ExtraEnergie GmbH Reviews 410

Bei diesem Unternehmen habe ich einen Haushaltschutzbrief abgeschlossen, der als Versicherungsnehmer, die Roland Versicherung hat. Im Spätjahr habe ich einen Schaden gemeldet und wurde per E-Mail vertröstet, dass die Bearbeitung durch hohes Kundenaufkommen sich verzögert und baten um Geduld. Nach Wochen des Stillschweigens schrieb ich dann die Roland an, welche mir sagte, dass ExtraEnergie meinen Vertrag mit Ihnen zum 30.04.23 gekündigt hätte. Daraufhin buchte ich zuerst einmal meine Zahlung an die ExtraEnegie für den Monat November zurück und sperrte mein Konto für alle weiteren Abbuchungen der ExtraEnergie. Nun hat ExtraEnergie doch die Dreistigkeit und schicken Zahlungserinnerungen. Auf E-Mail Nachfragen wird man wegen Überlastung getröstet. Auf Telefonische Nachfragen hängt man in der Warteschleife und wird wegen Überlastung getrennt. In meinen Augen sind das Unredliche Machenschaften, also Hände weg

FINGER WEG!!! über 50000€ Nachzahlung erhalten. Man kann die auch nieeeee erreichen. Drei Mal schriflich kontaktiert, leider ohne Rückmeldung. Ich versuche die seit drei Wochen telefonisch zu erreichen ebenso ohne Erfolg. Die haben einfach versucht 57000€ vom Konto abzubuchen.
Finger weg, von diesem Anbieter!!!

Null Sterne oder Minus 10 geht leider nicht.
Habe ein Guthaben von 4.200€ naja kann ich wohl abschreiben, schlimmer ist jedoch das mich diese "Betrüger" die auch noch von unserem Rechtssystem geschützt werden mich wegen irgendwelcher Formfehler noch 1 Jahr unter Vertrag haben.
Sie berechnen jetzt 33cent pro Kwh Gas normal sind um 10 cent für mich ist das Verbrecherischer Wucher.
Es laufen Klagen Ohne Ende aber es passiert nicht.
Damit denen in diesem Land Etwas passiert können wir nur hoffen das sie irgendwann mal bei Rot über Ampel fahren den dann, ja dann werden sie die ganze härte unserer Gesetze zu spüren bekommen.

Ukraine-Krieg kein Grund für einseitige Gaspreiserhöhung durch Versorger

Das Amtsgericht Dortmund hat in einem Rechtsstreit zwischen einem Dortmunder Schlafforscher und der Prioenergie/ExtraEnergie (Az: 405 C 3712/23) entschieden, dass die durch den Ukraine-Krieg ausgelöste Verteuerung des Erdgases im Jahr 2022 keinen Grund darstelle, die Preise einseitig zu erhöhen. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig.

Mit seiner Klage hat der Dortmunder Kläger erfolgreich die Rückzahlung der von Prioenergie/ExtraEnergie unrechtmäßig einbehaltenen Beträge - im vorliegende Fall ging es um rd. 2.300 € - erreicht. Er hatte mit dem Versorger einen Gasliefervertrag für den Zeitraum 01.02.2021 bis zum 31.01.2023 mit einer eingeschränkten Preisgarantie abgeschlossen. Trotzdem hatte Prioenergie/ExtraEnergie die Gaspreise ab September 2022 bis zum Vertragsende mit der Begründung erhöht, die aufgrund des Ukraine-Krieges ausgelöste Verteuerung des Gaspreises auf den Großhandelsmärkten stelle einen Wegfall der Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) dar. Der neue Gaspreis war rd. viermal so hoch wie der ursprünglich vereinbarte Gaspreis. Das Gericht stellte in der Urteilsbegründung fest, dass § 313 BGB nicht anwendbar sei und dem Versorger kein Recht zur einseitigen Preisanpassung zustehe. Zudem hat der Versorger Beträge für die CO2-Abgabe sowie die Bilanzierungs- und Gasspeicherumlage zu Ungunsten des Klägers falsch berechnet.

