evollis.com Reviews 3.635

Super slechte organisatie en zeer teleurstellend dat een bedrijf als Samsung hiermee in zee gaat. Evollis is op geen enkele manieren te bereiken. Hebben twee maanden niks van mijn bankrekening geïncasseerd. Ik heb het initiatief genomen hier een mail over te sturen. Na 3x een reminder te sturen kreeg ik eindelijk een reactie met het verhaal dat zij de incasso hebben geblokkeerd, met als reden dat het ze niet is gelukt het geld te incasseren en het hen geld kost. Dit klopt niet, omdat ik voldoende geld beschik op mijn rekening en mijn bank en/of Evollis mij hier niets over heeft verteld.

Ik heb hier toen op gereageerd met de vraag hoe dit kan en dat het niet zou kunnen, omdat ik over voldoende geld beschik en de vraag of zij een betaallink kunnen sturen van de openstaande rekeningen. Na nogmaals 3 a 4x reminders sturen, wordt er ineens wel van mijn bankrekening geld geïncasseerd, maar krijg ik vervolgens de dag erna een vordering van een incassobureau.

Hierover gebeld, doorverbonden naar 3 afdelingen waarvan niemand überhaupt wist wat leasen is. Advies gehad om via whatsapp contact te nemen, gedaan. Alle informatie gedeeld, screenshots van alle mailverkeer en de vorderingen. Vervolgens krijg ik een mail met letterlijk alleen de tekst “op dit moment staan er geen bedragen open”.

Inhoudelijk dus niks. Niks over het incassobureau, niks over dat zij 2 maanden niks hebben geïncasseerd en dit pas na 2 maanden hebben gedaan.

Ik weer mailen en per whatsapp, geen gehoor. Super slechte bedrijf. Ik heb het incassobureau een formele betwisting verstuurd en ik ga een klacht indienen bij de ConsuWijzer.

Een advies naar iedereen, die geen zaken met ze en eigenlijk Samsung ook niet. Aangezien Samsung haar klanten in de kou laat.

Wat een waardeloos bedrijf ze werken samen met samsung. Je betaald voor een mobiel en dan wacht je twee weken moeten wachten wanneer je bel hoor je van de klantenservice verschillende antwoorden. Ik was het beu. Ik ga liever naar iphone minder koppijn.

Zeer slechte zaak. Voor een telefoonlease moet je belachelijk veel info aandragen zoals belastingaanslagen en een hele maand van je rekeningoverzicht. Sommige dingen kan ik begrijpen maar overdrijven is ook een vak. Toen ingeleverd. 2dagen later bericht dat ik niet alles had ingevuld. Op bijgevoegde link geklikt en kreeg de melding aanvraag verzonden dus ik kom niets aanpassen. Nummer geprobeerd te bellen, dit nummer klopt niet! Samsung gebeld, had ook geen telefoonnummer wel een email adres. Gemaild dat ik niets kon aanpassen. 2 dagen later weer een mail gekregen met een link, deze werkte helemaal niet. Nooit antwoord gehad op mijn mail. Vandaag mail gehad dat de aanvraag vervallen is ( eigenlijk goddank!). Wat een snert bedrijf!

Ik heb recent een Samsung Galaxy Z Flip5 geretourneerd aan Evollis Lease/Rent+ aan het einde van de leaseperiode. Het toestel is door mij in onbeschadigde staat ingeleverd.
Vervolgens ontving ik een onterechte schadeclaim van € 409,16 van Evollis. Ik heb de schade betwist, aangezien deze niet aanwezig was bij inlevering. Evollis heeft echter geen sluitend bewijs geleverd dat de schade aan mij toe te rekenen is. De verstrekte foto's hadden geen datum- of tijdstempel en toonden niet aan wanneer de schade precies is ontstaan (tijdens gebruik, verzending of interne verwerking).Volgens de wet ligt de bewijslast bij Evollis. Zij moeten aantonen dat de schade door mij is veroorzaakt. Omdat zij dit niet kunnen met de huidige bewijsstukken, is de vordering juridisch onhoudbaar. Ik ben teleurgesteld in de manier van communiceren en de dreiging met incasso, ondanks het ontbreken van concreet bewijs. Ik raad iedereen aan om bij het retourneren van apparatuur uitgebreid foto- en videobewijs te maken met datum/tijd om uzelf te beschermen tegen dit soort praktijken.

