Europcar Polska Reviews 37

The worst car rental company. Attention anyone who rents!! The car was delivered to a parking lot in excellent condition and after 3 hours they checked it and sent me an email that the car was damaged,while earlier they heve taken money from my card for the alleged damage. After contacting the bank I got my money back after many months. Attention!!! And far...from!

Korzystałem z usług Europcar i jestem zadowolony. Samochód był czysty, sprawny i gotowy na czas, a formalności przebiegły szybko i bez problemów. Obsługa była pomocna i uprzejma. Polecam!

Korzystałem z wynajmu w Katowicach i oddawałem samochód w Poznaniu. Sam proces rezerwacji był prosty, a kontakt z obsługą bezproblemowy. Auto zgodne z opisem, dobrze się sprawdziło na trasie. Wszystko przebiegło w porządku, więc na pewno skorzystam ponownie!

Profesjonalna obsługa i pomoc na każdym etapie wynajmu. Zarezerwowałem pojazd w Warszawie i zwróciłem w Krakowie, bez żadnego problemu. Rezerwacji dokonałem przez główną stronę w zaledwie parę minut. Polecam wszystkim, którzy szukają zaufanej wypożyczalni aut w Polsce!

Bardzo profesjonalnie i sprawnie. Auta czyste i tak jak na rezerwacji! Polecam

Świetna obsługa, auta zadbane i w przystępnej cenie. Polecam

Korzystałem z usług wielokrotnie, za każdym razem wszystko było przygotowane w sposób, o który prosiłem. Auta sprawne, zadbane, sama przyjemność z korzystania usług Europcar Polska, zdecydowanie polecam!

Wszystko super, miła Pani na recepcji

Często korzystam z usług tej wypożyczalni. Nigdy nie było problemów. Polecam na wyjazdy.

Ekstra firma, zawsze pomocni i profesjonalni

Bardzo miła i pomocna obsługa. Auto zadbane, bez żadnych zastrzeżeń! Z pewnością wrócę, gdy będę potrzebowała auta na “już” Polecam!

Korzystałam z usług Europcar Polska i jestem bardzo zadowolona. Proces rezerwacji był szybki i prosty, a obsługa klienta profesjonalna i pomocna.Cały wynajem przebiegł bezproblemowo, dlatego z pewnością skorzystam ponownie. Polecam!

Wszystko odbyło się perfekcyjnie. Auto dokładnie takie jak przy rezerwacji. Na miejscu(Mallorca) bardzo szybko otrzymaliśmy auto. Po wakacjach w przeciągu 2 dni otrzymaliśmy zwrot kaucji. Bardzo polecam!

Bardzo przejrzysta strona internetowa, przemiła obsługa no i świetne auta!

Nie bierzcie pelnego ubezpieczenia. "Pelne" ubezpieczenie nie obejmuje kradziezy samochodu, zgubienia kluczyka i utraty biletu parkingowego. Mily pan w okienku mowi ze tylko utrata biletu jest nie ubezpieczona. Zgubilem kluczyk. Dorobili nowy za cene 1 144,27 PLN brutto. Ciesze sie ze mi auta nie ukradziono. Takie ubezpieczenie nie ma sensu a ukrywanie tego co nie pokrywa jest conajmniej nie w porzadku

Very poor exploitation of returning a paying my deposit. Because I don’t have a credit card as per policy I suppose to take an insurance. This “ allowed” them to “DEBIT” the deposit. So I did. €144 insurance for 8 rental days. In krakow airport I asked it again. And she mentioned the Same. After paying 300 euro when booking online I had to pay € 546 euro at the counter in de airport but never got deducted of my bank. So the deposit is never taken of my card but reserved what only “ suppose to be “ possible with a credit card. Meaning I feel horrible scammed and it was never necessary to take an insurance of €144. It’s just a way of taking extra money of me. When returning the car I tried ask the male staff member when I suppose to receive my deposit back as I was still from understanding at that stage I payed the deposit instead of it was reserved on my card. The man said: you will see the system is calculating it. I asks: ??? I will see? After that I mentioned the auto return report that i received. It appeared to be I did not fuel up the car full while you can clearly see on the picture it is full. He mentioned again. You will see it on your bank. System will calculate it. I mentioned again I payed a deposit and a rental fee. Can you at least tell me what the exact rental and insurance fee is so I can calculate it back? And again he said you will see system will calculate it.

Overall horrible experience.
I feel scammed with the insurance as it is no where mentioned. Send me the policy where it is mentioned.
It felt like a bonus for the staff member if I took one.

I feel scammed that it was clearly possible to RESERVE the money in my card and I got told it wasn’t and that’s why they needed to deduct the deposit of my bank.

Feel not taking seriously at all when returning the car. It was clear that the man knew what i meant, and he wasn’t going to explain anything.

Return report showed car wasn’t filled up while it was.

Avoid europcar Poznan! Really incompetent sales techniques, misleading information and shocking customer service. Month after putting a complaint still had no response.

Europcar Poznan are trying to charge us £700 for a tiny stonechip in a non visible area of a windscreen that they haven’t evidenced was there before our rental.
Effectively fraudulent practices that rely on customers not wanting to challenge their extra income.
First question asked on return of vehicle was “did you purchase additional insurance”
Quite obviously they will not be replacing the entire windscreen and will simply attempt to add the charges to their profits.
Fairly terrible service and we are currently being passed from customer service to customer service.
Fundamentally malpractice as the damage was not caused by ourselves.
Would recommend to steer well clear of this company. They will be guaranteed to find issues with a vehicle on return to then levy unwarranted charges.

Wynajęłam auto na lotnisku w Goleniowie, Pan wydający auto nie poinformował mnie o ukrytych kosztach blokady na karcie. Dodatkowe opłaty za przewalutowanie ( currency corvesion fee 6.7%!!!!) czyli ponad PLN 200!!! BRAVO dla Pana za „ukaranie „ mnie, że nie chciałam wziąść ubezpieczenia , które mi proponował.