Harald Draub, Rechtsanwalt des Dortmunder Klägers, erklärte, es gebe eine Vielzahl von Fällen, in denen die Versorger im letzten Jahr die Preise einseitig unrechtmäßig erhöht hätten. Jedoch hätten sich nur wenige Kunden dagegen gewehrt. Er könne nur jedem Gas- und Stromkunden raten, die Rechnungen des jeweiligen Energieversorgers sorgfältig zu prüfen und insbesondere bei einseitigen Preiserhöhungen des Versorgers die Rechtmäßigkeit von einem auf dem Gebiet versierten Rechtsanwalt oder den Verbraucherzentralen überprüfen zu lassen.

Eigentlich kein Stern.
Jetzt - 8.1.2024 - schreibt EXTRAENERGIE eine neue Jahresrechnung für 2021/22 [!!!]. Allerdings fragt man sich, we bei dieser Firma die Abrechnung macht. Unverständlich, unklar. Es gibt nur eins - sich der Sammelklage anschließen und Strafanzeige gegen den Geschäftsführer und auch die Mitarbeiter zu stellen [seit 2015 ist der Firma bekannt, dass das OLG Düsseldorf die Praxis des "Unternehmens" rechtlich beanstandet].

Auffällig: man erhöht- rechtswidrig! - die Preise, gibt aber die seit Monaten wieder gesunkenen Preise nicht weiter. Seriös ist etwas anderes.

Nie wieder extragrün. Hotline nicht erreichbar, Mails werden falsch oder automatisch beantwortet. Abschlagszahlung nicht nachvollziehbar. Ich empfehle jedem bei Problemen die Schlichtungsstelle Energie kostenlos zu kontaktieren. Bei mir wurden der Energiepreis und die Abschläge gesenkt

Extraenergie hält sich nicht an vertraglich vereinbarte Preise, die machen einfach was sie wollen. Die Verbraucherschitzzentrale hat dafür bereits eine Sammelklage vorbereitet. Macht alle mit!

Dann ist nie jemand in der Hotline erreichbar, ein riesiger Abtörner.

Und sie rücken nicht mit den Daten raus, die über einen verarbeitet werden, DSGVO Verstoß.

Gut, es sind verwirrende Zeiten, der Hauptgaslieferant der Nation startet einen Angriffskrieg, Pipelines werden abgestellt und später noch gesprengt....
Trotzdem bleibt das Gefühl (und die Lücke im Konto), bei Extraenergie ungefähr das Doppelte der in Krisenzeiten anderswo 'üblichen' Kosten für Gas bezahlt zu haben. Undurchsichtige Preiserhöhungen kamen, das Datum und insbesondere die Formulierungen dieser Ankündigungen blieben schleierhaft, waren aber wohl präzise genug zur Ablehnung mehrerer Sonderkündigungen. Der Bezugspreis wurde am oberen Ende der Gaspreis'bremse' angesetzt, mit völlig unklaren Begründungen. Telefonische Kontaktaufnahmen endeten in Endlosschleife mit Bandansagen, habe dort nie jemanden erreicht. Die Jahresendabrechnung 2022 kam auf mehrfache Nachfragen und schriftliche Mahnungen irgendwann im Mai 2023.
Nie wieder.

Nie wieder so eine schlechte Anbieter Guthaben von 1457€ wird nicht gutgeschrieben dafür die Abschläge teurer gemacht 😡😡😡😡 Finger weg von diesen Anbieter
Ich werde das am meine Rechtsanwalt weiterleiten.

Kundenservice ist nicht erreichbar!
Unverhältnismäßige Preiserhöhungen!
Finger weg!!!!

Update: Mein Widerspruch gegen die widerrechtlichen Forderungen ExtraEnergie bei der beauftragten dubiosen InkassoKanzlei Muth&Faust hat offensichtlich Erfolg gezeigt, KEIN weiteres Schreiben oder rechtliche Schritte bislang. Vielmehr gibt es endlich eine Verbandsklage Sammelklage-vzbv-geht-gegen-massive-preiserhoehungen-bei-extraenergie gegen die unlauteren Machenschaften des Firmeninhabers.