Ontzettend slecht.
De telefoon aankopen en leasing gaat goed. Tot je hem weer binnen moet leveren. Ik had mijne 2j lang heel zorgvuldig bewaard in een hoesje met extra bescherming. Terug gedtuurd na 2j en ze beweren nu ineens dat er schade is en ik nog eens 600 euro moet opleggen.
Schandalige praktijken. Ook de klantenservice is waardeloos. Onbeschoft en willen niets tegemoed komen. Koop hier niets!!!

Geen hulp en weg is uw poen.
Betaal ons 99 euro we weigeren u geven geen hulp en wacht nu maar een paar weken op uw geld.
Geen enkele uitleg of antwoord op mijn mails.
De telefoon nummer die ze opgeven werkt niet zoals de rest van de firma.
Blijf hier weg je betaald uw toestel als je pech heb 2 maal.

Samsung telefoon netjes aan het eind van de lease periode ingeleverd. bericht ontvangen van schade aan de achterzijde van het toestel, waarschijnlijk ontstaan tijdens het transport. Zeer hoge boete ontvangen bijna gelijk aan een nieuw toestel op de website van Samsung en iets minder dan de boete voor het niet inleveren van het toestel. Schade reparatie via Samsung slecht enkele tientjes. Geen enkele medewerking aan een meer redelijk en billelijke oplossing en incasso ingeschakeld.

Na 18 maand stuur ik mijn galaxy z fold 5 terug. Daar aangekomen zien ze onder de microscoop een superklein scheurtje ergens bij de scharnier. Ik had het zelf nooit gezien met het blote oog en het was zuiver door slijtage door het openen en sluiten van de smartphone. Toch mocht ik 735€ betalen aan hen, had ik het geweten ik had het toestel gehouden en de restwaarde (735€) betaald zodat ik het gewoon verder kon gebruiken. Ik vroeg hen nog om nog eens extra 100€ bij te betalen zodat ze me het toestel terug zouden sturen, maar dat wouden ze niet doen... Waarschijnlijk wordt het toestel in eigen beheer hersteld voor 100€ en verkopen ze het daarna voor de volle mep door aan iemand anders.

Ik ken evollis gewoon niet!
Ik kocht een galaxy fold6 op tweedehands voor de helft van de nieuwprijs en na enkele maanden werd dit zomaar geblokkeerd door evollis met de optie te deblokkeren met een onbekende pincode.
Mailtje gestuurd en kreeg reactie van een Maria van evollis dat er 53,17€ moet betaald worden!
Wat voor een oplichtings praktijken zijn dat? Ik zal wel een klacht indienen tegen deze laffe praktijken...

Dit bedrijf is eigenlijk geen 1 ster waard. Wat een vreselijk ordinair achterbaks opgeld belust bedrijf. Ik stuurde mijn laptop terug was in prima staat. 1 beschadiging deze netjes gemeld. Zoineens is de schade niet gemeld is het mijn probleem en betaal maar 750 euro!!

99 euro betaald en mijn aanvraag niet verder ingevuld,meermaals gevraagd om mijn 99 euro terug te storten aangezien ik geen contract getekend of aangevraagd heb maar mijn geld nog niet teruggekregen ook geen reactie op de vele mails

Ik stuur mijn flip 6 terug voor nieuw toestel. Mijn flip 6 was in perfecte staat zelf geen kras op!
Ik hem gewisseld voor s25 omdat ik flip niet gewoon kon worden. Krijg ik afrekening van €650??? Mijn toestel was niks aan. Ik vraag meer informatie krijg geen reactie alleen dat ik MOET betalen super onvriendelijk want er was niks mis mee ik wordt steeds van de kast naar de muur gestuurd. Nooit nog is puur oplichting!!!!!!!

