vie humaine.
Nous exigeons l'acheminement sanitaire direct et sans escale de mon oncle vers un hôpital français dès aujourd'hui. Les autorités consulaires et le Centre de crise du Quai d'Orsay sont informés en temps réel de ces agissements.