Ich kann mich den bisherigen Bewertungen nur anschließen. Finger weg von diesem Laden. Akzeptieren Kündigen nicht. Schicken Jahresabrechnungen, die nicht nachvollziehbar sind. Telefonkontakt ist nicht möglich.
Einen solchen Laden habe ich noch nie erlebt.

leider kann man hier keine MINUS- Sternchen vergeben.
Dieses Unternehmen kann man überhaupt nicht empfehlen, Finger davon. Die halten sich nicht an ihre Preisgarantie, drohen mit Mahnungen und Einträge in Schufa, sind nicht zu kontaktieren. Haben keinenRespekt vor den Urteilen des Düsseldorfer Landgerichtes und machen massiv psychischen Druck. Entziehung des Sepa- Lastschrift- Mandates werden nicht respektiert, dass muss man übe seine Bank durchsetzen. Es ist unfassbar, solch einen Anbieter habe ich nach 30 Jahre Gasverbrauch noch nie gehabt.
Guthaben wird nicht ausgezahlt.
Die Abrechnungen erfolgen undurchsichtig erst nach 5 Monaten und werden dann noch ständig korrigiert.

Ich bin der Meinung, dass es ein unseriöses Unternehmen ist, das versucht seine Kunden abzuzocken.

Der LIeferant ist als unseriös einzustufen. Gutschriften werden nicht automatisch erstattet oder verrechnet. Kontaktaufnahme ist unmöglich. Auf Emails erhält man nur eine automatische Antwort. Seit Monaten passiert nichts, obwohl wir nachgefragt haben. Wir haben gekündigt.

Keine Einhaltung der vereinbarten Preisgarantie ,einfache Preiserhöhungen, telefonisch nicht erreichbar, Mails werden nicht beantwortet und hohe Summen vom Konto abgezogen und in der Rechnung fehlerhafter Abschläge ausgewiesen .Guthaben werden nicht erstattet.

Um meine NEGATIV Erfahrungen mit Extraenergie mitzuteilen, würde den Rahmen hier komplett sprengen.
FINGER WEG von diesem unseriösen Anbieter.
Normalerweise ist hier kein Stern zu vergeben!

Das Unternehmen hält sich nicht an Verträge und versucht die eingeschränkte Preisgarantie durch Einschüchterung und Erhöhung des Preises den Gewinn zu maximieren.
Absolut nicht zu empfehlen. Klärung erfolgt durch Schlichtungsstelle Energie.

Telefonisch durchzukommen unmöglich, Emails werden nicht bearbeitet. Habe gekündigt und wollte dann doch noch bei extraenergie bleiben ob das möglich wäre, bis heute keine Antwort erhalten. So ein miserablen Kundendienst schon lange nicht gesehen. Werde wahrscheinlich so wie es aussieht am 01.11.2023 in dunkeln sitzen. Nochmals vielen Dank für nichts.

Nach Kündigung: Zuerst erstellt ExtraEnergie eine Schlussrechnung. Einige Monate später "gibt es neue Verbrauchsdaten" und man bastelt sich eine neue "korrigierte" Schlussrechnung zusammen. Diese ist natürlich höher und beinhaltet eine Nachforderung, obwohl der angesetzte Verbrauch NIEDRIGER ist als bei der eigentlichen Schlussrechnung.

Nachfragen, E-Mails etc. werden natürlich nicht beantwortet. Ausser natürlich bei der Rückforderung der Lastschrift, da ist man schnell und beschwert sich.

Schlussendlich kommt man mit Anwälten, weil man denkt damit würde der Kunde abgeschreckt und würde nicht weiter die Zahlung blockieren.

Ergo: Ein völlig intransparenter Laden mit unklarer Rechnungsgrundlage, nicht vorhandener Kommunikation aber direktem Draht zum Anwalt. Nie, nie wieder. Ein Stern ist schon zuviel.