Ik had een telefoon bij Samsung besteld met een lease contract maar had mij bedacht en heb deze meteen geretourneerd. Vervolgens heeft Evollis dit contract ondanks tientallen mailtjes heen en weer gewoon laten doorlopen. Normale communicatie is onmogelijk met dit bedrijf. Nu na bijna een jaar voor niks betaald te hebben hebben ze eindelijk mijn geld teruggestort nadat Samsung meerdere keren heeft aangegeven dat mijn toestel netjes geretourneerd was en ik met juridische stappen heb gedreigd. Het ergste is nog dat mijn geld teruggestort is zonder enig berichtje, mailtje of belletje. Geen excuses niks. Pro tip: nooit zaken doen met Evollis.

Pure oplichterij en diefstal… geen woorden voor

Op 24 juli 2024 werd mijn smartphone gestolen. Omdat ik bij Evollis/Samsungcare een verzekering heb afgesloten die ook diefstal dekt, heb ik hen dezelfde dag een e-mail gestuurd met daarin de benodigde documenten, waaronder het proces-verbaal van de politie. Naar aanleiding hiervan gaf men aan dat mijn contract inderdaad dekking biedt voor diefstal en dat de situatie in behandeling werd genomen.

Inmiddels zijn we bijna vijf maanden verder en is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Gedurende deze periode ben ik herhaaldelijk van het kastje naar de muur gestuurd, zonder duidelijke antwoorden of oplossingen. Daarnaast is mijn oorspronkelijke contract geannuleerd en werd er een nieuw contract opgesteld waarin diefstaldekking ontbreekt. Dit lijkt een administratieve fout te zijn, zoals de organisatie ook heeft toegegeven. Men gaf aan dat deze fout zou worden geëscaleerd, maar tot op heden heb ik geen enkele terugkoppeling ontvangen.

Ondertussen heb ik vijf maanden premie betaald (€ 51,39 per maand, in totaal € 256,95) voor een verzekering waar ik geen gebruik van heb kunnen maken. Bovendien was ik genoodzaakt zelf een nieuwe smartphone aan te schaffen, wat een aanzienlijke extra kost met zich meebracht.

Met dit schrijven verzoek ik Evollis/Samsungcare dringend om:

- Het contract per direct stop te zetten.
- Het totale bedrag van € 256,95, dat ik onterecht heb betaald, aan mij terug te storten.

Ik vertrouw erop dat men mijn klacht hier wel serieus neemt en spoedig handelt.

Een laptop geleasd voor twee jaar.
na zelf actie te hebben ondernomen eindelijk een mail met instructie ontvangen.
laptop werkte perfect en keurig verpakt.
Bezorging was niet op tijd en nu een mail ontvangen dat ik 632 moet betalen wegens beschadiging??? Welke beschadiging? Bewijs? nee, ik ga niets betalen, heb fotos gestuurd als bewijs, ik heb het keurig ingepakt en wat er onderweg is gebeurd????

Ontzettend slecht ! Geen reacties ... 100den documenten opsturen, steeds dezelfde, wel ten onrecht onmiddellijk geld halen vd creditcard .... en krijg dit nog maar eens terug !

Schandalig! Stuur je na een upgrade (downgrade in mhn geval) je vorige toestel Flip5 terug. Krijg ik een mail terug dat ik 790 euro schadevergoeding moet betalen omdat het toestel beschadigd is. Ik had dat netjes teruggestuurd zonder schade. Domiciliëring heb ik geblokkeerd. Mailen, bellen, .. geen reactie. Van het kastje naar de muur gestuurd worden. Vreselijk bedrijf dit! Waar kan je terecht voor dit soort scam?

Ontzettend slecht, ga hier nooit mee in zee. Samsung S22 geleased, heeft maanden in een kast gelegen omdat ik inmiddels al een andere telefoon had. Geen schade, zag er ontzettend netjes uit als nieuw. Moet toch 340 euro betalen, vanwege ingebrande pixels. Belachelijk 😡

Absoluut schandalig bedrijf. Stuur je na je lease netjes je telefoon terug kun je alsnog €450 betalen omdat er zgn schade is. Er zijn pixels ingebrand. Voor dat geld heb je een gerefurbished toestel terug. Nooit maar dan ook nooit meer!